Amazon 、「2日間にわたる壮大なお買い得品のパレード」と説明されているが、小売とテクノロジーの巨人が2019年のプライムデーを単なるセールではなく、見逃せないパーティーと位置づけたかったのは明らかで、テイラー・スウィフトがヘッドライナーを務めるライブコンサート、レディー・ガガの独占ブランド発表会、そしてAmazon 、ブランド双方による新たなレベルの双方向性を完備している。
2019年のプライムデーは7月15日午前12時に始まり、予測通り、初めて48時間フルに開催された（ただし、2年連続で月曜日にカートに商品を追加できない不具合が報告された）。パーティーが終わった今、私たちはすべてのデータを収集・分析し、例年と比べてトレンドがどのように変化したかを特定し、Amazon で販売する代理店やブランドのための究極のプライムデーレポートを作成することを目標としている。その間に、私たちはプライムデー2019で何が起こったのか、そしてこれがAmazon 広告主、ベンダー、セラーにとって何を意味するのかについての私たちのインサイダー的視点に基づいて、いくつかの最初の洞察と印象を共有したいと思います。
セレブリティへの投資
レディー・ガガは、自身のグローバル・コスメ・ブランドHausの立ち上げにAmazon 、プライムデーが生み出す膨大なトラフィックを活用し、認知度を高め、9月中旬に発売される同ブランドのプレセールを促進しようとしている。レディー・ガガが従来の化粧品チャネルではなく、Amazon 、Amazon 。この小売業者は、伝統的な高級美容ブランドをこのプラットフォームに取り込むのに苦労してきたが、これによって、新興ブランドや新しいブランドが主導権を握れるようになった（Amazon で直接販売していない高級美容ブランドは、後で後悔するかもしれない）。そしてそれは大成功だった：Hausは、9月まで出荷されない商品で、しかもキャンペーンなしで、1位を含む6つのベストセラーを獲得した！
レディー・ガガがAmazon と提携したことは、正しい選択であったと言える。プリセールによって、ハウズとAmazon は、正式リリースに先駆けて正確な需要を予測し、Q&Aやレビューを含む詳細ページを構築することができる。つまり、ハウズは、長期的なオーガニック・トラフィックを維持するための大きな利点である、あらかじめ構築されたフライホイールでローンチすることができるのだ。
Amazon 、このプライムデーで有名人を活用してトラフィックと認知度を高めた例は、これだけではなかった。第2回プライムデー・コンサートでは、テイラー・スウィフトがヘッドライナーを務め、限定タイアップ商品（テイラー・スウィフト・ラバー・バンドル）が用意された。また、ジョジョ・シワの限定商品もイベント中に販売された。こうしたパートナーシップは、プライムデーを単なるセールではなく、見逃せないイベントとして位置づけるのに役立っている。
価格の透明性に別れを告げる
プライムデー2019のいくつかの顕著な特徴に共通しているのは、価格マッチングを制限していることだ。有名人とのタイアップ限定商品に焦点を当てるのもこの戦略の一環で、定義上、他の小売店では入手できないため、価格マッチングができないからだ。しかし、Amazon 限定商品はセレブリティだけにとどまらず、クレヨラや3Mのような大手ブランドのベストセラーも含まれる。
そのため、Amazon 、2019年には価格表示の視認性も低下させた。Amazon 、ディール価格をそのまま掲載するのではなく、一部の商品をフルプロデュースで掲載し、「Prime Day deal- You save an additional x% on this item at checkout」と表示し、チェックアウト時にのみクーポンを適用するようにした。これは、競争力のある価格マッチング・アルゴリズムが正しい価格を特定するのを阻止するだけでなく、買い物客がその場で価格を比較するのを難しくしている。
競合小売企業もまた、プライムデーに対抗するため、プライス マッチングを縮小しようとした。例えば、Target では17.99ドルで表示されていた同じ商品が、Amazon では20.69ドルで表示されていた。しかし、Targetの最終的な価格は、実際には23.98ドルであり、カートに入れた後でないとわからないようになっていた。その上、Target では、即日注文サービスで10ドルのギフトカードを提供していた。では、どちらの小売業者がより良い取引を提供しているか、どうやって判断するのだろうか？
