Más de 600 empresas expusieron y patrocinaron la conferencia Shoptalk de este año en Las Vegas, en la que se dieron cita más de 10.000 asistentes y que reunió a un número sin precedentes de profesionales del comercio electrónico, minoristas y empresas de tecnología publicitaria que están cambiando la forma en que los consumidores descubren, compran y adquieren productos en Internet.
En este artículo, hemos reunido algunas de las principales conclusiones del evento en torno a las tendencias actuales en los medios de comunicación minoristas, el comercio social y la necesidad cada vez mayor de consolidar los datos y mejorar las capacidades minoristas.
Comercio social
El comercio social es una práctica de comercio electrónico en la que los compradores adquieren un producto de una tercera empresa dentro de la experiencia nativa de las redes sociales, y ahora mismo es una tendencia en auge para las marcas de todo el mundo que quieren ampliar su alcance y sus ingresos por ventas en general. Navegar y comparar productos en Instagram, y luego hacer la compra a través de la propia plataforma de Instagram en lugar de ir a la página web de la empresa para hacer la compra es un buen ejemplo de comercio social.
Sin embargo, los responsables de las marcas siguen tratando de averiguar dónde encajar el comercio social en su organización. Muchas marcas y empresas de tecnología publicitaria todavía están en fase de prueba y aprendizaje, descubriendo nuevas formas de crear conciencia de marca, llegar a nuevos compradores y obtener ventas adicionales.
En la conferencia de este año, muchos asistentes se mostraron entusiasmados con las siguientes nuevas tendencias del comercio social para impulsar su crecimiento:
- Amazon En directo - Según un panel sobre livestreaming con los ponentes Deborah Weinswig, Bridget Dolan y Steve Vranes, no existe necesariamente una fórmula mágica. Se trata de saber dónde están los compradores, asociarse con los creadores y probar nuevos métodos para llegar a ellos y aumentar las ventas.
- "TikTok me hizo comprarlo " - En 2021, TikTok se convirtió en el sitio más visitado superando a Google en un año récord de tráfico. Y el año pasado, el sitio web más popular se convirtió en la última aplicación de redes sociales en adoptar las compras in-app. Los usuarios ya han visto a innumerables influencers hablar maravillas de sus productos favoritos, desde artículos cotidianos para el hogar hasta cosméticos, ropa y mucho más.
- Instagram - Aunque el comercio social en una de las aplicaciones de redes sociales más populares del mundo ha experimentado un auge en el último año, en Shoptalk hubo consenso en que la gente todavía está probando la plataforma para ver dónde y cómo puede hacer su mejor inversión.
- Meta - El metaverso está dando en el clavo, pero las grandes marcas aún no saben qué hacer ni cómo activarlo. "La oportunidad del metaverso es enorme, pero puede que no venga a por nosotros mañana. Mientras que los productos virtuales funcionan bien en los mundos virtuales, el comercio físico no se ha puesto al día... todavía", afirma Andrea Leigh, fundadora y consejera delegada de Allume Group.
¿Cómo se define el comercio social? Lo interesante es que cuando se les hizo esta pregunta, algunos asistentes a la conferencia explicaron que el comercio social es sólo cuando la conversión se produce en la experiencia social (por ejemplo, nunca se sale de Instagram). Mientras tanto, otros lo consideraron en cualquier lugar en el que la respuesta se produzca a partir de una experiencia social.
Lo que sabemos es que el comercio social está aquí para quedarse a medida que el marketing omnicanal sigue madurando, ya que se está convirtiendo en una parte más prevalente en todo el camino hacia la compra para los compradores en línea y las audiencias más nuevas y jóvenes.
Kroger
Los medios de comunicación minoristas son una fuerza que hay que tener en cuenta y que no se puede ignorar. Las marcas quieren ganar en la omnicanalidad y necesitan sofisticadas herramientas de segmentación para llegar a los compradores dentro y fuera del sitio. El pasado lunes, Pacvue anunció que se encuentra entre los tres primeros socios publicitarios aprobados que trabajan con Kroger para comprar anuncios de productos en los sitios de comercio electrónico de Kroger.
Y qué mejor manera de dar el pistoletazo de salida a un hito tan asombroso que una fiesta de anuncio de asociación coorganizada con Kroger Precision Marketing el lunes 28 en el Chandelier Lounge del Cosmopolitan! Pacvue no podría estar más orgullosa de ser una de las primeras plataformas inaugurales con acceso a la API.
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Datos en todas partes
Mientras que la conferencia Shoptalk del año pasado mostró muchos avances en la expansión de los minoristas, los sentimientos del evento de este año giraron más en torno a un deseo evidente de unificación de los medios de comunicación minoristas y de consolidación en el sector. Al pasear por el pabellón de exposiciones, era evidente que muchos proveedores diferentes están tratando de resolver el problema de los datos procedentes de diferentes fuentes y, por supuesto, qué hacer con todos esos datos. También se percibía un gran entusiasmo por el hecho de que minoristas como Amazon les faciliten un mayor acceso a los datos. Pero el objetivo sigue siendo reunir más puntos de datos y mejorar la capacidad y optimización de los medios de comunicación minoristas.
