Andate oltre le parole chiave e coinvolgete un pubblico di alto valore con la DSP di Amazon . Scoprite come automatizzare e ottimizzare le campagne DSP, come integrare i programmi esistenti e quali sono le categorie che traggono i maggiori benefici dalle DSP.
Sintesi
Con la DSP (demand-side platform) di Amazon , andate oltre le parole chiave e costruite la consapevolezza con il pubblico che ha maggiori probabilità di interagire con il vostro marchio. Questo webinar vi mostrerà come la DSP può integrare i vostri programmi pubblicitari esistenti, come automatizzare e ottimizzare le vostre campagne DSP e quali categorie traggono i maggiori benefici dalla DSP.
Punti di forza
- Come funziona la DSP: il programma DSP di Amazonconsente di acquistare annunci su Amazon.com, oltre che su siti web, applicazioni mobili e canali video online, per offrire ai clienti annunci basati sui loro interessi e comportamenti.
- Target pubblico di valore: Mentre gli annunci di ricerca vi permettono di fare offerte sulle parole chiave e sui prodotti ricercati dai clienti, gli annunci DSP vi danno la possibilità di fare offerte sul pubblico.
- Coinvolgete gli acquirenti motivati: Migliorate la vostra strategia di vendita con il retargeting degli acquirenti che hanno cliccato sui vostri annunci o hanno acquistato da voi in passato, oltre a sfruttare i segmenti lookalike e propensity per aumentare l'efficacia degli annunci esistenti.
- Aumentare la notorietà del marchio: Fate conoscere il vostro marchio agli acquirenti che hanno visto la vostra categoria di prodotti, che corrispondono ai vostri dati demografici e al profilo di vita dei vostri clienti.
- Iniziate con le campagne DSP: Iniziate a testare gli annunci eCommerce statici e dinamici per capire cosa funziona meglio per il vostro marchio.
Trascrizione
Amanda Dahlberg
Bene, credo che ora possiamo iniziare. Buongiorno o buon pomeriggio a tutti. Benvenuti al webinar di oggi, Come integrare le DSP nella vostra strategia pubblicitaria su Amazon . Siamo molto contenti di avere tutti qui oggi, con il nuovo anno alle porte. Tutti stanno studiando nuove strategie, preparandosi per il nuovo anno e cercando nuove opportunità. Soprattutto considerando l'enorme domanda, l'e-commerce e il fatto che tutto sta cambiando. Ma prima di iniziare, vorrei fare alcune osservazioni. Registreremo questo webinar e sarà disponibile per la visione anche in seguito, nel caso in cui vi siate persi qualcosa o dobbiate andarvene prima. Il programma sarà inviato a tutti via e-mail insieme alla registrazione e alla fine ci sarà una sessione di domande e risposte. Quindi, se avete domande, scrivetele nella casella qui sotto e le affronteremo alla fine di questo webinar. A parte questo, sono entusiasta di avere qui Misha di Pakvue e Koen di Greenhouse. Lascio a Misha il compito di presentarsi.
Misha Beatty
Grande. Mi chiamo Misha, attualmente sono un account executive presso Parkview, in precedenza ho lavorato per Amazon advertising nella divisione display. Quindi conosco bene l'ampia varietà di pubblicità che si possono utilizzare per la propria attività. In precedenza, ho lavorato per PepsiCo Frito-Lay e Anheuser-Busch. Quindi ho avuto esperienza sia nel settore della vendita al dettaglio, sia in quello dell'e-commerce e della pubblicità.
Koen van den Eeden
Sì, e buon pomeriggio da Eindhoven, nei Paesi Bassi. Mi chiamo Koen van den Eeden. Sono il responsabile dei marketplace di Greenhouse e sono responsabile del nostro team di marketplace. Ho visto entrambi i lati della medaglia. Ho lavorato in un marketplace, il più grande dei Paesi Bassi, bol.com, ma anche dal punto di vista del marchio presso Dorel.
Prima di entrare nel vivo della nostra storia, vorrei fare una breve presentazione di Greenhouse. Greenhouse è una società di WPP e ha sede nei Paesi Bassi, a Eindhovan. Siamo la nostra agenzia di brand e performance con oltre 500 esperti di dati, media, creatività e tecnologia.
Quindi, se guardiamo al nostro segreto, è questa magia digitale. Combiniamo dati, tecnologia e creatività per ottenere i migliori risultati per i nostri clienti.
Koen van den Eeden
E prima di approfondire il tema della DSP, vorrei soffermarmi un attimo sul cambiamento del mercato dell'e-commerce e sul grande ruolo che i marketplace hanno in esso. Ecco alcuni dati chiave. Se guardiamo al cambiamento del comportamento, vediamo che il 60% delle persone inizia a cercare prodotti sui marketplace online. Quindi stanno già bypassando Google. Inoltre, secondo una ricerca tedesca, il 27% degli acquisti offline è influenzato da Amazon. Quindi non si tratta di un marketplace Amazon. Quindi c'è anche un grande effetto online-offline. I marketplace sono predominanti nell'intero funnel di acquisto e stanno alzando il livello, soprattutto per quanto riguarda l'attenzione al consumatore, quindi stanno davvero cambiando il panorama dell'e-commerce e i marketplace sono caldi e le opportunità sono brevi e lunghe. Ci sono opportunità ora, ma anche, e guardando ai mercati, si diventa pronti per il futuro. Diamo quindi un'occhiata al DSP Amazon e al ruolo che svolge nell'ecosistema.
