Ce webinaire vous présente le paysage du commerce électronique dans les pays européens, y compris la logistique, les opérations et les considérations spécifiques à chaque pays.
Résumé
Prêt à vous lancer à l'international ? La portée massive du marché international de Amazonpeut être une occasion précieuse d'étendre votre marque en Europe. Ce webinaire vous présente le paysage du commerce électronique dans les pays européens, y compris la logistique, les opérations et les considérations spécifiques à chaque pays.
Principaux enseignements
- Une portée massive : La portée transfrontalière de Amazon dans les pays européens s'élève à plus de quatre cents millions de personnes.
- Principales opportunités : Amazon est le plus grand site de commerce électronique au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. En outre, les nouvelles places de marché ont tendance à avoir des CPC moins élevés et une concurrence plus faible.
- Distribution facile : Avec le FBA paneuropéen, vous pouvez expédier vers un seul pays et laisser Amazon gérer la distribution et l'inventaire sur tous les marchés, ce qui est idéal si vous ne savez pas encore quel marché européen vous convient le mieux.
- Approche ciblée : Chaque marché européen est différent et les stratégies de marketing du commerce électronique doivent être adaptées à chaque public.
Transcription
Adam
Très bien. Merci à tous d'avoir participé à notre webinaire d'aujourd'hui, "Ce que les marques américaines doivent savoir pour se développer sur les marchés européens". Bonjour à tous ceux qui sont avec moi sur la côte ouest des États-Unis. Bonsoir à tous ceux qui se trouvent en Europe. Avant de commencer, j'aimerais donner quelques conseils d'ordre administratif : nous enregistrons ce webinaire. Nous enverrons l'enregistrement plus tard dans la journée avec un courriel de suivi après la fin du webinaire, afin que vous puissiez y avoir accès ainsi qu'à certaines des diapositives contenant les ressources présentées ici aujourd'hui. Nous vous enverrons également nos coordonnées pour que vous puissiez contacter Pacvue et FordeBaker.
Nous répondrons aux questions tout au long de ce webinaire. Allez-y et posez vos questions dans le panneau Q&R. En bas du panneau de contrôle de votre réunion Zoom. Il y a une petite boîte de dialogue Q&R. Vous pouvez y inscrire vos questions. Nous répondrons aux questions à la fin de la présentation d'aujourd'hui.
Sur ce, je suis très heureux de vous présenter notre intervenant d'aujourd'hui, Tom Baker, qui est le fondateur de FordeBaker, une agence offrant un service complet sur le site Amazon . FordeBaker est basée au Royaume-Uni, mais il s'agit en fait d'une agence internationale. Elle travaille sur les places de marché Amazon et FordeBaker collabore avec Pacvue pour aider les marques à développer leurs campagnes publicitaires sur Amazon. Ainsi, Pacvue est la plateforme d'entreprise pour la publicité sur Amazon ainsi que sur d'autres places de marché. En combinant l'automatisation et l'intégration des données relatives à la vente au détail, à la part de voix et à la publicité au sein d'une même plateforme, les annonceurs pourront découvrir de nouvelles opportunités.
Nous avons donc établi un partenariat avec FordeBaker depuis le début de l'année afin d'ajouter leur sauce spéciale, leur expertise à la technologie et de découvrir de nouvelles opportunités pour les marques. Je suis donc très heureux d'accueillir Tom Baker pour parler de l'expansion sur de nouveaux marchés. Tom, je vous laisse la parole.
Tom
D'accord. Merci beaucoup, Adam. Et bonjour à tous ceux qui nous écoutent et nous regardent aujourd'hui. J'ai le plaisir de vous parler de la vente en Europe et de ce que cela signifie pour les vendeurs Amazon d'Amérique du Nord. Comme l'a dit Adam, nous sommes une agence Amazon à service complet. Nous travaillons avec tous les types d'entreprises en Amérique du Nord et en Europe. Il est très fréquent que nous parlions d'expansion de l'Amérique du Nord vers l'Europe. J'aimerais vous faire part de quelques conseils pratiques que nous donnons à nos clients sur la manière de démarrer en Europe et sur les raisons pour lesquelles il s'agit d'une si belle opportunité.
L'ordre du jour d'aujourd'hui est donc de vous donner un aperçu de ce que signifie vendre en Europe par le biais de Amazon et de la manière dont cela fonctionne dans les différents pays. Nous explorerons ensuite les différentes options de traitement des commandes en Europe par le biais de FBA. Nous parlerons brièvement du Brexit et de ses implications sur l'exécution des commandes et de la manière dont cela affectera votre planification.
Ensuite, nous aborderons les considérations opérationnelles, c'est-à-dire la manière dont vous recherchez et commencez à réfléchir à la stratégie de votre pays, à la stratégie du produit, etc. Ensuite, nous nous pencherons sur le lancement et l'expansion et sur ce à quoi vous devez penser - quelques conseils sur les points sur lesquels vous devez concentrer votre attention. Nous parlerons des ressources de l'équipe, c'est-à-dire des compétences requises pour gérer un magasin Amazon dans toute l'Europe. Pacvue partagera quelques points de référence en matière de publicité. Nous ferons des comparaisons entre les États-Unis et l'Europe. Enfin, à la fin, il y aura une foire aux questions. Nous aurons ensuite le temps de répondre aux questions.
Ainsi, Amazon en Europe, c'est six places de marché et ce n'est pas fini. Cette carte européenne multicolore décrit bien la présence de Amazonen Europe. Il y a donc six places de marché actives couvrant une population de 342 millions de personnes. En jaune, vous voyez le Royaume-Uni, l'Espagne, la France, l'Italie, l'Allemagne et, depuis peu, les Pays-Bas.
Amazon vient d'annoncer que la Suède serait le prochain marché à s'ouvrir. Ils sont donc dans le vert. Nous n'avons pas de date fixe pour cela, mais tout a été annoncé, et la planification, le registre des marques et tout ce genre de choses sont en cours d'ouverture. Nous prévoyons que la Pologne et la République tchèque seront les prochaines. Ces deux pays en rouge. Amazon possède déjà des centres de traitement des commandes dans ces pays pour desservir le marché allemand. Il n'est pas difficile d'imaginer qu'ils s'y implantent. Là encore, nous nous attendons à ce que ce soit l'année prochaine.
L'avantage de vendre en Europe, et c'est l'un des points clés que je souhaite vous faire comprendre aujourd'hui, c'est que l'Europe est considérée comme une seule entité. Elle est aussi grande que les États-Unis en termes de population, de nombre de personnes que vous pouvez atteindre et de chiffre d'affaires que vous pouvez réaliser. Il est évident qu'individuellement, les pays relativement plus petits ne le sont pas autant, mais si vous considérez l'Europe comme une seule entité, il y a autant d'opportunités que ce que vous voyez aux États-Unis.
Du point de vue de la gestion, tout est unifié dans un seul compte Seller Central. Vous pouvez donc gérer tous ces pays à partir d'un seul compte, et il vous suffit de basculer d'un pays à l'autre pour consulter vos différentes annonces, vos performances de vente et vos performances publicitaires.
