Visión general
Tuft & Needle es la pionera y líder entre las startups de colchones directos al consumidor. En septiembre de 2018, T&N se fusionó con Serta Simmons Bedding (SSB), convirtiendo a la empresa combinada en la mayor marca de descanso del mundo. El equipo de eCommerce de Tuft & Needle identificó un pico en los CPC para sus palabras clave de marca, y recurrió a la potente inteligencia publicitaria y a los informes dentro de Pacvue's Ads Solution para descubrir respuestas. Descubrieron que un competidor específico se estaba dirigiendo agresivamente a sus términos de marca y estaba llevando a cabo una campaña de promoción del 25% de descuento que intentaba captar a los compradores de Tuft & Needle. Utilizando una combinación de las capacidades de IA de Pacvue, Dayparting y Share of Voice Tool, Tuft & Needle ahora puede realizar un seguimiento de la cuota de voz orgánica y de pago antes y después de cualquier pico de CPC y establecer reglas automatizadas en torno al ROAS óptimo.
El desafío
Tuft & Needle detectó un pico en los CPC de sus palabras clave de marca y, en un principio, no había pruebas definitivas para determinar la causa. El equipo no estaba seguro de si se debía a un problema con su campaña, o si había otra razón para el pico. Había una fuerte necesidad empresarial de comprender exactamente qué provocaba el pico para combatirlo y crear un plan para mantener el ritmo (y superar) a competidores específicos en el futuro. Querían mitigar cualquier oportunidad que sus competidores pudieran tener de atraer a sus compradores.
La solución
PacvueLos informes y la inteligencia publicitaria de Tuft & Needle ayudaron a detectar rápidamente que había un problema. Gracias al análisis inteligente de la inteligencia competitiva disponible a través de la herramienta Share of Voice de Pacvuey al momento en que se produjo el pico, Tuft & Needle pudo identificar exactamente por qué había subido su CPC. Descubrieron que un competidor específico se estaba dirigiendo agresivamente a sus términos de marca y estaba llevando a cabo una campaña de promoción con un 25% de descuento que intentaba captar a los compradores de Tuft & Needle.
Resultados
Tuft & Needle fue capaz de ganar sus términos de marca una vez que identificaron la causa del pico de CPC, y adquirieron una sólida comprensión de lo que deben hacer la próxima vez que se encuentren con una mina similar. Algunas de las funciones clave de Pacvue ya están implementadas, entre ellas:
Implementaciónde las capacidades de IA dePacvue, como un bucle de optimización basado en reglas para las campañas de marca de Tuft & Needle. Este conjunto de reglas mantiene un ROAS óptimo, aumenta las pujas en palabras clave que no están recibiendo tantas impresiones, salvaguarda los precios de CPC para que sigan el ritmo de las pujas de la competencia y ayuda a defender los términos de marca clave.
Utilización de las funciones de Dayparting de Pacvuepara mejorar el rendimiento general de la campaña.
Aprovechar la herramienta Share of Voice de Pacvuepara realizar un seguimiento de la cuota de voz orgánica y de pago antes y después de cualquier pico de CPC.
"Sin Pacvue, estoy seguro de que no habríamos sido capaces de rastrear la verdadera causa del pico de CPC. Con este tipo de información, Tuft & Needle está mejor posicionada para superar a nuestra competencia". -Byron Kerr, Director de comercio electrónico de Tuft & Needle
