Alors que le premier trimestre 2023 est déjà bien entamé, les marques se sont penchées sur le passé pour essayer de prédire ce qui les attend. Comme Pacvue l'a prédit l'année dernière, 2022 a été l'année des stratégies omnichannel, des vidéos shoppables et des réseaux de médias de vente au détail.
Les marques qui se sont adaptées rapidement - en passant d'un type de publicité à l'autre et en réagissant aux nouvelles tendances - ont connu une croissance considérable.
Il en sera de même en 2023.
Dans ce blog, nous aborderons quatre tendances notables du commerce électronique et les stratégies que vous pouvez utiliser pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Transparence des médias dans le commerce de détail
Les marques sont poussées à la transparence, notamment en matière de développement durable, car les consommateurs sont de plus en plus conscients de l'impact qu'ils ont sur la planète. Par exemple, 45 % des émissions totales estimées dans l'industrie proviennent de l'emballage des produits, et les consommateurs se sentent concernés et demanderont des comptes aux marques sur la façon dont elles s'efforcent d'améliorer la situation.
Les mesures de transparence peuvent améliorer la relation d'une marque avec les consommateurs et augmenter la conversion. Les questions sociales sont importantes pour les clients, qui attendent des marques qu'elles s'alignent sur leurs valeurs.
L'accessibilité des données en hausse
Les détaillants sont prêts à partager leurs données avec les marques, ce qui est une excellente nouvelle, mais cet avantage n'a pas encore été pleinement exploité.
La présence omnicanale peut fournir des informations sur les habitudes d'achat des consommateurs, car les comportements sur Amazon ne reflètent probablement pas la façon dont le même consommateur effectue ses achats sur Walmart, par exemple. Mais ces modèles, combinés aux informations fournies par un nombre croissant de détaillants, permettent de mieux comprendre votre public.
À partir de là, les marques peuvent cibler au mieux les catégories de produits, les promotions, les stratégies de dayparting, etc. pour une expérience d'achat profondément personnelle. Lorsque l'hyperpersonnalisation peut générer jusqu'à 25 % de chiffre d'affaires supplémentaire, qui ne voudrait pas aller plus loin ?
En 2023, les investissements seront plus importants pour transformer les données brutes en informations exploitables. Les outils et les logiciels qui visualisent les données et proposent des mesures concrètes seront très demandés.
L'année des dépenses à bon escient
La hausse de l'inflation et le resserrement des budgets seront un thème majeur de l'année 2023. Cette année, les entreprises (et leurs consommateurs) chercheront à maximiser la valeur de chaque dollar dépensé. Voici les trois principaux moyens d'y parvenir :
- Les marques rechercheront des outils qui les aideront à prévoir et à calculer le rendement de leurs efforts de marketing.
- Les influenceurs des médias sociaux s'associeront aux marques pour accroître leur visibilité.
- Les entreprises risquent de supprimer des emplois pour faire face à la hausse des coûts.
Repousser les limites de l'efficacité humaine grâce à l'IA
L'IA s'impose de plus en plus dans l'industrie, automatisant les tâches et améliorant la prise de décision grâce aux prédictions de données.
L'IA devrait être considérée comme un outil, et non comme un remplacement, et être utilisée pour compléter les compétences humaines et fixer des objectifs de revenus plus élevés. Le recrutement et la formation de talents numériques spécialisés ont historiquement aidé les marques à atteindre cette connexion humaine à travers les écrans numériques, ce que seuls les humains peuvent exécuter.
Au lieu de considérer l'IA comme un substitut, pensez-y comme un complément à votre boîte à outils lorsque vous vous fixez des objectifs de revenus plus élevés cette année. Par exemple, Netflix prévoit une intégration qui permettra aux utilisateurs d'acheter la garde-robe d'un personnage en un clic pendant qu'ils regardent leurs émissions préférées.
Prévisions Préparatifs pour 2023
L'évolution rapide est une perspective effrayante, et de nombreuses marques n'ont tout simplement pas les moyens de procéder à des mises à niveau importantes. Celles qui peuvent se permettre d'établir leur présence dans les magasins physiques et d'investir dans des outils qui facilitent leurs décisions en tireront d'immenses bénéfices, mais une grande opportunité s'offre aux marques qui peuvent sortir des sentiers battus et capter l'attention de nouveaux consommateurs.
Les données de la vente Cyber-5 de 2022 ont montré que les plus gros dépensiers étaient les milléniaux âgés de 24 à 35 ans, et cette génération d'acheteurs attentifs a toujours placé les marques locales, dirigées par des créateurs, en tête de liste.
Pour résumer, voici quatre tendances à surveiller :
- Soyez transparent avec vos consommateurs.
- La visualisation et la personnalisation de vos données sont au cœur de votre stratégie.
- Offrez une valeur maximale en échange de l'argent de vos consommateurs.
- Augmenter le rendement en combinant la puissance de l'IA avec la compréhension créative de l'homme.
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