Il panorama del programmatic sta cambiando rapidamente. Sta diventando sempre più complesso e frammentato. Lo vediamo per i nostri clienti e lo vediamo in diversi mercati. Attualmente è ancora dominato da Facebook e Google, ma Amazon sta crescendo molto rapidamente e sta diventando parte del panorama di Google e Facebook. Il nostro ruolo, ovviamente, è quello di guidare i nostri clienti in questo panorama programmatico in continua evoluzione, e lo facciamo determinando il mix ottimale di piattaforme nell'ambito della nostra strategia multipiattaforma. Quindi, se si considera la DSP, analizziamo le diverse DSP e cerchiamo di avere l'optimum.
Quindi, se guardiamo alla DSP di Amazon , vediamo un nuovo prezioso tassello in questa strategia multipiattaforma? Perché? Perché vediamo inventari e dispositivi esclusivi. Inoltre, fornisce dati molto ricchi sull'audience di prima parte. E, naturalmente, combinano questi dati con gli insight commerciali. Soprattutto, questo non è limitato ai rivenditori e alle persone che vendono solo sulla piattaforma. Più avanti approfondiremo questo aspetto, anche Misha lo farà.
Quindi, se guardiamo all'offerta, si tratta di un'offerta video e display per clienti retail e non retail, e questo è un esempio di questo mercato, che potete vedere, e combina inventari esclusivi Amazon . Nei Paesi Bassi, quindi, c'è amazon.nl, c'è anche IMDB, con SSp ed editori di fiducia. Si tratta quindi di proprietà Amazon on e off, che si possono utilizzare, ovviamente, anche con i dati di Amazon.
Quindi, se vediamo le opportunità per tutti i tipi di inserzionisti e consideriamo quelli endemici e quelli non endemici. Naturalmente, le caratteristiche cambiano, ma è bene sottolineare ancora una volta che ci sono opportunità per gli inserzionisti endemici e non endemici. E ciò che vedo più spesso anche qui sul mercato è che la DSP svolge un ruolo nella fase di sensibilizzazione.
E questo, ovviamente, è il caso, ma anche con i dati dell'e-commerce, che diventano uno strumento di vendita. Quindi il DSP di Amazon può contribuire a incrementare l'awareness e le vendite, e questo è un aspetto molto importante da sottolineare.
Oggi vorrei condividere con tutti voi alcuni insegnamenti tratti dalle nostre campagne sul DSP Amazon nei Paesi Bassi. Ho esaminato le campagne e le ho confrontate con quelle di altri marketplace o di altri canali e-com. E abbiamo visto due cose interessanti. La prima è che vediamo un ROAS migliore rispetto a campagne simili su altri marketplace. E vediamo anche un costo per acquisizione che in media è del 67% più basso sull'inventario di Amazon rispetto all'inventario più generale.
Se poi consideriamo anche la strategia complessiva, vediamo che la DSP non è solo uno strumento di sensibilizzazione, ma anche uno strumento di vendita, che si può utilizzare per molteplici scopi. Possiamo quindi utilizzare la DSP per migliorare la visibilità dei nostri prodotti, ma anche per aumentare le vendite. E, cosa molto importante, durante le festività natalizie, grazie ai grandi dati di traffico, possiamo creare un pubblico e fare retargeting.
Prima di passare la parola a Misha, che ci fornirà alcuni spunti davvero eccezionali, e di approfondire il tema della DSP Amazon , vorrei concludere parlando della nostra collaborazione con Pacvue. L'integrazione di Pacvue ci offre molti vantaggi, di cui vorrei sottolineare tre. Automatizzando le campagne e utilizzando Pacvue nella nostra strategia Amazon risparmiamo tempo. Soprattutto con l'ottimizzazione basata su regole, possiamo davvero risparmiare tempo. Inoltre, possiamo ottenere informazioni più dettagliate sui comportamenti della nostra piattaforma. Si tratta quindi di unire i punti tra la pubblicità e ciò che avviene organicamente all'interno della piattaforma. E infine, ma non meno importante, ci ha aiutato ad aumentare le entrate per i nostri clienti. Speriamo quindi che Misha possa darci ulteriori informazioni sulle best practice che voi potete utilizzare per potenziare le vostre strategie DSP.
Misha Beatty
Ottimo, grazie mille, Koen. Se non avete mai sentito parlare di Pacvue, Pacvue è attualmente una piattaforma di pubblicità di ricerca che si sta espandendo anche alla visualizzazione. Pacvue è la piattaforma di ricerca pubblicitaria numero uno Amazon . Ci integriamo anche con Wal-Mart, Instacart, Criteo e siamo in continua espansione. Per quanto mi riguarda, il mio background proviene dalla pubblicità display di Amazon. Oggi spero che queste diverse informazioni, consigli e best practice possano essere utilizzate per la vostra attività.
Quindi, prima di tutto, perché la DSP è importante e perché dovreste implementarla come parte della vostra strategia aziendale? Perciò parliamo un po' di DSP o di piattaforma demand-side o di altri annunci pubblicitari su Amazon. In questo modo, utilizzando questi annunci display, è possibile utilizzarli su Amazon.com, sulle sue diverse app mobili o su altri canali video online. Il prezzo si basa su un costo dinamico per mille. A differenza del CPM fisso, il prezzo dinamico consente agli inserzionisti di regolare il prezzo dell'offerta e di promuovere una spesa altamente efficiente.
