Allez au-delà des mots-clés et engagez des audiences de grande valeur avec Amazon DSP. Découvrez comment automatiser et optimiser les campagnes DSP, comment compléter vos programmes existants et quelles sont les catégories qui bénéficient le plus de la DSP.
Résumé
Avec Amazon DSP (demand-side platform), allez au-delà des mots-clés et sensibilisez les audiences les plus susceptibles de s'engager avec votre marque. Ce webinaire vous montrera comment la DSP peut compléter vos programmes publicitaires existants, comment automatiser et optimiser vos campagnes DSP, et quelles catégories bénéficient le plus de la DSP.
Principaux enseignements
- Comment fonctionne le DSP : le programme DSP de Amazonvous permet d'acheter des publicités sur Amazon.com - ainsi que sur des sites Web, des applications mobiles et des canaux vidéo en ligne - afin de diffuser des publicités aux clients en fonction de leurs centres d'intérêt et de leur comportement.
- Target des audiences précieuses : Alors que les annonces de recherche vous permettent d'enchérir sur les mots-clés et les produits recherchés par les clients, les annonces DSP vous donnent la possibilité d'enchérir sur des audiences.
- Engagez des acheteurs motivés : Améliorez votre stratégie de vente en reciblant les acheteurs qui ont cliqué sur vos annonces ou acheté chez vous par le passé, et exploitez les segments de similarité et de propension pour accroître l'efficacité de vos annonces existantes.
- Accroître la notoriété de la marque : Présentez votre marque aux acheteurs qui ont consulté votre catégorie de produits, qui correspondent aux données démographiques de votre marché et qui correspondent aux profils de style de vie de vos clients.
- Commencez avec les campagnes DSP : Commencez par tester les publicités statiques et dynamiques pour le commerce électronique afin de voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque.
Transcription
Amanda Dahlberg
Très bien, je pense que nous pouvons commencer maintenant. Bonjour à tous. Bienvenue au webinaire d'aujourd'hui, Comment intégrer les DSP dans votre stratégie publicitaire Amazon . Nous sommes ravis d'accueillir tout le monde aujourd'hui, en ce début d'année. Tout le monde cherche de nouvelles stratégies, se prépare pour la nouvelle année et cherche de nouvelles opportunités. Surtout si l'on considère l'énorme demande, le commerce électronique et, comme vous le savez, tout change. Quelques remarques avant de commencer. Nous enregistrons ce webinaire et il sera possible de le visionner par la suite au cas où vous auriez manqué quelque chose ou si vous deviez partir plus tôt. La présentation sera également envoyée par courriel à tout le monde en même temps que l'enregistrement et nous aurons une séance de questions-réponses à la fin. Donc, si vous avez des questions, veuillez les déposer dans la boîte ci-dessous et nous y répondrons à la toute fin de ce webinaire. Pour le reste, je suis très heureux d'accueillir Misha de Pakvue et Koen de Greenhouse. Je laisse la parole à Misha pour qu'elle se présente.
Misha Beatty
Génial. Je m'appelle Misha, je suis actuellement chargé de clientèle chez Parkview, et j'ai travaillé auparavant pour Amazon advertising dans la division affichage. J'ai donc une bonne connaissance de la grande variété de publicités que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Avant cela, j'ai travaillé pour PepsiCo Frito-Lay et Anheuser-Busch. J'ai donc acquis de l'expérience à la fois dans le domaine de la vente au détail et de la vente au mortier et, aujourd'hui, dans celui du commerce électronique et de la publicité.
Koen van den Eeden
Oui, et bonjour de Eindhoven aux Pays-Bas. Je m'appelle Koen van den Eeden. Je suis chef des places de marché chez Greenhouse et je suis responsable de l'équipe chargée des places de marché. J'ai vu les deux côtés de la médaille. J'ai travaillé sur une place de marché, la plus grande place de marché des Pays-Bas, bol.com, mais aussi du côté de la marque chez Dorel.
Avant d'entrer dans le vif du sujet, j'aimerais vous présenter brièvement Greenhouse. Greenhouse est une société WPP basée aux Pays-Bas, à Eindhovan. Nous sommes notre agence de marque et de performance avec plus de 500 experts en données, médias, création et technologie.
Notre secret réside donc dans cette magie numérique. Nous combinons les données médiatiques, la technologie et la créativité pour obtenir les meilleurs résultats pour nos clients.
Koen van den Eeden
Avant d'entrer dans le détail de la DSP, j'aimerais prendre quelques instants pour brosser un tableau de l'évolution du marché du commerce électronique et du rôle important que jouent les places de marché. Voici donc quelques chiffres clés. Si nous examinons l'évolution des comportements, nous constatons que 60 % des personnes commencent à rechercher des produits sur les places de marché en ligne. Ils contournent donc déjà Google. Nous constatons également, dans une étude allemande, que 27 % des achats hors ligne sont influencés par Amazon. Il ne s'agit donc pas d'une place de marché par Amazon. Il y a donc également un effet important entre l'Internet et le hors ligne. Les places de marché sont prédominantes tout au long de l'entonnoir d'achat et elles placent la barre plus haut, en particulier en ce qui concerne l'attention portée au consommateur, de sorte qu'elles sont en train de changer le paysage du commerce électronique. Il y a des opportunités aujourd'hui, mais aussi, et en se penchant sur les places de marché, on devient prêt pour l'avenir. Examinons maintenant la DSP Amazon et le rôle qu'elle joue dans l'écosystème.