価格の透明性は、ポジティブな顧客体験を提供するために非常に重要であり、2019年のプライムデーにおける相対的な透明性の欠如は、CNETのScott Steinによるこの批判的な記事の大きなインスピレーションとなった：私はプライムデーにかなり不満を感じている。Amazon 、Target 、互いに競争することに集中するあまり、価格マッチングに対抗するためだけに顧客体験を損なわせてしまったのだろうか？
また、競合に注目するのではなく、「勝てないなら参加しよう」というアプローチをとる小売企業もあった。Chico'sは、「最大50％オフ」のプライムデー価格で、自社のアパレルラインをAmazon 。Lowe'sやSafewayのような他の大手小売店は、自社店舗のギフトカードを販売することで、プライムデーのトラフィックから利益を得た。
どのプロモーションが有効か？
Amazon 、混乱させるような価格設定にもかかわらず、顧客体験の向上に注力している。過去には、プライムデーは多くのお買い得品を選別するのが難しいという批判を受けたことがあるため、今年はAmazon 、ヒーローSKUをより深く割引することを奨励し、「幅広い品揃えの％オフ」お買い得品の数を減らすことで、エクスペリエンスを改善することに重点を置いた。
プロモーションと検索連動型広告に関するデータはまだ収集中だが、我々の最初の洞察では、2019年にブランドと競合のキーワードにブランドはより多くの費用を費やしたが、結果はまちまちだった。P&Gのような大手ブランドは、平均販売価格とバスケットサイズを増加させるためにバンドルに焦点を当て、買い物客を誘導するために再び高価なホームページ広告に投資した。
今年、いくつかのCPGブランドは、1回限りのクーポンから脱却し、代わりに顧客の初回注文時に割引を提供するSubscribe & Saveの推進に注力した。この戦略により、最初の定期購入注文でより深い割引を提供することができ、定期購入者の大きな顧客生涯価値（CLV）で最初の損失を相殺することができる。というのも、検索データによると、プライムの30日間無料体験を利用してお得な情報を入手し、料金を支払う前に退会する人がこれまで以上に増えているからだ。買い物客がSubscribe & Saveで同じ戦術を使うことを止めることはできないので、この取引の有効性は継続率によるだろう。
Amazon Amazon Live」を今年も力強く復活させた。 、プライムデーは「楽しい」という評判を効果的に高めており、ライブ動画の双方向性を活用してこの評判を真に受けたブランドは、Today's Dealsのページでカテゴリーキーワードのオーガニック検索順位で上位を獲得した。今年の動画には、Facebookのライブ・アニメーションのリアクションに似た、購入を示す商品の泡が新たに追加されたが、多くの人が混乱し、気が散ると感じた。Amazon
Amazon 勝利
最初のプライムデーは、Amazon.comの20周年を記念して2015年に開催された。それ以来、このイベントは、インスタントポット、アイロボット・ルンバ、ライフストロー、フィットビットなど、今やどこにでもある製品のカルト的な成功に大きく貢献してきた。今年も、掃除機、ノイズキャンセリングヘッドフォン、ゲーム機などの「クラシック」な製品とともに、これらの製品は健在だ。しかし、最大の勝者は、意外にもAmazon 。
Amazon Echoがプライムデーのベストセラー商品として常に上位を占めていた例年にも増して、Amazon'自社のデバイスが前面に押し出されていた。Kindle、Fire Stick、Smart Plugといった歴史的な製品が魅力的な割引と強力な広告で好調だっただけでなく、Amazon 、Ring video doorbell、Eero home wifi system、Blink security camerasといった新しい買収製品も大いにプッシュした。Amazon 、最も忙しいイベントの1つを使って、Amazon 、25ドルのギフトカードに5ドルのクレジットを提供することで、より多くのリピーター買い物を促した。これは、小売業者がプライムデーを、イベントそのものだけでなく、収益を上げ続ける機会として捉えていることの確かな表れである。