Ci sono molte differenze tra annunci di ricerca e DSP. Per quanto riguarda gli annunci di ricerca, l'attività si concentra maggiormente sull'offerta di parole chiave nei prodotti. Si tratta quindi di fare offerte su qualcosa che l'utente digiterà, magari una categoria o una parola chiave di marca, proprio nell'area di ricerca, nella barra di ricerca Amazon . Sul lato DSP, la situazione è un po' diversa. Si fanno offerte più mirate a un pubblico specifico. Quindi coloro che hanno acquistato, visto, cercato un determinato prodotto, o che hanno un determinato stile di vita o che sono sul mercato in un determinato lasso di tempo. Quindi per i diversi acquirenti. Quindi, per quanto riguarda gli annunci di ricerca, si guarda alle ricerche o alle visualizzazioni di determinati prodotti pubblicizzati principalmente nella pagina dei risultati di ricerca e nella pagina dei dettagli del prodotto.
Quindi, per quanto riguarda il DSP, c'è una varietà più ampia in cui alcuni possono essere in loco o O e O, Amazon di proprietà e gestiti. Altre sono più DSP o piattaforme dal lato della domanda. Quindi può essere sia on-site che off-site di Amazon. Quindi se qualcuno ha cercato un prodotto su Amazon, magari non lo ha acquistato. Poi legge un articolo su ESPN o MSN.Com. Poi potrebbe ricevere di nuovo una certa pubblicità per quel prodotto, che dovrebbe motivarlo a fare clic su di essa, ad andare immediatamente alla pagina di dettaglio del prodotto o a un negozio del marchio per incoraggiarlo ad acquistarlo. Nel lato display, quindi per gli annunci di ricerca, è sufficiente guardare il titolo nell'immagine. Non è altrettanto personalizzabile rispetto alla DSP. C'è sia il lato statico che il DEA personalizzato. Quindi può essere un po' più diverso rispetto al solo titolo e all'immagine.
Se poi si considerano anche altri fattori, si può notare che ci sono alcune differenze. Se avete familiarità con la visualizzazione sponsorizzata e la DSP. Per quanto riguarda la visualizzazione sponsorizzata, si basa sul prezzo per clic, mentre per gli annunci DSP abbiamo menzionato il costo per mille. Per i diversi soggetti che sono idonei a questa DSP, quindi per Sponsored Display, si concentra solo su quelle aziende endemiche o che vendono marchi su Amazon. Ma questa è una grande opportunità per i marchi non endemici di partecipare. Così le compagnie di assicurazione, di telecomunicazione e di intrattenimento che non vendono prodotti direttamente su Amazon, possono ora ottenere un'esposizione a tutti i consumatori che fanno acquisti su Amazon ogni giorno. Per entrambi, esistono diverse opzioni di self-service. Per quanto riguarda Pacvue, abbiamo già aperto il reporting DSP nel primo trimestre del prossimo anno. Stiamo anche aprendo la possibilità di avere funzionalità complete per aggiungere e sottrarre pubblici diversi, esaminare le sovrapposizioni di pubblico e utilizzare alcune delle nostre altre funzioni, come il filtraggio, il dayparting e l'automazione delle regole.
C'è molto controllo. Si ha il controllo su quei creativi. E questo ci porta a chiederci: qual è il fattore motivante? Perché dovreste cercare il DSP? Un aspetto importante della DSP? È che aiuta davvero i brand con la loro mentalità di ancoraggio. Quindi stanno già ottenendo ottimi risultati sul fronte della ricerca e ora vogliono catturare questi utenti diversi e ottenere maggiori vendite e ricatture. È come se in un negozio di mattoni e malta, invece di concentrarsi solo su una vetrina veloce o all'interno del proprio corridoio, ora si guarda a quali sono le adiacenze del negozio che possono ancora avere un impatto. Per questo motivo, dopo l'esperienza di Frito-Lay, invece delle patatine fritte nella corsia, le tortilla chips di Tostitos possono andare benissimo nel reparto prodotti con avocado, pomodori e cipolle, dove c'è il guacamole. È lo stesso tipo di idea con il lato espositivo di Amazon : cerchiamo di creare queste adiacenze e di portare all'acquisto persone al di fuori della normale mentalità o categoria. Con il DSP, quindi, c'è molta più varietà. Nelle prossime diapositive vedremo tutti i diversi tipi. Ma ci sono tanti tipi diversi di pubblicità a cui si può partecipare e che si possono testare e imparare.
C'è anche il retargeting, che si avvicina molto alla parte di acquisto dell'imbuto. Molti pensano che la ricerca sia l'unica area in grado di favorire la conversione, ma anche la visualizzazione può farlo. E poi c'è anche una maggiore libertà creativa e in questi diversi tipi di annunci è possibile essere un po' più sperimentali. Invece di limitarsi all'immagine del prodotto, è possibile inserire celebrità e altre immagini di sfondo interessanti, oltre a coupon e offerte. Come potete integrare la vostra strategia pubblicitaria con la DSP? In questo modo, con gli annunci display, è possibile raggiungere un full-funnel e, all'interno di Amazon, lo chiamiamo "alimentare il volano". Si tratta quindi di capire come coprire ogni singola sezione dell'imbuto.
