大手CPGブランドを管理するホールディング・エージェンシーのリードeコマース・メディア・プランナーの一日。
リードeコマース・メディア・プランナーにとってのeコマースの重要性
現代の小売ビジネスにとって、eコマースはゲームチェンジャーである。リード・メディア・プランナーは、eコマースを利用して新規顧客を獲得し、ブランドのリーチを広げています。さらに、Eコマースは、顧客の利便性を高めるために構築されたトラフィックの多いチャネルで、ブランドと顧客をつなぐ（そして再びつなぐ）ことができるため、ロイヤリティを高めるのに適しています。
この記事では、eコマース・メディア・プランナーが日々取り組んでいる具体的な責務、最も密接に連携しているチーム、彼らにとって最も重要な指標について詳しく説明します。
役割について
リードeコマース・メディア・プランナーは、クライアントのeコマース事業のメディアプランニングとバイイングを監督するメディア戦略チームを管理し、適切なタイミングで適切な場所に適切な広告を配信することを主な目標としています。同チームはeコマースとリテールメディア広告に重点を置いており、同社の包括的な予算の大部分はここに費やされ、刻々と変化するオンライン状況を考慮しながら、その動きは続いている。
彼らの日常は実にさまざまで、あるブランドのためにAmazon 、トップ・ペルソナを見つけたり、別のブランドのためにコネクテッドTV戦略を構築したりする。
これには次のような仕事が含まれる：
- 消費者データや市場動向を調査・分析し、メディア戦略に反映させる。
- クライアントの目標や目的に沿ったメディアプランの策定と実施。
- キャンペーンを管理・監視し、期待通りの成果を上げていることを確認する。
- クライアントとコミュニケーションをとり、キャンペーンのパフォーマンスに関する最新情報や洞察を提供する。
- キャンペーン効果を高めるため、業界の最新トレンドや広告テクノロジーのベストプラクティスを常に把握。
所属チーム
リードeコマース・メディア・プランナーは、貴社を含む多くの部門と密接に連携しています：
- クリエイティブ部門-ターゲットとするさまざまなオーディエンスに対して、広告が正しくメッセージングされていることを確認する。
- 小売企業チーム -販売プラットフォーム全体のベストプラクティスを導き、すべての広告費をより多く活用するための新たな最適化を発見します。
- ブランドチーム-基本理念とメッセージングに沿った戦略立案を支援。
- Amazon 各社の担当者――Amazon のデマンドサイドプラットフォーム（DSP ）など、新たな導入事例や機能について議論しました。
このような定期的なコラボレーションは、eコマース・メディア・プランナーがキャンペーンを成功させるのに役立つだけでなく、長期にわたって蓄積される貴重な専門知識を与えてくれる。
最も重視すべき指標
主要なeコマースメディアプランナーは、ブランドのキャンペーン目標に基づいてKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）目標をカスタマイズすることが不可欠であることを知っています。ブランドやキャンペーンによって重視するKPIは異なりますが、以下に重要度ランキングの上位を占めるKPIをご紹介します：
- シェア・オブ・ボイス： SOV は、自社ブランドの市場シェアや、広告によってブランドのリーチが向上しているかどうかを測定しています。この指標が伸びていなければ、彼らは仕事を効果的にこなせていないことになります！
- NTB / HHP（ブランド初接触率／世帯浸透率）：これは 、すでに自社ブランドを知っている顧客をターゲットにするのではなく、新規顧客にリーチできているかどうかを測定する指標です。incrementality が低い場合、広告費を無駄にしている可能性が高いと言えます。
- エンゲージメント（CTR 、DPVrなど）：これらの指標は、広告が、プロモーション対象のブランドに関与している関連性の高いオーディエンスに表示されているかどうかを測定するものです。エンゲージメントが低い場合、何か問題があることがわかり、戦略を転換することができます。
- 効率性（ROAS 、ACOSなど）：これらの 指標は、各ブランドに割り当てられた予算が効果的に活用されているか、具体的には広告の掲載が売上につながっているのか、それとも単に予算を浪費しているだけなのかを測定するものです。
上層部が気にするトップ指標
このシリーズの以前の記事で取り上げたように、影響力のあるeコマースのリーダーは、部門横断的なチームとともに成功の指標を管理し、上層部に重要な勝利を報告してコミュニケーションを図る。