Le paysage programmatique évolue donc rapidement. Il devient de plus en plus complexe et fragmenté. C'est ce que nous constatons chez nos clients et sur de nombreux marchés. Actuellement, il est toujours dominé par Facebook et Google, mais Amazon se développe très rapidement et devient un élément du paysage de Google et Facebook. Notre rôle est bien sûr de guider nos clients dans ce paysage programmatique changeant, et nous le faisons en déterminant la combinaison optimale de plateformes dans le cadre de notre stratégie multiplateforme. Donc, si vous regardez le DSP, nous regardons les différents DSP et nous essayons d'avoir l'optimum.
Donc, si nous regardons le DSP Amazon , nous voyons une nouvelle pièce précieuse dans cette stratégie multiplateforme ? Pourquoi ? Parce qu'elle dispose d'un inventaire et d'appareils exclusifs. Ils apportent également des données d'audience de première main très riches. Et bien sûr, ils combinent ces données avec des informations commerciales. Surtout, cela ne se limite pas aux détaillants et aux personnes qui vendent uniquement sur la plateforme. Nous y reviendrons plus tard, et Misha approfondira également la question.
Si nous regardons l'offre, il s'agit d'une offre vidéo et d'affichage pour les clients du commerce de détail et autres, et ceci est un exemple de ce marché, que vous pouvez voir, et il combine l'inventaire exclusif Amazon . Ainsi, aux Pays-Bas, il y a .nl, ainsi qu'IMDB, avec des SSp et des éditeurs de confiance. Aux Pays-Bas, il y a donc amazon.nl, mais aussi IMDB, avec des SSp et des éditeurs de confiance. Il s'agit donc de propriétés Amazon , que vous pouvez également utiliser, bien sûr, avec les données de Amazon.
Ainsi, si nous voyons les opportunités pour tous les types d'annonceurs et que nous examinons les endémiques et les non-endémiques, les caractéristiques changent, mais il est bon de souligner à nouveau qu'il existe des opportunités pour les annonceurs endémiques et non-endémiques. Bien sûr, les caractéristiques changent, mais il est bon de souligner à nouveau qu'il y a des opportunités pour les annonceurs endémiques et non endémiques. Ce que je vois le plus souvent sur le marché, c'est que la DSP joue un rôle dans la phase de sensibilisation.
C'est bien sûr le cas, mais les données relatives au commerce électronique deviennent également un outil de vente. La DSP Amazon peut donc contribuer à accroître la notoriété et les ventes, et il est très important de le mentionner.
J'aimerais partager avec vous aujourd'hui quelques enseignements tirés de nos campagnes sur le site Amazon DSP aux Pays-Bas. J'ai donc examiné les campagnes et je les ai comparées à celles menées sur d'autres places de marché ou d'autres canaux de commerce électronique. Et nous avons constaté deux choses intéressantes. La première est que nous constatons une amélioration du ROAS par rapport à des campagnes similaires sur d'autres places de marché. Nous constatons également que le coût par acquisition est en moyenne 67 % moins élevé sur l'inventaire Amazon que sur l'inventaire plus général.
Si nous examinons la stratégie globale, nous constatons que la DSP n'est pas seulement un outil de sensibilisation, mais aussi un outil de vente, que l'on peut utiliser à des fins multiples. Nous pouvons donc utiliser la DSP pour améliorer la visibilité de nos produits, mais aussi pour augmenter les ventes. Et ce qui est très important, c'est que pendant la période des fêtes de fin d'année, grâce aux données de trafic, nous pouvons créer des audiences et faire du reciblage.
Avant de laisser la parole à Misha qui nous donnera des informations très intéressantes et nous approfondirons la question de la DSP Amazon , j'aimerais terminer par notre partenariat avec Pacvue. L'intégration de Pacvue nous offre de nombreux avantages, et je voudrais en souligner trois. En automatisant les campagnes et en utilisant Pacvue dans notre stratégie Amazon , nous gagnons du temps. En particulier avec l'optimisation basée sur des règles, nous pouvons vraiment gagner du temps. De plus, nous pouvons obtenir des informations plus détaillées sur les comportements de nos plateformes. Il s'agit donc de relier les points entre la publicité et ce qui se passe organiquement au sein de la plateforme. Et enfin, bien sûr, cela nous a permis d'augmenter les revenus de nos clients. J'espère que Misha pourra nous donner plus d'informations sur les meilleures pratiques que vous pouvez utiliser pour stimuler vos stratégies DSP.
Misha Beatty
Super, merci beaucoup, Koen. Si vous n'avez pas encore entendu parler de Pacvue, sachez que Pacvue fait actuellement fureur dans le domaine de la publicité par moteur de recherche et qu'il s'étend désormais à l'affichage. Ainsi, Pacvue est classé comme la première plateforme de recherche publicitaire Amazon . Nous intégrons également Wal-Mart, Instacart, Criteo et nous ne cessons de nous développer. Pour ma part, j'ai fait mes armes dans le domaine de l'affichage publicitaire à l'adresse Amazon. Aujourd'hui, j'espère que ces différentes informations, conseils et meilleures pratiques vous seront utiles pour votre entreprise.
Tout d'abord, pourquoi la DSP est-elle importante et pourquoi devriez-vous la mettre en œuvre dans le cadre de votre stratégie commerciale ? Pour en savoir un peu plus sur la DSP, la plateforme à la demande ou d'autres publicités sur Amazon. De cette façon, en utilisant ces publicités, vous pouvez les utiliser sur Amazon.com, sur ses différentes applications mobiles ou sur d'autres canaux vidéo en ligne. La tarification est donc basée sur un coût dynamique par mille. Contrairement au CPM fixe, la tarification dynamique permet aux annonceurs d'ajuster le prix de l'offre et de promouvoir des dépenses très efficaces.
