Dieses Webinar führt Sie durch die eCommerce-Landschaft in europäischen Ländern, einschließlich Logistik, Betrieb und länderspezifischer Überlegungen.
Zusammenfassung
Sind Sie bereit für eine globale Expansion? Die enorme Reichweite des internationalen Marktes von Amazonkann eine wertvolle Gelegenheit sein, Ihre Marke nach Europa zu expandieren. Dieses Webinar führt Sie durch die eCommerce-Landschaft in europäischen Ländern, einschließlich Logistik, Betrieb und länderspezifischer Überlegungen.
Wichtigste Erkenntnisse
- Massive Reichweite: Die grenzüberschreitende Reichweite von Amazon in den europäischen Ländern beläuft sich auf über vierhundert Millionen Menschen.
- Wichtige Chancen: Amazon ist die größte eCommerce-Website im Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Außerdem haben neuere Marktplätze tendenziell günstigere CPCs und weniger Wettbewerb.
- Einfacher Vertrieb: Mit Pan-European FBA können Sie nur in ein Land liefern und Amazon die Verteilung und den Bestand in allen Märkten überlassen - ideal, wenn Sie sich noch nicht sicher sind, welcher europäische Markt für Sie der beste ist.
- Gezielter Ansatz: Jeder Markt in Europa ist anders, und die Marketingstrategien für den elektronischen Handel müssen auf jede einzelne Zielgruppe zugeschnitten sein.
Abschrift
Adam
Alles klar. Vielen Dank für die Teilnahme an unserem heutigen Webinar zum Thema "Was US-Marken über die Expansion in europäische Märkte wissen müssen". Guten Morgen an alle, die hier an der Westküste in den USA dabei sind. Guten Abend an alle hier in Europa. Bevor wir beginnen, noch ein paar Hinweise zur Organisation: Wir werden dieses Webinar aufzeichnen. Wir werden die Aufzeichnung im Laufe des Tages mit einer Follow-up-E-Mail nach dem Ende des Webinars verschicken, so dass Sie Zugang zu dieser Aufzeichnung sowie zu einigen der Folien mit den heute vorgestellten Ressourcen haben werden. Wir werden Ihnen auch unsere Kontaktinformationen zukommen lassen, damit Sie mit Pacvue und FordeBaker in Verbindung treten können.
Wir werden während des gesamten Webinars Fragen beantworten. Geben Sie diese einfach in das Q&A-Panel ein. Unten im Bedienfeld Ihres Zoom-Meetings. Dort gibt es ein kleines Q&A-Chat-Feld. Sie können Ihre Fragen dort eingeben. Und dann werden wir am Ende der heutigen Präsentation Fragen beantworten, also halten Sie sich fest.
Aber jetzt freue ich mich sehr darauf, unseren heutigen Redner Tom Baker vorzustellen, den Gründer von FordeBaker, einer Full-Service-Agentur Amazon . FordeBaker hat seinen Sitz in Großbritannien, ist aber eigentlich eine internationale Agentur. Sie arbeiten auf allen Amazon Marktplätzen und FordeBaker arbeitet mit Pacvue zusammen, um die Werbekampagnen von Marken auf Amazon zu unterstützen. Pacvue ist also die Unternehmensplattform für Amazon Werbung sowie für andere Marktplätze. Durch eine Kombination aus Automatisierung und der Zusammenführung von Einzelhandelsdaten, Sprachdaten und Werbedaten auf einer Plattform können Werbetreibende neue Möglichkeiten entdecken.
Deshalb arbeiten wir seit Anfang des Jahres mit FordeBaker zusammen, um ihre spezielle Sauce und ihr Fachwissen in die Technologie einfließen zu lassen und wirklich neue Möglichkeiten für Marken zu erschließen. Ich freue mich also sehr, dass Tom Baker hier ist, um über die Expansion in neue Märkte zu sprechen. Also, Tom, ich übergebe an Sie.
Tom
Okay. Vielen Dank, Adam. Und hallo an alle, die heute zuhören und zusehen. Es ist mir ein Vergnügen, Ihnen über den Verkauf in Europa zu erzählen und was das für Amazon Verkäufer aus Nordamerika bedeutet. Wie Adam schon sagte, sind wir eine Full-Service-Agentur Amazon . Wir arbeiten mit allen Arten von Unternehmen in Nordamerika und Europa zusammen. Und wir sprechen sehr häufig über die Expansion von Nordamerika nach Europa. Ich möchte Ihnen einige der praktischen Tipps geben, die wir unseren Kunden für den Einstieg in Europa mit auf den Weg geben, und erklären, warum dies eine so große Chance ist.
Die Agenda für heute besteht also darin, Ihnen einen Überblick darüber zu geben, was es bedeutet, in Europa über Amazon zu verkaufen und wie das in den verschiedenen Ländern funktioniert. Dann werden wir die verschiedenen europäischen Fulfillment-Optionen durch FBA untersuchen. Wir werden ein kurzes Wort über den Brexit und die Auswirkungen des Brexit auf das Fulfillment verlieren und wie sich das auf Ihre Planung auswirken wird.
Dann werden wir über die operativen Überlegungen sprechen, wie Sie recherchieren und anfangen, über die Strategie Ihres Landes, die Produktstrategie usw. nachzudenken. Und dann werden wir uns den Start und die Expansion ansehen und was Sie dabei beachten müssen - einige Tipps, worauf Sie Ihre Aufmerksamkeit richten sollten. Wir werden über Team-Ressourcen sprechen, also darüber, welche Fähigkeiten Sie benötigen, um ein Amazon Geschäft in Europa zu betreiben. Pacvue wird einige Werbe-Benchmarks vorstellen. Also, einige Vergleiche zwischen den USA und Europa. Und am Ende gibt es noch ein paar FAQ. Und dann haben wir noch Zeit für Fragen und Antworten.
Also, Amazon in Europa, das sind sechs Marktplätze und es werden immer mehr. Diese mehrfarbige Europakarte beschreibt also die Präsenz von Amazonin Europa. Es gibt also sechs Live-Marktplätze, die eine Bevölkerung von 342 Millionen Menschen abdecken. Das sind die gelb markierten Länder: Großbritannien, Spanien, Frankreich, Italien, Deutschland und seit kurzem auch die Niederlande.
Amazon hat gerade angekündigt, dass Schweden der nächste Marktplatz sein wird, der geöffnet wird. Das heißt, sie sind im grünen Bereich. Wir haben noch kein festes Datum dafür, aber es wurde alles angekündigt, und die Planung, das Markenregister und all diese Dinge werden gerade eröffnet. Wir gehen davon aus, dass Polen und die Tschechische Republik die nächsten sein werden. Die beiden rot markierten Länder. Amazon hat bereits Fulfillment-Center in diesen Ländern, um den deutschen Markt zu bedienen. Es ist nicht allzu weit hergeholt, sich vorzustellen, dass sie dort eröffnet werden. Auch hier gehen wir davon aus, dass dies im nächsten Jahr der Fall sein wird.
Das Tolle am Verkaufen in Europa - und das ist einer der wichtigsten Punkte, die ich Ihnen heute vermitteln möchte - ist, dass es als eine Einheit betrachtet wird. Es ist genauso groß wie die Vereinigten Staaten, was die Bevölkerungszahl, die Anzahl der Menschen, die Sie erreichen können, und die Anzahl der Verkäufe, die Sie tätigen können, angeht. Natürlich sind die einzelnen Länder nicht so groß, aber wenn man Europa als eine Einheit betrachtet, dann gibt es genauso viele Möglichkeiten wie in den USA.
Was die Verwaltung angeht, so ist alles in einem Seller Central-Konto vereint. Sie können also all diese verschiedenen Länder von einem Konto aus verwalten und einfach zwischen den verschiedenen Ländern hin- und herschalten, um Ihre verschiedenen Angebote, die Verkaufsleistung und auch die Werbeleistung zu sehen.
Und dann noch ein weiterer wichtiger Punkt. Diese Marktplätze, über die ich gerade gesprochen habe, sind für all die anderen Länder zugänglich, die Sie dort in blau sehen können. Jemand in Portugal unten links kann also bei Amazon Spanien kaufen, jemand in Irland kann bei Amazon Großbritannien kaufen, und so weiter und so fort. Während wir also erwarten, dass diese Länder in Gelb und die in Rot und Grün als Marktplätze an Bord kommen, öffnen Sie sich tatsächlich für ganz Europa. Es ist also eine riesige, riesige Chance.
