Réussissez sur Walmart.com en optimisant votre stratégie pour les fonctionnalités uniques de Walmart. Découvrez une feuille de route en 4 étapes pour le succès publicitaire sur Walmart et les différences entre la publicité sur Amazon et sur Walmart.
Résumé
Votre marque peut réussir sur Walmart.com, mais vous devrez affiner votre stratégie pour naviguer parmi les fonctionnalités uniques de la publicité sur Walmart. Ce webinaire propose une feuille de route simple en 4 étapes pour réussir sur Walmart.com et couvre les différences fondamentales entre la publicité sur Amazon et sur Walmart.
Principaux enseignements
- Ne reproduisez pas à l'identique votre stratégie sur Amazon :Walmart et Amazon ont des exigences différentes en matière de produits, des attribution s et des options d’enchères. Walmart utilise des enchères au premier prix (le gagnant paie le montant de son enchère) ; commencez donc par des enchères basses et augmentez-les progressivement jusqu’à atteindre vos indicateurs clés de performance (KPI).
- Étape 1 - Être repérable : Les produits doivent figurer parmi les 128 premiers placements organiques pour un mot clé donné afin de pouvoir faire une offre de recherche payante.
- Étape 2 - Optimiser lesmots-clés : Utilisez des mots-clés à fort volume et à faible concurrence, et gagnez des parts de marché en ciblant des mots-clés sur lesquels vos concurrents se classent organiquement.
- Étape 3 - Analyser lemarché : Élaborez votre stratégie de ciblage sur la base de la part de recherche. Et comme la concurrence pour la publicité sur Walmart est plus faible que sur Amazon, vos dépenses publicitaires sont plus importantes.
- Étape 4—Optimiser efficacement les dépenses :utilisez les modificateurs d'enchères pour privilégier les emplacements à fort taux de conversion (comme le référencement naturel) et utilisez l'dayparting pour target les périodes d'achats les plus fréquentées.
Transcription
Matt
Alright, on dirait que l'arrivée des participants commence à ralentir un peu, alors je vais donner le coup d'envoi aujourd'hui. Merci à tous d'avoir pris le temps de nous rejoindre aujourd'hui, Pacvue et SKU Ninja + WhyteSpyder. Notre webinaire d'aujourd'hui portera sur la feuille de route en quatre étapes pour réussir la publicité sur Walmart . Nous avons une heure de libre aujourd'hui. Nous passerons les 20 à 30 premières minutes, peut-être un peu plus, à passer en revue les diapositives que Pacvue, SKU Ninja + WhyteSpyder ont préparées pour tous les participants aujourd'hui. Nous avons réservé une grande partie du temps vers la fin de la journée pour une section de questions et réponses. Une petite remarque à l'attention de tous ceux qui ont des questions et qui voudraient lever la main, poser des questions pendant ce webinaire, cet enregistrement, dans la plateforme Zoom, il y a une fonction Q&A. Si vous avez des questions que vous voulez poser, vous pouvez le faire en ligne. Si vous avez des questions auxquelles vous aimeriez répondre à la fin de ce webinaire, dans la section Q&R, n'hésitez pas à les poser au fur et à mesure que nous avançons dans la présentation, diapositive par diapositive. N'hésitez pas à poser vos questions en temps réel, mais sachez que nous répondrons à toutes vos questions à la toute fin dans notre section Q&R.
Pour commencer avec les présentateurs, voici Matt McGrory, directeur de comptes chez Pacvue. Certains d'entre vous connaissent peut-être Pacvue, mais il s'agit d'une plateforme d'entreprise permettant aux marques, aux vendeurs et aux agences de gérer et d'optimiser de manière programmatique la publicité dans le commerce électronique sur plusieurs plateformes de détaillants.
Atal
Hi, ici Atal Patel, VP Agency Solutions, chez SKU Ninja + WhyteSpyder. Nous nous concentrons vraiment sur la recherche avec Walmart.com et [0:01:30.4] ____ content et nous sommes ravis du partenariat avec Pacvue.
Matt
Génial, merci.
Atal
Yeah, alors un peu sur nous juste globalement, SKU Ninja + WhyteSpyder est en affaires depuis plus d'une décennie, donc nous avons été dans le jeu de syndication de contenu. Nous n'avons pas pris d'investissement extérieur, nous sommes une entreprise privée, nous sommes heureux de coder ici, au nord-ouest de l'Arkansas, à Springdale, et nous nous concentrons vraiment sur la recherche et la conversion. Alors, comment gagner la recherche sur walmart.com et OGP, et comment arriver au bon endroit avec le bon contenu et en s'assurant que vos PDPs sont améliorés, en obtenant un bulletin de retour, que je partagerai aussi plus tard.
Matt
Perfect.
Atal
Ainsi, il y a environ cinq ans, nous sommes devenus un partenaire de contenu connecté avec Walmart, ce qui est très enthousiasmant. Nous avons des connexions dynamiques à l'API Walmart , et nous avons des personnes sur place à Walmart, de sorte qu'en cas de problème, nous pouvons travailler avec les spécialistes des catégories à Walmart, et vraiment nous concentrer sur les médias riches, en obtenant les bonnes informations, y compris avec la publicité à travers Pacvue et en intégrant l'outil de gestion de la publicité. C'est donc très intéressant pour nous et, comme je l'ai dit, nous travaillons avec des spécialistes du contenu et des personnes sur place, qu'il s'agisse d'acheteurs ou de spécialistes du marketing.
Matt
Parfait, merci Atal. Un programme rapide pour tous ceux qui sont en ligne aujourd'hui, quatre sections principales, d'abord et avant tout, par où commencer avec la publicité sur Walmart . Je suis sûr que beaucoup d'entre vous sont soit tout nouveaux, soit assez nouveaux dans la publicité sur Walmart , en particulier parce que leur plateforme en libre-service a été lancée assez récemment, et c'est une plateforme qui évolue très rapidement et qui change constamment, donc je vais commencer par une introduction rapide pour savoir par où commencer. La section principale ici est le numéro deux, la feuille de route en quatre étapes, c'est le thème du webinaire d'aujourd'hui, votre feuille de route en quatre étapes pour réussir dans la publicité sur Walmart , donc je vais partager cette section avec Atal. Trois et quatre, juste quelques points clés, quelques points clés de haut niveau pour vous assurer que vous réussissez et que vous avez un plan d'action vraiment rapide à l'issue de ce webinaire d'aujourd'hui, et encore une fois, réserver au moins 20-30 minutes, une grande partie du temps à la fin pour répondre à toutes les questions que vous avez. Un dernier petit rappel, n'hésitez pas à ajouter ces questions dans votre fonction Q&R au fur et à mesure que nous avançons et nous y répondrons à la fin de cette présentation.
Alors, rapidement, par où commencer en matière de publicité sur Walmart ? Nous savons que cela peut paraître un peu intimidant, voire un peu effrayant, car c’est tout nouveau et que certaines personnes parmi vous sont peut-être un peu plus à l’aise avec d’autres détaillants ou d’autres plateformes technologiques. Mais je tenais vraiment à commencer par vous présenter les deux géants en matière de plateformes de référencement payant intégrées aux détaillants. Le « gros gorille de 300 livres » dans la pièce est bien sûr Amazon, tandis que Walmart a lancé son produit comparable en janvier de cette année et connaît une croissance très rapide. Si nous avons choisi de commencer par cette diapositive, c’est qu’il existe des différences extrêmement importantes entre ces deux plateformes quant au fonctionnement de leurs algorithmes et de leurs modèles d’enchères. Et si nous présentons cela dès la première diapositive, c’est essentiellement parce que cela a un impact considérable sur la manière dont vous élaborez, gérez et optimisez votre stratégie pour ces deux plateformes de détaillants distinctes. Il y a donc beaucoup de points à retenir ici ; je ne vais pas les passer en revue un par un, mais voici quelques-uns des plus importants : tout d’abord, les produits publicitaires – il s’agit des produits publicitaires proposés sur leur plateforme en libre-service. Amazon propose des « produits sponsorisés » (Sponsored Products), qui constituent le type de campagne le plus courant et le plus volumineux sponsored brands, ainsi que les « publicités sur les pages de résultats » ( sponsored display) pour la plateforme en libre-service Walmart . À l’heure actuelle, ne propose que des « produits sponsorisés » ; c’est donc une différence majeure entre les deux plateformes.