Il existe de nombreuses différences entre les annonces de recherche et les DSP. En ce qui concerne les annonces de recherche, il s'agit davantage d'enchérir sur ces mots-clés dans les produits. Il s'agit donc d'enchérir sur quelque chose que vous allez taper, peut-être une catégorie ou un mot-clé de marque, directement dans la zone de recherche, dans la barre de recherche de Amazon . Du côté de la DSP, c'est un peu différent. Vous enchérissez davantage sur des audiences spécifiques. Ceux qui ont acheté, regardé, recherché un certain produit, qui ont un certain style de vie ou qui sont sur le marché dans un certain laps de temps. Pour les différents acheteurs. En ce qui concerne les annonces de recherche, il s'agit d'examiner les recherches ou les vues de certains produits annoncés principalement sur la page des résultats de recherche et sur la page de détail du produit.
Pour ce qui est de la DSP, il existe une grande variété de services, dont certains peuvent être sur site ou O et O, Amazon , détenus et exploités. D'autres sont plus des DSP ou des plateformes à la demande. Il peut donc s'agir d'une recherche sur site mais aussi hors site de Amazon. Ainsi, si quelqu'un a cherché un produit sur Amazon, il ne l'a peut-être pas acheté. Il lit ensuite un article sur ESPN ou MSN.Com. Il se peut alors qu'il reçoive à nouveau une publicité pour ce produit, qui est censée l'inciter à cliquer dessus, à se rendre immédiatement sur la page détaillée du produit ou dans un magasin de la marque pour l'encourager à l'acheter. En ce qui concerne l'affichage, c'est-à-dire les annonces de recherche, il s'agit simplement de regarder le titre dans l'image. Ce n'est pas aussi personnalisable que la DSP. Il y a à la fois le côté statique et le DEA personnalisé. Cela peut donc être un peu plus différent que le simple titre et l'image.
Si l'on examine également certains de ces autres facteurs, on constate qu'il existe des différences. Si vous êtes familier avec l'affichage sponsorisé par rapport au DSP. Pour l'affichage sponsorisé, c'est basé sur le prix par clic, alors que pour les annonces DSP, c'est le coût par mille qui est pris en compte. Pour les différents acteurs éligibles à ce DSP, l'affichage sponsorisé se concentre sur les entreprises endémiques ou celles qui vendent des marques sur Amazon. Mais il s'agit d'une excellente opportunité pour les marques non endémiques de participer également. Ainsi, les compagnies d'assurance, les sociétés de télécommunication et autres entreprises de divertissement qui ne vendent pas de produits directement sur Amazon peuvent désormais se faire connaître auprès de tous les consommateurs qui achètent sur Amazon tous les jours. Dans les deux cas, il existe différentes options de libre-service. Avec Pacvue, nous avons déjà ouvert les rapports DSP au premier trimestre de l'année prochaine. Nous sommes également en train de l'ouvrir pour avoir une fonctionnalité complète avec l'ajout et la soustraction de différentes audiences, l'examen des audiences qui se chevauchent et l'utilisation de certaines de nos autres fonctions, telles que le filtrage, le dayparting et l'automatisation des règles.
Il y a beaucoup de contrôle. Vous avez le contrôle sur ces créatifs. Cela nous amène à la question suivante : quel est le facteur de motivation ? Pourquoi devriez-vous vous intéresser à la DSP ? L'un des grands avantages de la DSP ? C'est qu'elle aide vraiment les marques dans leur mentalité d'ancrage. Elles sont déjà très performantes dans le domaine de la recherche et elles veulent maintenant capter ces différents utilisateurs pour augmenter leurs ventes et les reconquérir. C'est un peu comme si vous étiez dans un magasin de briques et de mortier, au lieu de vous concentrer sur un petit bout de table ou dans votre allée, vous regardez maintenant où sont ces adjacences à travers le magasin qui peuvent encore avoir un impact. Ainsi, depuis l'époque de Frito-Lay, au lieu de se contenter de chips dans votre rayon, les chips tortilla Tostitos peuvent très bien aller dans le rayon des fruits et légumes avec les avocats, les tomates et les oignons - là où il y a du guacamole. C'est donc le même type d'idée qui prévaut sur le site Amazon . Nous essayons de créer ces contiguïtés et d'inciter les gens à acheter en dehors de leur mentalité ou de leur catégorie habituelle. Avec la DSP, il y a beaucoup plus de variété. Dans les prochaines diapositives, nous verrons tous les différents types. Mais il y a tellement de types de publicités différents auxquels vous pouvez participer, que vous pouvez tester et apprendre.
Il y a aussi le reciblage qui se rapproche vraiment de la partie achat de cet entonnoir. Ainsi, beaucoup de gens pensent que la recherche est le seul domaine qui peut vraiment favoriser la conversion, mais l'affichage peut aussi le faire. Et puis il y a aussi plus de libertés créatives dans ces différents types d'annonces pour être un peu plus expérimental. Au lieu d'une simple image de produit, on peut même faire appel à des célébrités et à d'autres images d'arrière-plan intéressantes, ainsi qu'à des coupons et à des offres. Comment pouvez-vous compléter votre stratégie publicitaire avec la DSP ? Avec ces publicités, vous pouvez atteindre un tunnel complet et à Amazon, nous appelons cela alimenter le volant d'inertie. Il s'agit donc de voir comment couvrir chaque section de cet entonnoir.
