Più di 600 aziende hanno esposto e sponsorizzato la conferenza Shoptalk di quest'anno a Las Vegas, dove si sono riuniti più di 10.000 partecipanti e un numero senza precedenti di professionisti dell'e-commerce, rivenditori e aziende di tecnologia pubblicitaria che stanno rimodellando il modo in cui i consumatori scoprono, acquistano e comprano prodotti online.
In questo post abbiamo raccolto alcuni spunti chiave dell'evento sulle tendenze attuali dei media per la vendita al dettaglio, del social commerce e della necessità sempre crescente di consolidare i dati e migliorare le capacità di vendita al dettaglio.
Commercio sociale
Il social commerce è una pratica di commercio elettronico in cui gli acquirenti effettuano l'acquisto di un prodotto da un'azienda terza all'interno dell'esperienza nativa dei social media, e in questo momento è una tendenza in forte espansione per i marchi di tutto il mondo che vogliono espandere la loro portata e i ricavi complessivi delle vendite. Sfogliare e confrontare i prodotti su Instagram e poi effettuare l'acquisto attraverso la piattaforma stessa di Instagram, invece di andare sul sito web dell'azienda per effettuare l'acquisto, è un buon esempio di social commerce.
Ma i brand leader stanno ancora cercando di capire dove inserire il social commerce nella loro organizzazione. Molti marchi e aziende di ad tech sono ancora in fase di sperimentazione e apprendimento, alla scoperta di nuovi modi per costruire la consapevolezza del marchio, raggiungere nuovi acquirenti e ottenere ulteriori vendite.
Alla conferenza di quest'anno, molti partecipanti si sono detti entusiasti delle seguenti nuove tendenze del social commerce, che possono favorire la loro crescita:
- Amazon In diretta - Secondo un panel sul livestreaming con i relatori Deborah Weinswig, Bridget Dolan e Steve Vranes, non esiste necessariamente una formula magica. Si tratta di capire dove si trovano i clienti, di collaborare con i creatori e di testare e sperimentare nuovi metodi per raggiungere e incrementare le vendite.
- "TikTok mi ha costretto a comprarlo " - Nel 2021, TikTok è diventato il sito più visitato battendo Google in un anno da record per il traffico. L'anno scorso, il sito web più popolare è diventato l'ultima applicazione di social media ad adottare lo shopping in-app. Gli utenti hanno già visto innumerevoli influencer parlare dei loro prodotti preferiti, dagli articoli per la casa di tutti i giorni ai cosmetici, all'abbigliamento e altro ancora.
- Instagram - Sebbene il social commerce su una delle applicazioni di social media più popolari al mondo abbia registrato un boom nell'ultimo anno, a Shoptalk è emerso che le persone stanno ancora testando la piattaforma per capire dove e come investire al meglio.
- Meta - Il metaverso ha sicuramente qualcosa in serbo, ma i grandi marchi non sanno ancora cosa fare o come attivarlo. "L'opportunità del metaverso è enorme, ma potrebbe non arrivare domani. Mentre i beni virtuali stanno ottenendo buoni risultati nei mondi virtuali, la vendita al dettaglio fisica non ha ancora preso piede...", ha dichiarato Andrea Leigh, fondatore e CEO di Allume Group.
Come si definisce il commercio sociale? L'aspetto interessante è che, quando è stata posta questa domanda, alcuni partecipanti alla conferenza hanno spiegato che il social commerce è solo quando la conversione avviene nell'esperienza social (ad esempio, non si lascia mai Instagram). Altri, invece, lo considerano ovunque la risposta avvenga da un'esperienza social.
Sappiamo che il social commerce è destinato a rimanere con la maturazione del marketing omnichannel e che sta diventando una parte sempre più preponderante del percorso di acquisto per gli acquirenti online e per il pubblico più giovane.
Kroger
I media per la vendita al dettaglio sono una forza da tenere in considerazione e che non può essere ignorata. I marchi vogliono vincere nell'omnichannel e hanno bisogno di strumenti di targeting sofisticati per raggiungere gli acquirenti on-site e off-site. Lunedì scorso, Pacvue ha annunciato di essere tra i primi tre partner pubblicitari autorizzati a collaborare con Kroger per l'acquisto di annunci di prodotti sui siti di e-commerce di Kroger.
E quale modo migliore per dare il via a questa pietra miliare se non con una festa di annuncio della partnership organizzata insieme a Kroger Precision Marketing lunedì 28 al Chandelier Lounge del Cosmopolitan? Pacvue non potrebbe essere più orgoglioso di essere una delle prime piattaforme inaugurali con accesso all'API.
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Dati ovunque
Mentre la conferenza Shoptalk dell'anno scorso ha messo in mostra gli sviluppi dell'espansione dei rivenditori, l'evento di quest'anno si è incentrato maggiormente sull'ovvio desiderio di unificare i media per la vendita al dettaglio e di consolidare il settore. Passeggiando per il padiglione espositivo, era evidente che tanti fornitori diversi stanno cercando di risolvere il problema dei dati provenienti da fonti diverse e, naturalmente, di cosa fare con tutti quei dati. C'era anche un vero senso di eccitazione per i rivenditori, come Amazon , che hanno accesso a un maggior numero di dati. Ma l'attenzione rimane concentrata sulla raccolta di più punti di dati e sul miglioramento delle capacità e dell'ottimizzazione dei media per la vendita al dettaglio.
