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In che modo i lead media planner del commercio elettronico possono incrementare le vendite incrementali

Tempo di lettura: 6 minuti

Un giorno nella vita di un Lead eCommerce Media Planner presso un'agenzia di holding che gestisce un importante marchio CPG.

L'importanza dell'eCommerce per i vostri lead eCommerce Media Planner

Per le moderne aziende di vendita al dettaglio, l'eCommerce è un gioco che cambia le carte in tavola. I lead media planner utilizzano l'eCommerce per raggiungere nuovi clienti e ampliare la portata dei loro marchi. Inoltre, l'eCommerce è ottimo per incoraggiare la fedeltà, in quanto aiuta i marchi a connettersi (e riconnettersi) con i loro clienti attraverso canali ad alto traffico costruiti per la comodità dei clienti.

Questo articolo illustra le responsabilità specifiche che i vostri eCommerce Media Planner affrontano quotidianamente, i team con cui collaborano più strettamente e le metriche che contano di più per loro.

Informazioni sul ruolo

I Lead eCommerce Media Planner gestiscono un team di strategia media che supervisiona la pianificazione e l'acquisto dei media per le aziende eCommerce dei loro clienti, con l'obiettivo primario di fornire gli annunci giusti nel posto giusto e al momento giusto. Il loro team si concentra sulla pubblicità sui media eCommerce e Retail, dove viene spesa gran parte del budget complessivo dell'azienda e che continua a spostarsi, dato il panorama online in continua evoluzione.

La loro giornata varia notevolmente, passando dalla ricerca delle top personas su Amazon per uno dei loro marchi alla costruzione di una strategia di connected TV per un altro marchio.

Questo può includere compiti quali:

  • Ricercare e analizzare i dati dei consumatori e le tendenze del mercato per informare la strategia dei media.
  • Sviluppare e implementare piani media in linea con gli obiettivi dei clienti.
  • Gestione e monitoraggio delle campagne per garantire i risultati desiderati.
  • Comunicare con i clienti per fornire aggiornamenti e approfondimenti sulle prestazioni della campagna.
  • Aggiornarsi sulle ultime tendenze del settore e sulle best practice della tecnologia pubblicitaria per migliorare l'efficacia delle campagne.

Squadre con cui lavorano

I Lead eCommerce Media Planner lavorano a stretto contatto con molti reparti, tra cui il vostro:

  • Reparto creativo: assicura chegli annunci siano messaggiati correttamente per i diversi pubblici a cui sono rivolti.
  • Team di rivenditori, che aiutano aguidare le best practice tra le piattaforme di vendita e a scoprire nuove ottimizzazioni per ottenere di più da ogni dollaro pubblicitario.
  • Team del marchio: aiutano apianificare strategie in linea con i principi fondamentali e la messaggistica.
  • Amazon rappresentanti, discutendo dinuove implementazioni e funzionalità, come la Demand Side Platform (DSP) diAmazon .

Queste collaborazioni regolari non solo aiutano gli eCommerce Media Planner a impostare le campagne per il successo, ma conferiscono loro un'esperienza inestimabile che si accumula nel tempo.

Le metriche più importanti a cui prestare attenzione

I lead eCommerce media planner sanno che è essenziale personalizzare gli obiettivi dei Key Performance Indicator (KPI) in base agli obiettivi della campagna del loro marchio. Si concentrano su KPI diversi a seconda dei marchi e delle campagne, ma di seguito ne elenchiamo alcuni che sono regolarmente in cima alla lista in termini di importanza:

  • Share of Voice: SOV misura la fetta di torta del loro marchio e se i loro annunci stanno migliorando la portata del marchio. Se questa metrica non cresce, non stanno facendo il loro lavoro in modo efficace!
  • NTB / HHP (New-to-brand / Household Penetration): Misura se l'azienda sta raggiungendo clienti incrementali invece di rivolgersi a coloro che già conoscono i suoi marchi. Se l'incrementalità è bassa, è probabile che si stiano sprecando soldi in pubblicità.
  • Coinvolgimento (CTR, DPVr, ecc.): Queste metriche misurano se i loro annunci vengono mostrati a un pubblico pertinente che si impegna con i marchi che stanno promuovendo. Se il coinvolgimento è basso, sanno che qualcosa non va e possono modificare la loro strategia.
  • Efficienza (ROAS, ACOS, ecc.): Queste metriche misurano se si sta utilizzando in modo efficace il budget messo a disposizione per ciascun marchio, in particolare se gli annunci stanno generando vendite o se stanno semplicemente consumando il budget.