Les deux autres modèles les plus importants que je vais aborder ici sont le modèle « attribution » (par défaut), situé à la deuxième ligne, puis le modèle d’enchères situé à la quatrième ligne. Tout d’abord, en ce qui concerne le modèle « attribution » (impression-clic), il existe des différences notables. Amazonpropose par défaut une fenêtre d’ attribution de 14 jours, et il s’agit d’un modèle « click-only » (clic uniquement) attribution, ce qui signifie que pour qu’une vente soit comptabilisée au titre de cette impression, elle doit résulter d’un clic : le client doit avoir cliqué sur votre publicité de marque, puis effectué un achat auprès de votre marque dans les 14 jours. Walmart propose différents modèles d’ attribution s via son API : il existe ainsi une fenêtre de trois jours par opposition à la fenêtre de 30 jours, qui est la valeur par défaut. Vous pouvez également obtenir un modèle « clics uniquement » ( attribution ) sur Walmart via leur API. Ainsi, si vous souhaitez comparer ce qui est comparable, le modèle « Amazon » face au modèle « Walmart », notez que le modèle par défaut « Walmart » ( attribution ) est de 30 jours, contre 14 jours pour « Amazon».
Le délai de mesure des ventes attribuables est donc doublé. Cela inclut également les impressions et/ou les clics ; ainsi, techniquement, un client pourrait voir votre annonce sur Walmart, ne pas cliquer dessus, mais effectuer ensuite un achat auprès de votre marque dans les 29 jours suivant la consultation de votre annonce de référencement payant, et cet achat serait tout de même pris en compte dans le modèle « attribution », qui est le modèle par défaut. Donc, avant toute chose, dès le départ, il est extrêmement, extrêmement important de veiller à ce que, si vous comparez vos performances sur Walmart à celles d’autres détaillants ou d’autres plateformes, en particulier Amazon, vous soyez conscient qu’il existe une différence dans le modèle « attribution », ce qui peut fausser votre comparaison. Assurez-vous donc de comparer autant que possible des éléments équivalents.
Le dernier élément que nous aborderons sur cette diapositive est le modèle d'enchères, la quatrième rangée vers le bas. C'est, à mon avis, le facteur de différenciation le plus important entre ces deux plateformes de recherche payante. Amazon est ce que nous appelons un modèle d'enchère de second prix, tandis que Walmartest ce que nous appelons un modèle d'enchère de premier prix. La grande différence est que sur Amazon, le modèle de second prix, vous ne payez généralement qu'un centime de plus que l'enchère suivante la plus élevée pour le même mot-clé. Ainsi, si vous avez fait une offre de 5 $ et que l'enchère suivante la plus compétitive est de 4 $, vous ne payez pas 5 $, vous payez généralement 4,01 $. Walmart En revanche, dans le cadre de leur modèle d'enchères au premier prix, si vous faites une offre de 5 $ et que l'offre suivante la plus compétitive est de 25 cents, vous ne payez pas 26 cents, vous payez la totalité des 5 $ pour cette offre de coût par clic. Nous avons donc vu, c'est une erreur très courante et très compréhensible... Nous avons vu beaucoup d'annonceurs supposer que Walmart est exactement le même modèle de second prix que Amazon, et nous avons malheureusement vu beaucoup d'annonceurs enchérir 10, 15 $ pour l'enchère au clic, et ils finissent par payer ce montant, donc juste un différentiateur vraiment, vraiment important pour s'assurer que vous prenez cela en compte lorsque vous décidez de l'enchère au coût par clic à faire pour les mots clés à fort volume.
D'accord, et ensuite, il y a le paysage concurrentiel. Les graphiques que vous voyez ici représentent la part de voix. Il ne s'agit pas d'une part de marché, mais d'une part de voix payée basée sur les impressions, ce qui est un excellent indicateur de la part de l'espace publicitaire disponible que vous occupez sur la plateforme d'un détaillant. Les graphiques que vous voyez ici sont basés sur 10 mots-clés à très fort volume combinés dans le segment de l'électronique grand public. Le graphique du haut est donc Walmart's, celui du bas Amazon's. Nous allons commencer par Amazon pour les 10 premiers mots-clés de la catégorie, il y avait 84 marques qui possédaient au moins une part de voix payée, donc 84 marques actives sur ces 10 mots-clés de la catégorie, et aucune marque ne possédait plus de 10 % de part de voix payée, donc une part très, très égale, répartie, une catégorie très compétitive pour ces 10 mots-clés sur Amazon.
Pour ces mêmes 10 mots-clés sur Walmart, si l'on passe au tableau supérieur, il n'y avait que deux marques actives au deuxième trimestre de cette année, donc assez récemment, avec une marque représentant plus de 90 % de la part de voix payée. Ce qu'il faut retenir de cette diapositive, c'est la partie supérieure, en gras. Il y a actuellement beaucoup moins de concurrence pour les placements payants sur Walmart que sur Amazon. Cela va certainement changer. La concurrence va certainement s'intensifier avec le temps, mais ce qu'il faut retenir ici, c'est qu'il faut battre le fer tant qu'il est chaud. La concurrence étant relativement faible, nous pensons que c'est le meilleur moment possible pour commencer à tester Walmart alors que la concurrence est encore relativement faible.
D'accord, il y a donc quelques considérations uniques à prendre en compte pour Walmart. Tout d'abord, ils utilisent leur modèle d'enchères au premier prix, ce qui signifie que vous payez l'intégralité de votre enchère. Je n'insisterai jamais assez sur ce point. C'est très important pour s'assurer que vous ne dépensez pas trop par clic et que vous obtenez des résultats efficaces de vos dépenses marketing. Un deuxième élément, très, très important, est différent de Amazon. Pour qu'un article puisse apparaître dans les résultats pour un certain terme de recherche, l'article dont vous faites la promotion doit également apparaître dans les 128 premiers résultats de recherche organique... Je crois que ce sont les cinq premières pages sur Walmart pour ce même terme de recherche. Il n'y a actuellement aucun moyen évolutif, mais j'espère que cela changera bientôt grâce à la disponibilité de leur API, de pouvoir auditer pour montrer exactement quels sont vos UGS qui sont ou ne sont pas classés dans les 128 premiers pour ces mots-clés.
La recommandation pour l'instant... Cela va certainement changer, donc cette recommandation changera avec le temps... est de charger tous les mots-clés que vous souhaitez pour les UGS que vous voulez promouvoir. Si votre UGS n'est pas classée dans les 128 premiers pour ce mot-clé, vous ne recevrez pas de notification en tant que telle, mais vous ne servirez pas pour ce mot-clé et vous ne serez pas facturé pour les clics. Si vous constatez que le volume de vos sessions est un peu faible ou que les choses ne décollent pas comme vous l'auriez souhaité, un bon audit consiste à s'assurer que les UGS dont vous faites la promotion se classent dans les 128 premiers mots-clés. Si vous n'êtes pas classé parmi les 128 premiers pour ce terme de recherche, vous pouvez promouvoir cette même UGS par le biais d'une campagne automatique, en utilisant le ciblage automatique au lieu du ciblage manuel par mot-clé. Il s'agit d'une étape très utile si vous n'êtes pas classé dans les 128 premiers et que vous essayez de renforcer la pertinence de votre article. Enfin, la concurrence est relativement faible. Les utilisateurs précoces ont un avantage considérable à l'heure actuelle. Je n'insisterai jamais assez sur ce point. Je pense que c'est le moment idéal pour se lancer et commencer à tester. Très bien, je vais passer la parole à Atal.
