概要
タフト＆ニードルは、消費者直販のマットレス新興企業のパイオニアであり、リーダーである。2018年9月、T&NはSerta Simmons Bedding（SSB）と合併し、合併会社は世界最大の睡眠ブランドとなった。タフトアンドニードルのeコマースチームは、自社のブランドキーワードのCPCが急上昇していることを確認し、その答えを明らかにするために、Pacvue's Ads Solution内の強力な広告インテリジェンスとレポートを利用した。その結果、特定の競合他社が自社のブランドキーワードを積極的にターゲットにし、25%オフのプロモーションキャンペーンを実施し、Tuft & Needleの買い物客を獲得しようとしていることがわかりました。PacvueのAI機能、Dayparting、Share of Voice Toolを組み合わせて活用することで、Tuft & Needleは、CPCが急上昇する前後のオーガニックと有料の音声シェアを追跡し、最適なROASに関する自動化されたルールを設定できるようになった。
挑戦
Tuft & Needleは、ブランドキーワードのCPCが急上昇していることを確認しました。チームは、キャンペーンの問題によるものなのか、それとも他に原因があるのかがわかりませんでした。何がスパイクを引き起こしたのかを正確に理解し、それに対処し、今後特定の競合他社と歩調を合わせる（そして追い越す）ための計画を立てることが、ビジネス上強く求められていました。競合他社が買い物客をおびき寄せる機会を少しでも減らしたかったのだ。
ソリューション
Pacvueのレポートと広告インテリジェンスのおかげで、問題があることをすぐに特定できました。PacvueのShare of Voiceツールで利用可能な競合インテリジェンスのスマートな分析と急上昇のタイミングを見ることで、Tuft & NeedleはCPCが上昇した理由を正確に特定することができました。その結果、特定の競合が自社のブランド用語を積極的にターゲットにし、25%オフのキャンペーンを実施し、Tuft & Needleの買い物客を奪おうとしていることがわかったのです。
結果
タフトアンドニードルは、CPCスパイクの原因を突き止めた後も、ブランドタームを勝ち取ることができ、次に同じような地雷に出くわしたときに何をすべきかをしっかりと理解することができた。現在では、Pacvue を含むいくつかの重要な機能が導入されている：
タフト＆ニードルのブランドキャンペーンに、ルールベースの最適化ループなど、 PacvueのAI機能を実装。これらの一連のルールは、最適なROASを維持し、インプレッション数の少ないキーワードの入札を増やし、CPC価格を保護して競合入札と歩調を合わせ、主要なブランド用語を守るのに役立ちます。
Pacvueのデイパーティング機能を使ってキャンペーン全体のパフォーマンスを向上。
PacvueのShare of Voiceツールを活用し、CPCスパイクの前後でオーガニックおよび有料音声シェアを追跡。
「Pacvue がなければ、CPCスパイクの真の原因を突き止めることはできなかったと確信しています。このような情報があれば、Tuft & Needleは競合を凌駕することができます。" -タフト＆ニードル eコマース責任者 バイロン・カー氏