Um das zu untermauern, möchte ich Ihnen ein paar Statistiken geben, die aus einer Mischung aus Daten von Amazon, Daten von Drittanbietern wie eMarketer und ähnlichen Websites sowie den üblichen Quellen stammen, die Sie erwarten. So ist Amazon die größte E-Commerce-Website in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Das ist keine kleine Leistung. Der E-Commerce ist in Europa genauso wie in den USA sehr wettbewerbsintensiv. Die Nummer 1 zu sein, ist also eine unglaubliche Leistung. Amazon erlebt auch einen enormen Wachstumsschub aufgrund der Pandemie, der gleiche Wachstumsschub wie in den USA findet auch in Europa statt.
Sie sind also schon groß, sie werden nur noch größer. Also, nur ein paar Statistiken, die das belegen. Und dann sind da noch die Zahlen aus einer britischen Studie. Es geht um die Erfahrungen der letzten vier oder fünf Monate, die die Leute auf Amazon gemacht haben.
Und ich denke, der wichtigste Punkt, den man daraus ableiten kann, ist, dass die Leute, wenn sie einmal angefangen haben, Amazon zu benutzen, es wirklich lieben und es für sie zur Gewohnheit wird, und sie bleiben bei Amazon. Und das ist es, was wir sehen, denn diese enorme Verlagerung zum elektronischen Handel in den letzten Monaten beschleunigt das Wachstum von Amazon. Und ich denke, das wird sich in Europa wirklich fortsetzen, und ich bin sicher, dass das auch in den USA der Fall ist.
Also, um das noch einmal kurz zusammenzufassen. Es gibt also bereits sechs Marktplätze, und das wird sich noch ausweiten. Sie erreichen Hunderte von Millionen Menschen. Und sie sind Amazon sehr treu. Und Amazon ist in Europa unglaublich beliebt.
Die erste Frage, die sich angesichts dieser großen Chance stellt, ist also, wie man in Europa startet. Und welche Fragen müssen Sie sich selbst und Ihrem Unternehmen stellen, damit Sie die besten Chancen haben, in Europa erfolgreich zu sein. Ich habe bereits gesagt, dass es hier viele Menschen und viele Möglichkeiten gibt, aber da es sich um mehrere Länder handelt, ist es nicht ganz einfach, in Europa Fuß zu fassen und die verschiedenen Überlegungen aufgrund der Sprache und der unterschiedlichen Steuer- und Geschäftsregeln zu berücksichtigen. Ich möchte also nur einige der Überlegungen durchgehen, die Sie anstellen müssen, wenn Sie beginnen, die Möglichkeiten in den verschiedenen Ländern Europas zu bewerten.
Das Wichtigste ist, dass man erst denkt, bevor man handelt. Man ist natürlich geneigt zu denken, dass das Vereinigte Königreich der beste Ort ist, um mit einer gemeinsamen Sprache zu beginnen, da die Kultur zwischen dem Vereinigten Königreich und den USA viel ähnlicher ist als die zwischen den USA und, sagen wir, Frankreich. Warum also nicht zuerst im Vereinigten Königreich anfangen? Und dann auf das übrige Europa ausweiten. Das dürfte für viele Unternehmen ein guter Ansatz sein. Aber ich würde nicht davon ausgehen, dass dies immer der beste Ansatz für jede Art von Unternehmen sein wird.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Ski- oder Fahrradausrüstungen. Für diese Art von Produkten gibt es in Frankreich, Deutschland und Italien viel größere Marktplätze als im Vereinigten Königreich. Machen Sie also Ihre Hausaufgaben. Schauen Sie sich die Trends in den verschiedenen Ländern an. Schauen Sie sich an, wie beliebt Ihre Produkte in den verschiedenen Ländern sind. Und gehen Sie nicht davon aus, dass das Vereinigte Königreich immer der beste Marktplatz für Sie sein wird.
Und dann geht es eigentlich nur um den Markteintritt. Es gibt fünf Bereiche, die wir mit unseren Kunden betrachten, wenn sie den Schritt von den USA nach Europa erwägen. An erster Stelle steht die Frage, ob Sie Ihre Produkte in den europäischen Ländern verkaufen dürfen, also die Einhaltung der Vorschriften, die Regulierung und die Steuern. Hier gibt es keine Schauermärchen. Die Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und so weiter ist relativ ähnlich wie in den USA, keineswegs identisch, aber es gibt eine Menge Ähnlichkeiten. Der springende Punkt ist, dass Sie sich die Vorschriften für Ihre spezielle Art von Produkt auf der Ebene Amazon , aber auch auf Länderebene ansehen müssen.
So gibt es beispielsweise in einigen Ländern unterschiedliche Anforderungen an die Inhaltsstoffe, die Kennzeichnung und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. In der Regel sind sie in der EU harmonisiert, was eine gute Sache an der EU ist. Aber Sie werden zwangsläufig einige Unterschiede zwischen den US-amerikanischen und den europäischen Vorschriften feststellen. Und es wird auch einige steuerliche Anforderungen geben, über die Sie sich ebenfalls informieren müssen. Recherchieren Sie also immer zuerst in diesen Bereichen, denn im Wesentlichen geht es darum, ob ich mein Produkt in jedem dieser verschiedenen Länder verkaufen kann. Das ist die erste Sache, die Sie tun müssen.
Wenn Sie dann sicher sind, dass Sie Ihre Produkte verkaufen können oder wissen, welche Änderungen Sie an der Etikettierung, den Inhaltsstoffen usw. vornehmen müssen, können Sie damit beginnen, sich die eigentlichen Marktplätze anzusehen. Es wird also Unterschiede zwischen den verschiedenen Marktplätzen geben. So ist zum Beispiel der deutsche Markt auf einer sehr hohen Ebene viel größer als der französische. Was Sie wirklich tun sollten, ist, Ihre spezielle Kategorie aufzuschlüsseln und die Verkaufsvolumina in dieser Kategorie und in den verschiedenen Ländern zu vergleichen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie viele Einheiten Sie in jedem Land verkaufen können.
Dann sollten Sie sich die Wettbewerbsfähigkeit in jeder dieser Kategorien in den verschiedenen Ländern ansehen. Gibt es z. B. einen Marktführer, der die Kategorie dominiert? Ist sie auf viele verschiedene Marken verteilt? Sind diese Marken gut bekannt? Wie hoch sind die Kosten pro Mausklick auf den verschiedenen Marktplätzen? Dies ist ein Anhaltspunkt dafür, wie wettbewerbsfähig diese Marktplätze sind.
Es geht also um die Kombination dieser beiden Dinge plus das Suchvolumen. Sie wollen also wissen, wie hoch die Gesamtnachfrage auf diesen Marktplätzen ist. So erfahren Sie auch, welche Marken viel stärker sind als andere und bekommen ein Gefühl dafür, ob Sie diese Marktführer herausfordern können. Und das wird dann auch Ihre Werbestrategie beeinflussen. Auf diese Weise erhalten Sie einen Überblick über die Größe des Marktes und den Wettbewerb auf diesem Markt.
Auf der nächsten Ebene geht es darum, die Gebühren von Amazonzu verstehen. Die Gebührenstruktur, d. h. die Empfehlungsgebühr und die FBA-Gebühr, ist genau dieselbe wie in den USA. Die FBA-Gebühr ist jedoch in den verschiedenen Ländern unterschiedlich. Ein klassisches Beispiel ist, dass die FBA-Gebühren und Lagergebühren in Frankreich höher sind als in anderen europäischen Ländern. Sie müssen also diese Details kennen, bevor Sie auf den Markt gehen.
Sie müssen verstehen, ob ich mein Produkt in diesem Land verkaufen kann. Welche Änderungen muss ich vornehmen, um sicherzustellen, dass ich den Vorschriften entspreche? Wie groß sind die Marktchancen in diesem Land? Wie wettbewerbsfähig ist es? Und wie sieht dann meine Gewinnspanne nach den Gebühren von Amazonaus? Wenn Sie also all diese Dinge beisammen haben, können Sie sich ein Bild davon machen, wo Sie Ihren Plan für den Markteintritt in Europa beginnen sollten.
