Con diferencia, la mayoría de los compradores de Amazon adquieren productos a través de Buy Box, que constituye un espacio privilegiado para los vendedores del mercado de Amazon . Cuando un consumidor accede a esta sección, aparecerá allí el vendedor mejor posicionado según Amazon . Si eres vendedor en Amazon o revendes un producto, y no eres ese primer vendedor que aparece en Buy Box, tendrás muy pocas posibilidades de cerrar esa venta. En 2021, Amazon la suscripción a Prime superó la cifra de 200 millones de suscriptores. Y teniendo en cuenta que Amazon representará el 77,7 % de los ingresos publicitarios del canal de comercio electrónico de EE. UU. este año, es evidente que el marketplace ha llegado para quedarse, así que pon tus asuntos en orden y haz que ganar en Buy Box sea una prioridad máxima para tu negocio.
La gran pregunta es: ¿cómo puedes aumentar tus posibilidades de ganar el « Buy Box »? Hoy te vamos a enseñar cómo aumentar considerablemente tus probabilidades de ganar el « Amazon »Buy Box y conseguir ese primer puesto, para que tengas la mejor oportunidad de generar más ventas que el resto de vendedores de ese mismo producto. Además, para el éxito de cualquier vendedor en Amazon es fundamental comprender cómo funciona el algoritmo de Amazon Buy Box , ya que afecta directamente a la rentabilidad de tu negocio. Comprender cómo funciona el algoritmo de Amazon Buy Box te permitirá centrarte en mejorar tu rendimiento en los factores relevantes, lo que, en esencia, aumentará tus posibilidades de ganar el Buy Box.
Factores que determinan quién gana el Amazon Buy Box
A continuación se ofrece una descripción general de las variables importantes que te ayudarán a ganar el « Amazon »Buy Box:
- Amazon Presencia del comercio minorista. Si Amazon Retail está en el listado, Amazon siempre gana.
- Excepción para Vendor Central. Si Vendor Central y Amazon Retail pierden el buy box frente a vendedores externos, Amazon Retail probablemente sea out of stock. Hay varias razones por las que Amazon estaría dispuesto a ceder ventas a otros vendedores.
- Cuanto más bajo sea el precio después del envío, mejor.
- Rápidas velocidades de entrega. El envío es otra de las razones por las que se da prioridad a FBA frente a FBM, aunque cada vez más ofertas de FBM alcanzan velocidades equivalentes a las de FBA.
- Baja tasa de defectos (ODR).
- Alto índice de puntualidad en las entregas.
- Bajos índices de retraso en los envíos.
- Gran número de opiniones y valoraciones de vendedores.
- Ausencia o escasez de existencias.
- Baja tasa de cancelación.
- Sólo se admiten productos nuevos.
Cómo crear una estrategia sólida de « Buy Box » para triunfar
Trabaje con todo su equipo para asegurarse de que todas estas bases están cubiertas. Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de tener en cuenta varios factores del algoritmo en lugar de centrarse solo en uno o dos.
1. Distribución - Garantizar el éxito de los pedidos.
"Gestión integral de los canales de distribución y estrictos corredores internos de precios para garantizar que todas las rutas posibles al mercado estén bajo el control de la marca", afirma Charlie Merrells, Socio Director de Estrategia de Molzi by Brainlabs.
2. Inventario - Minimice las roturas de existencias con la previsión de inventario.
3. Precios - Manténgase al día de las tendencias de precios de la competencia. Venda únicamente productos con pocos defectos.
«Una estrategia poco conocida, pero muy eficaz, consiste en canalizar todo el tráfico de palabras clave relacionadas con la marca. Al publicar anuncios de Productos Patrocinados con los términos de tu marca, captas un mayor porcentaje de las ventas de los productos anunciados. Para que esto funcione, tu oferta debe tener el mejor precio, pero el compromiso de ajustar los precios de forma competitiva puede generar enormes beneficios. Hemos visto cómo las tasas de conversión de buy box se han disparado del 20-30 % a más del 80 % simplemente aplicando este enfoque», afirmó Paul Mullin, responsable de contenidos de FordeBaker.
4. Resolución del cliente - Asegúrese de que se genera un gran número de reseñas y valoraciones positivas. La puntuación de las opiniones de los clientes debe ser como mínimo del 90%. Comprueba varias veces al día la mensajería entre compradores y vendedores para ver si hay tiempos de respuesta al cliente rápidos, tasas de reembolso bajas y un tiempo de resolución de devoluciones bajo.
5. Gestión de pedidos: gestiona los pedidos a través de FBA siempre que sea posible. Asegúrate de que las tasas de entrega puntual sean elevadas, las de retrasos en los envíos sean bajas y los números de seguimiento sean válidos.
Ventajas de « FBA » para ganar el Buy Box
En lo que respecta al método de cumplimiento, es bastante difícil superar todas las ventajas que obtiene un vendedor al utilizar Fulfillment by Amazon.
- FBA se encarga de la logística.
- Amazon tiene descuentos con los transportistas de envíos.
- FBA se encarga de las devoluciones de productos.
- FBA ofrece la opción de entrega más rápida.
- El servicio de gestión multicanal (MCF) permite a las marcas almacenar y gestionar su inventario a través de FBA, incluso en el caso de artículos que no se comercializan en el canal de ventasAmazon .
«Hay dos factores clave para conseguir y mantener una buena « Buy Box » en Amazon. El primero es asegurarse de que su marca cuente con las políticas adecuadas para el programa de distribuidores, como las condiciones para los distribuidores y la política de precios mínimos recomendados (MAP). El segundo es actuar con coherencia a la hora de tomar medidas tanto contra los vendedores no autorizados como contra los precios que no respetan el MAP ofrecidos por sus vendedores autorizados —ya sea en Amazon o en cualquier otro sitio—, ya que la equiparación de precios entre sitios web es un factor determinante en el éxito o el fracaso de la « Buy Box », afirmó Andy Buss, director de Protección de Marca de Retail Bloom.
Buy Box Seguimiento
Basándose en el tráfico y las tasas de conversión de Amazon , Pacvue Commerce facilita la consecución del premio « Buy Box ». Pacvue Commerce te permite mantener el control sobre cada momento en el que se añade un artículo al carrito, mediante el seguimiento del ecosistema de 3P , el historial de precios y la tasa de Buy Box por marca, producto y vendedor.
Puedes hacer un seguimiento de las ventas perdidas para determinar el peso Buy Box que tienen en los ingresos, lo que te permitirá establecer prioridades en consecuencia. Identifica fácilmente las oportunidades Buy Box frente a la competencia basándote en los precios, las reseñas, el stock, las posibilidades de cumplimiento de pedidos y mucho más. Además, también puedes ver los productos que no están teniendo éxito en Buy Box y evaluar tus oportunidades frente a la competencia.
Para obtener más información sobre el algoritmo de Amazon Buy Box y recibir consejos sobre cómo crear una estrategia eficaz Buy Box para ganar, descarga nuestra nueva guía completa sobre «Cómo ganar en Amazon »Buy Box.
Si usted es un vendedor de arbitraje que intenta vender inventario o una marca corporativa con una amplia red de distribución, ¡esta guía es para usted!