Atal
Yeah, parfait. Je pense que ce que nous entendons le plus souvent sur WMG, c'est comment optimiser l'ensemble et comment prouver que mes dépenses sont efficaces, et il y a des moyens très simples d'y parvenir. La première chose à faire, c'est de rendre vos articles plus faciles à découvrir. Matt, si vous voulez bien passer à la diapositive suivante. C'est parfait. Le score de qualité du contenu Walmart , Walmart a récemment imposé un score de qualité de 95 % ou plus. Cela signifie que le type de contenu que vous avez sur votre page, les images, les vidéos, le contenu périphérique, est vraiment pris en compte par l'algorithme dans la recherche et la prise en compte. Qu'il s'agisse de gâteaux au chocolat ou de couches, il faut s'assurer d'apparaître, comme Matt l'a dit plus tôt, dans les cinq premières pages, ou même dans les cinq premiers rangs, à la fois de manière organique et payante.
Il y a donc beaucoup de choses faciles que vous pouvez faire avec nous à Pacvue pour réparer vos articles sur walmart.com, qu'il s'agisse de rich media, de téléchargement d'images en général, que vous soyez un pair ou trois jours. Voici un exemple de notre tableau de bord de la qualité. Nous téléchargeons toutes vos UGS, qu'il s'agisse de cinq articles, de 500 articles ou de 1000 au total, et vous pouvez obtenir un score de qualité basé sur votre titre ou votre description, vos images, vos vidéos, votre temps de mise en lot, vous pouvez le voir et il s'agit d'URL en direct. Vous cliquez sur le signe plus, et vous pouvez voir où vous en étiez auparavant, et ce que vous avez corrigé organiquement pour améliorer ce score de qualité. Il s'agit donc d'un très bon bulletin de notes pour vos articles. Nous connaissons l'importance des mots-clés de Google, mais les acheteurs effectuent des recherches très différentes sur les sites de vente au détail, qui sont beaucoup plus spécifiques, n'est-ce pas ? Nous disposons donc d'une liste de mots-clés prioritaires qui vous indique le volume en fonction de la pertinence et des types de produits, et ce que les concurrents paient globalement pour la recherche organique. Qu'il s'agisse d'un top 50 ou d'un top 10, vous obtenez des informations si vous êtes un fournisseur de produits pour bébés ou un fournisseur de produits de beauté ou d'électronique grand public, vous obtenez également toutes ces données en retour.
Et voici un exemple de ce top 15 pour les « gâteaux au chocolat ». Évidemment, les mots-clés liés aux gâteaux ont ici beaucoup de poids, mais il y a peut-être des termes moins bien classés, et l’essentiel ici est de déterminer sur quoi vous devriez enchérir globalement, qu’il s’agisse d’une correspondance exacte ou d’une correspondance large, et c’est vraiment, vraiment crucial lorsque l’on travaille avec nos deux équipes. Et ce qui est vraiment intéressant, c’est l’analyse concurrentielle. Nous examinons donc la part de recherche : apparaissez-vous en 30e position, en deuxième position, ou payez-vous pour la troisième place au classement général ? Il s’agit là encore, en quelque sorte, d’un bulletin d’évaluation qui vous permet d’élaborer une stratégie autour des mots-clés les plus pertinents et sur lesquels vous avez de réelles chances de gagner. Nous avions par exemple un fournisseur, un médicament en vente libre, qui occupait la 30e place et que nous avons hissé à la première place en termes de part de recherche globale. Et si vous passez à la diapositive suivante, Matt, vous pouvez facilement voir les mots-clés principaux, les concurrents, tous ces codes couleur ; c’est peut-être un peu plus difficile à distinguer. Mais vous pouvez cliquer sur n’importe laquelle de ces cases pour accéder directement à la page « PDP » ou à la page de détail du produit, et voir où vos concurrents achètent par rapport à votre classement, et comment nous pouvons… Nos deux équipes peuvent vous faire progresser dans ces positions.
Matt
Awesome, merci Atal. Les quatre prochaines diapositives traitent de la manière d'augmenter les dépenses de manière efficace. Nous avons compilé différents points de données et mesures pour vous, sur plusieurs annonceurs, plusieurs catégories de produits au cours du premier et du deuxième trimestre de cette année, des ensembles de données assez importants avec des conclusions clés pour vous et des conseils sur les points les plus importants, où les gens placent leurs dépenses et où, plus important encore, les annonceurs sont les plus efficaces. Tout d'abord, les données sur le placement par type de page. Un aperçu rapide de ces trois lignes : page de navigation, page d'article et page de recherche, ce sont les trois principales sur Walmart. Il existe des types de pages secondaires sur lesquelles vous pouvez apparaître, comme les pages de catégories, etc. Elles ne sont pas aussi courantes, mais pour les besoins de cette présentation, nous nous concentrons sur ces trois grandes pages qui représentent la grande majorité des impressions disponibles et surtout des ventes de publicité sur Walmart.
Tout d'abord, nous voyons la rangée du bas, leurs placements de recherche, la première colonne est un coût, donc un coût très, très bas d'environ 46%. Certains d'entre vous se rendront peut-être compte que c'est beaucoup plus bas que ce que vous pouvez voir sur d'autres plateformes de détaillants. C'est un bon exemple de la non-compétitivité par rapport à d'autres détaillants pour le moment, mais les placements dans les moteurs de recherche ont tendance à mieux fonctionner, principalement parce qu'il s'agit de placements de première qualité très visibles pour les clients. Nous constatons également qu'en bas à droite, environ 43% des dépenses des annonceurs sont actuellement consacrées aux placements dans les grilles de recherche, que l'on appelle parfois placements dans les grilles, mais aussi aux pages d'articles, qui fonctionnent très bien également. Comme vous le voyez, le coût par clic sur les pages d'articles est un peu plus élevé. Il est presque deux fois plus élevé, donc ce n'est pas tout à fait aussi efficace, mais vous voyez toujours une conversion vraiment, vraiment forte à environ 7% contre 7,3% pour la recherche, donc une répartition des dépenses à peu près égale avec une meilleure efficacité provenant des placements de recherche.Une très, très grande, importante mise en garde que je veux inclure ici est que cela peut varier considérablement en fonction des marques électroniques, de votre produit, et surtout de la catégorie de produit elle-même, donc souvent nous verrons des articles à faible ASP, des articles à faible prix peuvent avoir tendance à fonctionner un peu mieux dans les placements de recherche. Nous avons également constaté que certaines catégories plus compétitives, comme les téléviseurs, les matelas, l'électronique grand public, ont parfois tendance à mieux se positionner sur les pages d'articles, et une remarque importante à ce sujet : si vous êtes une marque dans votre catégorie de produits qui a tendance à avoir un prix plus élevé, qui n'est pas nécessairement une marque d'entrée de gamme en soi, nous avons tendance à voir une meilleure performance ou un meilleur positionnement sur les pages d'articles, ce qui n'est pas toujours le cas, nous avons tendance à voir une meilleure performance ou peut-être un article à ASP plus élevé sur les placements de pages d'articles, et si votre article est peut-être un peu plus bas en termes d'ASP dans l'ensemble de la catégorie de produits, nous avons tendance à voir une meilleure performance de ces placements d'annonces de recherche plus chers mais plus visibles, et la principale leçon à retenir ici est, comme je l'ai dit, cela peut varier considérablement, c'est à travers des centaines d'annonceurs et des dizaines de catégories de produits. La principale recommandation est donc de prendre cela avec un grain de sel, c'est une sorte de point de départ. Je vous encourage vivement à tester cela pour votre catégorie de produits spécifique et votre marque, car cela peut varier considérablement.
