Malheureusement, Amazon Posts n'a pas atteint une version complète à temps pour les fêtes de 2019, mais le dernier produit du géant du commerce électronique inspiré des médias sociaux jouera probablement un rôle dans l'état de la publicité sur Amazon en 2020.
Amazon Posts est la dernière d'une série d'expériences Amazon qui tentent de traduire les principes des plateformes de médias sociaux sous une forme compatible avec une place de marché de commerce électronique. Décrit par Amazon comme une "expérience de navigation et de découverte", Amazon Posts permet aux marques d'utiliser des photos sélectionnées et du contenu visuel pour attirer les acheteurs et promouvoir les produits. Les posts sont placés automatiquement à de nombreux endroits sur Amazon et renvoient directement à la page détaillée de votre produit.
Bien qu'il ne s'agisse pas techniquement d'un produit publicitaire, puisqu'il n'apparaît pas dans la console Amazon Advertising et possède sa propre interface à posts.amazon.com, Amazon Posts a le potentiel de générer de nouveaux placements " publicitaires " sans coût supplémentaire, s'il est utilisé à bon escient. Voyons comment vous pouvez utiliser Posts pour étendre la portée de vos campagnes publicitaires sur Amazon et de vos campagnes sur les médias sociaux, et débloquer un nouveau flux de données sur le comportement des consommateurs.
Contexte
Si tout cela vous semble familier, c'est parce que Amazon joue avec cette idée depuis quelques années. En 2017, Amazon a lancé Spark, qui s' est transformé en Interesting Finds et #FoundItOnAmazon, tous destinés à attirer principalement le contenu généré par les utilisateurs. Puis est arrivé Scout, un outil d'achat visuel alimenté par l'apprentissage automatique, semblable à Pinterest, qui propose des suggestions basées sur les produits que vous avez " aimés " et " détestés " par le passé (et qui, de manière déroutante, partage son nom avec l'adorable robot de livraison à six roues de Amazon).
Nous en arrivons maintenant à Amazon Posts, qui, à première vue, semble s'inspirer de la plateforme de partage de photos Instagram, propriété de Facebook. Mais à la différence d'Instagram - et, surtout, à la différence des expériences sociales précédentes de Amazon- Amazon Posts n'occupe pas sa propre page ou plateforme, distincte de la place de marché existante Amazon.com. Au contraire, il a été soigneusement intégré dans plusieurs parties du parcours client, de la même manière que Amazon intègre les publicités dans l'expérience d'achat. C'est pourquoi nous encourageons les marques à considérer les posts comme des placements publicitaires.
Placement gratuit d'annonces
À l'heure actuelle, les articles de Amazon apparaissent à quatre endroits : sur les pages détaillées des produits (PDP), sur les PDP des articles connexes que vous avez consultés ou achetés, et dans deux flux d'articles : "Articles connexes" et "Flux de catégories".
PDP Les publications apparaissent sous forme de carrousels. Sur PDP, les clients peuvent faire défiler le carrousel pour consulter les publications précédentes. En appuyant sur une publication, les acheteurs accèdent à un fil d’actualité comprenant des publications associées, ou ont la possibilité de cliquer sur « Afficher le produit » pour être redirigés directement vers la page PDP correspondante. Les publications peuvent également apparaître dans des carrousels sur les pages de produits connexes ou concurrents. Chaque publication est associée à des catégories de produits, et les acheteurs peuvent cliquer sur ces balises pour parcourir les fils d’actualité par catégorie.
Tous ces placements sont automatiques - il vous suffit de télécharger une image dans l'application Posts et de créer une légende, puis Amazon étiquette automatiquement les catégories et place les posts dans les flux pertinents et sur les PDPs associés, chaque post renvoyant directement au produit présenté. N'oubliez pas qu'il s'agit encore d'une version bêta et que Amazon peut mettre à jour la fonctionnalité et créer des placements supplémentaires.
Vous pouvez penser que cela ressemble beaucoup à un placement publicitaire, mais contrairement à Amazon Advertising, Posts est totalement gratuit. Les marques peuvent donc considérer les posts comme une catégorie supplémentaire d'annonces sans avoir à augmenter leur budget publicitaire.