Si parte dalla Consapevolezza, che è la più grande, quindi il maggior numero di persone. Poi la Considerazione, quindi l'Acquisto. E poi la Fedeltà, cioè le persone che hanno acquistato in passato, quelle che si impegnano, si iscrivono e risparmiano. A ognuno di questi livelli corrispondono KPI diversi. Se si tratta di qualcosa che si concentra sul ROAS, il ritorno sulla spesa pubblicitaria, allora è più adatto all'acquisto. Se invece si tratta di abbonamenti e risparmi, allora è più adatto alla fedeltà. Per la Considerazione, ci si concentra molto sul tasso di visualizzazione della pagina di dettaglio (DPVR). Si tratta quindi di valutare quante persone guardano quella specifica pagina di prodotto su Amazon. Il CTR (Click Through Rate) è il miglior KPI per la Consapevolezza, per vedere quante persone hanno visto la vostra pubblicità e quante si sono impegnate a fare clic su di essa.
Passiamo quindi a esaminare i diversi tipi di annunci. Per alcuni di questi tipi di annunci, come già detto, alcuni si trovano proprio su Amazon, altri anche su scambi di terze parti. Quindi, guardando i primi cento siti, compresi quelli come dictionary.com, Betty Crocker, ci sono diverse opzioni per inserire nella whitelist o nella blacklist determinati siti web o addirittura determinati articoli. Se si vuole evitare di essere troppo politici e di essere associati a molti articoli presidenziali, ci sono opportunità anche per questo. Ci sono anche altri partner pubblicati, altri annunci pubblicitari per Kindle, si chiama schermata di risveglio, come quando si apre il Kindle e la pubblicità appare proprio lì.
Ci sono diverse applicazioni, come il Thursday Night Football, in cui Amazon crea alcune partnership con i marchi e possiede di fatto quello spazio commerciale. In modo molto simile a quanto avviene sulla TV via cavo, quando il canale dispone di uno spazio pubblicitario che può essere venduto a diversi marchi. Altri canali sono Fire TV o OTT, over-the-top. Fire TV è il più grande tipo di video non lineare online, con oltre 65 milioni di utenti al mese. IMDB è uno dei sei principali siti di streaming e fornisce agli utenti molti contenuti gratuiti in video e spettacoli televisivi. Oltre a conoscere IMDB per le informazioni su attori e attrici, il sito si è espanso anche oltre. Si tratta quindi di un altro grande strumento, soprattutto per le aziende di bellezza, che potrebbero fare molte pubblicità in TV. Questi sono altri ottimi modi per espandersi nella mentalità dei video. C'è anche Freedive, gli annunci audio di Alexa, l'Homepage Takeovers che può essere davvero potente e può avere una pagina intera o una parte della pagina che funziona al cento per cento o a volte è divisa tra alcuni marchi diversi.
Su Amazon Live, che è una grande opportunità per spiegare davvero il vostro prodotto, o semplicemente per far sì che più persone ne parlino. Si tratta di un formato simile a quello dello show di Oprah, dove lei parla dei suoi prodotti preferiti, ed è la stessa cosa in Amazon Live, dove in occasione delle festività più importanti, come il Black Friday, il Cyber Monday, il Prime Day, le feste, vengono trasmessi questi annunci video. Potrebbero durare un'ora. È possibile esaminare i dati orari e vedere un aumento in base alle persone che hanno guardato il video quel giorno. L'ultimo è rappresentato da diversi eventi Red Carpet o da altri eventi come il Comic-Con e può essere coinvolto come sponsor di quei prodotti e di quegli eventi, che possono davvero contribuire a far crescere il vostro business.
Ci sono alcuni nuovi tipi di posizionamento DSP. Per quanto riguarda l'HQP o Hyper Quick Promo, si trova proprio sotto la pubblicità nella pagina dei dettagli del prodotto ed è in realtà a destra. Si può vedere nell'immagine in alto a destra, dove si trova a destra delle cuffie, quelle lì. Si tratta di una posizione privilegiata e molte persone cercano di difendere il marchio, inserendo il proprio prodotto in modo che i concorrenti non siano presenti, oppure, in altri modi, cercano di attirare anche gli altri concorrenti. E poi, nell'ultima diapositiva, ce ne sono un paio di altre che vorrei mostrarvi. Guardando indietro a un paio di diapositive fa, un paio di questi altri annunci sono anche per gli annunci pinpoint. Gli annunci pinpoint si trovano sotto il riquadro di acquisto. E poi ci sono anche alcuni annunci e-commerce responsive, con un massimo di 20 ASIN per creatività. Questo permette di evitare l'esaurimento delle scorte, in modo da poter avere molti ASIN alla volta. Questo è stato particolarmente utile per i marchi su cui ho lavorato all'inizio dell'anno, a marzo, durante il Covid, dove c'era molta incertezza. Così almeno hanno potuto avere quegli altri ASIN che sarebbero diventati esauriti. Venivano automaticamente messi in pausa, rimossi da quella determinata inserzione di e-commerce e quindi venivano gestiti solo gli altri prodotti. In questo modo si evitava lo spreco di spesa pubblicitaria e si evitava anche che smettessero di funzionare.
