Colgate, líder mundial en el sector de los productos de gran consumo (PGC), se enfrentaba a cuestiones cruciales a la hora de optimizar su estrategia publicitaria de cara a eventos clave. La marca necesitaba determinar cuál era el enfoque más eficaz para dirigirse a los clientes en las fases iniciales y finales del proceso de compra durante dichos eventos. Colgate también quería saber si los clientes que ya habían comprado anteriormente eran más propensos a interactuar durante los periodos promocionales, y si la venta cruzada a nuevos consumidores daba mejores resultados que la conversión de personas que aún no habían comprado. Para responder a estas preguntas, Colgate y su agencia asociada, GroupM, adoptaron la plataforma « Amazon » de Pacvuepara descubrir nuevas audiencias y activarlas en Amazon DSP . Como resultado, Colgate Palmolive observó un aumento de las tasas de clics (CTR) en casi todas las categorías, y de forma más rápida.
La solución
Juntos, Colgate, GroupM y Pacvue el equipo actuaron con rapidez para sacar el máximo partido a AMC Audiences antes del Prime Day de julio. Las soluciones de Pacvue, comoAmazon Marketing Cloud (AMC) y Demand Side Platform (DSP), permiten desarrollar estrategias de audiencia AMC que incluyen a compradores que han participado en promociones anteriores, usuarios que han abandonado el carrito y compradores de nuevos productos. El objetivo era impulsar las recompras, la finalización de los carritos y la venta cruzada para el Prime Day y futuros eventos clave.
Resultados
Durante la campaña « Amazon » (DSP ) llevada a cabo en Estados Unidos a lo largo del mes de julio, Colgate observó que las tasas de interacción superaban todos los valores de referencia, que las tasas de compra totales mejoraron y que el número total de visitas a la página de pago ( ROAS ) de los usuarios que abandonaban el carrito aumentó considerablemente.
La incorporación por parte de Colgate de las audiencias de AMC de Pacvuedio lugar a una redefinición de las estrategias clave y a una mejor comprensión de cómo captar a los distintos grupos de clientes.
En este caso, la funcionalidad « AMC Audiences» se anunció en mayo, apenas dos meses antes del Prime Day. Adoptamos la función de inmediato y desarrollamos una sólida herramienta de personalización y una plantilla de público objetivo « AMC » para facilitar a clientes como GroupM la ejecución de su estrategia personalizada para Colgate.
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