Ensuite, il y a les plateformes ou les appareils eux-mêmes, excusez-moi, Walmart, comparé à d'autres détaillants, donne des points de données très, très intéressants sur les plateformes et les appareils eux-mêmes, donc les trois principaux ici sont l'application Walmart , l'expérience de bureau, et ensuite l'expérience de navigation sur le web mobile. Ce qu'il faut retenir, c'est que la première ligne présente le coût le plus bas, à 5,2 % environ. Les coûts par clic les plus bas sont les coûts par clic les plus inefficaces, et c'est aussi ce pourcentage de dépenses tout en haut à droite qui représente pratiquement 50 % de toutes les dépenses des annonceurs pour les placements in-app. Nous constatons donc que l'application Walmart est très bien adoptée, en particulier lors de la folie du covid au cours des derniers mois. Nous avons obtenu des données très intéressantes sur Walmart, Walmart a été l'application de shopping numéro un dans le magasin d'applications iOS pour les appareils Apple pendant plusieurs semaines lors du pic du covid et de la transition vers l'achat en ligne. Les téléchargements de l'application Walmart ont en fait dépassé les téléchargements de l'application Amazon pendant quelques semaines spécifiques, ce qui représente une croissance énorme et astronomique pour l'application Walmart . Il est donc très important de s'assurer que vous ne regardez pas seulement les placements de type de page, mais aussi les placements de type d'appareil.
Enfin, le dernier point à souligner ici concerne l’OGP (Online Grocery Pickup) d’ Walmart, l’un des principaux moteurs de croissance de Walmart en tant qu’entreprise, notamment d’un point de vue numérique. Je sais que le retrait en magasin des courses en ligne, qui constitue actuellement une expérience distincte, représente une priorité majeure pour Walmart . Il est prévu de l’intégrer à leur activité principale sur le site .com. Mais à ce jour, il n’existe actuellement aucune opportunité d’ sponsored ads dans le cadre de ce service de retrait de courses en ligne. Cette affirmation ne repose sur aucune information provenant de Walmart, mais nous nous attendons à ce que cela change à l’avenir, car il s’agit d’une opportunité considérable. Si j’aborde ce sujet, c’est parce que l’expérience sur l’application mobile est au cœur de l’activité OGP : ils s’appuient très fortement sur l’application. Ainsi, lorsque OGP lancera des opportunités « sponsored ads » à l’avenir, nous pensons que ce placement dans l’application sera encore plus déterminant pour votre réussite, si vous êtes une marque partenaire d’OGP. Très bien. Et le dernier point concerne le type de page en fonction des produits de consommation courante ou des biens durables. Nous avons inclus cet élément ici car nous constatons des disparités assez intéressantes en ce qui concerne la différence de coût par clic entre les produits de consommation courante et les biens durables.
Vous pouvez donc voir le coût par clic pour les produits consommables dans la colonne du milieu, plus du double au moins, parfois proche du triple du coût par clic comparable pour un produit durable ou une catégorie de produits durables. Ce n'est donc probablement pas une surprise, mais Walmart a été très vite adopté par les marques de produits consommables, certaines de vos grandes marques de produits de grande consommation qui ont la capacité de se lancer rapidement sur Walmart. Nous constatons donc une concurrence plus forte pour les biens de consommation que pour les biens durables, mais le point suivant... Le plus important ici est que ces placements dépendent, et que le coût par clic et l'efficacité varient en fonction du type de produit que vous vendez. Encore une fois, il s'agit d'un thème cohérent. Je vous encourage vivement à tester spécifiquement votre marque, votre catégorie de produits, mais il semble que le niveau de concurrence et surtout l'efficacité et la performance varient considérablement en fonction du type de produit que vous vendez sur Walmart.
Très bien. Et maintenant, quelques conseils rapides sur la publicité sur l’ Walmart . Walmart a vraiment fait un excellent travail en offrant aux annonceurs la possibilité d’utiliser des modificateurs d’enchères. Vous avez donc la possibilité de dire, par exemple : « Je veux enchérir 30 % de plus ou augmenter mon enchère de 30 % pour les emplacements sur les pages de produits par rapport à ceux sur les pages de recherche. » Vous pouvez également le faire en fonction du type d’appareil : vous pouvez ainsi choisir d’enchérir de manière plus agressive sur les emplacements dans les applications plutôt que sur les ordinateurs de bureau, car c’est vraiment très important pour votre catégorie de produits. Je vous encourage donc vivement à utiliser les modificateurs d’enchères chaque fois que cela est possible ou disponible, et, encore une fois, à effectuer des tests pour vous assurer que cela génère bien ces gains d’efficacité pour votre marque. Ensuite, le deuxième des quatre est « dayparting ». Pour ceux qui ne connaissent pas « dayparting », cela vous permet essentiellement d’ajuster votre enchère à la hausse ou à la baisse à l’aide d’une technologie, en fonction de l’heure de la journée ou du jour de la semaine.
Si vous savez que vos clients ne convertissent pas nécessairement, qu'ils recherchent peut-être vos produits, mais qu'ils ne convertissent pas vraiment, qu'ils n'ajoutent pas au panier et qu'ils ne passent pas à la caisse entre, disons, minuit et 4 heures du matin, heure de la côte Est, vous pouvez en fait baisser vos enchères, ce qui est une stratégie très courante pour améliorer l'efficacité et vous assurer que vous ne gaspillez pas vos dépenses publicitaires pendant les périodes de la journée où le taux de conversion est faible. Et plus important encore, à mon avis, permettre à vos concurrents de gaspiller leur budget pendant ces heures, de sorte que leurs budgets soient épuisés au moment où votre enchère recommence, à partir de 5 à 6 heures du matin, pour vous permettre à la fois de conserver votre budget, mais aussi de gagner à un coût par clic plus bas et de générer des ventes plus importantes pendant les heures de pointe de la conversion. Troisièmement, si vos produits ne sont pas classés dans les 128 premiers, ce qui est très fréquent sur Walmart car il s'agit d'une plateforme massive, nous recommandons vivement les campagnes automatiques de Walmart.
D'après mon expérience, les impressions automatiques et les campagnes automatiques ont représenté, pour certaines marques, plus de 90 % du total des impressions disponibles générant des ventes. Nous constatons également, de manière générale, et d'ailleurs… Je viens justement de raccrocher après avoir parlé avec Walmart il y a quelques instants : eux aussi observent de meilleurs « ROAS » et une meilleure efficacité grâce aux campagnes automatiques. Le principal atout réside dans le fait que le coût par clic y est en moyenne inférieur à celui d’une campagne manuelle basée sur des mots-clés, ce qui est logique puisque vous trouvez des impressions et des clics moins chers, sans vous concentrer uniquement sur ces mots-clés très concurrentiels et à très fort volume. Nous recommandons donc vivement, au minimum, de commencer par tester ce système, mais en vous appuyant assez fortement sur les campagnes automatiques. Enfin, comme Walmart fonctionne selon un modèle d’enchères au prix le plus élevé, vous payez réellement le montant de votre enchère, ce qui peut très vite devenir délicat. Nous recommandons donc d’adopter une approche de modulation des enchères. Commencez donc par des montants faibles. Sur Walmart, les enchères peuvent démarrer à partir de 25 centimes. Commencez modestement, observez les impressions générées et analysez les données relatives au placement de votre page et aux appareils utilisés.