Abbiamo visto alcuni banner pubblicitari on-site di Amazon , in modo che possiate avere familiarità con alcuni di questi, come potete vedere qui per Aidells e per Under Armour. Proprio nella pagina di ringraziamento è possibile vedere sotto di essa questo spazio pubblicitario. E può essere molto utile in certi momenti, perché ci sono acquirenti che vogliono comprare di più. E si rivolge già a persone che hanno questa mentalità di acquisto. È quindi simile a un negozio in cui si ha una certa visualizzazione dopo l'acquisto o soprattutto quando si esce dal negozio. E il contro è che, poiché arriva dopo l'acquisto, le persone che stanno comprando potrebbero avere fretta e non avere tempo e potrebbero dimenticare di comprare quei prodotti. Ci possono essere pro e contro di questi diversi tipi di annunci.
Per quanto riguarda i Takeover della homepage, si tratta di un tipo di annuncio molto potente, soprattutto se potete permettervelo. Non tutti, quindi, potrebbero permettersi questo tipo di spot. Ma si tratta di un'operazione di sensibilizzazione. Non si cerca di ottenere conversioni o ROAS, ma si guarda a quelle impressioni, a quei click-through. E i tassi di New-to-Brand, che si concentrano sul numero di persone nuove che possono vedere il nostro prodotto. Il vantaggio è che si possono ottenere molti nuovi clienti e si ottiene la massima esposizione. L'unico svantaggio è che si tratta di uno dei tipi di annuncio più costosi su Amazon.
Quindi anche per Amazon Live si tratta di un costo elevato. So che in genere la spesa minima è di 500.000 dollari per questo tipo di annunci. I marchi possono creare diversi segmenti video per attirare l'interesse e aumentare le vendite durante le festività più importanti, comprese quelle che abbiamo menzionato. Così si può vedere sulla destra che potrebbe esserci qualcuno che descrive i prodotti, il loro aspetto, le loro sensazioni, i diversi effetti, le caratteristiche e le funzionalità. E poi il prodotto viene presentato sotto e all'interno del video pubblicitario.
Quindi, per i diversi tipi di pubblico, c'è un'ampia varietà. I principali che stanno portando avanti molte conversioni si concentrano maggiormente sul retargeting. Quindi coloro che hanno visualizzato, acquistato o cercato il vostro prodotto in passato. E di solito per Amazon, la maggior parte dei prodotti viene riacquistata dopo 30 giorni. Quindi di solito quel determinato prodotto dura 30 giorni. E poi tra il 31° giorno e il 90° giorno si verifica il riacquisto. Quindi, di solito, quando si fanno questi ascolti, questo è il periodo di tempo consigliato per aggiungerli. So che molte persone, quando stanno studiando un approccio segmentato, possono assicurarsi di sottrarre, usare "e non" in quei segmenti di targeting se si tratta di formati più grandi. Ad esempio, se state cercando coloro che hanno acquistato il vostro prodotto nell'ultimo anno, sottraete coloro che hanno acquistato il vostro prodotto negli ultimi sei mesi o negli ultimi tre mesi. In questo modo si possono eliminare i doppioni di persone che potrebbero rientrare in entrambe le categorie, rendendole molto specifiche. È un'operazione che richiede più tempo, ma può essere un ottimo modo per ottenere risultati.
L'altro elemento che spinge davvero alla conversione è il targeting contestuale o il targeting dei nodi di ricerca. Si tratta di concentrarsi molto su un determinato prodotto. Ad esempio, se avete un dentifricio, si tratta di osservare il nodo Browse del dentifricio e di tutta la categoria orale e di assicurarsi che il target sia chiunque stia guardando quella categoria. Quindi è come se guardasse i prodotti all'interno della stessa corsia. Quindi, come potete immaginare, questo determina molte conversioni. Quindi, per passare a un livello più elevato di considerazione, è necessario esaminare alcuni dei pubblici lookalike e cercare di conquistare i concorrenti, ossia vedere chi ha acquistato, visualizzato o cercato i vostri concorrenti negli ultimi 90 giorni. L'aspetto positivo è che, creando segmenti personalizzati su Amazon, potete effettivamente cercare voi stessi. Soprattutto se volete mostrare al vostro team: "Questo è il nostro principale concorrente, abbiamo una quantità X di acquisti da lui". Questo può essere davvero potente e dimostrare che il vostro investimento è stato efficace. Ci sono anche i segmenti di mercato e di stile di vita. Questi sono un po' più ampi.
Quindi più nella considerazione e nella consapevolezza, e questo spinge più di quelle persone che magari hanno uno stile di vita sano e che potrebbero puntare a certi sport o ad altri tipi di attrezzature o di allenamento o a cibi più sani. Ci sono tutti questi tipi di pubblico su Amazon. E la cosa da tenere d'occhio è che ci possono essere alcuni tipi di pubblico, come ad esempio le mamme, e si pensa: "Ok, questo è fantastico. È una categoria molto ampia". Ma l'unico problema è che a volte, quando si utilizzano questi tipi di pubblico, si ottiene un'enorme quantità di impressioni. Quindi alcuni potrebbero chiedersi: "Perché non vedo la conversione completa? E questo perché si tratta di un pubblico così ampio. Quindi a volte si potrebbe pensare di non limitarsi a combinare il pubblico delle mamme o delle madri su Amazon, ma di combinarlo anche con altri segmenti. Quindi, magari guardando al mercato delle persone più sane, ma anche al gruppo delle madri, o ad alcune cose come i prodotti per la casa o gli alimentari. E questo può essere un ottimo modo per aggiungerlo.
