ラスベガスで開催された今年のShoptalkカンファレンスには、600社を超える企業が出展・協賛し、10,000人以上の参加者が集まり、消費者がオンラインで商品を発見し、買い物し、購入する方法を再構築しているeコマースの専門家、小売業者、アドテク企業がかつてないほど一堂に会した。
この記事では、リテール・メディア、ソーシャル・コマースの最新トレンド、そしてデータの統合とリテール能力の向上の必要性がますます高まっていることをテーマに、このイベントから得られた重要なポイントをまとめた。
ソーシャルコマース
ソーシャルコマースとは、買い物客がソーシャルメディア上のネイティブな体験の中で、サードパーティ企業から商品を購入するEコマースのことで、現在、リーチと全体的な売上収益の拡大を望むあらゆるブランドにとって、ブームとなっている。 Instagramで商品を閲覧・比較し、企業のウェブサイトから購入するのではなく、Instagramのプラットフォーム自体から購入するのは、ソーシャルコマースの良い例だ。
しかし、ブランド・リーダーたちは、ソーシャル・コマースを組織のどこに組み込むべきか、まだ考えあぐねている。多くのブランドやアドテク企業は、ブランドの認知度を高め、新しい買い物客にリーチし、さらなる売上を獲得するための新しい方法を発見し、まだテストと学習の段階にある。
今年のカンファレンスでは、多くの参加者が、ソーシャル・コマースにおける以下のようなホットな新トレンドに興奮し、自社の成長を後押ししていた：
- Amazon ライブ- Deborah Weinswig氏、Bridget Dolan氏、Steve Vranes氏が登壇したライブストリーミングに関するパネルによると、必ずしも魔法の公式は存在しない。買い物客がどこにいるのかを理解し、クリエイターと提携し、リーチを獲得し、売上を伸ばすために新しい方法を真にテストし、試してみることだ。
- "TikTokが買わせた" - 2021年、TikTokはGoogleを抑えて最も訪問者数の多いサイトになり、トラフィックの記録的な年となった。そして昨年、この最も人気のあるウェブサイトは、アプリ内ショッピングを採用した最新のソーシャルメディアアプリとなった。ユーザーはすでに、日用品から化粧品、衣料品など、無数のインフルエンサーがお気に入りの商品を絶賛するのを見ている。
- インスタグラム- 世界で最も人気のあるソーシャルメディアアプリの1つであるインスタグラムでのソーシャルコマースは、昨年急成長を遂げたが、Shoptalkでは、人々はまだこのプラットフォームを試しながら、どこにどのように投資するのがベストなのかを探っているという意見で一致していた。
- メタ- メタバースは確かに何かに向かっているが、大手ブランドはまだそれについて何をすべきか、どのように活性化させるべきかを知らない。「メタバースのチャンスは非常に大きい。仮想世界ではバーチャルグッズが好調だが、物理的な小売りはまだ追いついていない...」と Allume Groupの創設者兼CEOのアンドレア・リーは言う。
ソーシャルコマースの定義は？興味深いのは、この質問をしたカンファレンス参加者の中には、ソーシャルコマースはソーシャル体験の中でコンバージョンが起こった場合のみ（例えば、インスタグラムから離れない）だと説明する人もいたことだ。一方、ソーシャルな体験から反応が起こればどこでもソーシャルコマースだと考える人もいた。
ソーシャル・コマースは、オムニチャネル・マーケティングが成熟し続ける中で、オンライン消費者やより新しい若年層にとって、購買に至る道筋の中でより広く浸透しつつあり、今後も存在し続けるということだ。
クローガー
小売メディアは無視できない存在である。ブランドはオムニチャネルで勝ちたいと考えており、オンサイトおよびオフサイトで買い物客にリーチするための洗練されたターゲティングツールを必要としている。先週の月曜日、Pacvue は、クローガーと協力し、クローガーのeコマース・サイトで商品リスト広告を購入する最初の3つの承認された広告パートナーのうちの1つであることを発表した。
そして、このような素晴らしいマイルストーンをキックオフするのに、28日（月）にコスモポリタンのシャンデリア・ラウンジで開催されるKroger Precision Marketingとの共同主催のパートナーシップ発表パーティー以上の方法があるだろうか！Pacvue 、APIにアクセスできる最初の新規プラットフォームの1つになることは、これ以上の誇りはない。
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どこでもデータ
昨年のShoptalkカンファレンスでは、多くの小売業者の事業拡大が紹介されたが、今年のイベントでは、小売メディアの統一と業界の統合を望む声が多く聞かれた。展示会場を歩き回っただけでも、実にさまざまなベンダーが、さまざまなソースから入ってくるデータの問題を解決しようとしていることがわかる。また、Amazon のような小売業者が、より多くのデータへのアクセスを提供することに興奮を感じていた。しかし、より多くのデータ・ポイントを統合し、リテール・メディアの能力と最適化を推進することに、依然として焦点が当てられている。
