Vous souhaitez développer votre activité en ligne et votre marque sur un nouveau marché ? Avez-vous pensé au Japon ? Avec une population de 126 millions d'habitants et un PIB de 4,91 billions de dollars, le Japon est la troisième économie mondiale.
Mais ce qui fait du Japon un marché prometteur pour les entreprises de commerce électronique, c'est sa croissance régulière et constante, même pendant la pandémie. En fait, le Japon est le quatrième plus grand marché du commerce électronique au monde, avec 113 milliards de dollars de ventes en 2019. Cependant, avec un taux de pénétration de seulement 8,7 %, il y a encore beaucoup de place pour la croissance.
L'un des principaux acteurs du marché japonais du commerce électronique est Rakuten, une place de marché en ligne japonaise qui fonctionne de la même manière que Amazon ou eBay. Pour aider à saisir cette opportunité, nous avons été rejoints par Rakuten lors d'un récent séminaire en ligne.
Dirigé par Nate Shurilla, responsable APAC chez Pacvue, et Gina Yi, responsable du développement commercial chez Rakuten, le webinaire a abordé la manière dont les systèmes de points japonais affectent la fidélité au commerce électronique, les meilleures pratiques pour développer votre marque à l'étranger, et plus encore.
Gamifier le commerce électronique : Fidéliser les clients grâce au système de super points de Rakuten
Le programme Super Points de Rakuten est un programme de fidélisation populaire au Japon, qui permet aux clients de gagner et d'utiliser des points dans de nombreuses catégories et entreprises. Il a une valeur cumulée de 3,3 milliards de yens et un faible taux de perte de points de 2 %.
Comme 68 % des Japonais possèdent des points Rakuten, il est essentiel pour les entreprises de fidéliser leurs clients. Rakuten est un leader de la culture de la gamification et Amazon a une présence limitée. Il s'agit d'une plateforme incontournable pour les entreprises de commerce électronique qui se développent au Japon.
Programme de commerce électronique transfrontalier
Gina Yi a expliqué le programme de commerce électronique transfrontalier de Rakuten, qui permet aux entreprises étrangères des pays qualifiés d'ouvrir une boutique sur Rakuten avec leur entité locale et de recevoir des paiements dans leur monnaie locale.
Ce programme permet aux entreprises étrangères de pénétrer plus facilement le marché japonais sans avoir à trouver un distributeur local ou à engager une équipe au Japon.
Le programme est intuitif et exempt de droits de douane pour la plupart des catégories lorsque la commande est inférieure à 16 666 yens japonais.
Réglementation des importations pour certaines catégories
Rakuten dispose de règles d'importation spécifiques pour certaines catégories, telles que l'alimentation, la mode et les produits cosmétiques ou de santé.
Par exemple, la viande nécessite un contrôle de la température et les fruits frais doivent avoir une durée de conservation courte pour être conformes. Les vendeurs de mode doivent demander l'autorisation de vendre des articles de marques spécifiques et présenter les preuves autorisées, tandis que les ingrédients et les descriptions des produits cosmétiques et de santé doivent être vérifiés pour s'assurer qu'ils sont conformes à la législation japonaise.
Ces réglementations visent à garantir que les produits importés respectent les normes et réglementations japonaises, et les entreprises doivent en prendre connaissance lorsqu'elles envisagent de vendre sur la plateforme Rakuten.
Questions clés couvertes par les Q&R
La connaissance du japonais est-elle indispensable pour développer votre activité en tant que vendeur sur Rakuten Japon ?
La connaissance du japonais peut être très utile pour développer les ventes sur Rakuten, mais elle n'est pas obligatoire. Les freelances et les partenaires qui comprennent le marché local peuvent vous aider à comprendre les nuances du marché. En outre, des outils tels que Chat GPT peuvent traduire les nuances de la langue, ce qui facilite l'accès au marché japonais. S'il est vrai que parler, lire et écrire le japonais peut être extrêmement utile, ce n'est pas indispensable pour pénétrer le marché.
Quelles sont les catégories ou les produits les plus populaires auprès des consommateurs japonais ?
Les catégories les plus populaires sur Rakuten pour les consommateurs japonais sont les compléments alimentaires, les cosmétiques, la mode, l'électronique, les produits pour bébés et la maternité, ainsi que les articles de plein air et de sport. Toutefois, le marché japonais est ouvert à toutes les catégories, pour autant que les produits leur plaisent. Les commerçants sont encouragés à réaliser une étude de marché initiale et une évaluation de l'adéquation des produits avant d'entrer sur le marché. Les habitudes d'achat personnelles montrent que Rakuten est une vaste plateforme où les acheteurs peuvent trouver presque tout.
Quel chiffre d'affaires une entreprise américaine doit-elle réaliser pour pouvoir vendre sur Rakuten ?
Un chiffre d'affaires annuel d'un million de dollars est idéal, mais Rakuten recherche des entreprises qui vendent au moins 500 000 dollars au cours de leur première année sur la place de marché.
Si vous souhaitez accélérer votre activité de commerce électronique grâce à de nouveaux flux de ventes provenant de places de marché supplémentaires, envisagez d'étendre votre activité à Rakuten Ichiba dès aujourd'hui.
Et n'hésitez pas à contacter Pacvue pour plus d'informations sur l'expansion de votre marque sur de nouveaux marchés à grande échelle.
