Découvrez l'incrémentalité précise des médias de détail avec le tableau de bord iROAS de Pacvue, qui fait partie de notre nouvelle console d'incrémentalité !

En savoir plus

Récapitulatif des femmes dans le commerce électronique : Conseils de femmes en 2020 pour la réussite de leur carrière et de leur équipe

Temps de lecture : 6 minutes

Se frayer un chemin vers le succès dans le commerce électronique ne devrait jamais se faire seul. Chacun peut tirer profit d'une collaboration avec des pairs, des mentors et des employés pour faire évoluer sa carrière et son entreprise. Cela est d'autant plus vrai lorsque l'on considère les défis uniques que les femmes rencontrent dans le monde du commerce électronique.

Forger des relations avec d'autres femmes et d'autres entreprises avant-gardistes dans l'industrie fournit un réseau de soutien solide pour renforcer les femmes dans le paysage du commerce électronique dans un monde qui change et évolue rapidement. Pacvue Melissa Burdick, présidente et cofondatrice de l'entreprise, a pu constater de visu, tout au long de sa carrière, les avantages qu'il y a à nouer des relations avec d'autres femmes dans le secteur du commerce électronique, et heureusement, l'une de ces relations solides est celle qu'elle a nouée avec Kerry Curran, associée directrice de Catalyst.

Naturellement, Kerry et Melissa ont voulu offrir une plateforme à d'autres femmes du secteur pour qu'elles se réunissent et partagent leurs expériences. Récemment, Pacvue et Catalyst ont organisé conjointement un événement virtuel intitulé "Women in Ecommerce" (Les femmes dans le commerce électronique) afin de créer un espace de discussion et une communauté. Voici quelques-uns des principaux enseignements tirés de cet événement :

Tracer la voie du succès dans le commerce électronique

Lors de la première table ronde, Kerry a réuni plusieurs femmes leaders qui ont partagé leur parcours professionnel, leurs paroles de sagesse et leur vision de la construction d'une marque personnelle dans un secteur en constante évolution.

Il n'y a pas de voie toute tracée vers le succès

L'un des principaux points abordés était qu'en raison de la nature en constante évolution du paysage du commerce électronique, il n'existe pas de voie unique. C'est vrai pour les entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs stratégies de commerce électronique, mais aussi pour les femmes qui cherchent à se frayer un nouveau chemin dans leur carrière.  

Selon Kris McDermott, directeur de Shopper Marketing chez Kimberly-Clark, "tout ce que nous faisons est nouveau. Je pense que c'est une très bonne chose. Quiconque entend cela et pense que c'est une mauvaise chose ne devrait probablement pas travailler dans ce domaine. Les personnes qui veulent un rôle très clair et qui veulent savoir comment réussir dans ce domaine n'aimeront probablement pas les emplois que nous offrons. Dans ce monde, il faut être actif, plus que dans tout autre domaine que j'ai connu.

Ce secteur expérimental et en évolution rapide signifie que vous devez être prêt à prendre des risques et à réagir aux changements dès qu'ils surviennent. Joana McKenna, présidente de Walker Edison, explique : "Pour réussir dans un monde qui évolue si rapidement en ce qui concerne le commerce électronique - lorsque les clients changent la façon dont ils veulent que les articles soient expédiés, l'endroit où ils veulent les acheter, l'endroit où ils veulent vivre et la façon dont ils veulent communiquer - vous devez être prêt à être agile et à changer également".

Alors que certaines femmes et certains membres de l'équipe s'épanouissent dans cet environnement en constante évolution et stimulant, cela peut s'avérer être une épreuve difficile pour d'autres, en particulier au cours d'une année aussi tumultueuse que 2020. Kristina Smith, directrice principale du marketing numérique chez TRX Training, a parlé de l'importance de gérer votre équipe à travers ce changement en leur fournissant le contexte nécessaire pour faire leur travail et en étant consciente de ce dont les employés ont besoin. Il est important de prendre du temps pour l'humanité et d'aborder la période confuse et effrayante que nous vivons. Aidez les membres de votre équipe à comprendre le changement, à prendre le temps de s'adapter et à trouver des solutions.

Importance du leadership féminin

Ce besoin d'une plus grande intelligence émotionnelle est l'un des aspects soulignant les avantages du leadership féminin. Bien qu'elle admette que l'empathie peut et doit être le fait de tout dirigeant fort, Kristina partage qu'avec les "femmes dirigeantes que j'ai rencontrées, j'ai trouvé un niveau d'humanité et d'humilité dans leur style de leadership qui permet une approche beaucoup plus collaborative et ouverte".