Et si vous n’êtes pas satisfait des résultats, si vous ne parvenez pas à dépenser autant que prévu ou si vous ne générez pas autant de ventes que vous le souhaiteriez, nous vous recommandons d’augmenter progressivement votre enchère de 15 % à 20 % tous les quelques jours, voire plus lentement si cela vous convient, simplement pour déterminer précisément combien vous devez dépenser et enchérir pour atteindre votre objectif de part de voix sur « target ». Très bien. Voici la dernière diapositive que je vais présenter avant de passer la parole à Atal : il s’agit simplement de l’ajustement des enchères pour ce modèle d’enchères au premier prix. Le graphique de droite illustre bien que si l’annonceur B est à 3 $ et que vous, l’annonceur C, êtes à 4 $, encore une fois, vous n’enchérissez pas, vous ne payez pas 3 $ et un centime, vous payez ces 4 $. Je vous recommande donc vivement de ne pas commencer par enchérir de manière trop agressive et trop rapide, mais plutôt de démarrer doucement, en veillant à ne pas réduire votre « ROAS » à néant et à ne pas payer plus que nécessaire, puis de tester au fil du temps pour déterminer exactement quel niveau d’enchère de coût par clic est nécessaire pour remporter l’ target de part de voix que vous souhaitez pour ce mot-clé spécifique. Très bien.
Atal
Awesome. Merci, Matt. Je pense que ce qui est vraiment intéressant dans notre partenariat avec Pacvue , c'est d'utiliser l'outil de gestion des annonces pour automatiser et optimiser l'ensemble, et d'être vraiment efficace avec ce que vous achetez sur walmart.com et le mélange d'informations et d'augmentation des ventes. Le logiciel SKU Ninja et Pacvue, ainsi que l'intégration dans l'outil de gestion des publicités, sont vraiment, vraiment passionnants. Nous sommes donc très enthousiastes à l'idée de ce partenariat. Et tout simplement la découvrabilité générale, la façon de trouver les articles et la façon de les convertir. Les dollars que vous dépensez sur walmart.com, comment être le plus efficace possible et utiliser les informations en dehors de SKU Ninja, qu'il s'agisse d'articles d'élite ou d'autres articles choisis par les abonnés, ou qu'il s'agisse d'améliorer le contenu pour les médias moyens ou pour mettre à jour votre [0:26:14.6] contenu ____, c'est vraiment, vraiment important de savoir comment vous apparaissez. Et à la fois sur ce que vous enchérissez sur le payant et ensuite sur la façon dont vous apparaissez organiquement aussi. Je pense donc que c'est le meilleur des deux mondes, à mon avis. C'est fantastique.
Matt
Awesome. Je n'aurais pas pu mieux dire, alors merci, Atal. C'est la dernière diapositive que nous avons pour vous aujourd'hui. Nous allons passer à la section des questions et réponses. Il semble que nous ayons reçu jusqu'à présent 10 ou 11 questions via la fonction Q&R de Zoom. Si vous avez encore des questions à poser, n'hésitez pas à les poser et nous resterons en ligne pendant les 30 prochaines minutes jusqu'à ce que nous ayons répondu à toutes vos questions, alors n'hésitez pas à les poser. Mais nous allons commencer par... Je sais qu'Atal a reçu quelques questions à l'avance de la part de certains participants.
Atal
Désolépour ça. Oui, je pense que les questions auxquelles je voulais répondre globalement sont les suivantes : dois-je opter pour le mode automatique ou manuel ? Globalement, quelle est la meilleure stratégie si mon budget publicitaire est limité ? Je pense qu’il vaut mieux privilégier une approche globale plutôt que précise, et l’avantage d’ Pacvue , c’est que la budgétisation dynamique vous permet d’allouer vos dépenses aux campagnes les plus performantes par produit, avec un budget X par jour ou par mois, et vous pouvez réduire ou suspendre les campagnes dont l’ ROAS est plus faible. Il peut donc y avoir un article en vente libre, par exemple, dont les performances sont insuffisantes, mais un autre article, très populaire, qui fonctionne vraiment bien, ou encore un nouvel article. C’est une fonctionnalité clé importante. Je pense qu’il y a aussi autre chose… L’une des questions que nous nous posions était : quelles sont les principales raisons d’un faible taux de conversion ? Le principal facteur ici est la faiblesse du contenu de la page. Il faut donc utiliser le système de gestion de contenu SKU Ninja, optimiser le référencement, utiliser des contenus multimédias, des mots-clés (peut-être trop généraux) – par exemple « jouets sympas » plutôt que « lunettes de natation pour enfants » –, ou encore tenir compte du fait que l’article occupe peut-être déjà un bon classement en référencement naturel.
Il s'agit donc d'éléments très importants qu'il convient de prendre en compte, ainsi que les informations fournies par notre équipe et notre partenariat avec Pacvue , des deux côtés de la barrière, et je pense que l'autre élément est la pertinence des mots-clés. Nous avons parlé de la liste des mots-clés prioritaires. Vous pouvez trouver des mots-clés qui ont un faible volume, mais qui convertissent mieux parce qu'ils sont spécifiques à votre article. Gardez cela à l'esprit lorsque vous examinez les stratégies de nos deux équipes.
Matt
Parfait. Atal, je viens d'ouvrir la fonction questions-réponses. Une petite question d'un participant : le score de qualité du contenu est-il disponible sur Walmart ou sur la plateforme Ninja de l'UGS WhyteSpyder ou sur la plateforme Pacvue ?
Atal
Lescore de qualité du contenu est imposé par Walmart. Lors du sommet des fournisseurs à la fin de l'année dernière, Diana Marshall a imposé, pour les produits Hardlines en particulier, un score de qualité de 95 % ou plus. Le score de qualité est donc un mélange de contenu complet et de contenu riche en dessous du contenu complet. Nous avons donc un certain nombre de fournisseurs qui font appel à notre équipe pour les médias enrichis afin d'améliorer le score de qualité global. C'est vraiment, vraiment essentiel sur Walmart.com pour s'assurer que l'algorithme capte votre article, qu'il soit organique ou même payant. 95 % est la norme que Walmart a fixée pour l'ensemble du site. Nous avons donc un algorithme qui extrait tout cela et vous fournit ces données pour vous dire que vous êtes à 75 % aujourd'hui parce que le titre est trop court, que les descriptions ne sont pas assez enrichies, qu'il vous manque des images, des vidéos. Nous voyons beaucoup d'articles qui n'ont qu'une ou deux images. Vous devriez en avoir plus que cela, vous devriez en avoir plus de six, et vous devriez essayer d'avoir une vidéo parce que beaucoup de fournisseurs ont un excellent contenu et/ou ils développent du contenu également. Nous voulons donc nous assurer qu'il est très facile de télécharger ces éléments par le biais de notre outil et de vous fournir un score de qualité qui change toutes les 24 heures.