Un autre point important à souligner : les places de marché dont je viens de parler sont accessibles à tous les autres pays en bleu. Les places de marché dont je viens de parler sont toutes accessibles à tous les autres pays en bleu que vous pouvez voir ici. Ainsi, un Portugais en bas à gauche peut acheter sur Amazon Espagne, un Irlandais peut acheter sur Amazon Royaume-Uni, etc. Donc, même si ce sont les pays en jaune et ceux en rouge et vert que nous attendons comme places de marché, vous vous ouvrez en fait à l'ensemble de l'Europe. Il s'agit donc d'une opportunité énorme, énorme.
Pour vous donner quelques statistiques à l'appui, celles-ci proviennent d'un mélange de données de Amazon, de données de tiers provenant d'eMarketer et d'autres sites similaires, ainsi que des endroits habituels où vous vous attendez à les trouver. Ainsi, Amazon est le plus grand site de commerce électronique au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Ce n'est pas une mince affaire. Le commerce électronique est très compétitif en Europe, tout comme aux États-Unis. Être numéro un est donc une réussite incroyable. Amazon connaît également une forte croissance en raison de la pandémie, et la même croissance que celle observée aux États-Unis se produit également en Europe.
Ils sont donc déjà importants ; ils ne font que s'agrandir. Voici donc quelques statistiques pour étayer ces propos. Ces statistiques proviennent d'une étude britannique. Elle porte sur les quatre ou cinq derniers mois d'expérience des personnes qui achètent sur Amazon.
Je pense que l'élément clé à retenir est qu'une fois que les gens commencent à utiliser Amazon, ils l'apprécient vraiment, cela devient une habitude pour eux et ils restent sur Amazon. C'est ce que nous constatons, car ce passage massif au commerce électronique au cours des derniers mois accélère la croissance de Amazon. Et je pense que ce phénomène sera véritablement soutenu en Europe, comme je suis sûr qu'il l'est également aux États-Unis.
Je récapitule rapidement. Il y a déjà six places de marché, et cela va s'étendre. Vous touchez des centaines de millions de personnes. Et ils sont très fidèles à Amazon. Et Amazon est incroyablement populaire en Europe.
Donc, étant donné qu'il y a une grande opportunité, la première question est vraiment de savoir comment se lancer en Europe. Quelles questions devez-vous vous poser et poser à votre entreprise pour vous donner les meilleures chances de réussir en Europe ? J'ai dit qu'il y avait beaucoup de monde et beaucoup d'opportunités, mais comme il s'agit de plusieurs pays différents, il est assez complexe de se lancer en Europe et de réfléchir aux différentes considérations liées à la langue, aux différences fiscales et aux règles commerciales. Je voudrais donc passer en revue quelques-unes des considérations auxquelles vous devez penser lorsque vous commencez à évaluer les opportunités dans les différents pays d'Europe.
La première chose à faire est de réfléchir avant d'agir. Ainsi, on aura naturellement tendance à penser que le Royaume-Uni est le meilleur endroit pour commencer à partager une langue commune, la culture est beaucoup plus similaire entre le Royaume-Uni et les États-Unis qu'entre les États-Unis et, disons, la France, par exemple. Alors, pourquoi ne pas commencer par le Royaume-Uni. Et ensuite, s'étendre au reste de l'Europe. C'est probablement une bonne approche pour beaucoup d'entreprises. Mais je ne pense pas qu'il s'agisse toujours de la meilleure approche pour chaque type d'entreprise.
Disons, par exemple, que vous vendez du matériel de ski ou de cyclisme. Les places de marché pour ce type de produits sont beaucoup plus importantes en France, en Allemagne et en Italie qu'au Royaume-Uni. Faites donc vos devoirs. Examinez les tendances dans les différents pays. Examinez la popularité de vos produits dans les différents pays. Et ne partez pas du principe que le Royaume-Uni sera toujours le meilleur marché pour vous.
Ensuite, il s'agit de réfléchir à l'entrée sur le marché. Il y a cinq domaines que nous examinons avec nos clients lorsqu'ils évaluent la possibilité de passer des États-Unis à l'Europe. La première chose à faire est de se demander si l'on est autorisé à vendre ses produits dans les pays européens, c'est-à-dire la conformité, la réglementation et la fiscalité. Il ne s'agit pas ici de faire peur. La conformité, la réglementation, etc. sont relativement similaires à celles des États-Unis, pas identiques, loin de là, mais il y aura beaucoup de similitudes. Ce qu'il faut retenir, c'est que vous devez examiner les réglementations applicables à votre type de produit au niveau du site Amazon , mais aussi au niveau national.
Ainsi, par exemple, certains pays auront des exigences différentes en termes d'ingrédients, d'étiquetage et de sécurité. Ces exigences tendent à être harmonisées au sein de l'Union européenne, ce qui est une bonne chose. Mais vous constaterez inévitablement des différences entre les réglementations américaines et les réglementations européennes. Il y aura également des exigences fiscales sur lesquelles vous devrez vous pencher. Il faut donc toujours commencer par faire des recherches dans ces domaines, car il s'agit essentiellement de se demander si l'on peut vendre son produit dans chacun de ces pays. C'est la première chose à faire.
Ensuite, une fois que vous êtes sûr de pouvoir vendre vos produits ou que vous savez quels changements vous devez apporter à l'étiquetage et aux ingrédients, vous pouvez commencer à vous intéresser aux places de marché. Il y aura des différences entre les différentes places de marché. Par exemple, à un niveau très élevé, le marché allemand est beaucoup plus important que le marché français. Ce qu'il faut vraiment faire, c'est creuser dans votre catégorie particulière et comparer les volumes de ventes dans cette catégorie, dans tous les pays, pour avoir une idée du nombre d'unités que vous pouvez vous attendre à vendre dans chaque pays.
Il convient ensuite d'examiner la compétitivité de chacune de ces catégories dans les différents pays. Par exemple, existe-t-il un leader du marché qui domine la catégorie ? Est-elle répartie entre de nombreuses marques différentes ? Ces marques sont-elles bien connues ? Quel est le coût par clic sur chacun de ces différents marchés ? Cela permet d'évaluer la compétitivité de ces places de marché.
Il faut donc combiner ces deux éléments et les volumes de recherche. Vous voulez donc savoir quelle est la demande globale sur ces places de marché. Cela vous permettra également de savoir quelles marques sont beaucoup plus fortes que d'autres et de déterminer si vous pouvez défier ces leaders du marché. Et cela éclairera également votre stratégie publicitaire. Grâce à ces trois éléments, vous aurez une idée de la taille du marché et de son degré de concurrence.
Ensuite, il s'agit de comprendre les frais de Amazon. La structure des frais, c'est-à-dire que vous allez payer des frais de recommandation et des frais FBA, est exactement la même que celle que vous connaissez aux États-Unis. Par exemple, les frais de FBA et de stockage en France sont plus élevés que dans les autres pays européens. Vous devez donc connaître ce niveau de détail avant d'entrer sur le marché.
Vous devez savoir si je peux vendre mon produit dans ce pays. Quelles modifications dois-je y apporter pour être en conformité ? Quelles sont les opportunités de marché dans ce pays ? Quelle est sa compétitivité ? Et enfin, quelle sera ma marge après les frais de Amazon. Une fois que vous avez réuni tous ces éléments, vous pouvez vous faire une idée de l'endroit où vous devriez commencer votre plan d'entrée en Europe.