Die große Frage ist also, ob man in alle Länder gehen sollte oder ob man eine selektive Eintrittsstrategie verfolgen sollte. Soll es ein Land sein? Sollten es ein paar Länder sein? Können es alle Länder sein? Wenn Sie also die Chancen und die Rentabilität in den verschiedenen Ländern erkannt haben, stellt sich die Frage, ob Sie über die Ressourcen und die betriebliche Infrastruktur verfügen, um in den Ländern tätig zu werden, die Sie auf der Grundlage der vorherigen Untersuchung ausgewählt haben.
Und die Dinge, über die Sie aus betrieblicher Sicht nachdenken müssen, sind die Logistik und die Beschaffung der Lagerbestände aus den USA oder von Ihrem Hersteller, wo auch immer auf der Welt, nach Europa. Was sind die Auswirkungen? Wie hoch sind die Kosten? Was muss ich aus steuerlicher Sicht tun? Was Sie in den USA als Umsatzsteuer bezeichnen, nennen wir hier Mehrwertsteuer (VAT). Und es gibt in den verschiedenen Ländern unterschiedliche Regeln, wie man mit der Mehrwertsteuer umgeht. Und dann auch die Einhaltung der Produktvorschriften. Wir müssen diese Prozesse durchlaufen, um sicherzustellen, dass Sie sowohl auf lokaler Ebene als auch auf der Ebene von Amazon konform sind. Und dann die Lokalisierung.
Das Wichtigste ist hier also, und wir werden später noch ein bisschen mehr darauf eingehen. Aber natürlich müssen Ihre Angebote in der Landessprache verfasst sein. Sie sollten von hoher Qualität sein. Der Kundenservice muss in der jeweiligen Landessprache erfolgen. Je nachdem, in welcher Kategorie Sie tätig sind, müssen auch einige Ihrer Verpackungen in der Landessprache sein. Denken Sie also einfach an all diese Auswirkungen aus betrieblicher Sicht. Und wie würden Sie dann die Ressourcen dafür einsetzen? Wie viel Zeit und Geld ist erforderlich, um all diese verschiedenen Länder zu verwalten? Wie viel Personal wird dafür benötigt?
Wir werden später noch ein wenig über das Team sprechen, aber die Fähigkeiten, die Sie in den USA erfolgreich machen, werden Sie auch in Europa erfolgreich machen. Aber Sie müssen natürlich Ressourcen dafür bereitstellen. Sie müssen über Ihr Werbebudget nachdenken und darüber, wie Sie es auf die verschiedenen Länder aufteilen wollen. Und dann, wie ich schon sagte, welches Team Ihnen helfen wird, in Europa erfolgreich zu sein. Also, Ihr internes Team und jede Agentur oder jeder Freiberufler, der Sie in der Anfangsphase des Aufbaus und dann beim Wachstum und der Expansion in Europa unterstützt.
Wenn Sie also diese Nachforschungen angestellt haben und sich sicher sind, dass Sie die Betriebslogistik und die Ressourcenplanung im Griff haben, ist der größte Schritt, den Sie tun müssen, wie Sie Ihre Bestellungen in Europa erfüllen werden. Alle Erfüllungsoptionen, die Ihnen in Nordamerika bekannt sind, stehen auch in Europa zur Verfügung. Sie funktionieren bis zu einem gewissen Grad auf genau dieselbe Art und Weise und bieten alle Prime-Vorteile von FBA. Das ist hier das Gleiche. Seller fulfilled Prime ist etwas komplexer, weil es nur in bestimmten Ländern verfügbar ist. Aber im Allgemeinen nutzen die meisten, die in Europa einsteigen, FBA.
Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie FBA in Europa in einem grenzüberschreitenden Programm nutzen können. Und diese drei Optionen sind das European Fulfillment Network, das gemeinhin EFN genannt wird. Es gibt das Pan-Europäische Programm. Und dann das Multi-country Inventory Programm, das dem Pan-European Programm sehr ähnlich ist. Es gibt nur ein paar Unterschiede. Erklären Sie also einfach, wie jedes dieser Programme funktioniert. Das ist wichtig für Sie, wenn Sie entscheiden, in welche Länder Sie verkaufen wollen und wie hoch Ihr erwartetes Auftragsvolumen ist, denn davon hängt ab, welche Art von Erfüllungsmethode Sie verwenden, welche dieser drei Methoden Sie nutzen werden.
Beginnen wir also mit European Fulfillment Network. Das ist der einfachste Weg und die Einstiegsvariante für viele FBA-Verkäufer. Nehmen wir an, Sie haben das Vereinigte Königreich als Ihren Heimatmarktplatz in Europa gewählt. Sie verlagern Ihre Waren in das Vereinigte Königreich. Und das geht in britische Fulfillment-Zentren. Dann richten Sie Ihre Angebote in all den anderen Ländern ein, in die Sie verkaufen möchten. Und wenn dann jemand in diesen verschiedenen Ländern Ihr Produkt kauft - sagen wir mal, ein Franzose kauft Ihr Produkt bei amazon.fr. Sie bestellen es. Amazon verschiebt den Bestand aus dem britischen Fulfillment Center und versendet es an diesen Kunden.
Sie profitieren von allen Vorteilen von Prime, der Prime-Marke und den damit verbundenen Vorteilen bei Buy Box, Rankings und so weiter. Aber die Lieferung ist ein bisschen langsamer, als wenn die Ware in Frankreich gelagert wäre. Das ist gut für Unternehmen, die gerade erst in Europa anfangen und noch nicht genau wissen, wie hoch das Volumen sein wird. Die Kosten sind niedriger, der operative Aufwand ist geringer, und man kann testen und lernen.
Das nächste Programm ist das Pan-European Fulfillment Programm. Wenn Sie also sehr viel sicherer sind, dass Sie eine Nachfrage in ganz Europa haben, dann können Sie das paneuropäische Fulfillment-Programm nutzen.
Nehmen wir also wieder ein Beispiel. Sie haben also beschlossen, dass Großbritannien Ihr Heimatmarkt sein wird. Ihre Ware kommt also nach Großbritannien in die Erfüllungszentren von Amazon. Und da Sie Amazon mitgeteilt haben, dass Sie am paneuropäischen Programm teilnehmen möchten, wird der Bestand intern zwischen den verschiedenen Marktplätzen verschoben. Ein Teil der Bestände wird also nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien und so weiter verschoben. Im Laufe der Zeit wird dies auf der Grundlage Ihrer Verkaufsrate in jedem dieser Länder optimiert. Und Amazon wird das für Sie verwalten.
Die Vorteile sind auch hier wieder Prime und die Vorteile, die man durch die Prime-Plakette erhält. Der große Vorteil ist, dass der Kunde die Produkte schneller erhält, als wenn sie über das europäische Fulfillment-Netzwerk versendet würden, weil die Ware näher bei ihm gelagert wird.
Dies ist mit einigen zusätzlichen Kosten verbunden, da AmazonIhren Bestand für Sie in mehrere Fulfillment-Zentren transportiert. Die Kosten sind also etwas höher, aber der Nettonutzen ist viel größer, weil die Lieferzeiten kürzer sind und die Konversionsraten steigen. So kommt eine Art Schwungrad in Gang. Wenn Sie also von Ihren Verkaufszahlen überzeugt sind, sagen wir, wenn Sie mindestens 2.000 Stück verkaufen, dann ist das etwas für Sie. Das ist wahrscheinlich die häufigste Art, wie Unternehmen in Europa verkaufen.
Und dann gibt es noch eine Variante davon. Das ist das Programm Multi-country Inventory. Es ist also genau dasselbe wie Pan-European in dem Sinne, dass die Waren in verschiedenen Ländern gelagert werden und von Prime verwaltet werden können, und wenn die Waren in einem bestimmten Land gelagert werden, dann erfolgt die Lieferung am nächsten Tag und die Kunden lieben das und so weiter und so fort. Das bringt Ihnen alle Vorteile, die Sie haben.
Der Unterschied besteht darin, dass Sie Ihren Bestand nicht in Großbritannien lagern und Amazonihn dann transportiert. Sie teilen Amazon mit, dass Sie den Bestand direkt in die Fulfillment-Zentren in mehreren Ländern schicken werden. Und Sie können wählen, welche Länder in Europa das sein sollen. Wenn Sie also wissen, dass sich Ihre Produkte in Spanien und Italien besonders gut verkaufen, dann verschieben Sie Ihren Bestand nach Spanien und Italien. Sie versenden direkt in diese Länder und bringen sie dort in das Amazon FC, anstatt sie nach Großbritannien zu schicken, und Amazon verschiebt sie dann, bevor der Kunde sie bestellt.