Matt
Parfait, super. Bon, alors Atal, je vais répondre à quelques questions ici, puis je t’en renverrai quelques-unes. Je lis simplement celles qui figurent dans notre section « Questions-réponses ». Chers participants, n’hésitez pas à continuer à en ajouter au fur et à mesure ; nous y répondrons toutes avant la fin du webinaire. J'ai quelques questions de Sarah. La première est la suivante : le classement du produit dans le Top 128 est-il le seul critère d'éligibilité ? À l'heure actuelle, je ne pense pas que ce soit le seul critère d'éligibilité. Je crois qu'il faut que l'article soit en stock et qu'il ait une note supérieure à un certain seuil – je crois qu'il faut au moins trois étoiles ou une note suffisante. Mais Sarah, oui, pour répondre à votre question, le Top 128 est bel et bien le critère principal à l’heure actuelle. J’ajouterai que la plateforme « Walmart » est encore relativement récente et qu’elle évolue donc très, très rapidement. Ils apportent énormément d’améliorations, mais ce Top 128 reste, pour l’instant, le critère principal d’éligibilité, sous réserve de modifications. La question suivante de Sarah est la suivante : « dayparting » prend-il en compte tous les fuseaux horaires ? Donc, si je voulais commencer à 9 h, s’agirait-il de 9 h EST ou de 9 h PST ? L’heure de l’Est par rapport à l’heure du Pacifique, c’est une excellente question. Heureusement, la plateforme Pacvue et la technologie de Pacvuevous permettent, via un menu déroulant, de choisir le fuseau horaire pour lequel vous souhaitez définir vos paramètres de tranche horaire.
Ainsi, si vous êtes sur la côte Est, vous pourriez utiliser la technologie pour dire, faites-le de minuit à 4 heures du matin sur la côte Est, et non pas à l'heure du Pacifique, parce qu'évidemment cela peut avoir un impact assez important sur les heures de la journée où vous apparaissez ou non pour ces mots-clés. La question suivante de Sarah est la suivante : disons qu'il y a deux offres pour un mot-clé qui sont exactement les mêmes. Qui remporte l'enchère ? Encore une fois, de très bonnes questions. Pour Amazon et Walmart, il y a ce qu'on appelle un score de pertinence ou de contenu, comme Atal l'a mentionné. Ainsi, si vous avez deux offres ou deux annonceurs qui enchérissent exactement au même moment pour le même mot-clé, avec le même coût par clic, il est tenu compte d'un score de pertinence et d'un score de qualité du contenu. Ainsi, plus votre article est traditionnellement performant d'un point de vue organique, plus vous êtes pertinent et plus vous avez un score de qualité de contenu élevé par rapport à votre concurrent, plus vous remporterez l'enchère pour ce même coût par clic. Très bien, Atal, j'ai une question qui, je pense, pourrait être parfaite pour vous dans le cadre des questions-réponses. La question d'un participant est la suivante : nous utilisons actuellement RebateKey pour nous classer sur Walmart. Malheureusement, les clics et les ventes de RebateKey sont traduits en ventes publicitaires CPC, ce qui nous coûte plus de 100 $ en dépenses publicitaires par jour, il n'y a pas de ventes publicitaires réelles et notre rapport sur les ventes publicitaires est faussé. Y a-t-il un moyen de contourner ce problème ?
Atal
Oui, je pense que la fonctionnalité vraiment intéressante de SKU Ninja, ce sont nos rapports sur les pages de détails des produits ( PDP). Ils vous fournissent des données détaillées sur le nombre de visiteurs, leur provenance, et vous permettent de savoir s'il s'agit de trafic payant ou de référencement naturel. Ainsi, que vous utilisiez des prestataires ou Google, par exemple, vous pouvez voir d’où provient votre trafic, combien de personnes visitent votre site chaque jour et combien de temps elles passent sur vos pages, ce qui est vraiment, vraiment essentiel.
Matt
Awesome, cool. J'ai quelques autres questions sur l'idée générale du type de page et du type d'appareil, et sur l'aspect des différentes pages sur Walmart. La première question est donc : quelle est la différence entre une page de navigation et une page de recherche ? C'est une très bonne question. La troisième question que vous n'avez pas posée sur la page de l'article est assez explicite, il s'agit de la page détaillée de l'article. La page de recherche est, soit une recherche, soit une grille, vous avez peut-être entendu parler de la recherche comme d'une grille. En d'autres termes, si vous allez sur walmart.com, que vous allez dans la barre de recherche en haut et que vous tapez "cake mix", les annonces qui apparaissent sur la page des résultats de la recherche sont considérées comme une page de recherche. Je pense que votre question porte probablement sur la première, vous avez posé la question de la page de navigation. La page de navigation s'apparente davantage à l'une de ces pages d'atterrissage de catégorie pour la maison et le jardin, ou au fait de cliquer sur différents sous-magasins qui sont commercialisés, où il y a des opportunités d'annonces sponsorisées, c'est ce qu'on appelle une page de navigation.
D'après mon expérience, les placements sur les pages de recherche et d'articles représentent la grande majorité, mais en fonction de la marque, j'ai vu des cas vraiment intéressants où les pages de navigation donnent de très bons résultats, en fonction de votre marque. Encore une fois, je donnerais la priorité... Dans ma recommandation, donnez la priorité à la recherche d'un article dans un premier temps, mais testez absolument la page de navigation, parce qu'elle peut donner de très bons résultats. La question suivante sur le type d'appareil et le type d'application est la suivante : Walmart permet-il de segmenter le ciblage en fonction de l'appareil ? Oui et non. Actuellement, vous pouvez utiliser des modificateurs d'enchères pour dire, je veux enchérir 50% de plus, par exemple, augmenter mon enchère de 50% pour les placements dans la grille, par rapport à la recherche, ou pour l'application mobile par rapport à l'ordinateur de bureau. Atal, corrige-moi si je me trompe, il n'y a actuellement aucun moyen d'enchérir uniquement sur l'un des appareils ou l'un des placements de page, mais la recommandation serait que vous puissiez créer des campagnes séparées pour augmenter ou diminuer vos enchères, afin de donner la priorité à des appareils ou des segments spécifiques.
Atal
Yep.
Matt
Parfait. D'accord, voyons cela. Une question qui pourrait vous être utile, Atal, avez-vous une liste de contrôle du contenu pour Walmart ou le nombre d'images au-dessus du pli, de photos de paquets rich media, d'images, etc.
Atal
Nousle faisons, oui. Ce qui est vraiment bien avec l'outil SKU Ninja, c'est que, qu'il s'agisse de contenu de base ou de rich media, il y a des visites guidées qui vous montrent ce qui devrait être sur la page, ce qui est potentiellement manquant. Qu'il s'agisse d'un contenu de base et de la mise à jour d'un titre, de caractéristiques clés, d'un contenu sous le pli, avec des médias riches, qu'il s'agisse de vues à 360°, de comparaisons ou de fiches d'information, il est simple et intuitif pour n'importe quel membre de votre équipe ou de votre agence d'aller dans l'outil et d'utiliser ces fonctions. Si vous allez sur whytespyder.com et sur whytespyder.com/faq, vous y trouverez de nombreuses réponses aux questions les plus courantes, et nous avons une base de connaissances que je peux également partager avec l'équipe qui est en ligne.
Matt
Parfait. Bon, j'en ai encore quelques-unes que je vais poser, Atal, puis une dernière que je te passerai ensuite et qui, je pense, te conviendra parfaitement. Alors, première question : peux-tu target les pages de tes concurrents ? Eh bien oui, c’est assez récent pour Walmart. Auparavant, lorsque toutes les campagnes spécifiques à une page sur Walmart étaient gérées manuellement, soit via Triad, soit via le WMG ( Walmart Media Group), il n’était pas autorisé de conquérir les pages de concurrents ni les termes de recherche concurrentiels. Cela a changé au cours des deux derniers mois environ : Walmart vous permet désormais, via la plateforme en libre-service ou l’un des quatre fournisseurs de solutions techniques avec lesquels ils ont choisi de se lancer, de conquérir target les termes de vos concurrents. D’après mon expérience, j’ai constaté que la conquête de mots-clés de concurrents était plus fructueuse sur Walmart que sur Amazon. Je pense que cela s’explique par un niveau de concurrence globalement plus faible pour le moment, ce qui va changer sur Walmart. Donc oui, vous pouvez target des mots-clés de concurrents et j’observe en effet des résultats vraiment très probants, par rapport à d’autres plateformes comme Amazon.
