大手CPGブランドを管理するホールディング・エージェンシーのリードeコマース・メディア・プランナーの一日。
リードeコマース・メディア・プランナーにとってのeコマースの重要性
現代の小売ビジネスにとって、eコマースはゲームチェンジャーである。リード・メディア・プランナーは、eコマースを利用して新規顧客を獲得し、ブランドのリーチを広げています。さらに、Eコマースは、顧客の利便性を高めるために構築されたトラフィックの多いチャネルで、ブランドと顧客をつなぐ（そして再びつなぐ）ことができるため、ロイヤリティを高めるのに適しています。
この記事では、eコマース・メディア・プランナーが日々取り組んでいる具体的な責務、最も密接に連携しているチーム、彼らにとって最も重要な指標について詳しく説明します。
役割について
リードeコマース・メディア・プランナーは、クライアントのeコマース事業のメディアプランニングとバイイングを監督するメディア戦略チームを管理し、適切なタイミングで適切な場所に適切な広告を配信することを主な目標としています。同チームはeコマースとリテールメディア広告に重点を置いており、同社の包括的な予算の大部分はここに費やされ、刻々と変化するオンライン状況を考慮しながら、その動きは続いている。
彼らの日常は実にさまざまで、あるブランドのためにAmazon 、トップ・ペルソナを見つけたり、別のブランドのためにコネクテッドTV戦略を構築したりする。
これには次のような仕事が含まれる：
- 消費者データや市場動向を調査・分析し、メディア戦略に反映させる。
- クライアントの目標や目的に沿ったメディアプランの策定と実施。
- キャンペーンを管理・監視し、期待通りの成果を上げていることを確認する。
- クライアントとコミュニケーションをとり、キャンペーンのパフォーマンスに関する最新情報や洞察を提供する。
- キャンペーン効果を高めるため、業界の最新トレンドや広告テクノロジーのベストプラクティスを常に把握。
所属チーム
リードeコマース・メディア・プランナーは、貴社を含む多くの部門と密接に連携しています：
- クリエイティブ部門-ターゲットとするさまざまなオーディエンスに対して、広告が正しくメッセージングされていることを確認する。
- 小売企業チーム -販売プラットフォーム全体のベストプラクティスを導き、すべての広告費をより多く活用するための新たな最適化を発見します。
- ブランドチーム-基本理念とメッセージングに沿った戦略立案を支援。
- Amazon Amazon 、デマンド・サイド・プラットフォーム（DSP）のような新しい実装や機能について議論している。
このような定期的なコラボレーションは、eコマース・メディア・プランナーがキャンペーンを成功させるのに役立つだけでなく、長期にわたって蓄積される貴重な専門知識を与えてくれる。
最も重視すべき指標
主要なeコマースメディアプランナーは、ブランドのキャンペーン目標に基づいてKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）目標をカスタマイズすることが不可欠であることを知っています。ブランドやキャンペーンによって重視するKPIは異なりますが、以下に重要度ランキングの上位を占めるKPIをご紹介します：
- シェア・オブ・ボイス（Share of Voice）：SOVは、ブランドのパイを測定し、広告がブランドリーチを向上させているかどうかを測定する。この指標が伸びていなければ、効果的な仕事をしていないことになる！
- NTB／HHP（新規ブランド／世帯普及率）： これは、すでにブランドを知っている顧客をターゲットにするのではなく、増加する顧客にリーチしているかどうかを測定する。増加率が低い場合、広告費を無駄にしている可能性がある。
- エンゲージメント（CTR、DPVrなど）：これらの指標は、広告が適切なオーディエンスに表示され、彼らが宣伝しているブランドとエンゲージしているかを測定する。エンゲージメントが低ければ、何か問題があると判断し、戦略を見直すことができる。
- 効率性（ROAS、ACOSなど）： これらの指標は、各ブランドに提供された予算を効果的に使用しているかどうか、具体的には、広告出稿が売上を促進しているのか、単に予算を使い切っているのかを測定する。