En commençant par la prise de conscience, qui est la plus importante, c'est donc le plus grand nombre de personnes. Ensuite, il y a la considération, puis l'achat. Et enfin la fidélisation, c'est-à-dire les personnes qui ont acheté dans le passé, celles qui s'engagent, qui s'abonnent et qui économisent. À chacun de ces niveaux correspondent des indicateurs de performance différents. S'il s'agit d'un produit pour lequel vous vous concentrez sur le ROAS, le retour sur investissement publicitaire, il convient mieux à l'achat. S'il s'agit d'un abonnement, c'est plutôt la fidélisation qui est visée. Pour la considération, l'accent est mis sur le taux de consultation des pages détaillées (DPVR). Il s'agit de savoir combien de personnes consultent la page d'un produit spécifique sur Amazon. Enfin, le taux de clics (CTR) est le meilleur ICP pour la sensibilisation, afin de savoir combien de personnes ont vu votre publicité et combien de personnes ont été incitées à cliquer dessus.
Ensuite, nous allons examiner les différents types d'annonces. Comme nous l'avons déjà mentionné, certains de ces types d'annonces se trouvent sur Amazon, d'autres sur des échanges tiers. Il y a différentes options pour mettre sur liste blanche ou sur liste noire certains sites web ou même certains articles. Si vous ne voulez pas que votre article soit trop politique et associé à un grand nombre d'articles présidentiels, il y a aussi des possibilités pour cela. Il y a aussi d'autres partenaires publiés, d'autres publicités Kindle, c'est ce qu'on appelle l'écran d'éveil, comme lorsque vous ouvrez votre Kindle et que la publicité apparaît juste là.
Il existe différentes applications telles que Thursday Night Football, où Amazon crée certains partenariats avec des marques et possède en fait ces différents espaces publicitaires. De la même manière que sur le câble, lorsque la chaîne dispose d'un espace publicitaire, elle peut le vendre à différentes marques. D'autres sont pour Fire TV ou OTT, over-the-top. Fire TV est actuellement le plus grand type de vidéo non linéaire en ligne, avec plus de 65 millions d'utilisateurs par mois. IMDB est l'un des six principaux sites de streaming et fournit de nombreux contenus gratuits aux utilisateurs sous forme de vidéos et d'émissions de télévision. Vous connaissez peut-être IMDB pour avoir lu des articles sur des acteurs ou des actrices, mais le site s'est étendu à d'autres domaines. C'est donc un autre outil formidable, en particulier pour les entreprises du secteur de la beauté, qui peuvent faire beaucoup de publicités télévisées. Ce sont là d'autres excellents moyens de développer l'esprit de la vidéo. Il y a aussi Freedive, les publicités audio d'Alexa, les reprises de page d'accueil qui peuvent être très puissantes et peuvent avoir une page entière ou une partie de la page qui peut être en cours d'exécution à 100 % ou parfois divisée entre plusieurs marques différentes.
Sur Amazon Live, c'est une excellente occasion d'expliquer votre produit, ou simplement de faire parler de lui. Il s'agit donc d'un format similaire à celui de l'émission d'Oprah, où elle parle de ses produits préférés, et c'est la même chose sur Amazon Live où, à l'occasion des grandes fêtes comme le Black Friday, le Cyber Monday, le Prime Day, les vacances, ces publicités vidéo sont diffusées. Elles peuvent durer une heure. Vous pouvez consulter ces données horaires et constater une augmentation en fonction des personnes qui les ont regardées ce jour-là. Enfin, il y a différents événements de tapis rouge ou d'autres événements tels que le Comic-Con, et vous pouvez être impliqué en tant que sponsor de ces produits et de ces événements, ce qui peut vraiment contribuer à la croissance de votre entreprise.
Il existe donc de nouveaux types de placement DSP. Pour le HQP ou Hyper Quick Promo, c'est juste en dessous de la publicité sur la page de détail du produit et c'est en fait à droite. Vous pouvez donc voir dans l'image en haut à droite que c'est à droite de ces écouteurs, ceux qui sont juste là. C'est un emplacement de choix et beaucoup de gens essaient de défendre leur marque en plaçant leur propre produit pour que les concurrents ne soient pas là ou, d'une autre manière, en essayant d'attirer les autres concurrents. Sur cette dernière diapositive, j'aimerais vous en montrer d'autres. Si l'on se réfère aux diapositives précédentes, on constate que certaines de ces autres publicités sont également des publicités ciblées. Ces annonces sont donc situées sous la boîte d'achat. Il y a également des publicités e-commerce réactives, qui peuvent contenir jusqu'à 20 ASIN par création. Cela permet d'éviter les ruptures de stock et d'avoir un grand nombre d'ASIN à la fois. Cela a été particulièrement utile pour les marques sur lesquelles j'ai travaillé au début de l'année, en mars, pendant la Covid, où il y avait beaucoup d'incertitude. Au moins, elles pouvaient avoir ces autres ASIN qui devenaient en rupture de stock. Ils étaient automatiquement mis en pause, supprimés de cette publicité e-commerce, et seuls ces autres produits étaient diffusés. Cela permettait d'éviter de gaspiller des dépenses publicitaires et d'empêcher les annonces de cesser d'être diffusées.
