2023年第1四半期がスタートし、各ブランドはその先を予測しようと振り返っている。Pacvue が昨年予測したように、2022年はオムニチャネル戦略、ショッパブルビデオ、リテールメディアネットワークの年だった。
1つの広告タイプから別のタイプに移行し、新たなトレンドに対応するなど、迅速に適応したブランドは大きな成長を遂げた。
それは2023年も変わらないだろう。
このブログでは、Eコマースにおける4つの注目すべきトレンドと、競合他社に差をつけるための戦略をご紹介します。
小売メディアの透明性
消費者が地球への影響をより意識するようになり、ブランドは、特に持続可能性に関して透明性を保つよう迫られている。例えば、業界の推定総排出量の45%は商品の包装によるものであり、消費者は深く気にかけ、ブランドがどのように改善に向けて努力しているか責任を問うだろう。
透明性への一歩は、ブランドと消費者の関係を改善し、コンバージョンを高めることができる。社会問題は顧客にとって重要であり、顧客はブランドが自分たちの価値観に沿うことを期待している。
高まるデータ・アクセシビリティ
小売業者はファーストパーティデータをブランドと共有することに積極的であり、これは素晴らしいニュースだが、この利点はまだ十分に活用されていない。
オムニチャネルでのプレゼンスは、消費者の購買パターンにつ いての洞察を提供することができる。例えば、Amazon での行動は、同じ消費者がWalmart を通してどのように購買を行うかを反映しない可能性が高いからだ。しかし、こうしたパターンを、より多くの小売業者からのインサイトと組み合わせることで、消費者をより深く理解することができる。
そこから、ブランドは商品カテゴリー、プロモーション、デイパーティング戦略などを最適化し、よりパーソナルなショッピング体験を提供することができる。ハイパー・パーソナライゼーションが25％もの収益増をもたらすとしたら、誰だって余計なことをしたくないはずだ。
2023年には、生のデータを実用的な洞察に変えるための投資が拡大する。データを視覚化し、実行可能なステップを提供するツールやソフトウェアが求められるようになる。
目的ある支出の年
インフレ率の上昇と予算の逼迫は、2023年の大きなテーマになりそうだ。今年は、企業（そしてその消費者）が、使った金額に対して最大限の価値を見出そうとするだろう。以下は、それが実現する3つの主な方法である：
- ブランドは、マーケティング活動のリターンを予測し、計算するのに役立つツールを探すだろう。
- ソーシャルメディアのインフルエンサーは、発見力を高めるためにブランドと提携する。
- 企業はコスト上昇に対応するため、雇用を削減する可能性がある。
AIで人間の効率を押し上げる
AIは、データ予測を通じて作業を自動化し、意思決定を改善することで、ますます業界の定番になりつつある。
AIは代替品ではなくツールとしてとらえ、人間のスキルを補完し、より高い収益目標を設定するために使用されるべきである。デジタルに特化した人材を採用し、育成することは、歴史的にブランドがデジタル画面を通じて人間とのつながりを実現することに役立ってきた。
AIを代替品として見るのではなく、今年の収益目標をより高く設定するためのツールキットへの追加として考えるのだ。例えば、Netflixは、ユーザーが好きな番組を夢中になって見ている間に、クリック一つでキャラクターのワードローブをショッピングできるようにする統合を計画している。
2023年に向けての予測
急速な進化は怖いもので、多くのブランドは大きなアップグレードをする余剰資金を持っていない。実店舗を構え、意思決定を容易にするツールに投資する余裕のあるブランドは大きな恩恵を受けるだろうが、既成概念にとらわれず、新しい消費者の注目を集めることのできるブランドには大きなチャンスがある。
2022年に成功したサイバー5セールのデータによると、最も消費額が大きかったのは24歳から35歳のミレニアル世代で、この世代の購買意欲の高い人たちは、自国産のクリエイター主導のブランドを常にリストの上位に挙げている。
まとめとして、注目すべき4つのトレンドを紹介しよう：
- 消費者に対して透明性を保つ。
- 戦略の中核として、データを可視化し、パーソナライズする。
- 消費者のお金と引き換えに最大の価値を提供する。
- AIの力と創造的な人間の理解力を組み合わせることで、生産性を高める。
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