Pour la première fois avec les données du quatrième trimestre, nous vous apportons les données publicitaires de Amazon, Walmart et Instacart ainsi que des informations commerciales sur la vente au détail pour aider les marques à comprendre les tendances actuelles et à répondre aux changements du marché.
Résumé
Les ventes de commerce électronique ont augmenté de 11 % pendant les fêtes de fin d'année aux États-Unis, de 61,4 % en 2021 par rapport à 2019, représentant désormais 21 % du total des ventes au détail pendant les fêtes de fin d'année 2021. Et pour la première fois avec les données du quatrième trimestre des fêtes, nous vous apportons Amazon, Walmart et Instacart des données publicitaires et des informations commerciales sur la vente au détail pour aider les marques à comprendre les tendances actuelles des médias de vente au détail et à répondre aux changements sur le marché. Ce webinaire couvre les points suivants : - Tendances trimestrielles concernant le CPC, le CPA et le ROI - Nouveautés de la publicité sur Amazon - Analyse approfondie des performances de catégories spécifiques - Perspectives et opportunités de la publicité sur Walmart et Instacart.
Principaux enseignements
- Amazon Les dépenses publicitaires ont augmenté de 7 % d'une année sur l'autre au quatrième trimestre
- Amazon Les CPC publicitaires ont atteint des records pour les produits sponsorisés et les marques sponsorisées en novembre, à 1,41 $ et 1,65 $ respectivement.
- Amazon Le ROAS des publicités a été faible au quatrième trimestre dans tous les domaines, en hausse de seulement 0,9 % par rapport au trimestre précédent et en baisse de 6,6 % par rapport à l'année précédente pour les produits sponsorisés, à 4,64 $.
- Les décorations et les cadeaux de Noël ont été les plus recherchés au quatrième trimestre.
- Instacart a ajouté beaucoup plus de placements, ce qui a certainement eu un impact sur le CTR - nous avons vu la même chose se produire avec Sponsored Brand sur Amazon
- Ce qu'il faut attendre du premier trimestre 2022
- Les questions relatives à la chaîne d'approvisionnement se sont améliorées, mais elles continuent de poser des problèmes
- Augmentation des coûts de fabrication et d'emploi
- L'embauche dans le secteur des communications électroniques reste difficile
Transcription
Melissa Burdick
Très bien, Andrea, allons-y. Bonne année à l'auditoire. Bonjour à tous, c'est mon premier webinaire de l'année. Je suis très heureux d'être ici pour parler à tout le monde des résultats du quatrième trimestre, et je suis très heureux qu'Andrea se joigne à moi. Je vais d'abord vous présenter Andrea. Andrea est ma partenaire depuis longtemps, elle a récemment été élue meilleure influenceuse du secteur de la vente au détail par rethink retail. Andrea, pouvez-vous vous présenter un peu ? Vous avez un nouveau contrat cette année, alors dites-nous ce que vous faites.
Andrea Leigh
Tout d'abord, merci de m'accueillir. Pour faire écho à Melissa, nous sommes partenaires d'une manière ou d'une autre depuis de nombreuses années, depuis l'époque où nous travaillions à Amazon. Je suis éducateur, conseiller et passionné de commerce électronique et j'ai récemment lancé une société appelée Allume Group. Nous sommes une communauté de formation au commerce électronique pour les professionnels du commerce électronique, qui propose différents types d'ateliers d'apprentissage, des heures de bureau pratiques et une communauté pour les professionnels du commerce électronique.
Melissa
Si les gens veulent vous contacter au sujet de la formation ou de la manière dont ils peuvent se mettre à niveau, comment peuvent-ils vous contacter ?
Andrea
Oui, vous pouvez aller sur Allumegroup.com ou m'envoyer un message sur LinkedIn.
Melissa
Aujourd'hui, nous allons parler de ce qui se passe sur Amazon , des principaux enseignements, des résultats du quatrième trimestre et des perspectives. Pacvue Je suis sûr que ceux d'entre vous qui participent à ce webinaire savent ce que nous faisons, mais nous sommes la principale plateforme d'entreprise pour les vendeurs de marques et les agences qui cherchent à gérer leur publicité pour le commerce électronique à travers plus de 30 détaillants, 18 pays, je pense que Amazon en a ajouté un autre, mais nous en parlerons dans une seconde, en combinant la performance holistique avec des actions recommandées. Très bien, nous allons aborder les nouvelles et Andrea va nous donner quelques informations clés sur ce qui s'est passé au quatrième trimestre et nous aider à connaître les informations... Très bien, prenez-les.