Nous avons donc examiné différentes bannières d'affichage sur site Amazon , dont certaines vous sont familières, comme celles que vous pouvez voir ici pour Aidells et pour Under Armour. Sur la page de remerciement, vous pouvez voir en dessous un espace publicitaire. Cela peut s'avérer très utile à certains moments, car il peut y avoir des acheteurs qui veulent acheter davantage. Et il cible déjà les personnes qui ont cet état d'esprit d'achat. C'est un peu comme dans un magasin où l'on affiche un certain nombre de choses après l'achat ou surtout lorsque l'on quitte le magasin. L'inconvénient est que, comme l'affichage a lieu après l'achat, les personnes qui achètent peuvent être pressées, ne pas avoir le temps et oublier d'acheter ces produits. Il peut y avoir des avantages et des inconvénients à ces différents types d'annonces.
Pour les reprises de page d'accueil, il s'agit donc d'un type de publicité très puissant, surtout si vous en avez les moyens. Je pense que tout le monde n'a pas les moyens de s'offrir ce type d'emplacement de choix. Mais il s'agit vraiment d'un jeu de sensibilisation. Il ne s'agit pas d'essayer d'obtenir une conversion ou un ROAS, mais de regarder ces impressions, ces clics. Et les taux de nouveaux clients pour la marque, où l'on se concentre sur le nombre de nouvelles personnes que l'on peut amener à voir notre produit. L'avantage, c'est qu'il est possible d'obtenir un grand nombre de nouveaux clients et d'obtenir la plus grande exposition possible. Le seul inconvénient est qu'il s'agit de l'un des types d'annonces les plus coûteux sur Amazon.
Ainsi, pour Amazon Live, les frais sont également élevés. Je sais qu'en général, les dépenses minimales sont de 500 000 dollars pour ce type de publicité. Les marques peuvent créer différents segments vidéo pour susciter l'intérêt et augmenter les ventes pendant les grandes fêtes, y compris celles que nous avons mentionnées. Vous pouvez donc voir sur la droite une personne qui décrit ces produits, leur aspect, leur sensation, leurs différents effets, leurs caractéristiques et leurs capacités. Le produit est ensuite présenté en dessous et à l'intérieur de la publicité vidéo.
Il existe donc une grande variété de types d'audience. Les principaux moteurs de conversion se concentrent sur le reciblage. Il s'agit donc des personnes qui ont consulté, acheté ou recherché votre produit par le passé. Sur Amazon, la plupart des produits sont rachetés au bout de 30 jours. En général, un produit donné dure donc 30 jours. Et c'est entre le 31e et le 90e jour que le produit est racheté. C'est donc généralement la période recommandée pour l'ajout de ces audiences. Je sais que beaucoup de gens, lorsqu'ils envisagent une approche segmentée, peuvent s'assurer de soustraire, d'utiliser " et non " dans ces segments de ciblage s'ils utilisent des formats plus grands. Par exemple, si vous recherchez des personnes qui ont acheté votre produit au cours de l'année écoulée, vous pouvez soustraire celles qui l'ont acheté au cours des six ou des trois derniers mois. En gros, cela permet d'éliminer les doublons qui pourraient se trouver dans ces deux catégories et de rendre les données très spécifiques. Cela prend donc plus de temps, mais c'est un excellent moyen d'obtenir des résultats.
L'élément suivant, qui favorise vraiment la conversion, est le ciblage contextuel ou le ciblage par nœud de navigation. Il s'agit de se concentrer sur un certain produit. Supposons que vous ayez du dentifrice, il s'agit d'examiner le nœud de navigation du dentifrice et de toute la catégorie bucco-dentaire et de s'assurer qu'il cible tous ceux qui regardent vraiment cette catégorie. C'est un peu comme si l'on examinait les produits d'une même allée. Comme vous pouvez l'imaginer, c'est ce qui génère une grande partie des conversions. Pour aller plus loin dans la considération, il s'agit de s'intéresser davantage à ces audiences similaires et à la conquête de concurrents, c'est-à-dire de voir qui a acheté, consulté ou cherché vos concurrents au cours des 90 derniers jours. Ce qui est formidable, c'est qu'en créant ces segments personnalisés sur Amazon, vous pouvez en fait vous chercher vous-même. Et surtout si vous montrez à votre équipe "voici notre principal concurrent, nous avons fait X achats auprès de lui". Cela peut s'avérer très utile et prouver que votre investissement a été efficace. Il existe également des segments de marché et de style de vie. Ceux-ci sont donc un peu plus larges.
Il s'agit donc davantage de la considération et de la prise de conscience, ce qui incite les gens à adopter un mode de vie sain et à cibler certains sports ou d'autres types d'équipement ou de matériel d'entraînement, ou encore des aliments plus sains. Il y a tous ces types d'audience sur Amazon. La chose à laquelle il faut faire attention, c'est qu'il peut y avoir certaines catégories, comme celle des mères, et vous vous dites : "OK, c'est génial. C'est une catégorie très large". Mais le problème, c'est que parfois, quand on utilise ce type d'audience, on obtient une quantité énorme d'impressions. Certaines personnes se demandent alors pourquoi je ne vois pas la totalité de la conversion. C'est parce qu'il s'agit d'une audience très large. Il peut donc être intéressant de ne pas se contenter de combiner l'audience des mamans ou des mères sur Amazon, mais de la combiner également avec d'autres segments. Ainsi, on peut envisager de s'intéresser aux personnes en bonne santé sur le marché, mais aussi au groupe des mères, ou à des produits comme les produits ménagers ou les produits d'épicerie. Cela peut être une excellente façon de l'ajouter.