La question suivante est de savoir quel est le taux de conversion acceptable sur Walmart? Est-il différent de celui de Amazon? Très, très bonne question. La réponse est oui. J'ai vu des taux de conversion très différents. Je ne veux pas dire si un détaillant a un meilleur produit de recherche, une meilleure plate-forme ou une meilleure expérience client, mais j'ai en général constaté des taux de conversion plus faibles sur Walmart. L'une des principales raisons à cela, je pense, est en partie due... Ou principalement due aux stratégies que j'ai utilisées avec les marques dont je connais les performances, à savoir que les campagnes automatiques représentent actuellement une grande partie des impressions disponibles dans les dépenses et les ventes, et que ces impressions automatiques peuvent générer de 10 à des centaines de millions d'impressions en une semaine, très, très rapidement. Il y a tellement d'opportunités à saisir.
Donc oui, je constate en général un taux de conversion plus faible sur Walmart, par rapport à une campagne de recherche sur une page similaire sur Amazon. Je ne pense pas que cela soit nécessairement dû à un mauvais CX, par rapport à un site comme Amazon. Je pense que c'est parce que, sur Amazon, les annonceurs font de la publicité depuis, en général, des années de plus que sur Walmart, et ils savent donc quels sont leurs budgets et ce qu'ils doivent dépenser et ce qu'ils doivent enchérir pour obtenir ce qu'ils considèrent comme un taux de conversion élevé. Walmart En revanche, comme il s'agit d'une nouveauté pour la plupart des annonceurs, beaucoup de gens se contentent de lancer des idées et de voir ce qui colle, du moins au début, et je pense que cela a entraîné, dans certains cas, une baisse du taux de conversion, mais ce n'est pas nécessairement négatif à ce stade.
Atal
Yeah. Et je pense, Matt, que c'est un très, très bon point. Je pense que le point com, bien souvent, est toujours une réflexion après coup. Et je pense que le poids de votre contenu et des choses simples comme les titres et les attributs sont vraiment essentiels à la découvrabilité, et lorsque vous faites de la publicité et que vous augmentez le classement de la recherche organique, trouver un article sur Amazon par rapport à walmart.com, par exemple, est une chose très différente, dans l'ensemble. Les deux sont excellents, mais je pense qu'il est essentiel d'avoir le bon contenu, les bonnes caractéristiques clés et les bons attributs, qu'il s'agisse d'un placement organique ou d'un placement payant, globalement.
Matt
Greatpoint. Oui, merci, c'est parfait. Très bien, une question pour vous, Atal, comment le contenu est-il pondéré ? Y a-t-il des parties plus lourdes que d'autres ? Par exemple, les titres par rapport aux puces.
Atal
Dans l'ensemble, les choses simples comme le contenu de base sont pondérées dans votre premier algorithme de recherche, mais lorsque vous ajoutez des vidéos ou des 360 ou des fiches d'information, d'autres médias enrichis de contenu, cela aidera votre contenu à peser dans l'algorithme. C'est donc un mélange de votre score de qualité sur walmart.com, qui est dans SKU Ninja, qui est mandaté par Walmart , que nous allons suivre, mais aussi en obtenant toutes les informations en retour sur, où est-ce que j'apparais ? Suis-je le numéro un par rapport au numéro 30 ou 128 ? Et il y a des choses intuitives très simples que nous pouvons aider, qu'ils peuvent corriger, qu'il s'agisse d'onces ou... Comme le point Oz ou les onces... Ou dois-je mettre le nom de la marque en premier ? Ce sont des choses qui font appel à notre connaissance des produits et aux informations que nous recevons de Walmart . Que ce soit par catégorie ou globalement.
Matt
Parfait. Et la question suivante pour vous, si vous ne vous classez pas dans les 128 premiers placements organiques pour les termes de votre concurrent, comment apparaissez-vous pour les termes de votre concurrent ?
Atal
Nous pouvons doncsuivre... Dans SKU Ninja, vous pouvez nous donner une liste de termes que vous voulez examiner et de concurrents que vous voulez examiner, globalement. Mais si vous n'êtes pas dans les 128 premiers, vous n'apparaissez pas. Vous n'êtes plus dans le classement de la recherche, essentiellement. Vous ne serez pas facilement trouvable.
Matt
C'est parfait. Et puis, oui, par le biais de campagnes automatiques, nous poussons assez fort, nous espérons qu'ils peuvent vous aider à augmenter votre classement organique au fil du temps par des totaux, mais cela peut être difficile au début.
Atal
Oui, je pense que c'est là que l'optimisation de la recherche est vraiment, vraiment importante pour l'efficacité que vous apportez et les informations que nous fournissons. Je pense qu'il y a beaucoup de valeur dans le fait de rendre les choses efficaces et simples et de récupérer les données sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Matt
Parfait. Nous avons une question complémentaire concernant notre conversation sur le taux de conversion. Est-ce que cela s'applique aussi à l'organique ou seulement à la publicité ? Excellente question. Nous parlions généralement... Je ne veux pas parler au nom d'Atal, je parlais des mesures publicitaires. J'ai tendance à voir un taux de conversion plus faible pour les mesures publicitaires que pour Amazon par exemple. Atal, j'aimerais savoir si vous voyez la même chose d'un point de vue organique.
Atal
Yeah, je pense que cela revient aux articles, comme les articles et les campagnes que vous choisissez spécifiquement, organiquement dans l'ensemble. Mais je pense qu'il y a beaucoup de données et d'informations que vous obtenez de SKU Ninja dans l'ensemble, organiquement. Elles peuvent être utilisées, qu'il s'agisse de mots-clés, de parts de recherche, pour aider à augmenter les conversions pour ces articles. Ainsi, qu'il s'agisse de l'élite ou de certains sens, vous obtenez beaucoup de valeur en retour. Cette valeur est exportable, partageable avec votre acheteur, votre DMM. J'étais au 28e rang et je suis maintenant au 3e. Je l'ai maintenu pendant 12 semaines. Nous avons d'excellentes études de cas qui le démontrent aussi, donc il y a beaucoup de valeur dans tous les domaines.
Matt
Cool, et puis une question d'Amy, encore une fois, je pense que c'est une bonne question pour vous, Atal, c'est comment les vendeurs tiers avec un contenu incorrect ont un impact sur votre score de qualité ?
Atal
Oui. Donc, avec l’ 3P… En comparant 1P et 3P, on peut voir quel type de contenu 3P propose sur walmart.com. Ainsi, sur notre tableau de bord quotidien, une fois que vous y accédez, vous pourrez voir s’il y a un 3P vendeur qui propose votre article, comme Pharma Pax, par exemple, ou d’autres grands revendeurs de places de marché. Et cela ne devrait vraiment pas affecter le score global, car si vous remportez l’ buy box sur walmart.com grâce à un contenu adapté et que vous bénéficiez des bons conseils de notre équipe ainsi que des responsables de catégorie, vous devriez pouvoir remporter l’ buy box dans l’ensemble. En effet, nous constatons souvent que les prix pratiqués par les revendeurs de 3P sont complètement différents de ceux de nos vendeurs 1P . Je suis sûr, Matt, que vous observez également ce phénomène très souvent sur Amazon , à tous les niveaux. Mais je pense qu’il est important de savoir qui sont les vendeurs 3P qui commercialisent ce produit. 1P dispose [0:45:23.3] ____ des informations nécessaires pour obtenir l’ensemble du trafic des pages, toutes les données et toutes les analyses, mais du côté 3P , plus précisément, nous pouvons constater que Pharma Pax est un autre revendeur actif, et nous devons déterminer comment le contrer et remporter la bataille sur buy box.