Andrea
Les ventes en ligne ont augmenté de 11 % par rapport à la même période l'année dernière, ce qui représente une croissance plutôt saine. Selon un rapport de Mastercard, les ventes en ligne représenteront environ 20... presque 21 % de toutes les ventes au détail cette année en 2021, contre 14,6 % en 2019. Il s'agit donc d'une augmentation saine d'environ six points de ventes vers le commerce électronique. C'est donc très encourageant. Cependant, je pense que nous avons vu des choses très intéressantes en ce qui concerne le Cyber Five, et c'est que la croissance chaque année a été plutôt plate. Pour les clients avec lesquels nous avons travaillé, cela est dû à plusieurs facteurs, le premier étant que nous sommes toujours confrontés à des problèmes de chaîne d'approvisionnement dans l'ensemble de l'industrie des biens de consommation, mais aussi que la demande s'est ralentie. Comme vous pouvez le constater, nous avons encore enregistré une croissance saine d'une fête à l'autre, mais en particulier lors du Cyber Five, la croissance a été un peu plus faible parce que les clients ont fait leurs achats plus tôt dans l'année.
Melissa
Question pour vous, Andrea, à ce sujet. Que pensez-vous qu'il va se passer cette année et que dites-vous à vos clients ? Par exemple, Amazon a lancé des offres, je pense le 4 octobre de cette année. Pensez-vous qu'en général, nous cesserons d'avoir cette période concentrée de cinq jours pour les vacances et que cela commencera à devenir un Q4 avec des offres tout le temps au lieu d'une concentration de cinq jours ?
Andrea
Je pense que cette année, il y a eu une légère surcorrection par rapport aux années précédentes, où la demande était si concentrée sur le Cyber Five, et nous avons certainement vu la demande avancée en octobre et même en septembre dans certaines catégories pour certains clients, mais je ne pense pas que nous aurons les mêmes pénuries de changement de l'offre l'année prochaine, donc je m'attends à un retour vers le Cyber Five, mais je ne pense pas qu'il sera aussi concentré que les années précédentes.
Melissa
D'accord, voyons ce qui se passe.
Andrea
Dans les prochaines diapositives, nous allons passer en revue quelques tendances en matière d'e-commerce, de amazon et de consommation, qui proviennent de notre E-commerce insider, un rapport trimestriel d'Allume Group. Quelques grandes tendances de l'e-commerce que nous avons observées au quatrième trimestre 2021. La première est le concept de livraison ultra rapide, et j'ai entendu cette citation à plusieurs reprises de la part de plusieurs sources, où l'on dit que la livraison est devenue un moment héroïque, donc il est vraiment intéressant de voir tous les investissements qui ont été consacrés à la livraison ultra rapide, pratiquement instantanée, certaines entreprises garantissant une livraison en 15 minutes, mais en regardant certaines des études de consommation, Ce n'est pas la chose la plus importante pour les consommateurs lorsqu'ils choisissent un fournisseur de livraison de produits d'épicerie, il y a une étude très intéressante de core site research qui cite la vitesse de livraison comme étant seulement la sixième chose la plus importante derrière les décisions traditionnelles d'épicerie comme le prix, l'assortiment, le montant des frais de livraison, il est donc intéressant de voir ce qui se passe dans cet espace, mais il est certain que cela attire beaucoup d'attention et que tout le monde est impatient d'être le plus rapide à livrer les produits d'épicerie au consommateur.
