Pour de nombreuses marques de produits de grande consommation (CPG) présentes sur Amazon, les défis et les opportunités sont nombreux et variés : gestion de contenu, prévisions de ventes et de stocks, suivi de l’ Buy Box , et bien plus encore. Certains scénarios peuvent entraîner d’importantes pertes de chiffre d’affaires pour votre entreprise. Dans cet article, nous mettrons en avant certains des défis les plus courants auxquels sont confrontés les vendeurs aujourd’hui, ainsi que les solutions pour y remédier.
Un vendeur tiers s'attache à votre variation
Supposons que vous soyez un vendeur direct proposant votre produit en lots de 1 et de 2. Un vendeur tiers sur Amazon peut trouver un moyen de s'approvisionner avec ce même produit pour créer un lot de quatre. Ensuite, il s'accrochera à votre variation et tirera parti de la bonne réputation de votre produit en tant que vendeur. Le lot de quatre de votre produit proposé par le vendeur tiers offre un meilleur prix aux consommateurs cherchant à acheter en gros et à économiser de l'argent, ce qui finit par drainer les revenus de votre entreprise.
Votre variation de produit est dissociée
Si vos produits sont considérés par Amazon comme des « CRAP outs » (Can’t Realize a Profit – ne peut pas générer de profit) ou sont sujets à des pages supprimées, ils seront « dévariés ». L'effort nécessaire de la part d'une équipe de gestion de comptes pour re-varier les produits se traduit par des heures de travail manuel et des ventes perdues.
Les vendeurs et les marques sont responsables de la gestion des vendeurs tiers et doivent créer et appliquer un processus légitime. Qu'il s'agisse d'un suivi dans une feuille de calcul ou d'un suivi de ces cas de manière à ce que votre équipe e-commerce puisse garder le contrôle sur les vendeurs tiers qui s'accrochent à vos produits sur Amazon. Votre marque pourrait utiliser des feuilles de calcul pour mettre en place et opérer un processus manuel de contrôle des vendeurs tiers.
« Dévariez » vos produits
Une bonne pratique pour les vendeurs qui se trouvent dans ces situations est de « dévarier » le produit. Un moyen efficace de contourner ce problème est de retirer votre produit de la variation avec d'autres produits que vous ne vendez pas. Le propriétaire de la marque peut soumettre des mises à jour de variation et a une priorité plus élevée sur les vendeurs tiers qui revendent le même produit. Bien que cela puisse être une tâche fastidieuse, il est utile de dévarier encore et encore.
Le processus manuel en 13 étapes dans Vendor Central à suivre pour ouvrir un ticket afin de dévarier vos produits est très long, mais en vaut toujours la peine.
Vérifiez vos publicités
Une autre façon de repérer les dépenses qui ne génèrent aucun retour sur investissement consiste à examiner les publicités marketing que vous diffusez. Vous devriez vérifier régulièrement vos publicités pour vous assurer qu’elles continuent à vous permettre de remporter l’ Buy Box, de générer des ventes et de suivre le nombre d’impressions. Si les annonceurs ne surveillent pas cela de près, ils continueront à dépenser davantage pour aider quelqu’un d’autre à réaliser plus de ventes.
Maintenir la gestion de votre contenu sur Amazon
Si un vendeur tiers remporte l’ Buy Box, il devient alors propriétaire du contenu publié sur Amazon par DeFacto et a la possibilité de modifier le contenu de la fiche produit. Il peut tout modifier : titre, image, puces et description. Seule réserve : si vous n’êtes pas le propriétaire de la marque, vous devrez fournir des justificatifs à l’appui des modifications proposées pour la page de détails du produit. De nombreux vendeurs tiers qui s’approvisionnent en gros auprès de grossistes tels que Big Lots et Costco finissent par vendre ces produits sur Amazon à un prix inférieur, ce qui leur permet souvent de remporter le statut « Buy Box ».
Protégez votre marque
Une façon pour les vendeurs de s'attaquer à ce problème de gestion de la page de détail de leur fiche produit sur Amazon est de s'inscrire au programme Amazon Brand Registry. Il s'agit d'une approche proactive pour avoir plus de contrôle sur leur contenu pour tous les produits qu'ils vendent. Les vendeurs qui s'enregistrent en tant que marque officielle ont accès à des outils et des fonctionnalités tels que le contenu A+, les boutiques Amazon, les publicités vidéo, les lots virtuels, les publications Amazon et d'autres solutions publicitaires non disponibles pour les vendeurs tiers non enregistrés en tant que marque.
Comment Pacvue Commerce aide à prévenir les fuites de revenus
Buy Box Suivi
Pacvue Le service commercial surveille en permanence la propriété des Buy Box s des fournisseurs et utilise des automatisations pour remédier à toute perte de ces données. Le suivi des Buy Box s vous évitera de dépenser votre budget publicitaire pour générer des ventes d'articles en rupture de stock ( 3P ) ou dont le stock est faible.
Résolution des tickets
Le système de billetterie automatisé de Pacvue Commerce surveille constamment la santé de votre activité e-commerce. Le système ouvre des tickets auprès des détaillants en votre nom, ce qui peut faire économiser aux vendeurs des centaines d'heures de travail manuel. En moyenne, Pacvue Commerce vous fait gagner 24 à 48 heures pour chaque ticket ouvert en votre nom. Cela permet à vos équipes de gestion de comptes de consacrer plus de temps aux stratégies qui développeront votre entreprise.
Surveillance du contenu
Avoir un contrôle total sur votre contenu sur Amazon est essentiel pour la performance de votre produit. Le système de surveillance du contenu de Pacvue Commerce garde un œil sur les domaines les plus impactants, tels que la qualité du contenu, les avis et les mots-clés, afin de fournir des recommandations exploitables et d'augmenter les ventes.
Surveillance des avis sur les produits
Comme nous le savons tous, les évaluations et les avis sont fortement liés au succès de votre produit sur Amazon. Pacvue Commerce suit les avis des acheteurs et rapporte les tendances de sentiment, y compris les commentaires textuels, ce qui permet à votre équipe e-commerce de traiter les retours en temps réel.
Étude de cas
Une marque populaire de produits de grande consommation (CPG) spécialisée dans la santé et le bien-être était confrontée à d’importants problèmes de perte de chiffre d’affaires jusqu’à ce qu’elle tire parti de la puissance d’ Pacvue Commerce. La marque a finalement résolu une grande partie des inefficacités de son processus de gestion des tickets grâce à la fonctionnalité « Alert » et à l’automatisation de la gestion des tickets d’ Pacvue Commerce, qui lui ont fourni des recommandations concrètes et des solutions lui permettant d’économiser plus de 260 heures de travail manuel. La marque a ainsi évité une perte de chiffre d’affaires estimée à 275 000 dollars et généré la somme impressionnante de 500 000 dollars grâce à l’amélioration de l’ Buy Box . Découvrez ici comment cette grande marque de produits de grande consommation a utilisé Pacvue Commerce pour gagner du temps et éviter les pertes de chiffre d’affaires.
Votre entreprise peut également gagner des millions en prévenant les fuites de revenus, en augmentant les marges et en gagnant du temps avec Pacvue Commerce. Contactez-nous et nous calculerons combien de revenus votre entreprise peut économiser avec Pacvue Commerce dès aujourd'hui !