Nous allons maintenant nous pencher sur nos meilleures pratiques. Au niveau de base, je pense que les personnes qui sont vraiment adaptées à la DSP ont déjà maîtrisé l'aspect recherche de l'activité. Il s'agit d'une méthode progressive. D'après ce que j'ai vu, l'utilisation d'une plateforme SaaS différente ou même d'une interface utilisateur autre que celle gérée sur Amazon , en raison de ces différents coûts pour l'entreprise, permet généralement d'obtenir un ROAS plus élevé lorsqu'il s'agit davantage de la plateforme SaaS. Nous avions donc l'habitude de nous concentrer sur le ROAS, qui, je le sais, est l'objectif principal de chacun, en utilisant ce type de stratégies de conversion, en examinant le reciblage, puis, lorsque vous vous concentrez davantage sur la considération et la prise de conscience, c'est là que vous pouvez utiliser davantage de stratégies plus larges. Si l'on considère certaines de ces stratégies, il s'agit de différentes audiences hachées où l'on peut utiliser des informations provenant directement des clients. Par exemple, si vous êtes sur le site web d'une marque de dentifrice, vous pouvez savoir combien de personnes ont consulté ce site web et quels courriels ont été envoyés par le passé et ont été commandés à partir de ce site.
Ce que Amazon peut faire, c'est prendre ces données, les hacher pour qu'elles n'utilisent pas de noms spécifiques, et ainsi de suite, et les mélanger. De cette manière, il protège la vie privée de l'utilisateur. Cependant, il est possible de prendre les utilisateurs qui sont allés sur la page de cette marque dans le passé. Il s'agit donc d'un système à entonnoir complet. Une autre bonne pratique consiste à utiliser les segments d'Oracle Data Cloud ou ODC, qui sont soit pré-remplis, soit créés par vos soins. Vous pouvez en créer vous-même. Cela peut prendre une à deux semaines pour les créer avec Oracle. Mais de cette manière, encore une fois, il s'agit d'une méthode similaire qui se concentre sur une catégorie spécifique. Disons que vous avez un certain produit et que vous voulez vous concentrer sur la catégorie rhume et grippe. Vous pouvez créer cet Oracle Data Cloud qui se concentre sur cette catégorie. Il s'agit de conserver des informations à la fois sur le format en ligne et sur les achats en magasin. L'un des principaux objectifs de Amazon est de fournir de nombreuses études de cas sur l'augmentation des ventes et de la marque, en collaboration avec des sociétés comme Ayari, Nielsen et Millward Brown, et de prouver que votre ROAS n'est pas seulement sur Amazon, mais aussi sur la façon dont il stimule la conversion hors ligne. En ce qui concerne les performances des DSP, beaucoup de gens pensent que ce qui est le mieux, c'est le mobile ou l'ordinateur de bureau. D'après mon expérience, je pense qu'il est bon d'avoir les deux.
Mais pour une information un peu plus détaillée, nous avons constaté une plus grande performance mobile ici à Pacvue pour nos équipes DSP qui utilisent actuellement l'interface Amazon pour gérer ces campagnes. En ce qui concerne les annonces statiques et les annonces DEA, certaines personnes se demandent laquelle est la meilleure, ce qui va être le moteur pour mon entreprise. D'après ce que j'ai vu sur Amazon, les avis sont assez partagés. Les deux donnent des résultats à peu près équivalents, mais ils peuvent différer selon les marques. Je pense donc que c'est une bonne chose de pouvoir essayer les deux, de tester et d'apprendre, en particulier avec différentes offres et différentes façons d'exprimer ces coupons. Les campagnes publicitaires "Subscribe & Save" sont une autre bonne chose à essayer. Vous pouvez ainsi cibler les personnes qui sont très fidèles à votre marque et vous pouvez même les cibler pour d'autres types de produits de votre gamme qui pourraient les intéresser puisqu'ils ont déjà montré qu'ils sont des abonnés fidèles.
Voici donc quelques exemples de ce que vous pouvez faire. Vous pouvez également combiner différentes offres dans vos créations. Vous pouvez donc voir sur le côté gauche, l'une d'entre elles où il y a MiraLAX. Il montre que vous pouvez économiser jusqu'à 15 % sur HEALTHY2GO avec Subscribe & Save. Dans celle du milieu, pour les couches Jack and Jill Swimmer's Diapers, vous pouvez voir qu'il y a un coupon de réduction de trois dollars. C'est très clair, facile à voir. Dans l'autre, ici, vous pouvez voir que Sensodyne a fait une promotion de trois dollars. Vous pouvez voir que Sensodyne a fait un excellent travail, économisant 5%. Il s'agit donc d'un type de bon de réduction sur un article de tous les jours. Et voici où il se trouve sur une DSP, où il se trouve sur le site Web d'AdAge.
Aujourd'hui, nous pouvons vous aider et discuter avec vous. Vous pouvez toujours vous adresser à moi ou à Koen pour vous aider à évaluer votre stratégie publicitaire actuelle et voir si un DSP est une bonne solution et s'il vaut vraiment la peine de consacrer du temps et de l'argent à l'apprentissage de ce type d'activité. Il existe différentes stratégies qui peuvent vous aider à vous aligner sur vos marques. Il est bon de se concentrer non seulement sur la conversion, mais aussi sur l'entonnoir supérieur en ce qui concerne la notoriété de la marque et la considération. Vous pouvez utiliser les annonces hors site de la plateforme à la demande pour réengager les acheteurs qui ont déjà regardé sur Amazon. Attention, lorsque vous ciblez différentes personnes et que vous examinez leurs achats, certains éléments peuvent être très différents des autres périodes de l'année.