La deuxième grande tendance, surtout à l'approche des fêtes de fin d'année, est ce cauchemar autour de la logistique inversée, et j'ai vu cette citation quelque part, la chaîne d'approvisionnement n'a pas été conçue pour aller à l'envers, et donc les détaillants sont souvent confrontés, dans certains cas, à des milliards de dollars de marchandises retournées et essaient de trouver un moyen de les réintégrer dans leurs entrepôts, et beaucoup d'entre eux utilisent des centres de retour, ce qui représente un défi particulièrement important dans les catégories de produits de consommation courante. Et puis la dernière grande tendance de l'e-com est le commerce social et le streaming en direct. Un autre rapport de core site a cité que l'industrie du commerce social devrait croître pour atteindre environ 12 billions de dollars d'ici 2025, et si vous regardez vers la Chine, la taille de leur volume de ventes de streaming en direct, qui est juste un élément du commerce social, serait égale au troisième plus grand marché de l'e-commerce de détail dans le monde, soit 300 milliards de dollars de ventes.
Nous n'en sommes certainement pas là. Il y aura des obstacles à franchir aux États-Unis du point de vue du consommateur, car il y a encore beaucoup de frictions entre le commerce social en direct et le passage à la caisse. Et en particulier pour les fabricants de marques, il s'agit d'un véritable domaine d'opportunités.
Melissa
Absolument, surtout tiktok, êtes-vous un fan de tiktok ?
Andrea
On peut y perdre des heures...
Melissa
TikTok m'a fait faire une recette, et c'était très bon avec des crêpes protéinées, donc non seulement j'achète des choses, mais je fais aussi des recettes grâce à TikTok ces jours-ci.
Andrea
Je dois faire des petites pauses Instagram parce que je commence à me rendre compte que j'achète trop... Il y a trop de paquets qui commencent à arriver chez moi. Ok, donc quelques tendances Amazon que nous avons vues au quatrième trimestre, la première étant qu'ils sont maintenant le deuxième plus grand employeur privé, donc derrière Walmart en fait, et ils s'en rapprochent, ils approchent du million d'employés, et cela signifie que Amazonfait l'objet d'un examen minutieux en ce qui concerne les pratiques de travail, la syndicalisation, une grande partie de leur énergie et de leur attention, Ils ont ajouté une tonne d'espace d'entreposage au cours des deux dernières années, ils ont doublé leur capacité d'entreposage, une partie de cet espace est encore en ligne, mais selon leur appel de résultats du troisième trimestre, qui est le plus récent que nous ayons, la plus grande partie de cet espace est en ligne. Leur plus grande contrainte à l'heure actuelle est la main-d'œuvre, et si l'on se réfère au deuxième plus grand employeur privé dans la pénurie mondiale de main-d'œuvre que nous connaissons tous, cela va continuer à être un défi pour eux de faire entrer et sortir les produits des entrepôts et de les acheminer jusqu'aux foyers des consommateurs.
La troisième grande tendance est la perturbation de l'industrie du jeu, et je sais toujours quand il y a une tendance importante dans le domaine du jeu, quand mes enfants commencent à en parler, et ils sont tous impatients de faire partie du nouveau service d'abonnement de Amazon, la plateforme de jeu en ligne Luna. Et ce qui est intéressant ici, c'est que, comme tous les gains par abonnement, mais celui-ci tend à se concentrer un peu plus, ils ont supprimé la barrière de la console, donc vous n'avez pas besoin d'une console, vous n'avez même pas besoin d'une manette ou vous pouvez simplement jouer à des jeux, En ligne, d'autres fournisseurs le proposent également, mais c'est en quelque sorte l'une de leurs principales caractéristiques, et la plateforme de livestream, Twitch, qu'ils ont acquise il y a quelque temps, compte maintenant 314 millions d'utilisateurs, alors pour donner un peu de contexte, Amazon dans son ensemble compte environ 300 millions d'utilisateurs, donc c'est assez important. Il n'y a pas encore de publicité, mais je suis sûr qu'elle arrivera bientôt. Ce sera une plateforme incroyable qui leur permettra d'atteindre encore plus d'utilisateurs.
