Con el primer trimestre de 2023 ya muy avanzado, las marcas han echado la vista atrás para intentar predecir lo que les espera. Como predijoPacvue el año pasado, 2022 fue el año de las estrategias omnicanal, los vídeos que se pueden comprar y las redes de medios minoristas.
Las marcas que se adaptaron rápidamente -pasando de un tipo de anuncio a otro y respondiendo a las tendencias emergentes- experimentaron un inmenso crecimiento.
No será diferente en 2023.
En este blog, trataremos cuatro tendencias notables en el comercio electrónico y las estrategias que puede utilizar para adelantarse a sus competidores.
Transparencia de los medios de comunicación minoristas
Las marcas se ven presionadas para ser transparentes, sobre todo en lo que respecta a la sostenibilidad, ya que los consumidores son cada vez más conscientes de su impacto en el planeta. Por ejemplo, el 45% de las emisiones totales estimadas en la industria proceden del envasado de productos, y los consumidores se preocupan profundamente y exigirán a las marcas que rindan cuentas de cómo se esfuerzan por mejorar.
Los pasos hacia la transparencia pueden mejorar la relación de una marca con los consumidores y aumentar la conversión. Las cuestiones sociales son importantes para los clientes, que esperan que las marcas se alineen con sus valores.
Aumenta la accesibilidad de los datos
Los minoristas están dispuestos a compartir datos de primera mano con las marcas, lo cual es una gran noticia, pero esta ventaja aún no se ha explotado plenamente.
La presencia omnicanal puede proporcionar información sobre las pautas de compra de los consumidores, ya que es probable que los comportamientos en Amazon no reflejen la forma en que el mismo consumidor realiza sus compras a través de Walmart, por ejemplo. Sin embargo, estos patrones, cuando se combinan con los datos de cada vez más minoristas, permiten conocer mucho mejor al público.
A partir de ahí, las marcas pueden orientar mejor las categorías de productos, las promociones, las estrategias diarias y mucho más para conseguir una experiencia de compra profundamente personal. Cuando la hiperpersonalización puede generar hasta un 25 % más de ingresos, ¿quién no querría ir un paso más allá?
En 2023 se invertirá más en convertir los datos brutos en información práctica. Se demandarán herramientas y software que visualicen los datos y ofrezcan medidas prácticas.
El año del gasto con propósito
El aumento de la inflación y los presupuestos más ajustados van a ser uno de los grandes temas de 2023. Este año, las empresas (y sus consumidores) tratarán de maximizar el valor de cada dólar gastado. He aquí tres formas principales en las que esto ocurrirá:
- Las marcas buscarán herramientas que les ayuden a predecir y calcular el rendimiento de sus esfuerzos de marketing.
- Las personas influyentes de las redes sociales se asociarán con las marcas para aumentar su visibilidad.
- Las empresas pueden recortar puestos de trabajo para hacer frente al aumento de los costes.
Superar las barreras de la eficiencia humana con la IA
La IA se está convirtiendo cada vez más en un elemento básico de la industria, automatizando tareas y mejorando la toma de decisiones mediante la predicción de datos.
La IA debe considerarse una herramienta, no un sustituto, y utilizarse para complementar las habilidades humanas y establecer objetivos de ingresos más elevados. La contratación y formación de talento digital especializado ha ayudado históricamente a las marcas a lograr esa conexión humana a través de las pantallas digitales, algo que solo los humanos pueden ejecutar.
En lugar de considerar la IA como un sustituto, piense en ella como un complemento a sus herramientas a la hora de fijar objetivos de ingresos más elevados este año. Por ejemplo, Netflix está planeando una integración que permitirá a los usuarios comprar armarios de personajes con un clic mientras ven sus series favoritas.
Preparativos para 2023
La rápida evolución es una perspectiva que asusta, y muchas marcas simplemente no tienen el dinero extra para hacer grandes actualizaciones. Aunque quienes puedan permitirse establecer su presencia en tiendas físicas e invertir en herramientas que faciliten sus decisiones se beneficiarán enormemente, existe una gran oportunidad para las marcas que sepan pensar de forma innovadora y captar la atención de los nuevos consumidores.
Los datos de las exitosas rebajas Cyber-5 de 2022 mostraron que los millennials de entre 24 y 35 años eran los que más gastaban, y esta generación de compradores atentos ha colocado sistemáticamente a las marcas autóctonas y dirigidas por creadores en lo más alto de sus listas.
A modo de recapitulación, he aquí cuatro tendencias a tener en cuenta:
- Sea transparente con sus consumidores.
- Visualice y personalice sus datos como núcleo de su estrategia.
- Proporcione el máximo valor a cambio del dinero de sus consumidores.
- Aumente el rendimiento combinando la potencia de la IA con la comprensión humana creativa.
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