Si vous regardez vraiment entre les deux, surtout au mois de décembre ou même en novembre, à l'approche des fêtes, vous pouvez penser que beaucoup de gens achètent des produits non seulement pour eux-mêmes, mais aussi pour les offrir. Cela peut donc être très différent. Par exemple, je connais quelqu'un qui aime les chats. J'ai acheté quelques articles sur le thème des chats, des tasses, un pull de Noël, etc. sur Amazon. Je n'achèterais pas cela en temps normal et à n'importe quel moment de l'année, si je suis reciblé sur cet article, il se peut que cela ne reflète pas totalement mes habitudes d'achat, contrairement à d'autres périodes de l'année. C'est donc une autre chose à garder à l'esprit. Il s'agit également d'évaluer les performances de l'ensemble de votre stratégie publicitaire. De cette façon, je pense que si vous vous concentrez vraiment sur l'incrémentalité et l'augmentation du nombre de personnes qui viennent dans votre rayon au lieu de convertir dans votre rayon, je pense que les publicités par affichage sont une excellente solution pour vous.
Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et nous allons vous présenter quelques études de cas avant de passer aux questions-réponses. Pour Pacvue, nous avons aidé une grande marque de produits de grande consommation dans sa partie DSP, nous utilisons actuellement l'interface Amazon et ensuite nos rapports DSP, mais en janvier ou mars, nous allons nous développer davantage en ayant un accès complet à notre plateforme SaaS. Dans le cas présent, le problème de cette entreprise était qu'elle rencontrait des difficultés, qu'elle avait une innovation de premier ordre et qu'elle essayait vraiment de développer son activité. Après quelques semaines d'utilisation de notre plateforme, vous constaterez une augmentation de 66 % de la croissance des ventes par catégorie, une augmentation de 243 % de la croissance des abonnements et des économies, et une augmentation de 103 % du chiffre d'affaires expédié.
Un autre exemple est celui d'une marque d'aliments pour animaux. Dès le premier mois d'utilisation de la DSP de Amazonavec notre équipe Pacvue , ils ont constaté une augmentation de 28 % des ventes d'annonces, une augmentation de 250 % du ROAS et une croissance de 25 % des ventes totales d'une année sur l'autre.
Koen van den Eeden
Maintenant, nous aimerions que tout le monde puisse poser des questions. Oh, je vois déjà des questions arriver, alors c'est bien et continuez à les poser.
Amanda Dahlberg
Très bien, excellente présentation, tout le monde. Nous avons une question. Pouvez-vous nous parler de l'aspect libre-service pour les agences, du service aux clients par rapport à la gestion par Amazon ?
Koen van den Eeden
Oui, c'est peut-être à moi de répondre à Misha ? Si je comprends bien la question, quelle est la différence entre le libre-service d'une agence et les campagnes gérées par Amazon? Je pense qu'il y a deux caractéristiques principales qui diffèrent. La première est qu'en tant qu'agence, nous avons un DSP qui offre de la flexibilité, alors qu'avec Amazon vous avez, bien sûr, certains seuils. Nous pouvons donc offrir une certaine flexibilité au niveau des budgets, etc. Et je pense que ce qui est également intéressant, si vous regardez les campagnes DSP gérées par une agence, c'est le fait que nous avons plusieurs sources de données qui entrent. Nous intégrons donc le DSP dans une stratégie globale et examinons le rôle de Amazon par rapport à d'autres DSP.
Misha Beatty
Et juste un petit commentaire à ce sujet. J'ai travaillé du côté des services gérés à l'adresse Amazon et cela peut être formidable. Vous aurez l'occasion, en tant que premier, de tester et d'apprendre différentes choses. Il y a beaucoup de bêtas différentes qui sortent, comme par exemple ces publicités réactives pour le commerce électronique qui ont jusqu'à 20 ASIN et une création et qui peuvent tourner. Cela a d'abord été une version bêta. Et lorsque vous êtes un service géré, à l'adresse Amazon , vous êtes au courant de ces choses. Cependant, cela a un coût : le prix sera plus élevé que si vous passiez par une agence. Et c'est là que tout dépend de l'argent dont vous disposez et si vous voulez être au top pour les premières choses. Voilà donc quelques éléments à prendre en compte si vous voulez gérer ou si vous voulez passer par une agence.
Amanda Dahlberg
Très bien, nous avons une autre question. Proposez-vous une option permettant d'intégrer des audiences provenant de Facebook ?
Misha Beatty
En ce qui nous concerne, je n'en ai pas encore entendu parler. Je pense que c'est quelque chose que nous pouvons examiner et qui devrait fonctionner, parce que lorsque vous avez les différents pixels de remarketing, qui sont proposés dans Amazon DSP, tant que vous pouvez les pixelliser sur Facebook et obtenir cette audience, je pense que c'est quelque chose qui est tout à fait acceptable. Si vous travaillez en service géré, vous pouvez demander à votre gestionnaire de compte Amazon ou à votre agence ce qui vous convient le mieux. Mais je pense que cela devrait pouvoir fonctionner et c'est juste une question difficile. Je me demandais simplement s'il pouvait y avoir des problèmes entre Google, Facebook et Amazon, et s'il pouvait y avoir des restrictions.
Amanda Dahlberg
Nous venons de recevoir une autre question. Avez-vous constaté des investissements dans la sensibilisation à l'inventaire en continu qui ont pour effet de faire baisser le CPA du côté de la recherche ?
Misha Beatty
En ce qui concerne les moteurs de sensibilisation aux stocks, je pense que l'on m'a demandé, et vous pouvez clarifier si c'est correct, s'il y a un moyen d'annoncer dynamiquement des produits qui peuvent avoir beaucoup de stocks et que l'on veut essayer de se débarrasser de ces stocks autant que possible en les plaçant sur une annonce et en espérant qu'ils se vendent ? Je suppose que c'est le type de question que vous posez ?