Enfin, les magasins physiques ont connu un véritable essor. Au cours des deux dernières années, Amazon a ajouté 62 magasins, ce qui n'est pas un chiffre très impressionnant par rapport à d'autres détaillants de briques et de mortier, mais par rapport au nombre de magasins qu'ils avaient auparavant. Ils n'avaient qu'une centaine de magasins qui n'étaient pas des Whhole Food, ils ont donc doublé leur empreinte, et je sais aussi que cela va être un énorme domaine d'intérêt pour eux dans l'année à venir, car la pénétration du marché de l'e-commerce plafonne à environ 21% du commerce total, ils veulent les 80% restants, et la seule façon d'y parvenir est d'accroître leur présence dans le secteur de la brique et du mortier. La première est ce concept d'économie de l'attention, c'est-à-dire que toutes les marques de consommation étaient en concurrence pour l'espace publicitaire, puis pour nos dollars en termes de part de portefeuille, et je pense que maintenant c'est la part de minutes, elles sont en concurrence pour cette quantité finie d'attention que les consommateurs ont spécifiquement dans leurs appareils numériques, et ce graphique est intéressant, si vous le regardez de plus près plus tard, Il montre l'évolution des différentes minutes consacrées à la consommation des différents types de technologies. Sans surprise, les médias de diffusion sont en baisse, le streaming musical est en hausse et les jeux deviennent l'une des parts les plus importantes de notre attention au cours de l'année écoulée, ce qui est passionnant et nous aide à comprendre comment nous allons développer nos stratégies et nos budgets publicitaires.
La prochaine grande tendance des consommateurs est la durabilité et l'équité. C'est intéressant, et c'est une tendance en constante évolution en termes de durabilité, mais je pense que nous commençons à voir que les consommateurs sont certainement préoccupés par leur impact sur l'environnement, ils font des changements quand cela leur convient, les 52% pensent que la charge de la responsabilité devrait incomber aux fabricants et aux grandes entreprises, et c'est un grand changement par rapport aux années précédentes où je pense que les consommateurs étaient plus intéressés ou plus préoccupés par le contrôle de leur propre comportement, ils transfèrent maintenant une partie de cette responsabilité aux fabricants de marques et aux entreprises. Il faut donc garder cela à l'esprit. Enfin, j'appelle cela le grand rafraîchissement de la vie. Après avoir passé deux ans dans une pandémie, nous regardons en arrière et nous nous demandons ce qu'il nous reste à faire, nous nous réalisons, nous nous perfectionnons, nous nous résignons et nous évaluons où nous en sommes dans notre vie, où nous voulons aller et comment nous allons y arriver.
Melissa
Cela me rappelle que j'ai oublié de vous demander si vous avez déjà pris des résolutions pour la nouvelle année.
Andrea
En janvier, je fais du yoga tous les jours, ce qui m'aide toujours à lutter contre la dépression hivernale, et j'en ai commencé une autre, qui consiste à ne pas porter de pantalon de yoga au travail. C'est comme porter un vrai pantalon tous les jours, et je suis stupéfaite de voir à quel point je me sens plus alerte et plus intégrée dans le monde en portant des jeans.
Melissa
J'ai l'impression que cela aiderait beaucoup le régime aussi, peut-être que je devrais essayer. Le mien est un mois de janvier sec, mais ma version est que vous pouvez boire le week-end, donc... Pas de boisson pendant la semaine. Je ne peux pas... Ouais, donc non, pas de vin pendant la semaine, ce qui a été le cas ces dernières années, donc... Jusqu'à présent, je suis plutôt bien.
Andrea
Je pense que tout le monde doit avoir sa propre version de la remise à zéro, surtout après les fêtes.
Melissa
C'est bien cela. D'accord, nous allons maintenant nous plonger dans la publicité, et je vais essayer de faire en sorte que ce ne soit pas aussi aride que cela peut l'être parfois, mais parlons un peu de ce qui est nouveau dans la publicité sur Amazon ... Tout d'abord, j'ai l'impression qu'il se passe tellement de choses dans l'API et que nous assistons à des mises à jour constantes, mais voici les principales nouveautés du quatrième trimestre : Amazon a lancé Brand Metrics, qui permet aux annonceurs de suivre les performances de leurs marques dans une certaine catégorie, avec des indicateurs clés de performance comme l'engagement, le taux de conversion des clients distincts, le pourcentage des ventes nettes de la marque, toutes les données relatives aux achats, qui ne se limitent donc pas à la publicité, Andrea a mentionné Twitch, Twitch a été une plateforme vraiment géniale, en particulier pour les CPG pour la publicité, ils ont été très engagés dans cette plateforme, il n'est donc pas surprenant qu'ils lancent plus de types de publicités sur Twitch, les publicités sponsorisées ont été lancées l'été dernier, et ils ont ajouté plus de placements sur les livestreams de Twitch. Les publicités sponsorisées sont désormais disponibles en Pologne, ce qui signifie que la publicité sur Amazon est disponible dans 18 pays.
