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Utilizar los medios de comunicación minoristas para dar a conocer la marca

Tiempo de lectura: 5 minutos

Los cambios en el comportamiento de los consumidores han desbloqueado el impacto del canal completo de los medios de comunicación minoristas. Esto se debe a la evolución del proceso de compra, en el que los consumidores descubren productos, investigan a la competencia, analizan opiniones y realizan compras exclusivamente en canales de comercio electrónico. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a completar todas las etapas del proceso de compra en determinadas redes de medios minoristas (RMN).  

Amazon generó por sí sola 31.200 millones de dólares en 2021 con la venta de anuncios en EE.UU., convirtiéndose en el tercer mayor anunciante digital e influyendo en el lanzamiento de muchas RMN emergentes.

Con unos márgenes de beneficio elevados, una atribución de bucle cerrado y una segmentación sofisticada, el gasto en medios minoristas va a acaparar una parte significativa de su presupuesto publicitario. Las marcas que puedan crear estrategias para impulsar las ventas al tiempo que aumentan la notoriedad de la marca serán las grandes triunfadoras en 2023.

Con cualquier estrategia omnicanal, el objetivo es priorizar las inversiones que no sólo produzcan los máximos resultados, sino que además se puedan medir. Este blog aborda la presupuestación de los medios minoristas, los retos que conlleva y la solución para medir y maximizar la notoriedad de su marca.

Presupuestos para el futuro

Las marcas de hoy en día entienden la necesidad de contar con equipos dedicados a la creación de marca y a los medios de comunicación minoristas. Y aunque las redes sociales, las plataformas de comercio electrónico y los sitios web de las marcas contribuyen a crear una imagen de marca, el objetivo común es convertir la imagen de marca en ventas directas.

El problema al que se enfrentan los directores de marketing y los equipos de marca es maximizar los presupuestos para permitir una presencia en línea holística, especialmente con tantas opciones de publicidad. Aquí es importante tener en cuenta los dos objetivos a los que hay que aspirar:

  1. Llegue a los clientes objetivo adecuados.
  2. Impulse más ventas.

Parece sencillo. Pero las RMN son cada vez más sofisticadas a la hora de convertir sus presupuestos en experiencias específicas y personalizadas para sus consumidores clave que alcancen ambos objetivos.

Esto puede hacer que la línea entre el gasto de marca y el gasto minorista se vuelva borrosa, pero las métricas clave pueden ayudar a los equipos a ver el panorama completo.

Seguimiento de métricas importantes

Los medios de comunicación de marca son un reto no lineal, lo que dificulta su seguimiento.  

En función de sus objetivos trimestrales y/o anuales, cada vez es más importante seguir unas métricas específicas. Con tantas variables correlacionadas siempre en juego, debes saber exactamente cuáles son importantes y por qué.

Aunque hay formas de hacerse una idea del impacto de su inversión en marketing, por ejemplo, viendo cuántas personas han hecho clic en su anuncio, el impacto total de su campaña es mucho más difícil de medir. Forrester prevé que las ventas minoristas en línea en EE.UU. alcancen los 1,6 billones de dólares en 2027, y que los motores fundamentales del crecimiento sean una mayor selección de productos, una entrega más rápida y precios más bajos.

Una de las principales ventajas de realizar una campaña es analizar sus datos para mejorar futuras campañas y saber qué estrategias y experimentos merecen la pena. Sin ese análisis, las inversiones en medios tradicionales no te informan sobre el impacto general en la conversión.

Para comprender y medir la influencia de todo el embudo, tiene que supervisar y medir sus indicadores clave de rendimiento con regularidad y convertir esos informes en consejos prácticos para el equipo.

Impulsar el crecimiento de los medios de comunicación

Más del 70 % de los anunciantes considera que el rendimiento de las redes de medios minoristas es mejor que el de otros canales, y las empresas más pequeñas confían en poder aprovechar los datos de primera mano.

Aunque los medios de comunicación minoristas pueden ser una tarea complicada, existen plataformas y software que permiten a las marcas recopilar, almacenar y examinar las campañas de marketing. Aquí tienes 5 formas de medir el impacto de tus ventas y la notoriedad de tu marca:

  1. Comportamiento de compra: Amazon Marketing Cloud, o AMC, le da acceso a datos de ventas minoristas con el comportamiento de compra de sus consumidores. Compare los hábitos de compra de los consumidores expuestos a sus anuncios con los de los no expuestos. Esta diferencia le indicará la eficacia de sus esfuerzos publicitarios y si necesita realizar algún cambio.
  2. El impacto descendente de los medios del embudo superior: Para el análisis del impacto de los medios en el embudo superior o branding, puede medir si la notoriedad de marca se tradujo en ingresos en todas sus campañas en directo utilizando la plataforma de AMC. De este modo, podrá comparar directamente qué campañas han tenido mejores resultados y comprender las razones de su éxito.
  3. Alcance incremental a nuevos compradores: Para una campaña específica, también puede calcular si fue capaz de llegar a nuevos compradores midiendo su alcance incremental. Esto es muy útil no solo para captar nuevos clientes, sino también para ver si ha sido capaz de retener a los clientes existentes frente a los competidores del mercado.
  4. Datos de consumidores expuestos a anuncios: Con los datos de AMC, puede obtener un montón de información relevante sobre su público objetivo. Las características demográficas y geográficas clave de sus consumidores expuestos a anuncios constituyen la base de sus futuras campañas. Sus públicos coincidentes son los que tienen más probabilidades de comprarle, y crear una mejor segmentación de medios personalizada para ellos puede mejorar significativamente las tasas de conversión.
  5. Persona de marca minorista: los rasgos de personalidad de su marca constituyen su persona, y es la luz que guía todas las estrategias de audiencia dirigidas a sus compradores ideales. La combinación de Amazon persona builder y su Marketing Cloud le ayuda a dirigirse a su personaje de marca con coherencia temática en todos los canales para generar confianza entre sus consumidores, todo ello sin salirse de su presupuesto.

La venta en línea ha permitido a los compradores de hoy tomar decisiones informadas en función de su estilo de vida, pero los medios de comunicación minoristas también han dado a las marcas la oportunidad de llegar a un público más amplio que nunca.

Si hace hincapié en los canales que hacen crecer sus marcas y alcanzan de forma mensurable sus objetivos de ventas, podrá superar la reducción de los presupuestos y crear estrategias de éxito que impulsen las ventas y construyan su marca, todo en uno.

Para ver cómo puede ganar el mercado en línea con ventas inteligentes, vea Pacvue en acción.


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