Das sind also die drei Optionen. Ich möchte nur zusammenfassen, für wen oder welche Art von Unternehmen die verschiedenen Programme besser geeignet sind. EFN ist, wie gesagt, besser für kleinere Unternehmen geeignet, die gerade erst ihre Zehen in Europa eintauchen. Aus betrieblicher Sicht ist es einfacher, den Bestand nur in einem Land zu haben. Und Sie können alle Ihre Notierungen in Europa eröffnen und einfach sehen, was passiert.
Wenn Ihre Verkäufe anziehen und Sie eine wirklich gute Durchverkaufsrate haben, können Sie zum paneuropäischen Programm übergehen. Und wie gesagt, wenn Sie neu starten, ist Pan-European in der Regel das Programm, zu dem wir Unternehmen raten, die in Bezug auf ihr Umsatzvolumen zuversichtlich sind und die Nachfrage in mehreren Ländern besteht. Und das ist die richtige Wahl. Wenn Sie angeben möchten, dass Sie nur in bestimmten Ländern verkaufen, dann verwenden Sie das MCI-Programm (Multi-country Inventory).
Okay. Nachdem ich all das gesagt habe, gibt es diese Sache, die sich Brexit nennt. Wir befinden uns also gerade in einer Übergangszeit. Der Brexit wird offiziell am 31. Dezember stattfinden. Und das wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie die Erfüllung in ganz Europa erfolgt. Deshalb möchte ich das Thema jetzt ansprechen. Wenn Sie also erwägen, in Europa zu verkaufen, müssen Sie jetzt darüber nachdenken und für den 1. Januar vorausplanen, wenn sich das Vereinigte Königreich vollständig von der EU löst.
Ich werde mir das jetzt nicht alles durchlesen, aber im Wesentlichen hat Amazon angekündigt, dass das Vereinigte Königreich nicht mehr an den paneuropäischen FBA-Programmen teilnehmen wird. Sie können also Ihre Waren nicht in Großbritannien lagern. Und wenn dann ein Kunde in Frankreich bestellt, kann Amazon Ihre Bestände nicht aus dem Vereinigten Königreich zu diesem Kunden in Frankreich transportieren. Und dasselbe gilt für Pan-European. Sie werden also Ihren Bestand intern nicht verschieben, bevor der Kunde eine Bestellung aus dem Vereinigten Königreich nach Europa erhält. Das bedeutet, wenn Sie im Vereinigten Königreich und in der EU verkaufen wollen, müssen Sie Ihren Bestand im Vereinigten Königreich und in einem oder mehreren EU-Ländern vorhalten.
Das macht die Sache noch komplizierter, und wir raten unseren Kunden oder jedem, der über Verkäufe nach Europa nachdenkt, dass sie diese Dinge jetzt berücksichtigen müssen. Natürlich werden sich die Dinge mit dem Brexit ändern, und Amazon wird darauf reagieren. Aber wir gehen davon aus, dass sich die Dinge von nun an auf diese Weise abspielen werden.
Die paneuropäische Erfüllung, die drei von mir genannten, das EFN, das paneuropäische und das Mehrländerinventar, werden in der EU weiterhin auf genau dieselbe Weise funktionieren. Also zwischen Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Schweden, wenn es an Bord kommt. Das wird immer noch auf dieselbe Art und Weise funktionieren, auf dieselbe unglaublich effiziente Art und Weise, wie es jetzt schon funktioniert. Es geht nur um die Beziehung zwischen Ihren Beständen, die Sie vielleicht im Vereinigten Königreich halten, oder den Aufträgen, die Sie im Vereinigten Königreich entgegennehmen. Das ist also etwas, worüber man sich bewusst sein sollte.
Amazon arbeiten gerade intensiv an der Erstellung der FAQ. Das werden Sie in der Verkäuferzentrale sehen, und das sollten Sie im Auge behalten, wenn Sie anfangen, dies zu planen. Aber das ist etwas, auf das wir unsere Kunden jetzt vorbereiten.
Okay. Als Nächstes sprechen wir über die Einhaltung von Steuergesetzen und Vorschriften. Wir haben uns also die Marktforschung angeschaut. Wir denken, wir wissen, in welche Länder wir gehen wollen. Wir wissen, dass - wir immer noch über die Operationen und das Team, das benötigt wird, um all das zu finanzieren. Wir haben uns mit FBA befasst und mit der Frage, welches Programm wir je nach unserer Größe und unseren Umsatzerwartungen nutzen wollen und was das aus betrieblicher Sicht bedeutet.
Bei all dem müssen Sie auch an Steuern, die Einhaltung von Vorschriften und Regelungen denken. Lassen Sie uns also kurz darauf eingehen. Wie gesagt, der Begriff, den Sie in Nordamerika verwenden, ist die Umsatzsteuer, wir verwenden einen ähnlichen Begriff, nämlich die Mehrwertsteuer. Das ist im Wesentlichen das Gleiche. Offensichtlich gibt es einige Unterschiede.
Wenn Ihr Bestand in einem bestimmten Land in einem Amazon Fulfillment Center gelagert wird, zahlen Sie die Mehrwertsteuer in diesem Land. Deshalb ist das EFN-Programm ideal, wenn Sie gerade erst anfangen und sich noch nicht so sicher sind, und wenn Sie nicht allzu viele Geschäftsdokumente haben, mit denen Sie sich beschäftigen müssen. Wenn Sie aber paneuropäisch tätig sind und Ihre Aktien in mehreren Ländern halten, müssen Sie in all diesen Ländern für die Mehrwertsteuer registriert sein.
Es ist immer wichtig, hier proaktiv zu sein. Auch hier hat Amazon eine Menge Informationen geliefert. Sie haben einen eigenen Mehrwertsteuer-Service für europäische Verkäufer. Diese Links enthalten eine Menge Informationen auf EU-Ebene und auf Länderebene. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen und haben Sie keine Angst davor. Ja, Sie müssen diese Dinge von Anfang an einrichten, aber es gibt Leute, die sich auf Amazon Steuerregelungen spezialisiert haben. Sie finden sie über das Netz der Dienstleistungsanbieter Amazon . Agenturen wie wir sind in der Lage, Ihnen bei vielen dieser Aufgaben zu helfen und Sie auch mit Spezialisten in Kontakt zu bringen. Wichtig ist, dass Sie vorausschauend handeln, sich über das Thema informieren und wissen, wie hoch Ihre Steuerlast ist, je nachdem, wie Sie sich in Europa niederlassen und in welche Länder Sie verkaufen.
Das ist nur ein weiterer Punkt, über den wir mit unseren Kunden sprechen. Wenn es um Steuern und Versand geht, gibt es drei goldene Regeln, über die wir sprechen. So müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich die so genannte Registrierungs- und Identifikationsnummer für Wirtschaftsbeteiligte gesichert haben. Das ist die so genannte EORI-Nummer. Und Sie brauchen auch Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, wenn Sie Ihre Waren für den Versand nach Europa vorbereiten. Seien Sie einfach vorausschauend. Das ist der springende Punkt.
Wenn Sie nach Europa versenden, geben Sie nicht Amazon als den eingetragenen Importeur an. Das ist Ihre Geschäftseinheit oder Ihr Spediteur. Wenn Sie Amazon als den eingetragenen Importeur angeben, wird die Ware im Erfüllungszentrum aufgehalten und Sie müssen wahrscheinlich Gebühren zahlen. Es wird länger dauern, bis Sie mit dem Verkauf beginnen können. Stellen Sie also sicher, dass Sie das nicht tun. Das ist ein häufiger Fehler, den die Leute machen, tun Sie das einfach nicht. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte verzollt haben, bevor sie nach Europa kommen.
Alle Zollgebühren, die Sie zahlen müssen. Auch das wird Amazon nicht für Sie übernehmen, und die Ware wird so lange zurückgehalten, bis Sie das geklärt haben. Und das kann sehr schwierig sein. Seien Sie sich also über diese Dinge im Klaren und bereiten Sie sie zuerst vor. Sie sind nicht schwierig, wenn man sie im Vorfeld erledigt, es ist nicht schwierig. Und wenn man sich dessen nicht bewusst ist und seine Ware verschickt. Und dann verursacht das eine Menge Probleme und Kosten. Also, seien Sie sich dessen bewusst und seien Sie proaktiv.