Ora ci addentreremo in altre best practice. A livello di base, credo che le persone più adatte alla DSP abbiano già acquisito una buona padronanza del lato ricerca del business. E questo è un percorso incrementale. Da quanto ho potuto constatare, l'utilizzo di una piattaforma SaaS diversa o anche solo di un'interfaccia utente al di fuori di quella gestita in Amazon , a causa dei diversi costi per l'azienda, consente di ottenere un ROAS più elevato quando si tratta di una piattaforma SaaS. Di solito ci concentravamo sul ROAS, che so essere l'obiettivo principale di tutti, utilizzando questi tipi di strategie di conversione, guardando al retargeting, e poi quando ci si concentra di più su Considerazione e Consapevolezza, è lì che si possono utilizzare strategie più ampie. Quindi, guardando ad alcune di esse, si tratta di diverse audience hashed in cui è possibile utilizzare le informazioni provenienti direttamente dai clienti. Ad esempio, se avete una certa marca di dentifricio e vi trovate sul suo sito web, potete catturare quante persone hanno visitato il sito e quali e-mail hanno inserito in passato e hanno ordinato da lì.
Quello che Amazon può fare è sostanzialmente prendere quei dati, metterli in hashish in modo da non usare nomi specifici, ecc. e metterli insieme. In questo modo, protegge la privacy dell'utente. Tuttavia, è in grado di prendere gli utenti che hanno visitato la pagina di quel marchio in passato. In questo modo si crea un sistema di full-funnel. Un'altra grande best practice è l'utilizzo di Oracle Data Cloud o segmenti ODC, che possono essere precompilati. Potete crearne alcuni da soli. La creazione potrebbe richiedere una o due settimane con Oracle. Ma in questo modo, ancora una volta, si tratta di un metodo simile che si concentra su una categoria specifica. Supponiamo che abbiate un determinato prodotto e che vogliate concentrarvi sulla categoria del raffreddore e dell'influenza. È possibile creare Oracle Data Cloud che si concentra su questa categoria. E conserva le informazioni sia sul formato online che sugli acquisti in negozio. Uno degli obiettivi principali di Amazon è anche quello di fornire molti casi di studio sull'aumento delle vendite e del marchio, collaborando con aziende come Ayari, Nielsen, Millward Brown, e dimostrando i fatti del vostro ROAS non solo su Amazon, ma anche come sta guidando la conversione offline. E quando si esaminano le prestazioni della DSP, molti pensano: cos'è meglio, il mobile o il desktop? In base alla mia esperienza, ritengo che sia ottimo averli entrambi.
Ma per quanto riguarda le informazioni più dettagliate, qui a Pacvue abbiamo riscontrato una maggiore performance mobile per i nostri team DSP che attualmente utilizzano l'interfaccia utente di Amazon per gestire le campagne. Se si considerano gli annunci statici e quelli DEA, alcuni pensano: "Qual è il migliore, qual è l'elemento trainante per il mio business? Da quello che ho visto su Amazon, la situazione è piuttosto divisa. Entrambi danno prestazioni abbastanza simili, ma possono differire a seconda del marchio. Quindi penso che sia fantastico poterli provare entrambi e testare e imparare, soprattutto con offerte diverse e modi diversi di esprimere i coupon. Un'altra cosa fantastica da provare sono le campagne pubblicitarie Subscribe & Save. In questo modo è possibile rivolgersi a coloro che sono molto fedeli al vostro marchio e, in seguito, anche ad altri tipi di prodotti della vostra linea a cui potrebbero essere interessati, dato che hanno già dimostrato di essere abbonati fedeli.
Ecco alcuni esempi di ciò che potete fare. Potete anche combinare diverse offerte nelle vostre creazioni. Come potete vedere sul lato sinistro, qui c'è MiraLAX. Mostra la possibilità di risparmiare fino al 15% su HEALTHY2GO con Subscribe & Save. In questa parte centrale, per i pannolini per nuotatori Jack and Jill, si può vedere che c'è un buono sconto di tre dollari. Molto chiaro, facile da vedere. Su quest'altro qui. Si può vedere che Sensodyne ha fatto un ottimo lavoro, risparmiando il 5%. È un tipo di buono sconto su un articolo di uso quotidiano. E questo è il caso di una DSP, dove è presente sul sito web di AdAge.
Quindi, alcuni dei nostri punti chiave di oggi sono che possiamo aiutarvi e discuterne. Potete sempre rivolgervi a me o a Koen per valutare la vostra attuale strategia pubblicitaria e capire se una DSP è adatta a voi e se vale davvero la pena investire tempo e denaro per imparare questo tipo di attività. Ci sono diverse strategie che possono aiutarvi ad allinearvi con i vostri marchi. È bello concentrarsi non solo sulla conversione, ma anche sull'imbuto superiore della consapevolezza e della considerazione del marchio. È possibile utilizzare gli annunci della piattaforma demand-side al di fuori del sito per coinvolgere nuovamente gli acquirenti che hanno già cercato su Amazon. E fate attenzione al fatto che a volte, quando vi rivolgete a persone diverse e osservate i loro acquisti, potrebbero esserci cose molto diverse rispetto ad altri periodi dell'anno.