La grande question est donc de savoir si l'on doit s'implanter dans tous les pays ou si l'on doit adopter une stratégie d'implantation sélective. Faut-il se limiter à un seul pays ? Deux ou trois pays ? Tous les pays ? Une fois que vous avez compris les opportunités et la rentabilité des différents pays, la question est de savoir si vous disposez des ressources et de l'infrastructure opérationnelle nécessaires pour vous implanter dans les pays que vous avez sélectionnés à l'issue de vos recherches préalables.
D'un point de vue opérationnel, vous devrez penser à la logistique et à l'acheminement des stocks des États-Unis ou de votre fabricant, où qu'il se trouve dans le monde, vers l'Europe. Quelles sont les implications ? Quels sont les coûts ? Que dois-je faire d'un point de vue fiscal ? Ce que vous appelez la taxe sur les ventes aux États-Unis, nous l'appelons ici la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Il existe des règles sur la manière de gérer la TVA dans les différents pays. Et puis, il y a aussi la conformité de vos produits. Il faut passer par ces processus pour s'assurer que l'on est conforme au niveau local et aussi au niveau de Amazon . Et puis, la localisation.
Les éléments clés sont donc les suivants, et nous les approfondirons un peu plus tard. Mais il est évident que vos annonces doivent être rédigées dans la langue locale. Elles doivent être de haute qualité. Le service clientèle doit être assuré dans la langue locale. Certains de vos emballages doivent également être rédigés dans la langue locale, en fonction de la catégorie dans laquelle vous vous trouvez. Il suffit donc de penser à toutes ces implications d'un point de vue opérationnel. Et ensuite, comment trouver les ressources nécessaires ? Combien de temps et d'argent faut-il consacrer à la gestion de tous ces pays ? Qu'est-ce que cela va demander au niveau du personnel ?
Nous parlerons de l'équipe un peu plus tard, mais les compétences qui vous permettent de réussir aux États-Unis vous permettront de réussir en Europe. Mais il est évident qu'il faut s'en donner les moyens. Vous devez réfléchir à votre budget publicitaire et à la manière dont vous allez le répartir entre les différents pays. Et puis, comme je l'ai dit, quelle est l'équipe qui vous aidera à réussir en Europe. Il s'agit donc de votre équipe interne et de l'aide d'une agence ou d'un freelance dont vous avez besoin pendant la phase initiale de mise en place, puis de croissance et d'expansion en Europe.
Ainsi, une fois que vous avez fait ces recherches et que vous êtes sûr de la logistique des opérations, de la façon dont vous allez gérer les ressources, la plus grande étape que vous devez franchir est de savoir comment vous allez honorer vos commandes en Europe. Toutes les options d'exécution qui vous sont familières en Amérique du Nord sont également disponibles en Europe. Elles fonctionnent exactement de la même manière, dans une certaine mesure, et offrent tous les avantages de FBA. C'est la même chose ici. Le service Prime rempli par le vendeur est un peu plus complexe parce qu'il n'est disponible que dans certains pays. Mais d'une manière générale, la plupart des entreprises qui se lancent en Europe utilisent FBA.
Il existe trois façons différentes d'utiliser FBA en Europe dans le cadre d'un programme transfrontalier. Ces trois options sont le European Fulfillment Network, communément appelé EFN. Il y a le programme paneuropéen. Et enfin, le programme Multi-country Inventory, qui est très similaire au programme paneuropéen. Il n'y a que quelques différences. Je vais donc vous expliquer le fonctionnement de chacun de ces programmes. Ce sera important pour vous lorsque vous déciderez dans quels pays vous allez vendre et quels sont vos volumes de commande prévus, car ces décisions dicteront le type de méthode d'exécution que vous utiliserez, l'une de ces trois que vous utiliserez.
Commençons donc par European Fulfillment Network. Il s'agit de la méthode la plus simple et de la méthode d'entrée de gamme pour de nombreux vendeurs FBA. Disons que vous avez choisi le Royaume-Uni comme place de marché d'origine en Europe. Vous transférez votre stock au Royaume-Uni. Il sera acheminé vers les centres d'exécution britanniques. Vous aurez ensuite établi vos listes dans tous les autres pays où vous souhaitez vendre. Lorsque quelqu'un achète votre produit dans ces différents pays - disons qu'un Français achète votre produit sur amazon.fr - il le commande. Il le commande. Amazon déplace le stock du centre d'exécution britannique et l'expédie à ce client.
Vous bénéficiez de tous les avantages de Prime, du badge Prime, de l'aide à l'achat de boîtes, des classements, etc. Mais la livraison est un peu plus lente que si le stock était situé en France. C'est une bonne chose pour les entreprises qui commencent à s'implanter en Europe et qui ne savent pas encore quels seront les volumes. C'est moins coûteux, les frais généraux sont moins élevés, et vous pouvez tester et apprendre.
Le deuxième est le programme d'exécution paneuropéen. Si vous êtes sûr d'avoir une demande dans toute l'Europe, vous pouvez utiliser le programme Pan-European Fulfillment.
Prenons un exemple. Vous avez décidé que le Royaume-Uni serait votre marché d'origine. Votre stock arrive donc au Royaume-Uni dans les centres d'exécution des commandes de Amazon. Puis, parce que vous êtes sur le - vous avez dit à Amazon que vous vouliez faire partie du programme paneuropéen, ils déplaceront le stock en interne entre toutes les différentes places de marché. Ainsi, une partie du stock sera transférée en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, etc. Au fil du temps, ce transfert sera optimisé en fonction du taux de vente dans chacun de ces pays. Et Amazon gérera cela pour vous.
Les avantages de ce système sont, une fois de plus, tous les produits Prime et les avantages que vous obtenez en ayant ce badge Prime. Le principal avantage est que le client reçoit les produits plus rapidement que s'ils étaient dans le réseau européen de traitement des commandes, car le stock est plus proche de lui.
Il y a des coûts supplémentaires parce que Amazondéplace votre stock pour vous dans plusieurs centres d'exécution. Le coût est donc légèrement plus élevé, mais l'avantage net est bien plus important grâce à ce délai de livraison plus rapide qui augmente vos taux de conversion. C'est donc une sorte de roue d'inertie qui se met en place. Si vous avez confiance dans vos volumes de vente, si vous vendez au moins 2 000 unités, c'est une solution pour vous. C'est probablement le mode de vente le plus courant en Europe.
Il existe une variante de ce programme. Il s'agit du programme Multi-country Inventory. C'est exactement la même chose que le programme paneuropéen, en ce sens que les marchandises sont stockées dans différents pays et peuvent être gérées par Prime, et si elles sont stockées dans un pays particulier, elles sont livrées le lendemain, ce que les clients apprécient, etc. Vous en tirez tous les avantages.
La différence est que vous ne stockez pas votre stock au Royaume-Uni, puis Amazonle déplace. Vous dites en fait à Amazon que vous allez envoyer le stock directement dans leurs centres d'exécution dans plusieurs pays. Vous pouvez choisir les pays d'Europe concernés. Ainsi, si vous savez que vos produits vont très bien marcher en Espagne et en Italie, vous allez envoyer votre stock en Espagne et en Italie. Vous expédierez vos produits directement dans ces pays et les déposerez sur le site Amazon FC, au lieu de les envoyer au Royaume-Uni, puis Amazon les déplacera avant que le client ne les commande.