Nachdem ich also über Regeln und Vorschriften und die Einhaltung von Gesetzen usw. gesprochen habe, möchte ich Ihnen mit auf den Weg geben, dass es sich, wie gesagt, um eine einmalige Aufgabe handelt. Stellen Sie Nachforschungen an, holen Sie sich lokales Fachwissen und stellen Sie sicher, dass Sie das im Vorfeld geklärt haben. Wenn Sie das getan haben, wird sich alles andere von selbst ergeben. Dann können Sie sich auf den Start und die Expansion in ganz Europa konzentrieren. Und genau hier wird es interessant.
Ich möchte mir also einen Moment Zeit nehmen, um Amazon in einen europäischen Kontext zu stellen. Europa ist natürlich ein Kontinent mit mehr als 350 Millionen Menschen, aber er ist natürlich zersplittert, weil es so viele verschiedene Länder gibt. Wenn Sie nun versuchen würden, all diese verschiedenen Länder mit Ihrer eigenen Website zu bedienen, oder wenn Sie versuchen würden, dies über Einzelhändler zu tun, wäre das unglaublich komplex, langsam und mit weitaus höheren Vorlaufkosten verbunden.
Wenn man das über Amazon macht, ist es viel einfacher. Das Publikum ist bereits da. Es gibt keine Vorlaufkosten für die Erstellung einer eigenen Website, die Schaffung eines eigenen Publikums und so weiter und so fort. AmazonAll das hat die Website bereits für Sie erledigt. Und es ist der einfachste Weg für Sie, diese Hunderte von Millionen Menschen in Europa zu erreichen. Es gibt keinen anderen Weg, dies zu tun. Und es gibt keine anderen paneuropäischen Marktplätze. Amazon hat also keinen europäischen Marktplatz, der mit Walmart in den USA konkurriert, wie man zum Beispiel argumentieren könnte. Es gibt keine Version von Walmart , mit der sie in ganz Europa konkurrieren könnten.
Wenn Sie also ernsthaft in Erwägung ziehen, in Europa zu verkaufen, dann ist Amazon der beste Weg dafür. Mit der Zeit werden Sie sicher diversifizieren, sei es über Ihre eigene Website oder über andere regionale Marktplätze, Einzelhändler usw. Aber der erste Schritt, Amazon, ist der richtige Ort. Und das liegt unter anderem daran, dass sie es unglaublich einfach machen, Ihre Produkte in ganz Europa zu vertreiben. Und ein Teil davon ist ein Tool, das sie geschaffen haben: "Build International Listings". Und es tut genau das, was auf der Dose steht. Es gibt also nichts Vergleichbares, wenn es darum geht, so viele verschiedene Länder buchstäblich mit ein paar Klicks auf Ihrem Mauspad zu erreichen.
Um kurz zu erklären, wie einfach das ist, richten Sie Ihr europäisches Seller Central-Konto ein. Sie synchronisieren es mit Ihrem nordamerikanischen Seller Central-Konto, um Ihre Angebote nach Europa zu migrieren. Sie können also die gleichen Schräglagen verwenden, es werden die gleichen ASINs sein. Sie wählen die Länder aus, in denen Sie verkaufen möchten. Und dann erscheinen diese Angebote mit einem Mausklick auf all diesen verschiedenen Marktplätzen. So sind Ihre Produkte sofort für all diese verschiedenen Länder zugänglich.
Amazon übersetzt maschinell Ihre Inhalte aus Ihren US-Angeboten. Es ist bei weitem nicht perfekt, aber wenn es nur darum geht, ein Angebot zu haben und eine Präsenz für alle Ihre Produkte in all diesen Ländern zu haben, ist nichts schneller und einfacher als das.
Ich möchte Ihnen also wirklich vermitteln, dass es ein erstaunliches Instrument ist, das Sie nutzen können. Was ich allerdings sagen möchte, ist, dass eine solche Reichweite nicht bedeutet, dass man sofort erfolgreich sein wird. Hier kommt es also auf die Liebe zum Detail an. Auch wenn Amazon den Text maschinell übersetzt, wird er nicht perfekt lokalisiert sein. Nehmen Sie sich die Zeit, die Kultur, den Tonfall, die sozialen Einstellungen und so weiter in jedem Markt zu erforschen. Beauftragen Sie jemanden mit der Lokalisierung der Inhalte, der die Landessprache beherrscht und Amazon in dem betreffenden Land kennt. Selbst im Vereinigten Königreich sollten Sie darauf achten, dass Sie britisches Englisch und nicht amerikanisches Englisch verwenden. Die Leute werden es sofort erkennen und es wird Ihre Konversionsrate senken.
Diese Vorab-Investition und die Liebe zum Detail bei Ihren Angeboten, Ihrer Keyword-Recherche und so weiter und so fort, wird sich also sehr auszahlen. Und ich möchte Ihnen wirklich vermitteln, dass Amazon Ihnen zwar all diese Tools zur Verfügung stellt, um Reichweite zu erzielen, es dann aber an Ihnen liegt, die Verkäufe wirklich voranzutreiben. Und die Lokalisierung ist der erste Schritt. Ich möchte also, dass Sie das wirklich anerkennen. Und wenn Sie Zeit und Mühe in irgendetwas investieren wollen, dann ist die Lokalisierung der Schlüssel dazu.
Dies sind also wirklich goldene Regeln für den Verkauf in Europa. Also, wie gesagt, behandeln Sie Europa nicht als ein homogenes Publikum. Auch wenn Ihr Seller Central-Konto ( Amazon) ein einziges Konto ist und Sie alles so verwalten, wie Sie es in allen Ländern tun würden, behandeln Sie die Art und Weise, wie Sie die Angebote erstellen und wie Sie über das Produkt sprechen, nicht in allen Ländern gleich. Gehen Sie nicht davon aus, dass das Vereinigte Königreich der beste Ort für den Start ist. Stellen Sie Nachforschungen über Ihr Produkt an. Schauen Sie sich an, welche Vorschriften in den verschiedenen Ländern gelten. In einigen Fällen werden sie unterschiedlich sein. In vielen Fällen ist es aber genau dasselbe. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, sondern müssen nur Ihre Sorgfaltspflicht erfüllen.
Wie ich schon sagte, machen Sie sich die Mühe der Lokalisierung und übersetzen Sie es nicht mit Google Translate. Holen Sie sich jemanden, der die lokale Sprache wirklich kennt. Schauen Sie sich die Vor- und Nachteile der verschiedenen Erfüllungsmethoden an. Und dann treffen Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage der Gewinnspanne. Wenn Sie also wissen, dass FBA in Frankreich teurer ist als in Großbritannien, und wie Sie wirklich ... Und sobald Sie anfangen, Umsätze zu generieren, schauen Sie sich die Gewinnspanne für jedes Produkt und auf Länderebene an und fangen dann an, sich wirklich auf Ihre Bemühungen zu konzentrieren, wo die Aktion ist und wo die Rentabilität ist.
Okay. Ich übergebe jetzt wieder an Pacvue. Sie werden einige Vergleiche zwischen dem US-amerikanischen und dem europäischen Werbemarkt anstellen.
Adam
Großartig, danke Tom. Was wir uns hier ansehen werden, sind also einige Erstanbieterdaten von Pacvue. Wir sehen uns echte Werbedaten an, die wir aggregiert haben. Und all dies ist in Form von U.S.-Dollar angegeben. Wir vergleichen hier also Äpfel mit Äpfeln.
Und wenn wir uns dieses Ergebnis jetzt ansehen, dann fallen uns einige wichtige Dinge auf. Erstens sind die europäischen Marktplätze insgesamt viel effizienter in Bezug auf Werbedollar als der US-Markt, einfach auf ganzer Ebene. Ihre CPCs sind also auf den europäischen Märkten durchweg niedriger. Und der Return on Ad Spend ist durchweg höher.