Quindi, se si guarda davvero tra, soprattutto nel mese di dicembre o addirittura novembre, in prossimità delle festività, si può pensare che molte persone acquistino prodotti non solo per sé, ma anche come regali. Quindi potrebbe essere molto diverso. Ad esempio, conosco una persona che ama i gatti. E ho preso un paio di articoli a tema gatto, tazze e un maglione natalizio, eccetera, su Amazon. Normalmente non li comprerei e in qualsiasi periodo dell'anno, se ricevo un retargeting su quell'articolo, potrebbe non rispecchiare appieno le mie abitudini di acquisto tipiche, a differenza di altri periodi dell'anno. Questa è solo un'altra cosa da tenere a mente. Un'altra cosa da tenere presente è la valutazione delle prestazioni dell'intera strategia pubblicitaria. In questo modo, se siete davvero concentrati sull'incrementalità e sull'aumento del numero di persone che entrano nella vostra corsia, invece di convertire solo nella vostra corsia, penso che gli annunci display siano un'ottima strada per voi.
Vorremmo ringraziarla per il suo tempo e mostrarle alcuni casi di studio per poi passare alle domande e risposte. Per quanto riguarda Pacvue, abbiamo aiutato un importante marchio di prodotti di largo consumo nella sua DSP; attualmente stiamo utilizzando l'interfaccia utente di Amazon e la nostra reportistica DSP, ma a gennaio o a marzo ci espanderemo maggiormente per avere un accesso completo alla nostra piattaforma SaaS. In questo caso, il problema di questa azienda era di avere alcuni problemi, di avere un'innovazione premium e di cercare di far crescere la propria attività. E dopo aver utilizzato la nostra piattaforma per alcune settimane, vedrete un aumento del 66% nella crescita delle vendite di categoria, un aumento del 243% nella crescita di Subscribe & Save e un aumento del 103% del fatturato spedito.
Un altro esempio è stato quello di un marchio di cibo per animali, che nel primo mese di utilizzo della DSP di Amazoncon il nostro team di Pacvue ha registrato un aumento del 28% delle vendite di annunci, un aumento del 250% del ROAS e una crescita del 25% su base annua delle vendite totali.
Koen van den Eeden
Ora, ci piacerebbe aprire alle domande di tutti. Vedo che sono già arrivate alcune domande, quindi va bene e continuate a farle.
Amanda Dahlberg
Bene, ottima presentazione, tutti quanti. Abbiamo una domanda. Può parlare del lato self-service per le agenzie, dei servizi ai clienti rispetto alla gestione di Amazon ?
Koen van den Eeden
Sì, forse spetta a me rispondere a Misha? Quindi, se ho capito bene la domanda, qual è la differenza tra il self-service dell'agenzia e le campagne gestite da Amazon? Credo che le differenze siano principalmente due. La prima è che, in quanto agenzia, abbiamo una DSP che offre flessibilità, mentre con Amazon si hanno, ovviamente, delle soglie. Quindi possiamo offrire una certa flessibilità sui budget, eccetera. E credo che l'aspetto interessante sia anche il fatto che, se si guarda alle campagne DSP gestite da un'agenzia, abbiamo più fonti di dati in entrata. Perciò rendiamo la DSP parte di una strategia complessiva e consideriamo il ruolo di Amazon rispetto ad altre DSP.
Misha Beatty
E vorrei aggiungere qualcosa anche su questo. Ho lavorato sul lato dei servizi gestiti presso Amazon e può essere fantastico. Avrete l'opportunità, in quanto primi, di testare e imparare diverse cose. Ci sono molte beta diverse che escono, come ad esempio quelle per gli annunci e-commerce responsive che hanno fino a 20 ASIN e una creatività e possono ruotare. Questa è stata prima una beta. E se siete un servizio gestito, su Amazon saprete di queste cose. Tuttavia, questo ha un costo, che sarà più alto rispetto a quello di un'agenzia. E qui dipende da quanto denaro avete a disposizione e se volete essere al top per quanto riguarda le cose da fare prima di tutto. Quindi, questi sono alcuni aspetti da considerare se si vuole andare in gestione o se si vuole andare in agenzia.
Amanda Dahlberg
Bene, abbiamo un'altra domanda. Offrite la possibilità di inserire il pubblico da Facebook?
Misha Beatty
Per quanto ci riguarda, non ne ho ancora sentito parlare. Penso che sia qualcosa che possiamo esaminare e che dovrebbe funzionare, perché quando si ha il remarketing con pixel diversi, che è qualcosa che viene offerto in Amazon DSP, finché si può fare il pixel su Facebook e ottenere quel pubblico, penso che sia sicuramente qualcosa che va bene. Se lavorate con un servizio gestito, potete chiedere al vostro account manager di Amazon o alla vostra agenzia, come meglio credete. Ma credo che dovrebbe funzionare, è solo una questione difficile. Mi chiedo solo se ci siano problemi tra Google, Facebook e Amazon e se a volte ci siano delle restrizioni.
Amanda Dahlberg
Abbiamo appena ricevuto un'altra domanda. Avete riscontrato investimenti nella consapevolezza dell'inventario di streaming che hanno portato a una riduzione costante del CPA sul lato della ricerca?