Voilà donc les trois options. Pour résumer, je dirai que les différents programmes conviennent mieux à chaque type d'entreprise. L'EFN, comme je l'ai dit, est plus adapté aux petites entreprises qui commencent à s'intéresser à l'Europe. D'un point de vue opérationnel, il est plus facile d'avoir un stock dans un seul pays. Vous pouvez ouvrir toutes vos listes en Europe et voir ce qui se passe.
Si vos ventes augmentent et que vous obtenez un très bon taux de pénétration, vous pouvez alors passer au programme paneuropéen. Et comme je l'ai dit, si vous vous lancez, le programme paneuropéen est généralement celui que nous conseillons aux entreprises qui sont confiantes dans leurs volumes de ventes, la demande est là dans plusieurs pays. C'est celui qu'il faut choisir. Si vous voulez spécifier que vous ne vendez que dans certains pays, vous utilisez le programme MCI (Multi-country Inventory).
Cela dit, le Brexit est en train de se produire. Nous sommes dans une période de transition. Le Brexit aura lieu officiellement le 31 décembre. Et cela a un impact sur la manière dont l'exécution est effectuée à travers l'Europe. C'est pourquoi je tiens à soulever cette question dès maintenant. Si vous envisagez de vendre en Europe, vous devez y réfléchir dès maintenant et planifier le 1er janvier, date à laquelle le Royaume-Uni se détachera complètement de l'Union européenne.
Je ne vais pas tout lire, mais ce que Amazon a annoncé, c'est que le Royaume-Uni ne fera plus partie des programmes FBA paneuropéens. Vous ne pouvez donc pas conserver votre stock au Royaume-Uni. Puis, lorsqu'un client le commande en France, Amazon ne peut pas déplacer son stock du Royaume-Uni vers ce client en France. Il en va de même pour Pan-European. Ils ne déplaceront donc pas votre stock en interne avant que le client ne passe sa commande du Royaume-Uni vers l'Europe. En d'autres termes, si vous souhaitez vendre au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, vous devrez détenir des stocks au Royaume-Uni, puis dans un ou plusieurs pays de l'Union européenne.
Cela ajoute donc une petite couche de complexité, et nous conseillons simplement aux clients ou à toute personne envisageant de vendre en Europe de tenir compte de ces éléments dès maintenant. Il est évident qu'au fur et à mesure que le Brexit évolue, les choses vont changer et Amazon va réagir. Mais nous pensons que c'est ainsi que les choses vont se passer à partir de maintenant.
L'exécution paneuropéenne, les trois que j'ai mentionnées, l'EFN, l'inventaire paneuropéen et l'inventaire multi-pays fonctionneront toujours exactement de la même manière dans l'UE. Donc, entre l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas et la Suède lorsqu'elle sera intégrée. Cela fonctionnera toujours de la même manière, de la même manière incroyablement efficace que c'est déjà le cas. Il s'agit simplement de la relation entre votre stock qui pourrait être détenu au Royaume-Uni, ou les commandes que vous prenez au Royaume-Uni. C'est donc une chose dont il faut être conscient.
Amazon travaillent actuellement à l'élaboration de la FAQ. Vous verrez cela dans Seller Central, et c'est juste quelque chose à garder à l'œil lorsque vous commencez à planifier cela. Mais c'est quelque chose que nous aidons nos clients à préparer dès maintenant.
Nous allons maintenant parler de la conformité fiscale et de la réglementation. Nous avons étudié les études de marché. Nous pensons savoir dans quels pays nous voulons aller. Nous savons que - nous connaissons encore les opérations et l'équipe qui sera nécessaire pour gérer tout cela. Nous avons examiné FBA et le programme que nous pourrions vouloir utiliser en fonction de notre taille et de nos attentes en termes de ventes et de ce que cela implique d'un point de vue opérationnel.
Dans le même temps, il faut penser à la fiscalité, à la conformité et à la réglementation. Passons donc rapidement en revue ces questions. Comme je l'ai dit, le terme que vous utilisez en Amérique du Nord est celui de taxe sur les ventes, et nous utilisons un terme similaire, celui de taxe sur la valeur ajoutée. C'est essentiellement la même chose. Évidemment, il y a quelques différences.
En fin de compte, si votre stock est détenu dans un pays particulier, dans un centre d'exécution Amazon , vous payez la TVA dans ce pays particulier. C'est pourquoi le programme EFN est idéal si vous débutez, si vous n'êtes pas sûr de vous et si vous n'avez pas beaucoup de documents commerciaux à gérer. Mais si vous faites du paneuropéen et que vos actions sont détenues dans plusieurs pays, vous devrez alors être enregistré à la TVA dans tous ces pays.
Il est toujours important d'être proactif dans ce domaine. Là encore, Amazon a fourni de nombreuses informations. Ils ont leur propre service de TVA pour les vendeurs européens. Ces liens contiennent de nombreuses informations au niveau de l'UE, puis au niveau national. Ne vous laissez pas submerger par ces informations et ne les craignez pas. Oui, vous aurez besoin de mettre en place ces choses au début, mais il y a des gens qui se spécialisent dans la réglementation fiscale sur Amazon . Vous pourrez les trouver. Vous pourrez les trouver grâce au réseau de prestataires de services Amazon . Des agences comme la nôtre pourront vous aider à faire une grande partie de ces démarches et vous mettre en contact avec des spécialistes. L'important est d'être proactif, de se documenter sur le sujet et de savoir quelles sont vos charges fiscales en fonction de votre implantation en Europe et des pays dans lesquels vous vendez.
Il s'agit donc d'une autre chose dont nous parlons avec les clients. En matière de fiscalité et d'expédition, il y a trois règles d'or dont nous parlons. Vous devez vous assurer que vous avez obtenu ce que l'on appelle le numéro d'enregistrement et d'identification de l'opérateur économique. Il s'agit du numéro EORI. Vous aurez également besoin de votre numéro de TVA lorsque vous préparerez vos marchandises pour les expédier en Europe. Soyez proactif. C'est la clé du succès.
Lorsque vous expédiez des marchandises vers l'Europe, ne mentionnez pas Amazon comme importateur officiel. Il s'agit de votre entité commerciale ou de votre transitaire. Si vous indiquez Amazon comme importateur officiel, l'envoi sera bloqué au centre de traitement des commandes et vous devrez probablement payer des frais. Il vous faudra plus de temps pour commencer à vendre. Veillez donc à ne pas faire cela. C'est une erreur fréquente, il ne faut pas la commettre. Assurez-vous également que vous avez payé les droits de douane sur les produits avant qu'ils n'arrivent en Europe.
Les droits de douane éventuels que vous devez payer. Là encore, Amazon ne les paiera pas pour vous et le stock restera bloqué jusqu'à ce que vous ayez réglé ce problème. Et cela peut être très difficile. Il faut donc être conscient de ces choses et les mettre en place en premier. Ce n'est pas difficile si vous le faites d'abord, dès le départ, ce n'est pas difficile. Et si vous ne les connaissez pas et que vous expédiez votre stock, c'est là que le bât blesse. C'est alors que les problèmes et les coûts se multiplient. Il faut donc en être conscient et être proactif.