Ensuite, nous parlerons des nouveautés de la DSP Amazon . Ce qui est intéressant, c'est que vous pouvez maintenant cibler les gens pour la DSP Amazon en fonction de ce qu'ils ont acheté en magasin chez Whole Foods. La fenêtre de rétroaction va jusqu'à un an, et bien sûr, comme les acheteurs sont de plus en plus omniprésents dans les magasins, vous pouvez les cibler en ligne, ce qui est plutôt cool, et bien sûr, il y a plus d'expansion des audiences et de l'inventaire et plus de pays, cette chose autour de la création de commerce électronique réactif. Il n'est donc pas surprenant que Amazon propose davantage de caractéristiques et de fonctionnalités. Les annonceurs peuvent ajouter leurs propres images pour soutenir les placements, et vous pouvez modifier le titre du produit dans le texte de l'annonce, ce qui apporte beaucoup plus à ce type d'annonce, pour lequel nous avons constaté d'excellentes performances.
Chaque trimestre, nous publions un rapport approfondi, que vous pouvez télécharger, nous le ferons circuler après ce webinaire pour que vous puissiez le télécharger à nouveau, mais vous pouvez le trouver sur notre site web, mais en gros, la façon dont je regarde ces rapports chaque trimestre, c'est comme des repères, et c'est un peu comme le S&P 500 et la façon dont votre portefeuille d'actions y réagit, alors j'espère qu'il n'est pas aussi déprimant que le S&P 500 en ce moment avec tout le rouge que j'ai vu dernièrement, en particulier les actions technologiques.
J'espère que les repères publicitaires sont moins déprimants, je ne suis pas sûr que vous ne soyez pas d'accord, mais c'est un peu comme ça que je vois le monde de ces rapports de CPC, pensez-y comme un repère pour votre propre performance. Les principaux enseignements sont que les dépenses publicitaires ont augmenté de 7 % d'une année sur l'autre au 4ème trimestre. Les CPC ont atteint des niveaux record pour les produits sponsorisés et les marques sponsorisées en novembre. Le ROAS a été faible au 4ème trimestre pour l'ensemble des produits, plutôt stable d'un trimestre à l'autre et en baisse de 6,6 % d'une année sur l'autre pour les produits sponsorisés. Enfin, les décorations et les cadeaux de Noël ont occupé les premières places dans les recherches au 4e trimestre.
J'ai donc dit à Andrea que j'allais lui faire passer un petit test et elle m'a dit : "Et si je ne connais pas la réponse ? Je lui ai répondu que non, ce n'est pas comme ça. Je ne sais pas si le chat est activé ici, mais vous pouvez jouer dans le public si vous connaissez la réponse ou si vous la devinez, mais... Andrea, savez-vous quel a été le titre le plus cliqué pour le terme de recherche " film de vacances " cette année ?
Andrea
Oh, mon Dieu. Elf ? Ou je suppose que l'on peut discuter de Die Hard.
Melissa
Oui, vous avez compris, c'était Elf. Bon travail.
Andrea
J'ai un peu triché parce que j'ai aussi regardé ce rapport de recherche l'année dernière, et c'était Elf l'année dernière.
Melissa
C'était ma question suivante : connaissez-vous le sujet du titre de l'année dernière ? Et c'était Elf.
Andrea
Si vous n'avez pas vu Noel. Anna Kendrick est hilarante et fait une sorte de version féminine d'Elf, mais dans tous les cas...