Das ist nicht überraschend. Dies spiegelt den Trend wider, den wir in den letzten Jahren auf dem US-Markt beobachten konnten. Wenn Amazon in neue Kategorien, Regionen und Orte vordringt, wo es einen großen Kundenmarkt und wenig Wettbewerb gibt, sind die CPCs anfangs niedrig und die RoAS sehr hoch. Und wenn dann immer mehr Marken und Wettbewerber in diese Kategorie und in diese Märkte einsteigen, werden die CPCs immer höher, um die Verbraucher zu erreichen. Und natürlich beginnt sich Ihr RoAS von da an zu normalisieren.
Natürlich wird sich das im Laufe der Zeit ändern, aber im Moment ist das Feld für Werbetreibende ziemlich weit offen, um auf dem europäischen Markt Fuß zu fassen. Um auf das einzugehen, was Tom vorhin gesagt hat, die Tatsache, dass Europa als Ganzes ein größerer Markt ist als die USA selbst und wie effizient es ist, diese Verbraucher jetzt durch Werbung auf Amazon zu erreichen. Das ist ein wirklich grünes Feld für Werbetreibende, das sie ausnutzen können.
Der zweite Punkt, der auf der vorherigen Folie zu sehen ist, ist die Tatsache, dass die europäischen Marktplätze kein Monolith sind. Und das ist etwas, worüber Tom hier immer wieder gesprochen hat und worüber wir auch noch einmal sprechen werden: Recherchieren Sie wirklich die einzelnen Märkte. Verschiedene Kategorien werden in verschiedenen Ländern Europas mehr Erfolg haben und effizienter sein. Achten Sie also auch hier darauf, dass die CPCs über den normalen Raten liegen. Das Vereinigte Königreich und Frankreich sowie einige der älteren Märkte in der EU nähern sich allmählich dem Stand der USA an.
Nun gut. Die nächste Folie, die wir uns ansehen werden, zeigt einige Trends im Zeitverlauf dieses Jahres. Und was waren die Auswirkungen? In den USA hatte die COVID-19-Pandemie natürlich einen großen Einfluss auf die Werbung und den Verkauf auf Amazon. Auch Europa war davon betroffen, aber wiederum in unterschiedlichen Marktsegmenten.
Die blaue Linie oben bezieht sich also auf die USA, und wir sehen uns den durchschnittlichen CPC an. Gleich zu Beginn der Pandemie und der Abschaltungen in den USA gab es einen ziemlich großen Einbruch. Da die Werbetreibenden ihre Ausgaben für Werbung zurücknahmen, gab es etwas weniger Wettbewerb auf Amazon. Die CPCs beginnen sich zu normalisieren, wie wir in unserem letzten Quartalsbericht unter Pacvue gesehen haben. Die CPCs normalisieren sich auf das Niveau vor der Pandemie, da sich die Dinge wieder öffnen, die Lieferketten sich öffnen und die Werbetreibenden mehr und mehr Geld in die Werbung auf Amazon stecken.
In der EU oder in Europa ist es ein bisschen anders. Im Vereinigten Königreich sind die CPCs im Quartalsvergleich am stärksten gesunken, und zwar um 14 %. Das ist größtenteils auf Probleme in der Lieferkette zurückzuführen. Genau wie in den USA gab es viele Produkte, die nicht mehr auf Lager waren. Es gab eine Menge Probleme in der Lieferkette, um die Waren tatsächlich ins Land zu bringen. Ähnliches gilt für das Vereinigte Königreich, das davon ziemlich hart getroffen wurde. Aber auch hier erholt sich die Lage jetzt in der zweiten Jahreshälfte. Andere Länder in Europa, die nicht ganz so stark betroffen sind, wie Italien und Spanien, sind nicht ganz so große Märkte und auch nicht so stark von den Lagerproblemen betroffen.
Nun gut. Und die nächste Folie, Tom, wenn Sie weitergehen wollen, ist die Rendite der Werbeausgaben. Auch hier betrachten wir den gleichen Vergleich von Monat zu Monat. Wie gesagt, die blaue Linie ist die USA. Die rote Linie ist Europa als Ganzes auf einer aggregierten Ebene. Frankreich verzeichnete im April den größten Rückgang, satte 20 % weniger. Und dann geht es in den Sommermonaten wieder aufwärts, wie wir es auch in den USA gesehen haben. Aber insgesamt sehen wir einen Rückgang bei den RoAS, wenn wir in die Ferienzeit kommen. Und das ist ziemlich konsistent von Jahr zu Jahr, dass wir im August einen Rückgang der RoAS sehen, kurz bevor wir in die Urlaubssaison, ins vierte Quartal, in die Black Friday- und Cyber Monday-Geschäfte eintreten.
Und auf der nächsten Folie, Tom, sehen Sie eine Aufschlüsselung nach Kategorien. Was ich damit sagen will, ist: Ja, es gibt Unterschiede zwischen den verschiedenen Marktplätzen. Aber letztendlich gibt es Unterschiede auf der Ebene der Kategorien. Wenn Sie also die europäischen Marktplätze als Ganzes betrachten, werden Sie nicht so erfolgreich sein. Sie müssen Ihre Marktforschung wirklich auf der Ebene der einzelnen Produkte, der Produktlinien durchführen. Schauen Sie sich an, wer Ihre Konkurrenten tatsächlich sind. Und seien Sie sich darüber im Klaren, dass Ihre Konkurrenten im Internet nicht dieselben sind wie Ihre Konkurrenten im stationären Handel. Und das gilt insbesondere auch für Europa.
Nutzen Sie also die Daten, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, nutzen Sie unsere eigenen Untersuchungen, nutzen Sie das Fachwissen von Leuten wie Tom, und verstehen Sie wirklich, wer die Schnelldreher auf Amazon in diesen verschiedenen Ländern auf Kategorieebene sind, und erkennen Sie, wo sich Ihnen Möglichkeiten bieten, die Sie nutzen können.
Tom, ich übergebe das Wort wieder an Sie. Wir haben noch etwa 15 Minuten Zeit für das Webinar. Also, noch ein paar Folien, und dann werden wir ein paar Fragen beantworten.
Tom
Ja. Also, ich werde diese dann kurz durchgehen. Also, Team, ich habe bereits ein wenig über das Team gesprochen. Das Wichtigste ist, dass Ihre Teamstruktur, die in den USA funktioniert, auch in Europa funktionieren wird. Der große Unterschied ist natürlich, dass Sie die lokale Sprache beherrschen müssen. Sie müssen nicht unbedingt einen französischen Werbetexter in Vollzeit einstellen oder so. Es gibt ein großes Netzwerk von Freiberuflern in Europa. Sie können sie über das Netzwerk der Amazon Service Provider finden, oder Sie können Agenturen wie uns beauftragen. Aber die Fähigkeiten werden genau dieselben sein. Und die Art und Weise, wie Sie das organisieren, kann genau die gleiche sein.
Wir empfehlen, vor dem Start mit lokalen Spezialisten für Steuern und Compliance zu sprechen. Das ist zwar mit Kosten verbunden, aber es zahlt sich aus, weil man dann sicher sein kann, was man tut, und später nicht auf Probleme stößt. Ich möchte Ihnen ein Beispiel von vor etwa fünf Jahren geben. Als ich anfing, an Amazon zu arbeiten, wusste ich noch nichts von der Mehrwertsteuer-Zertifizierung. Ich arbeitete für ein Spielzeugunternehmen. Und wir erreichten den Schwellenwert für die Mehrwertsteuer. Und das war der Punkt, an dem wir die Dokumentation vorlegen mussten. Aber das war zufällig im November. Und der November ist für ein Spielzeugunternehmen die wichtigste Zeit. Und unser Amazon -Konto wurde für fünf Tage gesperrt, bis wir die Dokumente vorlegten. Wenn man also proaktiv vorgeht, zahlt sich das langfristig aus. Es wird dir nicht wehtun, wie es mir vor all den Jahren passiert ist. Und ich habe gelernt - ich habe die Lektion gelernt. Also teile ich das mit Ihnen.
Und der dritte Punkt ist, dass es beim Verkauf in Europa viele Variablen gibt. Offensichtlich sind es die verschiedenen Länder und so weiter. Ich denke also, dass es das Richtige ist, einen Test- und Skalierungsansatz zu wählen. Schauen Sie also, was passiert, wenn Sie in all diese verschiedenen Länder gehen. Amazon empfiehlt, mit einem kleinen Bestand in alle Länder zu gehen und zu sehen, was funktioniert. Wir empfehlen das nicht unbedingt für jeden, denn es ist ein operativer Aufwand, das zu tun. Aber ich empfehle wirklich, einen experimentellen Ansatz zu wählen.