Une fois que j'aurai parlé des règles, de la réglementation, de la conformité, etc., ce que je veux que vous reteniez, c'est que, comme je viens de le dire, il s'agit d'un travail ponctuel. Faites des recherches, trouvez des experts locaux et assurez-vous que tout est réglé dès le départ. Une fois que vous avez fait cela, tout le reste se met en place. Vous pouvez alors vous concentrer sur le lancement et l'expansion en Europe. Et c'est là que les choses deviennent intéressantes.
Je voudrais donc prendre quelques instants pour replacer Amazon dans le contexte européen. L'Europe est un continent de plus de 350 millions d'habitants, mais elle est naturellement fragmentée en raison du grand nombre de pays qui la composent. Maintenant, si vous essayez de couvrir tous ces pays avec votre propre site web, ou si vous essayez de le faire par l'intermédiaire de détaillants, c'est incroyablement complexe, lent, et il y a beaucoup plus de coûts initiaux.
Si vous le faites par le biais de Amazon, c'est beaucoup plus facile. Le public est déjà là. Il n'y a pas de coûts initiaux liés à la construction de votre propre site web, à la création de votre propre public, etc. AmazonLe site Web de l'entreprise s'est chargé de tout cela pour vous. Et c'est le moyen le plus facile pour vous de distribuer votre contenu à des centaines de millions de personnes en Europe. Il n'y a pas d'autre moyen. Et il n'y a pas d'autres places de marché paneuropéennes. Ainsi, Amazon n'a pas de concurrent sur le marché européen comme, par exemple, on pourrait le considérer comme un concurrent de Walmart aux États-Unis. Il n'y a pas de version de Walmart avec laquelle ils peuvent rivaliser en Europe.
Je tiens donc à souligner que si vous envisagez sérieusement de vendre en Europe, Amazon est le meilleur moyen de le faire. Avec le temps, vous diversifierez vos activités, j'en suis sûr, qu'il s'agisse de votre propre site web, d'autres places de marché régionales, de détaillants, etc. Mais dans un premier temps, Amazonest le site à privilégier. Et cela s'explique en partie par le fait qu'il est incroyablement facile de distribuer vos produits dans toute l'Europe. Pour ce faire, ils ont créé un outil appelé "build international listings" (créer des listes internationales). Et il fait exactement ce qu'il dit sur la boîte. Il n'y a donc rien de comparable en termes de facilité d'accès à de nombreux pays différents, littéralement, en quelques clics de souris.
Pour vous expliquer rapidement à quel point c'est facile, vous allez créer votre compte Seller Central européen. Vous le synchroniserez avec votre compte Seller Central nord-américain et vous migrerez vos listes vers l'Europe. Vous pouvez donc utiliser les mêmes critères, les mêmes ASIN. Vous sélectionnerez les pays dans lesquels vous souhaitez vendre. Ensuite, d'un simple clic, ces listes apparaîtront sur toutes ces places de marché. Vos produits sont donc immédiatement accessibles à tous ces pays.
Amazon traduira automatiquement votre contenu à partir de vos listes américaines. Ce n'est pas parfait, loin s'en faut, mais pour ce qui est d'avoir une liste et une présence pour tous vos produits dans tous ces pays, rien n'est plus rapide, rien n'est plus facile.
Je veux donc vraiment vous faire comprendre qu'il s'agit d'un outil extraordinaire à utiliser. Ce que je veux dire, cependant, c'est que le fait d'avoir cette portée ne signifie pas que vous allez immédiatement réussir. C'est là que le souci du détail entre en jeu. Même si la machine Amazon traduit le texte, il ne s'agira pas d'une langue localisée parfaite, mais il faut prendre le temps d'étudier la culture, le ton, les attitudes sociales, etc. de chaque marché. Demandez à quelqu'un qui connaît la langue locale, qui connaît Amazon dans le pays en question, de se charger de la localisation du contenu. Même au Royaume-Uni, veillez à utiliser l'anglais britannique et non l'anglais américain. Les gens s'en apercevront à des kilomètres et cela réduira votre taux de conversion.
Ainsi, cet investissement initial et l'attention portée aux détails de vos listes, de votre recherche de mots-clés, etc. seront largement récompensés. Et je veux vraiment vous faire comprendre que même si Amazon vous donne tous ces outils pour atteindre votre cible, c'est à vous de commencer à générer des ventes. Et la localisation est la première étape. Je veux donc que vous en preniez conscience. Et si vous devez consacrer du temps et des efforts à quelque chose, c'est la localisation qui sera l'élément clé.
Il s'agit donc de règles d'or pour vendre en Europe. Comme je l'ai dit, ne considérez pas l'Europe comme un public homogène. Même si, Amazon, votre compte Seller Central est un compte unique et que vous gérez tout comme vous le feriez dans tous les pays, ne traitez pas la façon dont vous créez les listes et la façon dont vous parlez du produit de la même manière dans tous les pays. Ne partez pas du principe que le Royaume-Uni est le meilleur endroit pour lancer un produit. Faites des recherches sur le produit. Examinez la conformité dans les différents pays. Elle sera différente dans certains cas. Dans de nombreux cas, c'est exactement la même chose. Vous n'avez pas à vous inquiéter, mais faites preuve de diligence raisonnable.
Comme je l'ai dit, faites un effort supplémentaire pour localiser et même ne pas traduire avec Google Translate. Faites appel à quelqu'un qui connaît vraiment la langue locale. Examinez les avantages et les inconvénients des différentes méthodes d'exécution. Ensuite, prenez vos décisions en fonction de la marge. Et une fois que vous commencez à créer des ventes, regardez la marge sur chaque produit et au niveau du pays, et commencez à vous concentrer sur votre effort, là où se trouve l'action et où se trouve la rentabilité.
Je vais maintenant passer la parole à Pacvue. Ils vont nous présenter quelques comparaisons entre les marchés publicitaires américain et européen.
Adam
Super, merci Tom. Nous allons donc examiner ici des données de première main provenant de Pacvue. Il s'agit de données publicitaires réelles que nous avons agrégées. Toutes ces données sont exprimées en dollars américains. Nous comparons donc des pommes avec des pommes.
Si l'on se contente d'examiner les résultats obtenus, on constate que deux éléments majeurs se dégagent. Premièrement, dans l'ensemble, les places de marché européennes sont beaucoup plus efficaces en termes d'investissements publicitaires que le marché américain, à tous les niveaux. Les CPC sont donc plus bas sur les marchés européens. Et le retour sur investissement publicitaire est systématiquement plus élevé.
Ce n'est pas surprenant. Cela reflète en fait une grande partie de la tendance que nous avons observée sur le marché américain au cours des dernières années. À mesure que Amazon s'implante dans de nouvelles catégories, de nouvelles régions et de nouveaux lieux, généralement là où le marché des clients est vaste et la concurrence faible, vous verrez des CPC faibles au début et des RoAS très élevés. Puis, au fur et à mesure que de plus en plus de marques et de concurrents entrent dans cette catégorie et sur ces marchés, les CPC deviennent de plus en plus élevés afin d'atteindre les consommateurs. Et bien sûr, votre RoAS commence à se normaliser à partir de là.