売上高、収益性、市場シェア、incrementality などの主要指標は、eコマース担当ディレクターや経営幹部にとって不可欠ですが、役職によってこれらの指標に対する見方は異なります。
ここでは、リードeコマース・メディア・プランナーが上司に報告する指標を紹介します：
- 収益： すべては収益に結びつく！新規顧客を獲得し、ブランドのシェアを拡大する目的は、最終的に売上と収益を増加させることである。
- 収益性： デジタルの世界全体で広告費が高騰し、製造や輸送などにかかるコストが増加する中、同社のリーダーシップは、自社の戦略がいかにして会社の利益となる売上につながるかをますます重視するようになっている。
- 市場シェア： シェアが伸びていなければ、競合が伸びている！市場シェアが増えれば増えるほど、収益を伸ばし、その成長を長期にわたって持続させることが容易になるからだ。
- Incrementality:顧客1人あたりの生涯価値（LTV）には限りがあります。新規顧客を獲得できなければ、企業の成長は既存顧客のLTVの伸びに依存することになります。これは大きな制約となるため、組織内のすべてのチームが「incrementality 」を重視しています。
eコマースリーダーはどのように行動し、より良い指標を導き出すか
eコマース分野の主要なメディアプランナーとそのチームは、絶えずテストを行い、知見を深めています。彼らは、既存のプラットフォーム上で新しい戦略をテストしており、例えば、新たな自動化機能の導入や、さまざまなクリエイティブ形式のABテストなどを実施しています。これに加え、各ブランドのリーチを拡大するために、新たな小売パートナーを通じて広告を購入することもよくあります。これにより、効率的に売上を伸ばすとともに、新しい戦略を通じて「incrementality （顧客獲得コスト）」を見出すことが可能になります。
eコマースのリーダーたちが、Amazon （DSP ）を活用して売上増を促進する方法
eコマース分野の主要なメディアプランナーは、Amazonのデマンドサイドプラットフォーム（DSP）を活用し、ディスプレイ、動画、オーディオなど、さまざまなチャネルにわたるデジタル広告キャンペーンの購入および管理を行っています。また、DSP を活用して、特定のオーディエンスをtarget し、広告配信を最適化し、パフォーマンス指標を追跡しています。各チームは、Amazon のDSP オーディエンスを活用し、オーディエンスのセグメンテーションやリターゲティングといった高度なターゲティング機能を活用することで、売上増を図っています。
また、これらのオーディエンスを活用して、target 既存顧客にアプローチし、ロイヤリティの向上や、自社製品ポートフォリオ全体でのクロスセルを促進することも可能です。Amazon DSP を活用することで、eコマースメディアプランナーは、設定した目標を効果的に達成できるフルファネル型キャンペーンを確実に構築することができます。
eコマースのリーダーたちは、Pacvue 、どのように先陣を切っているのだろうか。
Pacvue を利用しているリードeコマース・メディア・プランナーは、キャンペーン目標を達成するために次のようなツールを活用している：
- Dayparting および予算配分：これらのツールにより、顧客が買い物をしているピーク時に広告費を確実に活用できるようになります。
- 自動ルール：これらの ツールを使用することで、広告主は、通常ならチームが手動で実施しなければならないキャンペーンの調整を自動化できます。これらの機能は、Amazon Sponsored Ads およびDSP の両方で利用可能です。
- Amazon 高度なレポート機能：この機能により、チームは戦略をさらに構築したり、拡大したりすることができます。例えば、通常はPacvueのAmazon Marketing Cloud（AMC ）ダッシュボードに接続し、Sponsored Ads および Amazon DSPの両プラットフォームで展開する の広告活動を統合します。これにより、eコマースのリーダー企業は、attribution の統合データを活用し、DSP を活用したライフスタイルターゲティングなど、ファネルの上流における戦略にどこへさらに投資すべきかを把握できるようになります。その結果、段階的な成長と長期的な持続可能性を実現する能力を解き放つことができます。
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