PacvueMelissa Burdick, de l'Institut de recherche sur le commerce électronique, donne quelques conseils sur la façon de remédier au manque relatif de leadership féminin dans le commerce électronique et sur la façon de trouver des modèles dans l'industrie. Les femmes qui travaillent dans l'e-commerce devraient se tourner vers d'autres femmes qui ont tracé leur chemin pour voir comment elles y sont parvenues. "Personne ne va vous prendre par la main et vous guider vers votre prochain rôle", a déclaré Melissa, "vous devez prendre votre carrière en main et faire en sorte qu'elle se concrétise".

Tirer le meilleur parti de 2020 : Tout équilibrer à l'ère COVID

Lors de la deuxième table ronde de l'événement, Melissa a dirigé un groupe de femmes qui ont discuté des défis de l'année, notamment de l'impact de COVID-19 sur le marché de l'emploi dans le secteur du commerce électronique et de la manière de maintenir la motivation des équipes à l'ère du travail à domicile.  

Changement d'emploi et mise en réseau pendant le COVID-19

Plusieurs des femmes participant au panel ont pu faire part de leur expérience de changement d'emploi au cours de la conférence COVID-19. Elles ont ainsi été confrontées aux défis uniques que représentent le travail en réseau à distance et l'intégration dans une culture d'entreprise à une époque où il est plus difficile que jamais de nouer des liens personnels avec des collègues de travail.

Tanuja Singeetham, qui est devenue responsable du marketing numérique chez Henkel Beauty Care Professional cette année, a partagé quelques idées importantes sur le maintien d'un état d'esprit positif pendant la recherche d'emploi et sur la nécessité de rester en contact avec son réseau. Comme elle l'a dit, "il y a beaucoup d'opportunités, même s'il y a beaucoup de gens qui cherchent un emploi en ce moment".

Lorsque vous recherchez ces opportunités, n'ayez pas peur de postuler à des emplois pour lesquels vous ne cocherez peut-être pas toutes les cases. C'est une chose à laquelle les femmes en particulier sont confrontées. Andra Richardson, qui a récemment rejoint l'équipe de Catalyst en tant que responsable du commerce numérique, a raconté qu'elle avait atteint les dernières étapes d'un certain nombre d'entretiens pour des postes pour lesquels elle ne répondait pas à toutes les exigences. Elle a déclaré : "J'ai travaillé plus dur que jamais parce que je savais qu'il y avait une bonne opportunité. N'abandonnez pas. Travaillez dur.

Garder les équipes motivées pendant le COVID-19

Même pour ceux qui travaillent en toute sécurité tout au long de l'année 2020, maintenir sa motivation et celle de son équipe est un défi. Sans la possibilité de voir les gens en face à face et avec l'incertitude constante, il peut être difficile de s'assurer que votre équipe est motivée et qu'elle est à la hauteur.

Lex Josephs, vice-président des ventes et des partenariats avec les médias chez Walmart Media Group, a souligné l'importance de consacrer plus de temps à la communication. Ses réunions hebdomadaires et mensuelles avec ses subordonnés directs incluent du temps pour ressentir l'énergie à distance et s'amuser (y compris ses soirées dansantes Zoom).

"Comprenez quel est votre objectif pour cette semaine et essayez de résumer une leçon pour que cela vous permette de continuer à avancer.  

Le fait est que la vie de chacun a considérablement changé cette année. Il est donc essentiel de vérifier auprès de votre équipe comment ces changements ont influé sur leurs besoins. Taryn Beck, Shopper and eCommerce Marketing Lead chez General Mills, a déclaré qu'"il s'agit vraiment de se concentrer et d'écouter ses équipes, non seulement dans leur ensemble, mais aussi d'intensifier cette écoute au niveau individuel pour comprendre que ce dont ils ont besoin aujourd'hui, intrinsèquement, est très différent de ce dont ils avaient besoin il y a 9 ou 10 mois".

Pour obtenir d'autres conseils avisés de femmes leaders dans le domaine du commerce électronique, consultez l'enregistrement complet de l'événement "Women in Ecommerce" ou téléchargez ce rapport contenant d'autres conseils et astuces pour réussir.


Auteur

Prix et reconnaissances