Avant de partir, ne manquez pas de consulter le dernier numéro de notre « Weekly Retail Roundup » ! Cette semaine, nous aborderons les dernières actualités concernant la politique de remboursement d’ Amazonrelative à l’assurance « FBA », la concurrence de Temu face à Amazon et eBay, la croissance impressionnante de DoorDash malgré le ralentissement de la fréquentation des restaurants aux États-Unis, le nouvel outil d’IA innovant d’Alibaba et le rapport de référence « Prime Day 2024 » d’ Pacvue.
Amazon réduit le délai de réclamation pour les articles perdus, endommagés ou retournés
Amazon a annoncé des mises à jour de sa politique de remboursement « FBA » qui entreront en vigueur le 23 octobre. Ces changements réduiront le délai de dépôt des demandes de remboursement pour les produits perdus, endommagés ou retournés par les clients, le faisant passer de 18 mois à 60 jours.
Comment Pacuve peut vous aider
Avec ces derniers changements, les vendeurs sont désormais confrontés au défi d’un délai réduit et de dates limites de plus en plus strictes pour déposer manuellement les demandes de remboursement concernant les types de réclamations concernés. Cela rend indispensable une solution automatisée pour soumettre efficacement ces demandes.
Pacvue Le service « Revenue Recovery » offre l’automatisation dont vous avez besoin pour traiter les demandes rapidement et avec précision. Nos services basés sur l’IA identifient et résolvent les écarts de facturation Amazon , ce qui fait gagner un temps précieux à votre équipe, améliore l’efficacité des tâches et garantit que toutes les demandes sont soumises dans les délais, maximisant ainsi vos bénéfices et réduisant les pertes de rentabilité.
De plus, Revenue Recovery couvre ce que le processus de remboursement automatique de Amazonne prend pas en charge, notamment la gestion des écarts coopératifs, des factures manquantes, des réclamations sur les prix et des rétrofacturations.
Laissez Pacvue gérer ces complexités à votre place. Cliquez ici pour demander une démonstration et découvrir comment Pacvue peut vous aider.
Temu est entré dans la course
Malgré l’importante base d’utilisateurs actifs mensuels d’ Amazon, qui s’élève à environ 139 millions, des concurrents à bas prix comme Temu et Shein gagnent du terrain en renforçant l’engagement des utilisateurs. Temu, qui compte plus de 78,5 millions d’utilisateurs, voit ses utilisateurs passer en moyenne environ 24 minutes par jour sur son application, soit plus du double du temps d’engagement des utilisateurs d’ Amazon . Ce succès est lié à la gamification du shopping, qui encourage une utilisation fréquente de l’application. Alors qu’ Amazon conserve son avance dans le commerce en ligne, des marques challengers comme Temu et Shein constituent une menace significative en favorisant des niveaux d’engagement plus élevés parmi leurs utilisateurs.
DoorDash annonce une croissance record malgré le ralentissement de la fréquentation des restaurants américains
DoorDash a annoncé une croissance record des commandes et du chiffre d'affaires au deuxième trimestre, malgré un ralentissement général de la fréquentation des restaurants américains. L'entreprise a enregistré une augmentation de 19 % du nombre total de commandes, qui a atteint 635 millions, dépassant ainsi les attentes des analystes. Malgré la baisse de la demande des restaurants américains due à l'inflation, DoorDash continue de croître, notamment en ce qui concerne les ventes de livraison. Tony Xu, PDG de DoorDash, a noté que les ventes numériques dans les restaurants augmentent même si le trafic en personne diminue. DoorDash a également élargi sa plateforme en ajoutant encore plus de restaurants et en établissant des partenariats avec des détaillants non alimentaires comme Ulta Beauty et Lowes.
Alibaba annonce un nouvel outil de sourcing B2B basé sur l'IA
Alibaba a introduit un nouvel outil de sourcing conversationnel basé sur l'IA afin d'améliorer ses services de marché B2B. Cet outil est conçu pour convertir les requêtes en langage naturel en demandes de sourcing professionnel, anticiper les besoins de sourcing et proposer des suggestions. Le moteur vise à mettre en relation de manière efficace et précise les acheteurs et les vendeurs, afin d'uniformiser les règles du jeu et de réduire les coûts, permettant ainsi aux PME de devenir des acteurs importants de la chaîne d'approvisionnement mondiale.
Pacvue Insider
Attendez, le Prime Day 2024 n'est pas encore terminé ! Notre rapport de référence sur le Prime Day 2024 Amazon Prime Day Benchmark Report vient d'être publié, offrant aux marques une analyse détaillée des performances publicitaires du Prime Day sur les marchés américain et européen, y compris les principaux termes de recherche et un aperçu des principales catégories de produits.
Principales conclusions :
Les dépenses publicitaires ont augmenté de 28,7 % d'une année sur l'autre le premier jour
Le CPC pour les catégories Patio, Pelouse et Jardin a augmenté de 47 % d'une année sur l'autre
Les annonces de produits sponsorisés ont pris 78 % de la part aux États-Unis et 77 % dans l'UE
Le rapport comprend des données approfondies et des benchmarks, vous donnant les outils dont vous avez besoin pour évaluer vos performances et comprendre les dernières tendances de l'industrie. Téléchargez votre exemplaire ici!