Melissa
Non. D'accord, il faudra que je regarde celui-là. Mais c'était ma question suivante, à laquelle vous avez déjà répondu, donc le film de vacances était Elf cette année, c'était Elf l'année dernière. Voyons si nous pouvons trouver quelque chose de nouveau l'année prochaine, mais les achats de Noël ont dominé les principaux termes de recherche au quatrième trimestre, les décorations de Noël, les costumes d'Halloween, la PS5, que mon fils m'a dit vouloir et j'ai dit : "Pas question, ce n'est pas possible. Peut-être que l'année prochaine, vous ne pourrez pas le trouver.
Andrea
Il suffit de jouer par abonnement sur Amazon Luna, sans avoir besoin d'une quelconque console.
Melissa
Et voilà. Il joue suffisamment, il n'a plus besoin de jeux. Les articles de vacances sont donc de nouveau en tête. En juillet, août et septembre, il y avait encore des " pop it " et des " desks ", mais maintenant que nous nous dirigeons vers le quatrième trimestre, les gens se mettent dans l'esprit des fêtes avec les costumes d'Halloween, les décorations de Noël, et nous pouvons voir le comportement des tendances de recherche, si nous comparons cette année à l'année dernière, nous sommes donc plus dans l'ambiance des fêtes cette année que l'année dernière, les achats pour les pandémies, comme le papier toilette, étaient toujours en cours, les masques et tout ce genre de choses. Je l'ai posté sur LinkedIn, tard hier soir je crois, j'ai regardé le comportement des termes de recherche de la semaine dernière, puis de l'année précédente, et c'était super déprimant parce que la semaine dernière, 7 des 10 premiers termes de recherche étaient tous liés à des masques de protection, N95. L'année dernière, il s'agissait plutôt de climatiseurs, de bureaux et de choses beaucoup plus amusantes. Je trouve donc un peu déprimant que l'on revienne aux masques, 7 termes de recherche sur 10, mais nous verrons ce qui se passera le mois prochain quand, espérons-le, cette vague, la pandémie sera derrière nous, nous verrons bien.
Encore une fois, comme je l'ai dit, la façon dont je considère ces données de référence est un peu comme la performance de votre portefeuille d'actions par rapport à l'indice S&P. Les dépenses ont augmenté pour les produits sponsorisés et diminué pour les marques sponsorisées. Les taux de clics ont baissé de 10 % pour les produits sponsorisés, mais, fait intéressant, ils ont augmenté pour les marques sponsorisées. Les CPC ont augmenté dans tous les domaines, les taux de conversion sont restés stables pour les produits sponsorisés et ont augmenté pour les marques sponsorisées. Le ROAS est resté stable pour les produits sponsorisés et a baissé pour les marques sponsorisées. Les dépenses publicitaires ont donc augmenté d'une année sur l'autre pour les produits sponsorisés et ont légèrement baissé pour les marques sponsorisées. Je vais accélérer le rythme pour ne pas trop ennuyer l'auditoire avec quelques informations : le taux de clics pour les produits sponsorisés a baissé par rapport au trimestre précédent, mais il a augmenté de 17 % sur l'année. Alors que le CTR des marques sponsorisées a augmenté de 20 % d'un trimestre sur l'autre, après avoir baissé pendant trois trimestres, puis de 29 % sur l'année, les CPC ont augmenté sur l'ensemble des produits sponsorisés et des marques sponsorisées, ce qui est évidemment attendu au fur et à mesure que la plateforme de Amazonarrive à maturité.
Bien sûr, le plus intéressant est de comparer la performance de vos CPC sur le trimestre et sur l'année. Nous constatons des choses intéressantes, les annonceurs... En particulier pendant la période de rupture de stock, au cours du T2 et du T3, il y a beaucoup moins de personnes qui font de la publicité, donc les CPC ont chuté, mais cela montre que nous sommes de nouveau en hausse car les gens sont de nouveau en stock et font de la publicité et d'autres choses comme ça. Les taux de conversion ont atteint de nouveaux sommets au quatrième trimestre, bien qu'ils soient restés stables par rapport à l'année dernière, et le coût par acquisition (CPA) a atteint de nouveaux sommets, ce qui est logique puisque les CPC étaient en hausse. La marque sponsorisée a atteint la barre des 10 $, et le ROAS, encore une fois, la maturation de la plateforme Amazon , est en train de décliner, comme vous pouvez le voir, son glissement continu vers le bas avec des produits sponsorisés relativement stables sur le trimestre, nous allons parler d'Instacart Walmart dans une seconde, c'est une donnée que j'ai oublié de mentionner au début du webinaire que nous avons. Il sera intéressant de les examiner et de continuer à comparer les performances de ces plateformes les unes par rapport aux autres. Nous avons maintenant quelques catégories, alors Andrea, vous allez entrer ici.