Il est évident que cela évoluera avec le temps, mais pour l'instant, les annonceurs disposent d'un champ d'action assez large pour pénétrer le marché européen. Pour reprendre les propos de Tom, si l'on considère que l'Europe dans son ensemble est en fait un marché plus vaste que les États-Unis, et qu'il est très efficace d'atteindre ces consommateurs par le biais de la publicité sur Amazon, il y a vraiment de quoi faire pour les annonceurs. Les annonceurs disposent d'un champ d'action très vaste pour en tirer parti.
La deuxième chose à retenir de la diapositive précédente est que les marchés européens ne sont pas monolithiques. C'est une chose dont Tom a toujours parlé ici, et dont nous reparlerons, c'est qu'il faut vraiment faire des recherches sur les différents marchés. Différentes catégories auront plus de succès et d'efficacité dans différents pays d'Europe. Et donc, encore une fois, surveillez les CPC, bien que la tendance soit supérieure aux taux normaux. Le Royaume-Uni et la France, ainsi que certains des marchés plus anciens de l'UE, commencent à se rapprocher de la situation actuelle des États-Unis.
Nous sommes d'accord. La prochaine diapositive que nous allons examiner présente les tendances au fil du temps cette année. Quel a été l'impact ? Évidemment, aux États-Unis, la pandémie de COVID-19 a eu un impact important sur la publicité et les ventes sur Amazon. L'Europe a également été touchée, mais encore une fois, différemment selon les marchés.
La ligne bleue en haut représente donc les États-Unis et le CPC moyen. Les annonceurs ayant réduit leurs dépenses publicitaires, la concurrence a été un peu moins forte sur Amazon. Les CPC commencent à se normaliser, comme nous l'avons constaté dans notre dernier rapport trimestriel sur Pacvue. Les CPC se normalisent pour atteindre les niveaux d'avant la pandémie, car les choses commencent à s'ouvrir à nouveau, les chaînes d'approvisionnement s'ouvrent et les annonceurs investissent de nouveau de plus en plus d'argent dans la publicité sur Amazon.
Dans l'UE ou en Europe, c'est un peu différent. C'est au Royaume-Uni que les CPC ont le plus baissé, de 14 % par rapport au trimestre précédent. Cela est dû en grande partie à des problèmes de chaîne d'approvisionnement. Tout comme aux États-Unis, nous avons constaté que de nombreux produits étaient en rupture de stock. Nous avons constaté de nombreux problèmes au niveau de la chaîne d'approvisionnement pour faire entrer les stocks dans le pays. Il en va de même pour le Royaume-Uni, qui a été durement touché par cette situation. Là encore, la situation s'améliore à mesure que nous entrons dans le second semestre. D'autres pays n'ont pas été aussi durement touchés en Europe, l'Italie et l'Espagne, qui ne sont pas des marchés aussi importants et qui n'ont pas non plus été aussi touchés par les problèmes de stocks.
D'accord. Et la diapositive suivante, Tom, si vous voulez avancer, est un retour sur les dépenses publicitaires. Là encore, il s'agit d'une comparaison d'un mois sur l'autre. La ligne bleue représente les États-Unis. La ligne rouge représente l'Europe dans son ensemble. C'est en France que nous avons constaté la plus forte baisse en avril, avec une chute de 20 %. Ensuite, les choses ont commencé à se redresser pendant les mois d'été, comme nous l'avons vu aux États-Unis. Mais dans l'ensemble, nous constatons une baisse de la RoAS à l'approche des fêtes de fin d'année. Et c'est assez constant d'une année sur l'autre, en août, nous constatons une baisse de la valeur ajoutée brute juste avant les fêtes de fin d'année, au quatrième trimestre, au moment de l'accumulation des offres du Black Friday et du Cyber Monday à ce stade.
La diapositive suivante, Tom, est une ventilation par catégorie. Ce que j'essaie de vous faire comprendre, c'est qu'il y a effectivement des différences entre les différentes places de marché. Mais en fin de compte, les différences se situent au niveau des catégories. Ainsi, prendre les places de marché européennes dans leur ensemble ne sera pas aussi fructueux pour vous. Vous devez vraiment descendre, faire votre étude de marché au niveau du produit individuel, au niveau de la ligne de produit. Regardez qui sont vos concurrents. Sachez également que vos concurrents en ligne ne sont pas les mêmes que vos concurrents en magasin. Et c'est particulièrement vrai pour l'Europe.
Donc, utilisez les données que nous avons sur vous, utilisez certaines recherches exclusives que nous avons, utilisez l'expertise de personnes comme Tom, et comprenez vraiment qui sont les plus rapides sur Amazon dans ces différents pays au niveau de la catégorie, et comprenez où vous avez des opportunités ouvertes que vous pouvez saisir.
Tom, je vous laisse la parole. Il nous reste environ 15 minutes pour le webinaire. Il nous reste quelques diapositives, puis nous répondrons aux questions.
Tom
Oui. Je vais donc passer en revue celles-là. J'ai déjà abordé la question de l'équipe. L'essentiel, c'est que la structure de l'équipe qui fonctionne aux États-Unis fonctionnera en Europe. Évidemment, la grande différence, c'est que vous aurez besoin de l'expertise de la langue locale. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'embaucher un rédacteur français à plein temps ou quoi que ce soit d'autre. Il existe un grand réseau de freelances en Europe. Vous pouvez les trouver par le biais du réseau de prestataires de services Amazon , ou vous pouvez faire appel à des agences comme la nôtre. Mais les compétences seront exactement les mêmes. Et la façon dont vous organisez cela, c'est que cela peut être exactement la même chose.
Nous vous recommandons de vous adresser à des spécialistes locaux de la fiscalité et de la conformité avant de commencer. C'est un coût initial, mais il est rentable en termes de certitude de ce que vous faites, et vous ne rencontrerez pas de problèmes plus tard. Je vais vous donner un exemple qui date d'il y a environ cinq ans. Lorsque j'ai commencé à travailler sur Amazon, je ne connaissais pas la certification TVA. Je travaillais pour une entreprise de jouets. Nous avons atteint notre seuil de TVA. C'est à ce moment-là que nous avons dû fournir la documentation. Mais il se trouve que c'était en novembre. Et pour une entreprise de jouets, novembre est la période la plus importante. Notre compte Amazon a été suspendu pendant cinq jours jusqu'à ce que nous fournissions les documents. Le fait d'être proactif est donc payant à long terme. Cela ne vous fera pas de mal comme cela m'est arrivé il y a toutes ces années. Et j'ai appris - j'ai appris la leçon. C'est pourquoi je vous en fais part.
Enfin, la troisième chose est qu'il y a beaucoup de variables pour vendre en Europe. Il y a évidemment tous les pays différents, etc. Je pense donc que la meilleure chose à faire est d'adopter une approche de test et d'échelle. Il faut donc voir ce qui se passe dans tous ces pays. Amazon recommande d'aller dans tous les pays avec une petite quantité de stock et de voir ce qui fonctionne. Nous ne le recommandons pas nécessairement à tout le monde, car cela entraîne des frais généraux opérationnels. Mais je recommande vraiment d'adopter une approche expérimentale.
