Con il primo trimestre del 2023 ben avviato, i marchi hanno guardato al passato per cercare di prevedere cosa ci aspetta. Come previsto daPacvue lo scorso anno, il 2022 è stato l'anno delle strategie omnichannel, dei video shoppable e delle reti mediatiche per la vendita al dettaglio.
I marchi che si sono adattati rapidamente, passando da un tipo di annuncio all'altro e rispondendo alle tendenze emergenti, hanno registrato una crescita immensa.
Non sarà diverso nel 2023.
In questo blog, tratteremo quattro tendenze degne di nota nel settore dell'eCommerce e le strategie che potete utilizzare per rimanere davanti alla concorrenza.
Trasparenza dei media al dettaglio
I marchi sono sottoposti a pressioni per essere trasparenti, in particolare per quanto riguarda la sostenibilità, poiché i consumatori sono sempre più consapevoli del loro impatto sul pianeta. Ad esempio, il 45% delle emissioni totali stimate nel settore proviene dall'imballaggio dei prodotti, e i consumatori ci tengono molto e riterranno i marchi responsabili di come si sforzano di migliorare.
I passi verso la trasparenza possono migliorare il rapporto di un marchio con i consumatori e aumentare la conversione. Le questioni sociali sono importanti per i clienti, che si aspettano che i marchi si allineino ai loro valori.
L'accessibilità dei dati è in aumento
I rivenditori sono disposti a condividere i dati di prima parte con i marchi, il che è un'ottima notizia, ma questo vantaggio deve ancora essere sfruttato appieno.
La presenza omnicanale può fornire informazioni sui modelli di acquisto dei consumatori, poiché i comportamenti su Amazon probabilmente non rispecchiano il modo in cui lo stesso consumatore effettua acquisti su Walmart, ad esempio. Tuttavia, questi modelli, se combinati con le informazioni provenienti da un numero sempre maggiore di rivenditori, producono una comprensione molto più approfondita del vostro pubblico.
Da qui, i marchi possono indirizzare al meglio le categorie di prodotti, le promozioni, le strategie di dayparting e altro ancora, per un'esperienza di acquisto profondamente personale. Quando l'iper-personalizzazione può portare fino al 25% di ricavi in più, chi non vorrebbe fare il passo più lungo della gamba?
Il 2023 vedrà maggiori investimenti per trasformare i dati grezzi in informazioni utili. Saranno richiesti strumenti e software che visualizzino i dati e forniscano azioni concrete.
L'anno della spesa mirata
L'aumento dell'inflazione e la contrazione dei budget saranno uno dei temi principali del 2023. Quest'anno le aziende (e i loro consumatori) cercheranno di massimizzare il valore per ogni dollaro speso. Ecco tre modi principali in cui ciò avverrà:
- I brand cercheranno strumenti che aiutino a prevedere e calcolare i ritorni degli sforzi di marketing.
- Gli influencer dei social media collaboreranno con i marchi per aumentare la scopribilità.
- Le aziende potrebbero tagliare posti di lavoro per far fronte all'aumento dei costi.
Superare le barriere dell'efficienza umana con l'IA
L'IA sta diventando sempre più un punto fermo nel settore, automatizzando le attività e migliorando il processo decisionale attraverso le previsioni dei dati.
L'intelligenza artificiale deve essere vista come uno strumento, non come un sostituto, e deve essere utilizzata per integrare le competenze umane e fissare obiettivi di fatturato più elevati. Il reclutamento e la formazione di talenti digitali specializzati ha storicamente aiutato i marchi a stabilire una connessione umana attraverso gli schermi digitali, cosa che solo gli esseri umani possono fare.
Invece di considerare l'intelligenza artificiale come un sostituto, pensatela come un'aggiunta al vostro kit di strumenti per fissare obiettivi di fatturato più elevati quest'anno. Ad esempio, Netflix sta progettando un'integrazione che consentirà agli utenti di acquistare i guardaroba dei personaggi con un clic mentre guardano i loro programmi preferiti.
Previsioni per il 2023
La rapida evoluzione è una prospettiva che spaventa, e molti marchi semplicemente non hanno il denaro extra per fare grandi aggiornamenti. Se da un lato chi può permettersi di allestire la propria presenza nei negozi fisici e di investire in strumenti che facilitino le decisioni dei consumatori ne trarrà immensi vantaggi, dall'altro una grande opportunità si presenta per i marchi in grado di pensare fuori dagli schemi e di catturare l'attenzione dei nuovi consumatori.
I dati della vendita di successo Cyber-5 del 2022 hanno mostrato che i più spendaccioni sono i millennial di età compresa tra i 24 e i 35 anni, e questa generazione di acquirenti attenti ha sempre messo in cima alla propria lista i marchi di proprietà, guidati da creatori.
Riassumendo, ecco quattro tendenze da tenere d'occhio:
- Siate trasparenti con i vostri consumatori.
- Visualizzare e personalizzare i dati è il fulcro della vostra strategia.
- Fornite il massimo valore in cambio dei dollari dei vostri consumatori.
- Aumentate la produzione combinando la potenza dell'IA con la comprensione umana creativa.
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