Andrea
Je pense qu'il est très intéressant de regarder les gagnants et les perdants, et ceux-ci ont été, je suppose qu'on pourrait les appeler des gagnants parce que les CPC ont augmenté de manière significative plus que certaines des autres catégories. Nous pourrions nous remettre d'une longue période où les fabricants ont épuisé leurs stocks, de sorte que l'électronique a peut-être été un peu plus durement touchée, même si la période a été très longue. Le scénario le plus probable est celui d'une concurrence accrue dans la catégorie pour l'inventaire publicitaire disponible, et peut-être aussi un peu d'inflation. Les produits pour bébés ont connu ce qui semble être une reprise, et dans ce cas, il s'agit probablement d'un problème de rupture de stock, qui a touché la période de mars à août, puis d'une certaine reprise.
Melissa
Oui, et ce qui est intéressant dans cette catégorie de produits pour bébés, en particulier avec ces grands noms comme Huggies et Pampers, c'est qu'ils sont très compétitifs et ont beaucoup d'argent à dépenser dans cette catégorie, donc s'ils se sont retirés, il est tout à fait logique qu'ils aient baissé les CPC et maintenant ils sont en quelque sorte de retour dans le jeu. C'est donc très intéressant à voir. Cela vous indique simplement que lorsque vous êtes dans une catégorie, et que nous parlons à nos clients de combien ils doivent dépenser, nous nous demandons s'il est possible d'obtenir des résultats satisfaisants. C'est du genre : " Johnson and Johnson fait-il partie de votre catégorie ? Il y a donc beaucoup de questions sur la compétitivité de votre catégorie, y a-t-il de gros dépensiers dans votre catégorie ?
Andrea
C'est aussi une opportunité lorsque les grands fabricants ne sont pas en mesure de dépenser ou connaissent des problèmes de rupture de stock, et je sais que c'est à ce moment-là que de nombreuses marques émergentes ont pu vraiment gagner du terrain. C'est donc très intéressant. Enfin, en ce qui concerne les dépenses publicitaires pour les vêtements, les chaussures et les bijoux, nous assistons à une reprise de ces catégories en général, du point de vue des consommateurs.
Melissa
Comme promis, nous allons parler un peu de Walmart dans un peu d'Instacart. Donc Walmart Points de repère pour le quatrième trimestre. Voici la grande histoire de Walmart. Au deuxième trimestre de l'année dernière, ils ont fusionné Walmart.com et pick up and delivery en un seul site, et c'est là que nous avons vu beaucoup d'amélioration dans la performance, donc cela a ouvert beaucoup plus d'inventaire de placement publicitaire et d'améliorer la performance de la campagne pour les marques - nous pouvons voir une baisse du coût par clic au cours de cette période et une amélioration du ROAS, et c'est vraiment la grande histoire ici, c'est juste cette sorte de fusion de ces plates-formes qu'ils ont fait ensemble. Ici, vous pouvez voir que les dépenses publicitaires ont augmenté légèrement d'un trimestre à l'autre, et que le CTR a de nouveau grimpé, ce qui est lié à des choses intéressantes autour de la fusion des plateformes. C'est donc une bonne nouvelle pour les annonceurs de Walmart .
