以下は、Andrew Buss氏によるゲスト投稿です。 リテール・ブルーム.
一見したところ、あなたはこの記事のタイトルを懐疑的に見て、（もちろん自分自身に...）こう言うかもしれない。"そうだ、Amazon 広告とブランド保護の共通点は何だろう？"と。
私がeコマースやAmazon 、その世界に飛び込む前なら、"誰にもわからないし、誰にも関係ない "とつぶやいていただろう。
これらの質問を順番に見ていこう：
- これらの共通点：ブランド保護とAmazon 広告は、良くも悪くも結びついている。これを「夫婦」と呼ぼう。
- Amazon 、あなたのブランドと「Buy Box」で競合する無数のサードパーティ販売者がそれを知っている。
- 誰が気にしているのか：あなたとあなたの上司が気にかけている（たとえあなたがまだ気づいていなくても）。
Amazon のスポンサード・プロダクト広告をご存知だろうか。スポンサード・プロダクト広告とは、商品を検索したときに最初に表示される3つか4つの検索結果のことである。また、複数のブランドや商品が競合するキーワードに対して、どの商品広告が配信されるかを決定する「入札」の概念も理解しているかもしれません。ブランドやその他のAmazon の販売者は、自社製品に関連するキーワードに入札することで、これらの広告枠を競い合う。これはすべて非常に簡単に聞こえるでしょう？
スポンサード・プロダクト広告は、あなたがブランドとしてその商品の購入ボックスを所有している場合にのみ機能する。あなたは、最も美しい広告を作り、素晴らしい入札戦略を立て、彷徨う顧客を獲得するためにすべてを準備したかもしれない。
さらに悪いことに、スポンサード・ブランド、Amazon DSP、オフサイト・チャンネルなど、他の広告タイプからの支出は、Buy Boxに関係なく継続されるため、あなたのブランドは、販売で損をしているにもかかわらず、トラフィックの代金を支払っていることになる。
ブランド保護とは何か？
ブランド保護が不十分とはどういう意味でしょうか？実に簡単なことです。Amazon 、何十（もしかしたら何百）ものサードパーティセーラーがあなたのブランド製品を販売していることにお気づきでしょうか。これらは、あなたの知らないところでオンライン販売を始めた実店舗の小売業者かもしれません。また、余分なマージンを得るために、Amazon の販売者としても活動している販売業者かもしれない。そしてまた、単にガレージで買い物をし、マージン15%でAmazon 。要するに、彼らはあなたではなく、ブランドそのものではないということだ。実際、彼らはバイ・ボックスと売上をめぐってあなたと競合しているのだ。
最終的には、ブランドとして、サードパーティのセラーを管理する責任がある。
ブランドは、合法的な認定再販業者プログラムを作成し、実施する必要があります。Retail Bloomでは、このような問題を抱えたブランドから何度も相談を受けてきました。幸いなことに、ブランド保護への包括的なアプローチを通じて、私たちは事態を一掃するお手伝いをすることができます。
合法的かつ効果的なクリーンアップ・プロジェクトの鍵は、ブランドの知的財産、特に商標です。商標法の確立された原則に基づき、貴社ブランドのためにカスタマイズされた、強制力のある再販プログラムを作成することができます。例えば、あなたのブランドは、Retail Bloom の TrackStreet パートナーシップを利用して、カスタマイズされた MAP と第三者販売者の実施プロセスを設定し、運用し、必要に応じて自動化することができます。
ブランド保護の影響
ある顧客（仮にビルと呼ぶ）が、スニーカーを買うためにオンラインにアクセスする。彼はアディダスの最新作を手に入れることにとても興奮している。彼は「アディダスのランニングシューズ」を検索し、最初に表示された結果をクリックする。それは、Amazon によって検索結果に表示されたスポンサー商品だ。彼はこの事実に気づくかもしれないし、気づかないかもしれないが、ここでのポイントにとっては二の次だ。
次に色とサイズを選ぶ。値段は先日店で見たものより5ドル安く、気に入ったようだ。彼はすぐに支払いを済ませ、会計を済ませた。
数日後、スニーカーはブランドマークもなく、典型的な "靴の包装 "もない、少し傷んだ箱に入って届いた（私たちは皆、左の靴から紙を引っ張り出すのを忘れることがあるので、初めて靴を履くときに紙をぶつけてしまうのだ）。
ビルは心配している。彼はAmazon 、パッケージがいかに曖昧であったかを指摘し、その靴が正規のアディダスであるかどうかを尋ねるレビューを残した。アディダスの評価は下がり、人々はレビューを読んで他のシューズに移ってしまい、挙句の果てに、アディダスはその販売でマージンを完全に得ることすらできなかった。
否定的なレビューは、さまざまな理由から特に痛みを伴う：
- Amazon レビューは、買い物客がブランドの信頼性を理解するために利用される。
- スポンサー広告に掲載できるのは、3.5以上の評価を得た商品だけなので、評価やレビューが悪いと広告が掲載されないこともある。
- Amazon のレビューで否定的な評価を受けると、他のプラットフォームや小売店での売上を失う可能性がある。なぜなら、Amazon はレビューにおいて最も信頼されているサイトだからだ。
ビルやあなたのブランドを失望させないでください。Amazon 、誰があなたの製品を販売しているのか、また購入ボックスのために何人の販売者と競合しているのか、ひいてはあなたの広告費を合法的にコントロールすることで、広告費を最大限に活用してください。
もう一つ、1ペニーを最大限に活用したいと考えているマーケティング担当者にとって、注目に値する点がある：コントロールされていないBuy Boxの問題によって広告スペースを失うことは、実に3重の損失となる：
- 貴社は販売と収益を逃すことになる。
- スポンサード・プロダクトの広告スペースを失い、消費者の目に触れる機会も失う。
- あなたの会社が全体的な売上高を評価することによって広告予算を再配分する場合、あなたが販売を逃すように、あなたはあなたの広告予算をもたらす全体的な売上高の数字を向上させることを見逃しているので、購入ボックスが失われるたびに自分自身の足を撃っている。
私が言いたいのは、Amazon 。オフィスのマイケル・スコットの言葉を借りれば、まさに「ウィン、ウィン、ウィン」だ。