Je pense que pour augmenter vos chances de réussite, il est important d'avoir ces connaissances locales. Je vous recommande donc d'essayer d'engager des personnes ou une agence qui vous aidera, je dirais, à augmenter vos chances de réussite et à réduire le risque de prendre les mauvaises décisions, de ne pas connaître la certification TVA, comme je l'ai fait il y a toutes ces années.
C'est vrai. Voici donc quelques questions fréquemment posées. Je ne les lirai pas toutes. Il y en a environ neuf, et vous pourrez les lire à votre guise lorsque vous recevrez le lien dans votre courrier électronique.
Il y a quelques points essentiels que je voudrais passer en revue. Vous pouvez utiliser votre société américaine, vous pouvez utiliser votre compte bancaire américain. Vous serez payé en livres sterling ou en euros, selon la place de marché où vous vous trouvez. Vous devez donc penser à la conversion des devises. Amazon propose une offre de conversion des devises, mais ce n'est pas nécessairement la plus compétitive. Il faut donc être conscient de ces éléments.
Que puis-je vous dire d'autre ? Tu vas utiliser le même ASIN, alors ne t'inquiète pas.
Les évaluations de produits : Amazon migrera vos évaluations de produits pendant une courte période à partir des États-Unis pour vous permettre de démarrer, mais vous devrez générer des évaluations dans le pays local. Pensez-y. Ne vous fiez pas à votre - il n'y a rien de tel que de se fier à l'historique des ventes aux États-Unis. Si vous vendez sur plusieurs places de marché, vous devrez conserver votre stock en Europe sous une forme ou une autre. Vous ne pouvez pas le conserver aux États-Unis et le livrer ensuite au client. Ce n'est pas possible.
L'autre chose, c'est de penser aux délais de livraison et à l'expédition des produits. Il est très important de s'assurer que les produits respectent les règles en matière de date de péremption si l'on fait du fret, du fret maritime, etc. Il est donc très important de planifier à l'avance.
C'est vrai. Dernière diapositive donc. Les principaux enseignements à tirer. En Europe, Amazon touche un grand nombre de personnes. Amazon gagne encore en popularité cette année. Et cette tendance se maintiendra en raison de la pandémie. Une fois que les gens commencent à acheter sur Amazon, ils restent sur Amazon, et de nouvelles places de marché sont ouvertes en permanence.
Faites votre étude de marché avant de commencer. Décidez quels produits vous allez vendre dans quels pays, quelle est votre marge dans chacun de ces pays, comment vous allez la financer. Soyez proactif en matière de fiscalité, etc. J'espère avoir été très clair à ce sujet. Renseignez-vous sur les différentes façons d'exécuter les commandes par le biais de Amazon dans toute l'Europe. Différents choix, en fonction de vos attentes. Et aussi comment le Brexit va affecter cela.
Comme je l'ai dit, regardez les frais et vos marges dans les différents pays. On pourrait penser que c'est la même chose, mais ce n'est pas nécessairement toujours le cas, en partie parce que Amazonest un coût, en partie parce que les coûts de publicité sont différents dans les différents pays, et aussi, comme Adam l'a montré. Investir dans le marché local avec un contenu localisé est la meilleure chose à faire. Et n'oubliez jamais que ce qui a fait votre succès aux États-Unis fera votre succès en Europe.
Ainsi, Amazon en tant que système, en tant que volant d'inertie, fonctionne exactement de la même manière que vous lancez des produits, que vous vous développez et que les principes qui ont fait votre succès aux États-Unis s'appliquent à l'Europe. Et vous réussirez si vous appliquez ces mêmes principes.
Voilà pour la présentation. Il y a quelques liens ici vers des recherches et de l'aide sur Amazonconcernant toutes ces différentes règles, réglementations, frais FBA, etc.
Tout ce que j'ai à dire, c'est que je vous remercie de m'avoir écouté. Je vais maintenant répondre à vos questions. Adam s'en chargera. Nous offrons une consultation gratuite à toutes les entreprises qui souhaitent se développer en Europe. Il vous suffit donc de nous contacter à l'adresse Pacvue . Nous nous ferons un plaisir de vous aider à réfléchir à la manière de vendre en Europe. Vous pourrez ainsi profiter des avantages qu'offre le fait d'atteindre ces centaines de millions de personnes. Voilà, c'est tout. Merci beaucoup de nous avoir écoutés. Nous allons maintenant passer aux questions, je crois.
Adam
Oui. Nous avons donc quelques questions qui nous parviennent. Nous avons reçu quelques questions. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez utiliser la boîte de questions et réponses sur le panneau de contrôle du Zoom. Mais Tom, pourquoi ne pas commencer par la question suivante : si quelqu'un envisage sérieusement de se développer en Europe, quelle est la meilleure façon de commencer et de travailler avec votre agence s'il a besoin d'une aide supplémentaire ?
Tom
Donc, oui. Supposons que nous ayons eu un premier entretien de consultation. Il s'agit de comprendre vos produits, votre activité, vos objectifs. Nous pourrions vous donner quelques conseils sur ce que nous savons déjà au sujet de la conformité et de la fiscalité, juste pour que vous ayez une idée générale de ce qu'il va falloir faire. Et nous vous donnerons évidemment cette connaissance locale.
Si vous travaillez avec nous pour vous lancer sur le site Amazon, nous sommes une agence à service complet. Nous pouvons donc prendre autant de contrôle que vous le souhaitez et gérer l'ensemble du système. L'essentiel est de mettre en place la documentation, la TVA, les documents de conformité des produits.
Nous faisons beaucoup d'efforts pour localiser le contenu. Nous apprenons également ce qui a fonctionné aux États-Unis et l'appliquons aux conditions locales dans chacun des différents pays. Ensuite, nous aidons les entreprises à s'engager sur la voie de l'expansion à partir d'un pays, à se rendre dans le suivant et à passer d'un pays à l'autre.
L'essentiel est aussi de se tenir au courant de l'évolution de la situation en Europe en raison du Brexit ou des changements au niveau local. Et c'est vraiment là que l'avantage réside dans l'utilisation d'un agent local en Europe.
Adam
Génial. Avez-vous des informations sur l'état d'avancement du programme d'examen précoce ou sur Vine en Europe ?
Tom
Oui, ils fonctionnent exactement de la même manière qu'aux États-Unis. Donc, tant que vous remplissez les conditions d'éligibilité standard, qui sont les mêmes qu'aux États-Unis, vous pourrez utiliser ces programmes dans les différents pays d'Europe. Vous pourrez les utiliser dans chaque pays. Ce genre de choses est considéré comme distinct parce que les examens sont spécifiques à chaque pays. Donc, oui, c'est exactement la même chose et c'est très utile. Nous le recommandons.
Adam
Très bien. Ensuite, si vous avez le même ASIN sur la place de marché américaine et européenne et qu'il y a un problème avec le listing américain, cela affecte-t-il également l'écoute européenne ?
