Una marca de CPG de salud y bienestar con un coste de productos vendidos de más de 40 millones de dólares tenía problemas para resolver las ineficiencias de su proceso de emisión de tickets. La marca recurrió a la función de alertas clave dePacvue Commerce para aprovechar la automatización de tickets, que proporcionó recomendaciones y resoluciones procesables que ahorraron una enorme cantidad de tiempo y evitaron la fuga de ingresos.
+3%
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800+
Tickets auto-resueltos
+$275K
Pérdida de ingresos evitada
El desafío
La marca se enfrentaba a ineficiencias en su proceso de emisión de tickets que ralentizaban la resolución de incidencias, mermaban los ingresos y consumían una valiosa capacidad del equipo.
La solución
La automatización de la gestión de tickets de Commerce dePacvuey las perspectivas de rentabilidad a nivel de ASIN permitieron una resolución más rápida de los problemas, evitaron la pérdida de ingresos y revelaron nuevas oportunidades para mejorar los márgenes.
- El 91% de los tickets se resuelven automáticamente en un día
- Más de 260 horas de ahorro de tiempo al año
- Hasta un 5% de mejora de los márgenes gracias a la información sobre la rentabilidad de los anuncios
Resultados
En comparación con el mix publicitario actual de la marca, la integración publicitaria impulsó hasta un 5% de margen de oportunidad de mejora gracias a la información sobre rentabilidad a nivel de ASIN de Pacvue Commerce.
Las empresas pueden ganar millones protegiendo los ingresos, aumentando los márgenes y ahorrando tiempo con Pacvue Commerce.
La implantación de Pacvue Commerce Automation y las funciones de optimización de la venta de entradas aportaron un valor inmediato y cuantificable a la marca:
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Premios y reconocimientos