Le metriche più importanti per l'alta dirigenza

Come abbiamo già detto nei precedenti articoli della serie, i leader influenti dell'e-commerce gestiscono le metriche di successo con i team interfunzionali e comunicano con i dirigenti, riportando i risultati cruciali.

Le metriche chiave, come il fatturato, la redditività, la quota di mercato e l'incrementalità, sono essenziali per i direttori dell'e-commerce e per i loro leader della C-Suite, ma ogni ruolo vede queste metriche in modo diverso.

Ecco uno sguardo a quali metriche i Lead eCommerce Media Planner riferiscono ai loro capi:

  • Ricavi: Tutto è legato alle entrate! Lo scopo di raggiungere nuovi clienti e far crescere la quota del proprio marchio è quello di aumentare le vendite e le entrate.  
  • Redditività: Con l'aumento dei costi pubblicitari nel mondo digitale e dei costi di produzione, spedizione e così via, la leadership si preoccupa sempre di più di come le proprie strategie si traducano in vendite redditizie per l'azienda.  
  • Quota di mercato: Se non stanno guadagnando quote, lo sta facendo la concorrenza! Tutto questo si ricollega alla crescita dei ricavi, perché più il marchio guadagna quote di mercato, più è facile far crescere i ricavi e mantenere tale crescita in modo sostenibile per lunghi periodi.
  • Incrementalità: Ogni cliente ha solo un valore di vita (LTV). Se non raggiungono nuovi clienti, cresceranno solo con l'LTV della base clienti esistente. Questa situazione è molto limitante, quindi l'incrementalità è all'attenzione di tutti i team dell'organizzazione.

Come i leader del commercio elettronico agiscono per migliorare le metriche

I Lead eCommerce Media Planner e i loro team sono costantemente impegnati nei test e nell'apprendimento. Testano nuove strategie sulle piattaforme esistenti, come l'implementazione di nuove automazioni e/o il test AB di vari formati creativi. Inoltre, spesso acquistano pubblicità attraverso nuovi partner di vendita al dettaglio per ampliare la portata di ciascuno dei loro marchi. Questo li aiuta a far crescere le vendite in modo efficiente e a trovare incrementi attraverso nuove strategie.

Come i leader dell'e-commerce sfruttano la DSP di Amazon per incrementare le vendite

I Lead eCommerce Media Planner utilizzano la Demand Side Platform di Amazonper acquistare e gestire campagne pubblicitarie digitali su vari canali, tra cui display, video e audio. Utilizzano la DSP per indirizzare un pubblico specifico, ottimizzare la distribuzione degli annunci e monitorare le metriche di performance. I loro team sfruttano le audience della DSP di Amazon per incrementare le vendite utilizzando le sue funzionalità avanzate di targeting, come la segmentazione del pubblico e il retargeting.  

Possono anche utilizzare questi pubblici per rivolgersi ai clienti esistenti per incoraggiare la fedeltà o per fare cross-selling sul loro portafoglio prodotti. Utilizzando Amazon DSP, i Lead eCommerce Media Planner possono assicurarsi di costruire una campagna full-funnel che raggiunga efficacemente gli obiettivi prefissati.

Come i leader dell'eCommerce utilizzano Pacvue per fare carriera

Abbiamo visto i Lead eCommerce Media Planner che utilizzano Pacvue sfruttare i seguenti strumenti per raggiungere gli obiettivi delle loro campagne, come ad esempio:

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