Misha Beatty
Quindi, per quanto riguarda i driver di consapevolezza dell'inventario, la mia ipotesi è che una cosa che mi è stata chiesta, e tu puoi chiarire se è corretta, è che alcune persone si chiedono: c'è un modo per pubblicizzare dinamicamente i prodotti che potrebbero avere un sacco di inventario e si vuole cercare di sbarazzarsi di quell'inventario il più possibile e metterlo su un annuncio e poi si spera di vendere attraverso? E credo che sia questo il tipo di domanda che state ponendo?
Amanda Dahlberg
Vedremo se avremo una risposta, penso che passeremo alla prossima domanda.
Misha Beatty
OK, in questo caso, per rispondere prima di andare avanti. Mi è stato chiesto un paio di volte. Non sono sicuro al cento per cento che sia qualcosa che si possa ancora fare. So che sul nostro sito Pacvue abbiamo la possibilità di mettere in pausa le campagne o, credo, gli ASIN all'interno di queste campagne prima che vengano realizzate. In questo caso, se avete meno di due settimane a disposizione, non volete sprecare la spesa pubblicitaria. È possibile mettere in pausa gli ASIN. E così, soprattutto se poi avete altri ASIN che vi confluiscono, potete pubblicizzare quelli invece di sprecare la spesa pubblicitaria per qualcosa che sta per esaurirsi.
Amanda Dahlberg
Penso che questo potrebbe essere per te Koen o potrebbe essere una combinazione di entrambi. La spesa minima per il DSP è di $10.000 per tutti i mercati nel servizio self-service o solo negli Stati Uniti?
Koen van den Eeden
Sì, quindi credo che sia una domanda molto specifica per essere consapevoli di tutte le dinamiche di mercato. Quindi per me è difficile rispondere. Non sono sicuro che Misha possa rispondere sui 10.000 euro per gli Stati Uniti.
Misha Beatty
Per gli Stati Uniti si tratta di 10.000 euro. Posso controllare anche per gli altri mercati. So che Pacvue lavora in alcuni altri mercati, quindi possiamo ricontrollare e farvi sapere.
Amanda Dahlberg
Eccellente. E poi un'altra domanda per Koen. Quali sono i mercati europei che, secondo te, registreranno la crescita maggiore o i mercati più nuovi e più aperti agli inserzionisti?
Koen van den Eeden
Sì, credo che questa sia una domanda interessante, se guardiamo a noi nello specifico, vediamo alcuni mercati maturi in Europa, come la Germania, il Regno Unito, ma anche alcuni nuovi arrivati, ovviamente i Paesi Bassi, dove la piattaforma pubblicitaria DSP è stata inaugurata due mesi fa. Ma anche, naturalmente, il lancio di Amazon in Svezia. Mi aspetto quindi una forte crescita. D'altra parte, anche in Europa abbiamo alcuni operatori locali molto forti che stanno investendo molto nelle capacità dei media. Mi aspetto quindi dei cambiamenti nei prossimi anni. In Europa sarà un periodo interessante.
Amanda Dahlberg
È un momento emozionante, con il lancio di tanti nuovi marketplace. Sembra che di questi tempi ce ne sia uno ogni due mesi. Ne abbiamo uno per te, Misha: quali sono gli inserzionisti più adatti alle DSP?
Misha Beatty
Sì. È una domanda interessante. Tutti gli inserzionisti possono essere adatti. Ma credo che sia quando si è abbastanza affermati e si ha già una ricerca in atto, che si vede quel ROAS per poter finanziare la DSP e finanziare una maggiore consapevolezza e considerazione per portare a un numero ancora maggiore di conversioni. Il bello del DSP è che può essere sia endemico che non endemico. Molte persone pensano a Amazon solo come a un posto dove vendere oggetti, ma è anche un ottimo posto per i non endemici. Ci sono molte aziende che già collaborano con Amazon, come Geico o Verizon, e che vi fanno pubblicità, soprattutto sulla home page o sul lato sinistro quando si effettua una ricerca e si trovano i prodotti che si stanno cercando. Il motivo per cui è un punto privilegiato è che le persone leggono da sinistra a destra. Per questo motivo, tutti questi annunci si trovano sul lato sinistro delle pagine di Amazonquando si effettua una ricerca. Questa può essere una grande opportunità per tutti i clienti. Stanno già registrando un aumento del loro business e ora vogliono concentrarsi su come far entrare più persone nell'imbuto, attirando un pubblico più ampio rispetto a quello del loro mercato d'acquisto che sta cercando specificamente il loro articolo.
Amanda Dahlberg
Va bene. Penso che abbiamo esaurito tutte le domande. Quindi, a meno che qualcuno non abbia altre domande, abbiamo ancora qualche minuto per aggiungerle. Ma sembra che il tempo a disposizione sia quasi finito. Se, ancora una volta, avete altre domande? Potete sempre contattare Misha, Koen o chiunque altro del team Pacvue . Questo documento sarà inviato a tutti dopo il webinar, così come il mazzo. Così potrete dare un'occhiata e poi rivederlo, nel caso in cui vi siate persi qualcosa, o nel caso in cui abbiate altre domande. Per oggi è tutto. Domani terremo un altro webinar per esaminare i risultati delle cyber five performance. Se siete interessati, potete visitare il sito pacvue.com/webinars e iscrivervi. Grazie a tutti.