Matt
Parfait. J'ai une nouvelle question d'un participant, pouvez-vous faire des recommandations ou donner des recommandations sur la façon d'axer la publicité sur nos articles les plus populaires, mais dans le cadre de notre gamme, par rapport à nos articles moins connus ou à plus faible volume ? Oui, c'est une excellente question. Nous recommandons généralement de privilégier les campagnes manuelles basées sur des mots-clés pour le haut de votre catalogue, pour les articles les plus vendus. Si vous savez que vous êtes très bien classé organiquement pour un terme de recherche donné pour ce produit, nous vous recommandons de vous concentrer sur ces placements de recherche plus premium dans la grille, plus haut... Au-dessus du pli, plus haut sur la page. Pour les produits moins connus ou à faible volume dans votre catalogue d'annonces, nous vous recommandons de vous appuyer fortement sur les campagnes automatiques, en particulier parce que nous constatons presque toujours un coût par clic plus faible et une meilleure efficacité générale des campagnes automatiques. Une stratégie qui fonctionne très bien consiste à créer des hiérarchies et des classements au sein de votre propre catalogue de produits et à les placer dans des catégories différentes. Il peut s'agir simplement d'un classement en tête, puis du reste de la catégorie, ou du catalogue, excusez-moi. Vous pouvez également créer des niveaux 1, 2, 3, 4, 5 et utiliser la technologie pour faire toutes les enchères manuelles à votre place.
Nous vous recommandons donc de vous concentrer sur des campagnes basées sur des mots-clés pour les meilleurs, et sur des campagnes automatiques pour les autres, à un coût par clic moins élevé, afin d'obtenir des impressions et des clics à un coût par clic moins élevé. Nous vous recommandons également de tester certains modificateurs d'enchères pour votre marque spécifique dans votre catalogue. Ainsi, vos UGS à fort volume, plus connues, plus populaires, peuvent être plus performantes dans un placement de recherche ou sur une page d'article, en fonction de votre catégorie. Ils peuvent également être plus performants sur un ordinateur de bureau que sur une application, par exemple. Nous avons tendance à voir des articles plus chers qui ont un cycle de considération plus long, comme les téléviseurs à 1000 $, mieux performés sur desktop, car le client lit probablement beaucoup de contenu produit et prend beaucoup de temps avant de faire son achat. Il est donc recommandé de tester certains de ces modificateurs d'enchères pour privilégier les emplacements les plus performants en tête de votre catalogue. La question suivante est la suivante : que se passe-t-il si nous nous classons dans le top 10 pour des mots-clés importants et à fort volume, mais que nous n'obtenons aucune vente organique dans la catégorie Outils et amélioration de l'habitat ? Cela signifie-t-il simplement qu'il n'y a pas assez de clients sur Walmart et quand devons-nous abandonner nos campagnes CPC ?
C'est une très bonne question. Un classement élevé pour les 10 premiers mots-clés de la catégorie, mais qui ne génère pas de ventes. Nous avons entendu des commentaires assez cohérents de la part d'annonceurs qui constatent qu'ils ne peuvent pas dépenser ou qu'ils n'enregistrent pas de ventes. Ce que nous recommandons, c'est d'essayer... Et la même recommandation, je m'excuse, encore et encore, de trouver ces niches où vous travaillez bien. Peut-être que les 10 premiers mots-clés sont si compétitifs ou que l'un de vos concurrents fait une offre beaucoup plus élevée, une offre que vous ne pouvez pas vraiment faire. Commencez à trouver des mots-clés plus courts, plus longs, plus spécialisés, des mots-clés pour lesquels vous pouvez obtenir un coût par clic plus efficace et des ventes plus élevées par dollar investi. En outre, appuyez-vous sur ces campagnes automatiques pour apparaître dans beaucoup plus d'endroits, pour un jour donné. Mais pour ces 10 premiers mots-clés, si vous ne voyez pas de ventes pour ces 10 premiers mots-clés, c'est probablement dû au fait qu'ils sont très concurrentiels, ou encore, Atal peut en quelque sorte prendre le relais, peut-être que votre contenu n'est pas nécessairement optimisé pour ces 10 premiers mots-clés spécifiques.
Atal
Yeah, je pense qu'il y a des choses simples que vous pouvez faire, c'est d'ajouter des médias riches à beaucoup de ces PDP organiques, et ensuite de glaner les questions les plus importantes des acheteurs, en général, aussi. Encore une fois, il y a beaucoup de choses simples que vous pouvez faire sur vos PDPs pour apparaître organiquement et Matt à votre point, qu'il s'agisse d'une correspondance large ou d'une correspondance exacte, et vraiment creuser dans la liste des mots clés prioritaires et obtenir des informations. Ensuite, vous travaillez avec votre équipe sur ce qu'il convient d'enchérir, ce qui est le plus logique, auto ou manuel ou service géré, dans l'ensemble. Je pense qu'il y a beaucoup d'opportunités. Je pense qu'il s'agit de récupérer les données et d'avoir une conversation avec nos équipes, collectivement, et d'être vraiment intelligent sur la façon dont nous construisons les campagnes.
Matt
Parfait. Il nous reste donc environ 10 minutes, 9 minutes. Si quelqu'un d'autre a encore des questions à poser dans la section Q&R, n'hésitez pas à le faire. Une question que l'on nous a posée à plusieurs reprises est la suivante : recevrons-nous des copies de ces diapositives ? Nous n'enverrons pas la présentation telle quelle, mais nous enverrons un enregistrement de ce webinaire. Vous aurez donc à la fois les diapositives, mais aussi l'audio, les commentaires et les réponses aux questions-réponses. Nous enverrons donc l'enregistrement de ce webinaire, une fois qu'il sera terminé aujourd'hui. D'accord. Atal et moi pouvons rester en ligne encore quelques minutes. Nous nous donnons encore une minute ou deux. Si quelqu'un a d'autres questions, n'hésitez pas à les poser. Et si nous n'en avons pas d'autres d'ici une minute ou deux, nous pourrons vous redonner cinq ou dix minutes de votre journée d'aujourd'hui. D'accord. Je pense que c'est tout ce que nous avons reçu comme questions aujourd'hui. Encore une fois, merci à tous les participants de s'être joints à nous aujourd'hui. Nous apprécions vraiment le temps que vous nous accordez et c'est un moment très excitant pour discuter de la recherche sur la page Walmart . C'est le moment idéal pour faire de la publicité sur les sites web. C'est le moment idéal pour faire de la publicité, être le premier sur le marché et battre la concurrence, en particulier avec certaines solutions technologiques comme Pacvue et les vrais experts dans ce domaine, comme SKU Ninja + WhyteSpyder. Il est vraiment important d'avoir cette aide et cette assistance pour continuer à battre la concurrence, d'autant plus que les choses continuent à s'accélérer et à devenir plus compétitives au fil du temps.
Merci à tous de vous être joints à nous aujourd'hui. Une fois encore, nous enverrons un enregistrement de ce webinaire, de sorte que vous disposerez à la fois des diapositives et des commentaires. Mais ici à l'écran, quelques informations pour vous, les sites web des deux partenaires qui étaient en ligne aujourd'hui, mais surtout, si vous voulez nous contacter, si vous avez des questions de suivi ou si vous voulez en savoir plus sur Pacvue ou SKU Ninja + WhyteSpyder, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis d'entrer en contact avec vous.
