Antes de salir, ¡no te olvides de echar un vistazo al último resumen semanal del sector minorista! Esta semana, hablaremos de las novedades sobre la política de reembolso de « Amazon» en FBA , el desafío de Temu a Amazon y eBay, el impresionante crecimiento de DoorDash a pesar de la ralentización de la afluencia a los restaurantes en EE. UU., la nueva e innovadora herramienta de IA de Alibaba y el informe de referencia del Prime Day 2024 de Pacvue.
Amazon reduce el plazo para reclamar artículos perdidos, dañados o devueltos
Amazon ha anunciado cambios en su política de reembolsos de « FBA » que entrarán en vigor el 23 de octubre. Estos cambios reducirán el plazo para presentar solicitudes de reembolso por productos perdidos, dañados o devueltos por los clientes de 18 meses a 60 días.
Cómo puede ayudar Pacuve
Con los últimos cambios, los vendedores se enfrentan ahora al reto de disponer de menos tiempo y de plazos cada vez más restrictivos para presentar manualmente las solicitudes de reembolso correspondientes a los tipos de reclamaciones afectados. Esto hace que sea imprescindible contar con una solución automatizada para presentar las reclamaciones de forma eficiente.
Pacvue El servicio Revenue Recovery ofrece la automatización que necesitas para presentar reclamaciones de forma rápida y precisa. Nuestros servicios, impulsados por IA, identifican y resuelven las discrepancias en los cargos Amazon , lo que ahorra a tu equipo un tiempo valioso, mejora la eficiencia en las tareas y garantiza que todas las reclamaciones se presenten a tiempo, maximizando así tus beneficios y reduciendo la pérdida de beneficios.
Además, Revenue Recovery cubre lo que el proceso de reembolso automático de Amazonno abarca, incluida la gestión de discrepancias cooperativas, faltas en las facturas, reclamaciones de precios y devoluciones.
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Temu ha entrado en escena
A pesar de la amplia base de usuarios activos mensuales de Amazon, que ronda los 139 millones, competidores de bajo coste como Temu y Shein están ganando terreno al aumentar la participación de los usuarios. Temu, con más de 78,5 millones de usuarios, registra que sus usuarios pasan una media de unos 24 minutos al día en su aplicación, más del doble del tiempo de interacción de los usuarios de Amazon . Este éxito está vinculado a la gamificación de las compras, que fomenta el uso frecuente de la aplicación. Aunque Amazon mantiene su liderazgo en el comercio minorista en línea, marcas emergentes como Temu y Shein suponen una amenaza significativa al fomentar mayores niveles de interacción entre sus usuarios.
DoorDash registra un crecimiento récord a pesar de la lentitud del tráfico en los restaurantes de Estados Unidos
DoorDash ha registrado un crecimiento récord en pedidos e ingresos en el segundo trimestre, a pesar de la ralentización general del tráfico de restaurantes en Estados Unidos. La empresa registró un aumento del 19% en el total de pedidos, alcanzando los 635 millones, superando las expectativas de los analistas. A pesar de la disminución de la demanda de los restaurantes estadounidenses debido a la inflación, DoorDash sigue creciendo, especialmente en las ventas de entrega. Tony Xu, CEO de DoorDash, señaló que las ventas digitales en restaurantes están aumentando a pesar de que el tráfico en persona está disminuyendo. DoorDash también ha ampliado su plataforma añadiendo aún más restaurantes y estableciendo asociaciones con minoristas no alimentarios como Ulta Beauty y Lowes.
Alibaba anuncia una nueva herramienta de contratación B2B basada enIA
Alibaba ha presentado una nueva herramienta de contratación conversacional basada en IA para mejorar sus servicios de mercado B2B. Esta herramienta está diseñada para convertir consultas en lenguaje natural en solicitudes de abastecimiento profesional, anticiparse a las necesidades de abastecimiento y ofrecer sugerencias. El motor pretende emparejar de manera eficiente y precisa a compradores y vendedores empresariales, con el objetivo de nivelar el campo de juego y reducir los costes, permitiendo a las pymes convertirse en actores significativos en la cadena de suministro global.
Pacvue Información privilegiada
¡Espera, el Prime Day 2024 aún no ha terminado! Nuestro informe Amazon que ofrece a las marcas un análisis detallado del rendimiento publicitario del Prime Day en los mercados estadounidense y europeo, incluidos los principales términos de búsqueda y datos sobre las principales categorías de productos.
Principales resultados:
El gasto publicitario aumentó un 28,7% interanual en el Día 1
El CPC de Patio, Césped y Jardín aumentó un 47% interanual
Los anuncios de productos patrocinados acapararon el 78% de la cuota en EE.UU. y el 77% en la UE
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