eコマースで成功するための道は、決して一人で描くべきではない。自分のキャリアやビジネスを成長させるために、仲間やメンター、社員と協力することは誰にとっても有益です。Eコマースの世界で女性が遭遇するユニークな課題を考えると、これは特に真実です。
他の女性や業界の先進的な企業との関係を築くことは、急速に変化し進化する世界において、eコマース業界全体の女性を力づける強力なサポート・ネットワークとなる。Pacvue 社長兼共同設立者のメリッサ・バーディックは、自身のキャリアを通じて、eコマース業界で活躍する他の女性たちとのつながりがもたらすメリットを身をもって体験してきました。嬉しいことに、こうした強いつながりのひとつが、カタリストのマネージング・パートナーであるケリー・カランとの関係です。
当然のことながら、ケリーとメリッサは、この業界で働く他の女性たちが集まり、それぞれの経験を分かち合える場を提供したいと考えた。最近、Pacvue とカタリストは、会話の場を提供し、コミュニティを作るために「Women in Ecommerce」バーチャルイベントを共催した。このイベントから最も重要な収穫をいくつか紹介しよう：
Eコマース成功への道筋を描く
最初のパネルディスカッションでは、ケリーが何人かの女性リーダーを集め、それぞれのキャリアの歩み、知恵、そして常に進化し続ける業界におけるパーソナル・ブランドの構築に関する見識を共有した。
成功への明確な道なし
eコマースの状況は常に変化しているため、明確な道は一つではないというのが、議論された主なポイントの一つだ。これは、Eコマース戦略を最大限に活用しようとしている企業にとっても、また、キャリアにおいて新たな道を切り開こうとしている女性にとっても同様である。
キンバリー・クラークのショッパーマーケティング担当ディレクター、クリス・マクダーモットによれば、「私たちのやることはすべて新しい。それは本当に良いことだと思います。それを聞いて悪いことだと思う人は、おそらくこの分野にいるべきではないでしょう。明確な役割や、『こうすれば成功する』という白黒はっきりしたものを求める人は、おそらく私たちの仕事を好まないでしょう。この世界では、私がこれまで見てきたどんなことよりも、行動する人でなければならない」。
動きが速く、実験的なこの業界では、リスクを覚悟で変化に対応する必要がある。ウォーカー・エジソンのジョアナ・マッケンナ社長は、次のように説明する。「Eコマースに関して言えば、顧客が商品の発送方法や購入場所、居住地、コミュニケーション方法を変えるなど、急速に変化する世界で成功するためには、機敏に変化することを厭わないことが必要です。
常に変化し続ける厳しい環境の中で活躍する女性やチームメンバーもいれば、特に2020年のような激動の年には、難しい試練となる場合もある。TRXトレーニングのデジタル・マーケティング担当シニア・ディレクター、クリスティーナ・スミスは、このような変化の中で、仕事をするために必要な状況を提供し、従業員が何を必要としているかを認識することによって、チームを管理することの重要性について語った。私たちが生きているこの混乱した恐ろしい時代には、人間的な時間を取り、対処することが重要です。チームメンバーが変化を理解し、適応するための時間を取り、解決策に向かうことができるようサポートしよう。
女性リーダーシップの重要性
より高い感情的知性の必要性は、女性リーダーシップの利点を強調する一面である。共感はどんな強力なリーダーにも可能であり、またそうあるべきだと彼女は認めるが、クリスチーナは、「私が出会った女性のシニア・リーダーたちのリーダーシップ・スタイルには、より協力的でオープンなアプローチを可能にする人間性と謙虚さのレベルがある」と話している。
Pacvueのメリッサ・バーディックが、eコマースにおける女性のリーダーシップの相対的な欠如に対処する方法と、業界でロールモデルを見つける方法について、いくつかのアドバイスを共有している。Eコマースに携わる女性は、自分の道を切り開いてきた他の女性を参考にすべきです。「メリッサは、「誰もあなたの手を取って、次の役割へと導いてはくれません。
2020年を最大限に活用：COVID時代にすべてをバランスさせる
イベントの2つ目のパネルでは、メリッサが女性グループを率いて、COVID-19がeコマースの雇用市場に与えた影響や、在宅勤務時代にチームのモチベーションを維持する方法など、今年の課題について話し合った。
COVID-19での転職と人脈作り
パネリストの女性の何人かは、COVID-19期間中に転職した経験を披露した。職場の同僚と個人的なつながりを築くことがかつてないほど難しくなっている今、遠隔地でのネットワーク作りや企業文化への参加というユニークな課題が提示された。
今年、ヘンケル・ビューティ・ケア・プロフェッショナルのデジタル・マーケティング部長に就任したタヌジャ・シンギーサムは、就職活動中にポジティブな考え方を維持し、ネットワークとのつながりを保つことについての重要な洞察を語った。彼女が言ったように、"たとえ今職を探している人がたくさんいたとしても、そこにはたくさんのチャンスがある"。
このような機会を探すときは、応募条件のすべてにチェックがつかないような仕事にも恐れずに応募すること。これは特に女性が苦労することだ。最近、カタリストのデジタル・コマース・マネージャーとして入社したアンドラ・リチャードソンは、応募条件をすべて満たしていない仕事について、何度も面接の最終段階まで進んだと話した。良いチャンスがあるとわかっていたので、これまで以上に頑張りました。あきらめないで。一生懸命働くこと。"
COVID-19でのチームのモチベーション維持
2020年を通して安全に働く人にとっても、自分自身やチームのモチベーションを維持するのは難しいことだ。直接顔を合わせることができず、常に不確実な状況の中で、チームのモチベーションを維持し、任務を遂行することは難しい。
Walmart Media Groupのセールス・メディア・パートナーシップ担当副社長、レックス・ジョセフスは、つながりを持つ時間を増やすことの重要性を語った。彼女の直属の部下たちとの毎週・毎月のミーティングには、遠くからエネルギーを感じたり、（彼女のZoomダンスパーティーを含む）楽しんだりする時間が含まれている。
"その週の目的を理解し、継続できるように教訓をまとめるようにする"
事実、今年、皆の生活は大きく変化した。その変化が彼らのニーズにどのような影響を及ぼしているのか、チームに確認することが重要だ。ゼネラル・ミルズのショッパー＆eコマース・マーケティング・リード、タリン・ベック氏は、「チーム全体としてだけでなく、個人レベルでも傾聴を強化し、彼らが本質的に今必要としているものが、9～10ヶ月前に必要としていたものとは大きく異なることを理解することが重要だ」と語った。
Eコマース界の女性リーダーからの素晴らしいアドバイスについては、Women in Ecommerceイベントの全記録をご覧いただくか、成功のヒントが満載のレポートをダウンロードしてください。