Tom
Non, cela se fera entièrement séparément. Il en va de même en Europe. Ainsi, si votre produit est soumis à des restrictions en France, cela ne vous empêchera pas de le vendre au Royaume-Uni. Cela ne bloquerait pas le référencement au Royaume-Uni. Donc, oui, bien que... Oui, l'ASIN est exactement le même. Il n'y a pas d'effet de débordement des différentes places de marché dans ce sens.
Adam
Super. AmazonEn ce qui concerne la traduction automatique, cela s'applique-t-il également aux listes de Vendor Central, ou seulement à Seller Central ?
Tom
C'est une bonne question. Je crois que c'est le cas. Les systèmes sont différents en ce qui concerne la construction de vos outils internationaux - l'outil Build International Listings. Il est évident que votre responsable des ventes pourra vous aider à le faire d'une manière plus ciblée. Mais oui, l'apprentissage automatique de la localisation est bien présent. Oui, c'est vrai.
Adam
D'accord. Pouvez-vous transférer votre contenu A-plus des États-Unis vers l'Europe ?
Tom
Amazon 's a annoncé le mois dernier, je crois, que ce serait possible. C'était donc un vrai casse-tête. Laissez-moi vous dire que c'était vraiment pénible de construire le même langage aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, etc. Mais maintenant, vous pouvez migrer cela. Une fois que vous avez relié votre compte nord-américain et votre compte britannique, par exemple, vous pouvez simplement migrer le contenu. Évidemment, il faut veiller à localiser l'anglais américain en anglais britannique, mais c'est beaucoup plus facile qu'avant.
Adam
Très bien. Alors, une question sur la publicité et le RoAS pour le mois d'août, en particulier, et sur les causes de cette baisse. Je réponds rapidement. Nous constatons qu'il y a plus de concurrence sur Amazon maintenant. Nous avons constaté un recul assez important des dépenses au cours du premier semestre de l'année. Nous constatons aujourd'hui une forte augmentation des dépenses au cours des derniers mois. Cela fait remonter les CPC à des niveaux qu'ils n'avaient même pas avant la pandémie. Il est donc évident que cela fait baisser le ROAS.
Et puis, ce que nous voyons surtout aux États-Unis, c'est que pour beaucoup de ces marques, c'est un budget à utiliser ou à perdre. Beaucoup d'entre elles disposaient donc d'un budget au premier semestre qu'elles n'ont pas été en mesure d'utiliser en raison de problèmes de stocks. Aujourd'hui, ce budget est reporté au second semestre, en particulier à l'approche des fêtes de fin d'année. Nous assistons donc actuellement à une accélération de la compétitivité sur la plateforme, ce qui fait grimper les coûts du CPC pour la publicité.
Tom, observez-vous quelque chose de spécifique ou de différent en Europe ?
Tom
Oui, exactement la même chose. Et je pense que c'est en partie dû à tout ce que vous avez expliqué. Et puis, Amazonse remet également sur pied. Les centres de traitement des commandes s'ouvrent à des stocks beaucoup plus importants. Ils proposent de nouvelles promotions, etc. Donc, oui, c'est la raison. C'est une bonne nouvelle parce que les choses reviennent à la normale.
Adam
Très bien. Ensuite, Amazon fournit-il des rapports clairs sur les produits qui se vendent sur les différentes places de marché ?
Tom
Oui. Vous pourrez donc consulter vos rapports au niveau national. Vous avez donc un - c'est en fait la même chose que si vous vendez aux États-Unis et au Canada. Il vous suffit donc de basculer entre les deux places de marché dans Seller Central. Vous pourrez alors consulter le rapport d'activité au niveau national.
Adam
D'accord. J'ai une question sur le Prime Day. Tout d'abord, quel est le principe du Prime Day dans l'Union européenne ? Le fonctionnement est-il différent en Europe et aux États-Unis ?
Tom
Donc, oui, il y a le Prime Day. Et c'est exactement - cela fonctionne exactement de la même manière. Je crois, j'espère que cela se passera en octobre. Il n'y a donc pas de date officielle, mais oui, c'est exactement la même chose. Et c'est tout aussi populaire.
Adam
D'accord. Qu'en est-il du reste des fêtes de fin d'année, du Cyber Monday, des tendances normales du quatrième trimestre pour les entreprises ?
Tom
Oui. Encore une fois, je dirais qu'en termes de tendances de consommation, le Royaume-Uni est très similaire aux États-Unis. Le Black Friday, le Cyber Monday, sont très populaires ici. Je pense que ce que vous verrez naturellement, c'est que dans d'autres pays européens, il y aura quelques variations.
En France, par exemple, on ne s'intéressera probablement pas aux remises importantes du vendredi noir et du lundi cybernétique. Culturellement, ce n'est pas aussi populaire. Mais d'une certaine manière, c'est une opportunité pour une entreprise. Ainsi, si une entreprise locale en France n'est pas au courant ou ne se préoccupe pas du Prime Day ou du Black Friday ou du Cyber Monday, mais que vous arrivez en sachant que cela a fonctionné au Royaume-Uni ou aux États-Unis, alors il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas en France. C'est juste que les marques n'insistent peut-être pas autant. D'une certaine manière, il s'agit donc d'utiliser ce que vous savez sur la vente et votre expérience de la vente aux États-Unis.
Adam
Très bien. D'accord. Dernière question. Nous avons beaucoup parlé des avantages et des inconvénients de Vendor Central par rapport à Seller Central aux États-Unis. Ces mêmes avantages et inconvénients s'appliquent en Europe ou y a-t-il des considérations différentes ?
Tom
Oui, exactement la même chose. C'est une question que l'on me pose probablement tous les jours. Oui, le débat que vous aurez aux États-Unis est le même qu'ici en Europe. Les avantages et les inconvénients sont exactement les mêmes. J'essaie de voir s'il n'y aurait pas une différence entre les deux. Je ne pense pas - je ne pense pas qu'il y en ait vraiment. Oui, nous avons tendance à recommander Vendor lorsqu'il s'agit d'une catégorie particulière à laquelle Amazons'intéresse vraiment, vraiment, ou d'un produit qui l'intéresse vraiment, vraiment, ou simplement lorsqu'il est logique, d'un point de vue opérationnel, de faire appel à des vendeurs.
Par exemple, toutes les marques d'alcool avec lesquelles nous travaillons utilisent Vendor Central parce que c'est beaucoup plus facile du point de vue de la conformité et de l'exécution. Mais d'une manière générale, le débat sur les avantages et les inconvénients est exactement le même.
Adam
D'accord. Nous sommes à l'heure. Tout d'abord, merci à tous d'avoir participé au webinaire d'aujourd'hui. Merci, Tom, pour toutes ces excellentes informations.
Je sais que nous avons couvert beaucoup de sujets aujourd'hui. Nous vous enverrons donc l'enregistrement dans un courriel de suivi plus tard dans la journée. Nous enverrons également les diapositives, afin que vous puissiez accéder à toutes ces ressources. Mais si vous envisagez d'étendre ce concept à d'autres marchés, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez prendre contact avec Pacvue. Nous pouvons travailler avec FordeBaker ou, bien sûr, vous pouvez envoyer un courriel à Tom directement si vous avez d'autres questions concernant ce webinaire.
Mais encore une fois, merci beaucoup. Et sinon, passez une excellente journée.