Parlons maintenant d'Instacart. Instacart est une plateforme avec laquelle il est très agréable de travailler, et vous pouvez voir ici que les CPC ont augmenté de 13 % d'un trimestre à l'autre et que le ROAS a baissé de 9 %. L'une des choses qui se passe avec Instacart, c'est que nous sommes revenus ici au 4ème trimestre. Instacart est une toute nouvelle plateforme, et lors de son lancement, elle n'avait que très peu de placements. Cela me rappelle un peu Amazon. Très peu de placements, au-dessus du pli et en haut de la page, ils ont ajouté beaucoup plus de placements au fil du temps, et donc les CPC ont chuté, parce qu'ils ne sont pas si concentrés, il y a plus de placements à avoir. Nous verrons dans la diapositive suivante que les taux de clics ont considérablement baissé. C'est donc tout à fait logique. Lorsque Amazon a lancé les annonces de marques sponsorisées, c'était juste en dessous de la barre d'outils et c'est tout, donc c'était un peu cher, mais quand ils ont ajouté plus de placements, surtout en dessous du pli, c'est là que les métriques ont vraiment beaucoup changé, donc des choses vraiment intéressantes se produisent avec toutes ces plateformes, encore une fois, c'est vraiment pourquoi je pense que la valeur ajoutée de Pacvue est très forte parce que nous rassemblons toutes les données en un seul endroit. Vous pouvez voir Amazon, Instacart, Walmart, Target, comme vous le dites, en un seul endroit, toutes vos mesures, ROAS, dépenses, etcetera, et tout change très vite en ce moment, c'est donc un endroit idéal pour être capable de tout voir et de tout optimiser. D'accord, alors que nous terminons, parlons de ce qu'il faut surveiller à l'avenir. Qu'en pensez-vous, Andrea ?
Andrea
Nous constatons toujours un impact significatif sur la chaîne d'approvisionnement. Beaucoup d'entre nous ont espéré que toutes les perturbations liées à la fabrication et à la main-d'œuvre mondiale seraient résolues à ce stade, mais ce n'est certainement pas le cas, et nous constatons des effets d'entraînement à l'heure actuelle, l'un des plus grands blocages étant les navires porte-conteneurs en Asie qui attendent d'être chargés et qui n'ont pas assez de personnel pour le faire, Je pense donc que nous allons continuer à rencontrer des problèmes dans ce domaine, et aussi simplement avec l'inflation et la pénurie de main-d'œuvre, l'augmentation des coûts de fabrication et d'emploi, et plus spécifiquement dans le domaine des talents de l'e-commerce, je pense que nous avons tous ressenti la douleur de cette situation en ce sens que tout le monde cherche à embaucher des talents de l'e-commerce en ce moment, et il y a certainement une pénurie de personnes qualifiées, donc il y a quelques éléments à prévoir pour l'avenir.
Melissa
L'une des questions posées par l'auditoire est donc la suivante : que voyons-nous en janvier ? Je sais, par exemple, qu'en ce qui concerne Instacart, il s'agit probablement plus d'une question Amazon , mais je sais qu'Instacart a repris de manière significative en raison de l'ampleur de covid, de l'agressivité de covid, les gens ont vraiment recommencé à commander des tonnes de produits Instacart. Y a-t-il autre chose que vous voudriez ajouter sur le premier trimestre de janvier, Andrea, que vous avez observé ?
Andrea
Je pense que du point de vue de la chaîne d'approvisionnement, nous commençons à voir certains produits et certaines catégories se réapprovisionner très rapidement et se rétablir, et d'autres non. Je conseillerais donc aux marques grand public de s'assurer qu'elles sont très attentives à ce qui se passe chez leurs concurrents dans leur catégorie, car s'ils sont en rupture de stock et que vous ne l'êtes pas... Il y a une réelle opportunité, d'un point de vue publicitaire, de gagner juste un peu de part de rayon ou de part de résultats de recherche.
Melissa
Et je ne peux pas résister, je dois dire que nous verrons peut-être Jeff Bezos dans d'autres chemises moulantes au cours de ce trimestre. Très bien, c'est tout. Je vous promets mon dernier commentaire sarcastique, mais n'hésitez pas à télécharger un rapport à l'adresse Pacvue.com/Discover/reports. Contactez Andrea si vous êtes intéressé par l'éducation et la formation, je pense personnellement que cela va être très important cette année parce qu'il est vraiment impossible d'embaucher qui que ce soit, alors... Quoi qu'il en soit, merci à tous pour le temps que vous nous avez accordé. Je l'apprécie vraiment. Contactez-nous à l'adresse Pacvue si vous souhaitez en savoir plus. Et bonne fin de semaine.
Andrea
Au revoir à tous, merci.