Élargissez votre champ d'action
Il semble que Amazon ait consciemment développé Amazon Posts comme une sorte d'hybride entre la publicité et les médias sociaux, et nous pensons que la façon dont il comble le fossé entre les deux est l'une de ses qualités les plus précieuses.
Amazon Les posts peuvent être exploités avec relativement peu de temps et de ressources. Comme son analogue le plus proche est Instagram, nous recommandons aux marques de simplement transférer tout contenu Instagram vers l'application Posts (vous pouvez voir les similitudes dans " Anatomie d'un post " ci-dessous). Cela augmentera la portée du contenu que vous créez déjà de toute façon.
En outre, les marques peuvent utiliser Amazon Posts pour améliorer les placements payants sur Amazon. En synchronisant vos posts avec vos campagnes publicitaires (c'est-à-dire en faisant la promotion croisée des mêmes produits à travers plusieurs opportunités d'affichage), vous pouvez augmenter la portée et la visibilité de vos produits promus sans coût supplémentaire et potentiellement augmenter votre retour sur investissement.
Recueillir des données
Les publications offrent également aux marques et aux annonceurs davantage de cette ressource essentielle : les données. Vous pouvez consulter de nombreux indicateurs, notamment les impressions visibles, les clics et les taux de clics (CTR) pour chaque publication via l'interface en libre-serviceamazon.com.
Même si le nombre d’impressions sera sans doute bien inférieur à celui des réseaux sociaux traditionnels, les publications « Amazon » privilégient la qualité à la quantité. Vos publications « Amazon » auront tendance à être vues par des consommateurs ayant l’intention d’acheter, ce qui n’est pas le cas pour la majorité des impressions sur les réseaux sociaux. Elles devraient donc présenter un potentiel d’ CTR bien plus élevé, générant davantage de trafic et d’intention d’achat vers votre fiche produit sur Amazon . Ces impressions proviennent également d’un groupe de clients très engagés qui ont déjà manifesté un intérêt avéré pour les catégories de vos produits (grâce à la fonctionnalité de ciblage des publications « Amazon »), ce qui devrait encore améliorer votre niveau d’engagement client.
Commencer
Amazon a augmenté la promotion et la visibilité des posts Amazon pendant un certain temps et continuera à le faire, mais nous pensons qu'il a atteint un point où il peut apporter une réelle valeur à votre marque. Dans le passé, les expériences sociales de Amazonont été une tentative transparente de reproduire les succès de Facebook et de ses semblables, un peu comme Google+ (et nous savons tous comment cela s'est terminé...). Posts, en revanche, n'est pas si social que cela. Amazon a supprimé les éléments interactifs - les acheteurs ne peuvent pas créer, partager ou commenter les posts - en faveur d'une rationalisation de l'expérience d'achat. La seule façon pour les acheteurs d'interagir avec Amazon Posts est de cliquer et d'en savoir plus sur vos produits.
Vous hésitez encore ? Considérez les avantages de l'utilisation de Amazon Posts dès aujourd'hui :
- Amazon Les messages sont automatiquement placés parmi les produits pertinents, ce qui permet aux marques de gagner plus de parts de voix par rapport à leurs concurrents.
- Amazon Les posts sont actuellement gratuits. Pour l'instant, vous pouvez accroître votre portée et votre visibilité sans augmenter votre budget, mais le choix des mots deAmazon laisse entendre que la gratuité ne sera peut-être pas éternelle, alors n'attendez pas trop longtemps pour profiter de ce programme.
- Amazon Posts n'est disponible que pour les vendeurs et les vendeurs inscrits à Amazon Brand Registry aux États-Unis. C'est donc l'occasion pour vous de protéger et de légitimer votre marque et d'empêcher les revendeurs et les contrefaçons d'empiéter sur votre part de marché Amazon .
- Amazon est encore en phase d'expérimentation. Le détaillant est transparent quant à la nature exploratoire des posts, déclarant que "les posts sont un nouveau format sur Amazon... nous encourageons les marques à expérimenter divers types de contenu pour apprendre ce qui intéresse les clients". Les marques proactives peuvent collaborer avec Amazon pour contribuer à façonner le marché du commerce électronique.