上層部が気にするトップ指標
このシリーズの以前の記事で取り上げたように、影響力のあるeコマースのリーダーは、部門横断的なチームとともに成功の指標を管理し、上層部に重要な勝利を報告してコミュニケーションを図る。
収益性、市場シェア、増分といった主要な指標は、eコマース担当役員やそのC-Suiteリーダーにとって不可欠なものだが、それぞれの役割によってこれらの指標の見方は異なる。
ここでは、リードeコマース・メディア・プランナーが上司に報告する指標を紹介します：
- 収益： すべては収益に結びつく！新規顧客を獲得し、ブランドのシェアを拡大する目的は、最終的に売上と収益を増加させることである。
- 収益性： デジタルの世界全体で広告費が高騰し、製造や輸送などにかかるコストが増加する中、同社のリーダーシップは、自社の戦略がいかにして会社の利益となる売上につながるかをますます重視するようになっている。
- 市場シェア： シェアが伸びていなければ、競合が伸びている！市場シェアが増えれば増えるほど、収益を伸ばし、その成長を長期にわたって持続させることが容易になるからだ。
- 増加性：各顧客の生涯価値（LTV）は限られている。新規顧客を開拓しなければ、既存顧客ベースのLTVとともに成長するだけだ。これは非常に限定的であるため、組織内のすべてのチームがインクリメンタリティを念頭に置いている。
eコマースリーダーはどのように行動し、より良い指標を導き出すか
リードeコマースメディアプランナーとそのチームは、常にテストと学習に取り組んでいます。新しいオートメーションの導入や、様々なクリエイティブフォーマットのABテストなど、既存のプラットフォームで新しい戦略をテストします。また、各ブランドのリーチを拡大するために、新しい小売パートナーを通じて広告を購入することもあります。これにより、効率的に売上を伸ばし、新たな戦略による増分を見出すことができる。
Amazon DSPを活用したeコマースリーダーの売上増加方法
リードeコマース・メディア・プランナーは、Amazon「Demand Side Platform」を使用して、ディスプレイ、ビデオ、オーディオなど、さまざまなチャネルのデジタル広告キャンペーンを購入・管理しています。DSP を使用して、特定のオーディエンスをターゲットにし、広告配信を最適化し、パフォーマンス指標を追跡します。彼らのチームは、Amazon DSPのオーディエンスを活用し、オーディエンスのセグメンテーションやリターゲティングなどの高度なターゲティング機能を利用して、売上の増加を図っています。
また、これらのオーディエンスを使用して既存顧客をターゲットにし、ロイヤルティを高めたり、製品ポートフォリオ全体のクロスセルを行うこともできます。Amazon DSPを活用することで、リードeコマースメディアプランナーは、設定した目標を効果的に達成するフルファネルキャンペーンを確実に構築することができる。
eコマースのリーダーたちは、Pacvue 、どのように先陣を切っているのだろうか。
Pacvue を利用しているリードeコマース・メディア・プランナーは、キャンペーン目標を達成するために次のようなツールを活用している：
- デイパーティングとバジェット・ペーシングがある：これらのツールは、顧客が買い物をするピーク時に広告費を使うことを保証する。
- 自動化されたルール： これらのツールにより、広告主は、チームが手動で実施しなければならないキャンペーン調整を自動化することができます。Amazon スポンサー広告とDSPの両方でご利用いただけます。
- 高度なレポート：この機能により、チームは戦略をさらに構築したり、拡大したりすることができる。例えば、通常PacvueのAmazon Marketing Cloud (AMC) ダッシュボードに接続し、スポンサード広告とAmazon DSP の両方にまたがる Amazon 広告活動を接続します。こうすることで、eコマースのリーダーは、DSPを通じたライフスタイル・ターゲティングなど、アッパーファネル戦術にもっと投資すべき場所を示す混合アトリビューションデータを解き放ち、増分成長と長期的な持続可能性の能力を引き出すことができる。
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