Vue d'ensemble
Tuft & Needle est le pionnier et le leader des startups de matelas en vente directe aux consommateurs. En septembre 2018, T&N a fusionné avec Serta Simmons Bedding (SSB), faisant de l'entreprise combinée la plus grande marque de sommeil au monde. L'équipe eCommerce de Tuft & Needle a identifié un pic dans les CPC pour leurs mots-clés de marque, et s'est tournée vers la puissante intelligence publicitaire et le reporting au sein de Pacvue's Ads Solution pour trouver des réponses. Ils ont découvert qu'un concurrent spécifique ciblait agressivement leurs termes de marque et menait une campagne de promotion de 25 % qui tentait de s'emparer des acheteurs de Tuft & Needle. En utilisant une combinaison des capacités d'IA de Pacvue, Dayparting et l'outil Share of Voice, Tuft & Needle peut maintenant suivre la part de voix organique et payée avant et après les pics de CPC et définir des règles automatisées autour d'un ROAS optimal.
Le défi
Tuft & Needle a identifié un pic dans ses CPC pour ses mots-clés de marque, et il n'y avait pas de preuves définitives pour en identifier la cause au début. L'équipe ne savait pas si cela était dû à un problème avec leur campagne, ou s'il y avait une autre raison à ce pic. Il était impératif pour l'entreprise de comprendre exactement ce qui avait provoqué ce pic afin de le combattre et de créer un plan visant à maintenir le rythme (et à dépasser) des concurrents spécifiques à l'avenir. L'entreprise souhaitait limiter les possibilités qu'avaient ses concurrents de détourner ses clients.
La solution
PacvueLes rapports et l'intelligence publicitaire de ont permis d'identifier rapidement un problème. Grâce à l'analyse intelligente de la veille concurrentielle disponible via l'outil Share of Voice de Pacvueet à la synchronisation du pic, Tuft & Needle a pu identifier exactement la raison de l'augmentation de son CPC. Ils ont découvert qu'un concurrent spécifique ciblait agressivement leurs termes de marque et menait une campagne de promotion de 25 % pour essayer de s'emparer des clients de Tuft & Needle.
Les résultats
Tuft & Needle a été en mesure de gagner ses termes de marque après avoir identifié la cause du pic de CPC, et a acquis une solide compréhension de ce qu'il faut faire la prochaine fois qu'il rencontrera un obstacle similaire. Certaines fonctionnalités clés de Pacvue sont désormais en place :
Mise en œuvre des capacités d'IA dePacvue, telles qu'une boucle d'optimisation basée sur des règles pour les campagnes de marque de Tuft & Needle. Cet ensemble de règles permet de maintenir un ROAS optimal, d'augmenter les enchères sur les mots-clés qui n'obtiennent pas autant d'impressions, de sauvegarder les prix CPC afin qu'ils restent en phase avec les enchères concurrentielles et de défendre les termes clés de la marque.
Utiliser les capacités de Dayparting de Pacvuepour améliorer les performances globales de la campagne.
L'utilisation de l'outil Share of Voice de Pacvuepour suivre la part de voix organique et payée avant et après toute augmentation du CPC.
"Sans Pacvue, je suis certain que nous n'aurions pas été en mesure de trouver la véritable cause de la hausse du CPC. Avec ce type d'informations, Tuft & Needle est mieux positionné pour devancer ses concurrents. -Byron Kerr, responsable du commerce électronique chez Tuft & Needle
