Cherchez-vous à étendre votre activité et votre marque en ligne vers un nouveau marché ? Avez-vous envisagé le Japon ? Avec une population de 126 millions d'habitants et un PIB de 4,91 billions de dollars, le Japon est la troisième économie mondiale.
Mais ce qui fait du Japon un marché prometteur pour les entreprises e-commerce, c'est sa croissance stable et constante, même pendant la pandémie. En effet, le Japon est le 4ème plus grand marché e-commerce au monde, avec 113 milliards de dollars de ventes en 2019. Cependant, avec un taux de pénétration de seulement 8,7 %, il reste encore une marge de croissance considérable.
L'un des acteurs clés du marché e-commerce japonais est Rakuten, une place de marché en ligne japonaise qui fonctionne de manière similaire à Amazon ou eBay. Afin d'aborder cette opportunité, nous avons été rejoints par Rakuten lors d'un récent webinaire.
Animé par Nate Shurilla, Responsable APAC chez Pacvue, et Gina Yi, Responsable senior du développement commercial chez Rakuten, le webinaire a abordé l'impact des systèmes de points japonais sur la fidélité e-commerce, les meilleures pratiques pour étendre votre marque à l'étranger, et bien plus encore.
La gamification de l'e-commerce : Fidéliser grâce au système de Super Points de Rakuten
Le programme Super Points de Rakuten est un programme de fidélité populaire au Japon, permettant aux clients de gagner et d'utiliser des points dans de nombreuses catégories et entreprises. Il représente une valeur cumulative de 3,3 billions de JPY et affiche un faible taux de péremption des points de 2 %.
Avec 68 % des Japonais possédant des points Rakuten, il est essentiel pour les entreprises de développer la fidélité et la rétention. Rakuten est un leader de la culture de la gamification, et Amazon a une présence limitée. C'est une plateforme incontournable pour les entreprises e-commerce qui se développent au Japon.
Programme E-commerce Transfrontalier
Gina Yi a détaillé le programme de commerce électronique transfrontalier de Rakuten, qui permet aux entreprises étrangères des pays éligibles d'ouvrir une boutique sur Rakuten via leur entité locale et de percevoir des paiements dans leur devise locale.
Ce programme facilite l'entrée des entreprises étrangères sur le marché japonais, sans qu'elles aient à trouver un distributeur local ou à recruter une équipe au Japon.
Le programme est intuitif et exonéré de droits de douane pour la plupart des catégories lorsque la commande est inférieure à 16 666 yens japonais.
Réglementations d'importation pour certaines catégories
Rakuten applique des réglementations d'importation spécifiques pour certaines catégories, telles que les produits alimentaires, de mode et cosmétiques/de santé.
Par exemple, la viande exige un contrôle de la température, et les fruits frais une durée de conservation courte pour être conformes. Les vendeurs de mode doivent demander l'autorisation de vendre des articles de marques spécifiques et soumettre une preuve d'autorisation. Quant aux produits cosmétiques/de santé, leurs ingrédients et descriptions doivent être vérifiés pour s'assurer de leur conformité avec la législation japonaise.
Ces réglementations visent à garantir que les produits importés respectent les normes et réglementations japonaises, et les entreprises doivent en être conscientes lorsqu'elles envisagent de vendre sur la plateforme Rakuten.
Questions clés abordées dans la section Q&R
Est-il impératif de connaître le japonais pour développer votre activité en tant que vendeur sur Rakuten Japon ?
Connaître le japonais peut être très utile pour développer vos ventes sur Rakuten, mais ce n'est pas obligatoire. Des freelances et des partenaires qui connaissent le marché local peuvent aider à gérer les subtilités du marché. De plus, des outils comme Chat GPT peuvent traduire les nuances linguistiques, facilitant ainsi l'entrée sur le marché japonais. Bien que parler, lire et écrire le japonais puisse être extrêmement utile, ce n'est pas une condition sine qua non pour pénétrer le marché.
Quelles sont les catégories ou les produits les plus populaires auprès des consommateurs japonais ?
Les catégories les plus performantes sur Rakuten pour les consommateurs japonais sont les compléments alimentaires, les cosmétiques, la mode, l'électronique, les produits pour bébés et la maternité, ainsi que les articles de sport et de plein air. Cependant, le marché japonais est ouvert à toutes les catégories, pour autant que les produits plaisent. Il est conseillé aux marchands d'effectuer une étude de marché initiale et une évaluation de l'adéquation du produit avant de pénétrer le marché. Les habitudes d'achat personnelles montrent que Rakuten est une plateforme vaste où les acheteurs peuvent trouver presque tout.
Quel chiffre d'affaires une entreprise américaine doit-elle réaliser pour pouvoir postuler à la vente sur Rakuten ?
Un chiffre d'affaires annuel d'un million de dollars est idéal ; Rakuten recherche toutefois des entreprises qui réalisent au moins 500 000 dollars de ventes au cours de leur première année sur la marketplace.
Si vous souhaitez accélérer votre activité e-commerce grâce à de nouvelles sources de revenus issues de marketplaces supplémentaires, envisagez de vous étendre à Rakuten Ichiba dès aujourd'hui.
Et contactez Pacvue pour plus d'informations sur l'expansion de votre marque sur de nouvelles marketplaces à grande échelle.