Ich denke, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen, ist es wichtig, dass Sie sich vor Ort auskennen. Ich würde also empfehlen, dass Sie versuchen, Leute oder eine Agentur zu engagieren, die Ihnen dabei helfen, die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen und das Risiko zu verringern, dass Sie falsche Entscheidungen treffen, weil Sie nichts über die MwSt.-Zertifizierung wissen, wie ich es vor all den Jahren getan habe.
Das stimmt. Das sind also einige FAQ's. Ich werde sie nicht alle durchlesen. Es geht um neun, und Sie können sie in aller Ruhe lesen, wenn Sie den Link in Ihrer E-Mail erhalten.
Es gibt ein paar wichtige Dinge, die ich kurz erläutern möchte. Sie können also Ihr US-Unternehmen und Ihr US-Bankkonto verwenden. Sie werden in Pfund Sterling oder Euro bezahlt, je nachdem, auf welchen Marktplätzen Sie vertreten sind. Sie müssen also über die Währungsumrechnung nachdenken. Amazon bietet eine Währungsumrechnung an, die aber nicht unbedingt die wettbewerbsfähigste ist. Seien Sie sich also dieser Dinge bewusst.
Was kann ich Ihnen noch sagen? Sie werden die gleiche ASIN verwenden, also machen Sie sich keine Sorgen.
Produktbewertungen: Amazon wird Ihre Produktbewertungen für einen kurzen Zeitraum aus den USA übertragen, um Ihnen den Start zu erleichtern, aber Sie müssen die Bewertungen in Ihrem Land erstellen. Denken Sie also daran. Verlassen Sie sich nicht auf Ihre Verkaufshistorie in den USA, denn die lässt sich nicht nach Europa übertragen. Wenn Sie auf mehreren Marktplätzen verkaufen, müssen Sie Ihre Bestände in irgendeiner Form in Europa halten. Sie können es nicht in den USA lagern und dann an den Kunden liefern. Das wird einfach nicht passieren.
Und dann ist da noch die Sache mit den Vorlaufzeiten und dem Versand der Produkte. Es ist sehr wichtig, dass die Produkte innerhalb des Verfallsdatums liegen, wenn man Fracht, Seefracht und so weiter verschickt. Es ist also sehr wichtig, im Voraus zu planen.
Richtig. Also, letzte Folie dann. Also, die wichtigsten Erkenntnisse. Also, Amazon erreicht in Europa viele Menschen. Amazon wird dieses Jahr noch beliebter. Und das wird sich wegen der Pandemie fortsetzen. Und wenn die Leute einmal auf Amazon kaufen, bleiben sie bei Amazon, und es werden ständig neue Marktplätze eröffnet.
Machen Sie Ihre Marktforschung, bevor Sie anfangen. Entscheiden Sie, welche Produkte Sie in welchen Ländern verkaufen werden, wie hoch Ihre Gewinnspanne in den verschiedenen Ländern ist und wie Sie die Mittel dafür aufbringen werden. Seien Sie vorausschauend mit Ihren Steuern und so weiter. Ich hoffe, ich habe das wirklich deutlich gemacht. Informieren Sie sich über die verschiedenen Erfüllungsmöglichkeiten, die Amazon in Europa bietet. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, je nach Ihren Erwartungen. Und auch, wie der Brexit das beeinflussen wird.
Wie gesagt, schauen Sie sich die Gebühren und Ihre Gewinnspannen in den verschiedenen Ländern an. Das ist etwas, von dem man annehmen könnte, dass es das Gleiche ist, aber es wird nicht unbedingt immer das Gleiche sein, zum Teil, weil die Kosten von Amazon, zum Teil, weil die Werbekosten in den verschiedenen Ländern unterschiedlich sind, und auch, wie Adam gezeigt hat. In den lokalen Markt mit lokalisierten Inhalten zu investieren, ist das Beste, was Sie tun können. Und denken Sie immer daran, dass das, was Sie in den USA erfolgreich gemacht hat, Sie auch in Europa erfolgreich machen wird.
Amazon als System, als Schwungrad, funktioniert also genau so, wenn Sie Produkte auf den Markt bringen, wenn Sie expandieren, lassen sich die Prinzipien, die Sie in den USA erfolgreich gemacht haben, auch auf Europa übertragen. Und Sie werden erfolgreich sein, wenn Sie dieselben Prinzipien anwenden.
So, das war die Präsentation. Es gibt ein paar Links zu einigen Forschungsergebnissen und zur Hilfe von Amazonrund um all die verschiedenen Regeln, Vorschriften, FBA-Gebühren und so weiter.
Alles, was ich zu sagen habe, ist, dass ich Ihnen fürs Zuhören danke. Ich werde jetzt Ihre Fragen entgegennehmen. Und Adam wird sie beantworten. Wir bieten eine kostenlose Beratung für alle Unternehmen an, die nach Europa expandieren wollen. Wenden Sie sich danach einfach an Pacvue . Wir helfen Ihnen gerne dabei, darüber nachzudenken, wie Sie in Europa verkaufen können. Und genießen Sie die Vorteile, die sich daraus ergeben, dass Sie diese Hunderte von Millionen Menschen erreichen. So, das war's. Vielen Dank, dass Sie zugehört haben. Und ich glaube, wir werden jetzt auf die Fragen eingehen.
Adam
Ja. Also gut. Also, wir haben ein paar Fragen. Wenn Sie Ihre noch nicht gestellt haben, nutzen Sie bitte das Frage-und-Antwort-Feld auf dem Kontrollfeld im Zoom. Aber Tom, warum fangen wir nicht einfach damit an, wenn jemand ernsthaft nach Europa expandieren will, wie man am besten anfängt und wirklich mit Ihrer Agentur zusammenarbeitet, wenn man zusätzliche Hilfe braucht.
Tom
Also, ja. Gehen wir also davon aus, dass wir das erste Beratungsgespräch hinter uns haben. Dabei würde es darum gehen, Ihre Produkte, Ihr Geschäft und Ihre Ziele zu verstehen. Wir könnten Ihnen ein paar Ratschläge geben, was wir bereits über die Einhaltung von Vorschriften und Steuern wissen, damit Sie ein allgemeines Gefühl dafür bekommen, was nötig sein wird. Und wir geben Ihnen natürlich auch unser lokales Wissen weiter.
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, um Amazon ins Leben zu rufen, dann sind wir eine Full-Service-Agentur. Wir können also so viel Kontrolle übernehmen, wie Sie möchten, und das gesamte System betreiben. Das Wichtigste ist, dass Sie die Dokumentation, die Mehrwertsteuer und alle Dokumente zur Einhaltung der Produktvorschriften erstellen.
Wir tun viel, um die Inhalte wirklich zu lokalisieren. Wir lernen auch, was in den USA funktioniert hat, und wenden es auf die lokalen Bedingungen in den verschiedenen Ländern an. Und dann helfen wir den Unternehmen, den Weg zu gehen, wie sie von einem Land aus expandieren, wie sie zum nächsten kommen, wie sie durch alle Länder gehen.
Und das Wichtigste ist auch, dass wir immer auf dem Laufenden bleiben, wie sich die Dinge in Europa durch den Brexit oder Veränderungen auf lokaler Ebene verändern. Und genau da liegt der Vorteil, wenn man einen lokalen Mitarbeiter in Europa einsetzt.
Adam
Großartig. Haben Sie einen Status oder Informationen über das Early Review Program oder Vine in Europa?
Tom
Ja, sie funktionieren genau so wie in den USA. Solange Sie die Standardvoraussetzungen erfüllen, die die gleichen sind wie in den USA, können Sie diese Programme in den verschiedenen europäischen Ländern nutzen. Sie können sie in jedem einzelnen Land nutzen. Diese Dinge werden als getrennt betrachtet, weil die Bewertungen für jedes Land spezifisch sind. Also, ja, genau dasselbe und sehr nützlich. Wir empfehlen es.
Adam
Großartig. Und wenn Sie dieselbe ASIN sowohl auf dem US- als auch auf dem EU-Marktplatz haben und es ein Problem mit dem US-Angebot gibt, wirkt sich das dann auch auf das europäische Angebot aus?