Amanda Dahlberg
Nous verrons si nous obtenons une réponse, je pense que nous allons passer à la question suivante.
Misha Beatty
OK, dans ce cas, juste pour répondre à la question avant de continuer. On m'a posé cette question à plusieurs reprises. Je ne suis pas sûr à cent pour cent que ce soit quelque chose qui puisse être fait pour l'instant. Je sais que sur notre site Pacvue , nous avons la possibilité de mettre en pause les campagnes ou, je suppose, les ASIN au sein de ces campagnes avant qu'elles n'aient lieu. Dans ce cas, si vous disposez de moins de deux semaines, vous ne voulez pas gaspiller vos dépenses publicitaires. Vous pouvez mettre l'ASIN en pause. Et surtout si vous avez d'autres ASINs, vous pouvez faire de la publicité pour ces ASINs au lieu de gaspiller des dépenses publicitaires pour quelque chose qui va être en rupture de stock.
Amanda Dahlberg
Je pense que cette question pourrait s'adresser à vous, Koen, ou qu'elle pourrait être une combinaison des deux. Les dépenses minimales pour le DSP sont-elles de 10 000 $ pour tous les marchés en libre-service ou seulement aux États-Unis ?
Koen van den Eeden
Oui, je pense qu'il s'agit d'une question très spécifique pour être conscient de toutes les dynamiques du marché. Pour moi, il est donc difficile d'y répondre. Je ne suis pas sûr, Misha, que vous puissiez répondre à la question des 10 000 dollars pour les États-Unis ?
Misha Beatty
Pour les États-Unis, il s'agit de 10 000. Je peux vérifier si c'est le cas pour d'autres marchés. Je sais qu'à l'adresse Pacvue , nous travaillons sur quelques autres marchés, nous pourrons donc vérifier et vous répondre.
Amanda Dahlberg
Excellent. Et une autre question pour Koen. Selon vous, quels sont les marchés européens qui connaîtront la plus forte croissance ou les plus récents qui sont les plus ouverts aux annonceurs ?
Koen van den Eeden
Oui, je pense que c'est une question intéressante, si vous nous regardez spécifiquement, nous voyons quelques marchés matures en Europe, comme l'Allemagne, le Royaume-Uni, mais aussi quelques nouveaux entrants, bien sûr, les Pays-Bas, où la plateforme publicitaire DSP a été ouverte il y a deux mois. Mais aussi, bien sûr, le lancement de Amazon en Suède. Je m'attends donc à une forte croissance dans ce pays. D'autre part, en Europe également, nous avons des acteurs locaux très forts qui investissent également beaucoup dans les capacités médiatiques. Je m'attends donc à des changements dans les années à venir. Et en Europe, ce sera une période intéressante.
Amanda Dahlberg
Le lancement de nombreuses nouvelles places de marché est une période passionnante. On dirait qu'il y en a un tous les deux mois ces jours-ci. Nous en avons une pour vous, Misha : quels sont les annonceurs qui conviennent le mieux aux DSP ?
Misha Beatty
Oui. C'est une question intéressante. Tous les annonceurs peuvent être concernés. Mais je pense que c'est lorsque vous êtes bien établi et que vous avez déjà votre recherche en place, que vous voyez ce ROAS pour être en mesure de financer le DSP et de financer une plus grande sensibilisation et considération pour conduire à encore plus de conversions. Ce qui est formidable avec le DSP, c'est qu'il peut être à la fois endémique et non endémique. Beaucoup de gens pensent que Amazon est un endroit où l'on peut vendre des articles, mais c'est aussi un endroit idéal pour le non-endémique. De nombreuses entreprises travaillent déjà avec Amazon, comme Geico ou Verizon, et y font de la publicité, en particulier sur la page d'accueil ou sur le côté gauche lorsque vous effectuez une recherche et que vous obtenez les produits que vous recherchez. La raison pour laquelle il s'agit d'un emplacement de choix est que les gens lisent de gauche à droite. C'est donc à dessein que toutes ces publicités se trouvent sur le côté gauche des pages de Amazonlorsque vous effectuez une recherche. Il s'agit donc d'une excellente opportunité pour tous ces clients. Ils constatent déjà une augmentation de leur chiffre d'affaires et veulent maintenant se concentrer sur l'entrée d'un plus grand nombre de personnes dans leur entonnoir, en attirant un public plus large que celui qui se trouve sur leur marché d'achat et qui va rechercher spécifiquement leur article.
Amanda Dahlberg
Très bien. Je pense que nous avons répondu à toutes les questions. Donc, à moins que quelqu'un ait des questions supplémentaires, nous avons encore quelques minutes pour les ajouter. Mais il semblerait que nous soyons à court de temps. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours vous adresser à l'un ou l'autre d'entre vous. Vous pouvez toujours contacter Misha, Koen ou toute autre personne de l'équipe Pacvue . Ce document sera envoyé à tout le monde après ce webinaire, ainsi que la présentation. Vous pourrez donc y jeter un coup d'œil et le revoir au cas où vous auriez manqué quelque chose, au cas où quelqu'un aurait d'autres questions à poser. Je pense que c'est tout pour aujourd'hui. Nous organiserons également un autre webinaire demain pour examiner les résultats des cinq cyber-performances. Si vous êtes intéressés, vous pouvez vous rendre sur le site pacvue.com/webinars et vous inscrire. Merci à tous.
