A veces puede parecer que no hay mucho descanso entre la alocada temporada de compras navideñas de fin de año y la planificación del Año Nuevo. Tal vez sea porque no lo hay. Pero enero es el momento perfecto para que las marcas reflexionen sobre lo que funcionó el año pasado y sobre cómo optimizar las estrategias de medios minoristas para 2025.
Preguntamos al equipo de Pacvue cómo pueden aprovechar los anunciantes las lecciones aprendidas durante las compras navideñas para crear hábitos de optimización saludables que duren todo el año.
"Enero es un mes crítico para que las marcas de comercio electrónico sienten las bases para el éxito a lo largo del año", afirma Alyssa Schafer, Retail Media Search Manager en Pacvue. "Aprovechando los insights de la temporada navideña Q4 y alineándolos con KPIs más amplios de la compañía, las marcas pueden cultivar relaciones duraderas con los compradores y mantener su lealtad durante todo el año."
Un aspecto en el que hay que centrarse: los nuevos clientes de la marca. Como explica Max Faucher, Sr. Retail Media Search Manager, explica
"Los eventos tentpole son una gran oportunidad para atraer a nuevos clientes. Solemos ver cómo los índices de nuevos clientes aumentan un 10% o más. Entonces, la cuestión es cómo retener a estos nuevos clientes y conseguir que repitan".
He aquí lo que los expertos en publicidad de marcas de Pacvuedicen que son sus principales recomendaciones:
1. Analice el rendimiento de sus vacaciones
Llega el nuevo año y también los informes de rendimiento del cuarto trimestre. Asegúrese de revisar su rendimiento navideño por ventas, tráfico y conversiones para ver qué funcionó y qué no.
Gran parte de esto se reduce al formato: ¿qué canales funcionaron? ¿Qué tipos de anuncios y estrategias de segmentación funcionaron? ¿Ha observado grandes diferencias en el tráfico de las páginas de productos o en los términos de búsqueda de mayor interés? ¿Qué tipos de productos?
Desde el gasto publicitario hasta las métricas de socios e inventario, vincular tus tácticas a las métricas de promoción y eficacia de la campaña puede ayudarte a comprender qué funcionó mejor en 2024 y a perfeccionar tus estrategias para 2025.
Romina Dichio, Retail Media Search Manager de Pacvue , afirma: "Ahora es un buen momento para alinear sus estrategias, y especialmente las ofertas, en todas las plataformas para garantizar una experiencia de cliente sólida tras el ajetreo de las compras navideñas. Actualizar las páginas de detalles de los productos, asegurarse de que el contenido A+ está al día y actualizar las palabras clave ocultas para garantizar la coherencia entre los minoristas de cara al nuevo año."
2. Lance su campaña de Año Nuevo
¿Quiere llegar a los compradores navideños que navegaron pero no compraron? ¿O empezar a conectar con el público a través de nuevos canales en 2025?
Puede aprovechar los propósitos de Año Nuevo en la planificación de sus campañas. He aquí algunas ideas:
- Ayuda con los propósitos de Año Nuevo. Posicione los productos como soluciones para los propósitos de Año Nuevo de su público vinculándolos a temas comunes de Año Nuevo como productividad, salud, mejoras en el hogar, organización, etc.
- Actualice sus mensajes. Durante todo el mes de enero, actualiza tus anuncios, banners, correos electrónicos y contenidos sociales con la temática de Año Nuevo.
- Medir y probar. Lance nuevas pruebas A/B basadas en lo que vio tener éxito durante las fiestas para averiguar qué tácticas de campaña funcionan mejor para cada público.
3. Aproveche al máximo Amazon Marketing Cloud
Para empezar a planificar realmente el Año Nuevo, querrá invertir algo más de tiempo en Amazon Marketing Cloud (AMC) para desbloquear nuevas oportunidades. Como explica Ari Sperber, Sr. Retail Media Search Manager:
"Con los últimos lanzamientos de Amazonen UnBoxed 2024, los anunciantes ahora pueden utilizar Amazon Marketing Cloud en todo su marketing y Pacvue permite a las marcas crear puntos de contacto personalizados a escala. Al combinar AMC con Pacvue, se pueden crear audiencias personalizadas sin problemas, aplicarlas para llegar a los clientes adecuados y comprender qué anuncios están impulsando las ventas más allá de la atribución al último contacto."
Al integrar sus tácticas publicitarias con AMC, puede obtener nuevos conocimientos sobre lo que ocurre más allá del ecosistema de medios de venta al por menor y ver el recorrido del comprador con más detalle.
4. Experimentar con la secuenciación de productos
Con Amazon Marketing Cloud, puede analizar los datos sobre patrones de compra cruzada. Esto significa que puede ver dónde (y qué) es más probable que los clientes compren después de una compra inicial. Este es un detalle importante: el producto que mejor funciona con los nuevos compradores puede no ser el producto que mejor funciona con los compradores que vuelven. Busque oportunidades de impulsar compras complementarias con otra categoría o marca para aumentar el AOV de los clientes que vuelven.
Nuestro equipo recomienda realizar una evaluación de estas secuencias de productos utilizando los datos de AMC y, a continuación, empleando publicidad gráfica y de búsqueda para ver qué campañas obtienen más engagement. Por ejemplo:
- Con la visualización, pruebe audiencias personalizadas para los nuevos clientes de la marca que compraron durante la temporada navideña, pero excluya a los clientes del mercado que ya han mirado sus páginas y tienen más probabilidades de avanzar por el embudo.
- Utilice la información de AMC para ver los productos que mejor se adaptan a su público y conocer la frecuencia de compra en periodos de 30 y 60 días.
- Optimice su presupuesto con informes de frecuencia de impresiones para establecer un límite de frecuencia que reduzca su coste por acción.
5. Pruebe las campañas de vídeo en su estrategia multicanal
"En todos los minoristas, estamos viendo que los anunciantes dan prioridad a la educación de la marca a través de tipos de campaña como la marca patrocinada y el vídeo patrocinado", afirma Veronica Slater, Retail Media Manager en Pacvue. "El uso de imágenes personalizadas, ya sea a través de la funcionalidad de IA o de activos creativos propiedad de la marca, ayuda a impulsar el aumento de las interacciones al tiempo que muestra la amplitud de su cartera, la innovación de productos y los beneficios específicos."
- Amazon: Utilizar el vídeo en la parte superior de las campañas de búsqueda dirigidas específicamente a la tienda de la marca, asegurando al mismo tiempo un espacio privilegiado de notoriedad en los primeros puestos de búsqueda.
- Walmart Conectar: Apóyese en campañas de vídeo de varios elementos que muestren la variedad en el tipo de producto, sabores específicos, aromas únicos o incluso un régimen de productos cruzados dentro de su marca.
- Sam's Club: Pruebe este activo de vídeo recién lanzado y obtenga una ventaja competitiva siendo uno de los primeros en adoptar este tipo de campaña.
Todos sabemos lo rápido que puede empezar el nuevo año. Pensando en las mejores formas de ver su estrategia 2024 y utilizando nuevos métodos para optimizar su estrategia 2025, las marcas pueden mantener su estrategia publicitaria sana, feliz y rentable durante todo el año.
Y revisando las cifras, lanzando nuevas campañas basadas en datos de audiencia y producto, y profundizando en las oportunidades de AMC, también puede centrarse en el recorrido del comprador de una forma nueva.