Tom
Nein, also, das wird völlig separat abgeschlossen werden. Und das Gleiche gilt für Europa. Wenn es also ein - ich weiß nicht, Ihr Produkt in Frankreich eingeschränkt wurde, würde Sie das nicht daran hindern, das Produkt in Großbritannien zu verkaufen. Es würde die Auflistung im Vereinigten Königreich nicht blockieren. Also, ja, obwohl ... Ja, die ASIN ist genau dieselbe. In diesem Sinne gibt es keinen Spillover-Effekt von verschiedenen Marktplätzen.
Adam
Großartig. AmazonGilt die maschinelle Übersetzung auch für die Angebote der Verkäuferzentrale oder nur für die Verkäuferzentrale?
Tom
Das ist eine gute Frage. Ich glaube, das ist es. Die Systeme unterscheiden sich im Hinblick auf die Erstellung Ihrer internationalen Tools - Build International Listings tool. Und natürlich kann Ihnen Ihr Vendor Manager dabei helfen, dies auf eine gezieltere Weise zu tun. Aber ja, das maschinelle Lernen für die Lokalisierung ist schon vorhanden. Ja, genau.
Adam
Okay. Und können Sie Ihre A-plus-Inhalte aus den USA nach Europa portieren?
Tom
Amazon hat, glaube ich, erst letzten Monat angekündigt, dass das möglich ist. Es war also eine echte Qual. Ich möchte Ihnen sagen, dass es sehr mühsam war, die gleiche Sprache in den USA und in Großbritannien und Kanada usw. zu entwickeln. Aber jetzt ist es möglich, das zu migrieren. Sobald Sie also Ihr nordamerikanisches Konto mit Ihrem, sagen wir, britischen Konto verknüpft haben, können Sie den Inhalt einfach hinüber migrieren. Natürlich sollte man darauf achten, dass man sein amerikanisches Englisch ins britische Englisch lokalisiert, aber es ist viel einfacher als früher.
Adam
Großartig. Also, eine Frage zur Werbung und zu den RoAS für August, speziell, und was die Ursache für den Rückgang war. Nur meine kurze Antwort. Wir sehen, dass jetzt wieder mehr Konkurrenz auf Amazon auftaucht. In der ersten Jahreshälfte hatten wir einen ziemlich starken Rückgang der Ausgaben zu verzeichnen. In den letzten Monaten ist ein starker Anstieg der Ausgaben zu verzeichnen. Das treibt die CPCs wieder in die Höhe, wo sie vor der Pandemie noch nicht einmal waren. Das führt natürlich dazu, dass die RoAS wieder sinken.
Dazu gehört auch, dass wir in den USA beobachten können, dass viele dieser Marken ihr Budget nutzen oder verlieren. Viele hatten also in der ersten Jahreshälfte ein Budget, das sie vor allem aufgrund von Lagerproblemen nicht nutzen konnten. Und das wird nun in die zweite Jahreshälfte verschoben, vor allem, wenn wir in die Ferienzeit kommen. Wir sehen also im Moment eine Beschleunigung des Wettbewerbs auf der Plattform, was die CPC-Kosten für Werbung in die Höhe treibt.
Tom, sehen Sie in Europa etwas Besonderes oder einen Unterschied?
Tom
Ja, genau das Gleiche. Und ich denke, ein Teil davon ist - alles, was Sie erklärt haben. Und dann kommt auch Amazonwieder auf die Beine. Die Erfüllungszentren öffnen sich also für viel mehr Waren. Sie bieten neue Werbeaktionen an und so weiter und so fort. Ja, das ist der Grund dafür. Das sind positive Nachrichten, weil sich die Dinge einfach wieder normalisieren.
Adam
Großartig. Und bietet Amazon klare Berichte darüber, welche Produkte auf welchen Marktplätzen verkauft werden?
Tom
Ja. Sie werden also in der Lage sein, Ihre Berichte auf Länderebene zu sehen. Sie haben also eine - es ist eigentlich dasselbe, als ob Sie in den USA und Kanada verkaufen würden. Sie schalten also in der Verkäuferzentrale einfach zwischen den beiden Marktplätzen um. Und dann können Sie den Geschäftsbericht auf Länderebene sehen.
Adam
Okay. Ich habe eine Frage zum Prime Day. Zunächst einmal: Was ist der Prime Day in der EU? Funktioniert er in Europa anders als in den USA?
Tom
Also, ja, es gibt den Prime Day. Und es ist genau - funktionieren genau die gleichen. Ich glaube, ich hoffe, dass er im Oktober stattfinden wird. Also, kein offizielles Datum, aber ja, es ist genau dasselbe. Und es ist genauso beliebt.
Adam
Okay. Was ist mit dem Rest der Urlaubssaison, dem Cyber Monday, den normalen Q4-Trends für Unternehmen?
Tom
Ja. Was die Verbrauchertrends angeht, würde ich sagen, dass Großbritannien den USA sehr ähnlich ist. Black Friday und Cyber Monday sind hier sehr beliebt. Ich denke, in anderen europäischen Ländern wird es natürlich einige Abweichungen geben.
In Frankreich zum Beispiel ist man wahrscheinlich nicht so sehr an starken Preisnachlässen am Black Friday und Cyber Monday interessiert. Es ist einfach kulturell nicht so populär. Aber in gewisser Weise ist das auch eine Chance für ein Unternehmen. Wenn also ein lokales Unternehmen in Frankreich den Prime Day, den Black Friday oder den Cyber Monday nicht kennt oder sich nicht darum kümmert, aber Sie kommen dorthin und wissen, dass das in Großbritannien oder den USA funktioniert, dann gibt es keinen Grund, warum es in Frankreich nicht funktionieren kann. Es ist nur so, dass die Marken es vielleicht nicht so stark forcieren. In gewisser Weise kann man also das nutzen, was man über den Verkauf weiß, und seine Erfahrungen mit dem Verkauf in den USA, und das kann einem oft Chancen und Vorteile verschaffen.
Adam
In Ordnung. Also gut. Letzte Frage hier. Wir haben viel über die Vor- und Nachteile von Vendor Central gegenüber Seller Central in den USA gesprochen. Gelten die gleichen Vor- und Nachteile auch in Europa oder gibt es andere Überlegungen?
Tom
Ja, genau das Gleiche. Das ist eine Frage, die mir wahrscheinlich jeden Tag gestellt wird. Also, ja, die gleiche Debatte, die Sie in den USA führen, ist auch hier in Europa die gleiche. Das Für und Wider ist genau dasselbe. Ich versuche zu überlegen, ob es irgendeine Möglichkeit gibt, dass sie anders sind. Ich glaube nicht - ich glaube nicht, dass es das wirklich gibt. Ja, wir neigen dazu, Vendor zu empfehlen, wenn es sich um eine bestimmte Kategorie handelt, an der Amazonwirklich interessiert ist, oder um ein Produkt, an dem sie wirklich interessiert sind, oder wenn es einfach aus betrieblicher Sicht sinnvoll ist, Vendor zu nutzen.
Alle Alkoholmarken, mit denen wir zusammenarbeiten, verwenden Vendor Central, weil es aus Sicht der Einhaltung und Erfüllung der Vorschriften viel einfacher ist. Aber im Allgemeinen ist die Debatte über die Vor- und Nachteile genau die gleiche.
Adam
Okay. Und wir sind genau in der Zeit. Zunächst einmal vielen Dank an alle, die heute am Webinar teilnehmen. Vielen Dank, Tom, für all diese großartigen Einblicke.
Ich weiß, dass wir heute sehr viel besprochen haben. Deshalb werden wir die Aufzeichnung im Laufe des Tages per E-Mail versenden. Wir werden auch die Folien verschicken, damit Sie auf all diese Ressourcen zugreifen können. Aber wenn Sie darüber nachdenken, dieses Thema auf andere Marktplätze auszudehnen, sollten Sie sich auf jeden Fall mit uns in Verbindung setzen. Sie können sich mit Pacvue in Verbindung setzen. Und dann können wir mit FordeBaker zusammenarbeiten, oder Sie können sich natürlich auch gerne direkt an Tom wenden, wenn Sie weitere Fragen zu diesem Webinar haben.
Aber nochmals vielen Dank. Und ansonsten wünsche ich Ihnen einen schönen Rest des Tages.
