Tracer un chemin vers le succès dans l'e-commerce ne devrait jamais se faire seul. Chacun peut tirer parti de la collaboration avec des pairs, des mentors et des employés pour faire progresser sa carrière et son entreprise. Cela est particulièrement vrai lorsque l'on considère les défis uniques que rencontrent les femmes dans le monde de l'e-commerce.
Établir des relations avec d'autres femmes et des entreprises innovantes du secteur offre un solide réseau de soutien pour autonomiser les femmes à travers le paysage de l'e-commerce dans un monde en rapide mutation et évolution. Melissa Burdick, Présidente et Co-fondatrice de Pacvue, a personnellement expérimenté les avantages de se connecter avec d'autres femmes dans l'e-commerce tout au long de sa carrière, et heureusement, l'une de ces relations solides est avec Kerry Curran, associée directrice chez Catalyst.
Naturellement, Kerry et Melissa ont souhaité offrir une plateforme permettant à d'autres femmes du secteur de se réunir et de partager leurs expériences. Récemment, Pacvue et Catalyst ont co-organisé un événement virtuel « Femmes dans l'e-commerce » afin de créer un espace de discussion et une communauté. Voici quelques-uns des points clés à retenir de cet événement :
Tracer un chemin vers le succès dans l'e-commerce
Lors de la première table ronde, Kerry a réuni plusieurs femmes leaders pour partager leurs parcours professionnels, leurs conseils avisés et leurs perspectives sur la construction d'une marque personnelle dans un secteur en constante évolution.
Pas de chemin clair vers le succès
L'un des principaux points abordés était qu'en raison de la nature en constante évolution du paysage de l'e-commerce, il n'existe pas de chemin unique et clairement défini. Cela est vrai pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies e-commerce, mais aussi pour les femmes désireuses de tracer une nouvelle voie dans leur carrière.
Selon Kris McDermott, Directrice du marketing shopper chez Kimberly-Clark, « Tout ce que nous faisons est nouveau. Je pense que c'est une très bonne chose. Quiconque l'entend et pense que c'est une mauvaise chose ne devrait probablement pas être dans ce domaine. Les personnes qui veulent un rôle très clair et très noir et blanc 'voici comment réussir ici' n'aimeront probablement pas les emplois que nous avons. Il faut être un acteur dans ce monde plus que toute autre chose que j'aie jamais vue. »
Cette industrie en évolution rapide et expérimentale exige que vous soyez prêt à prendre des risques et à réagir aux changements au fur et à mesure qu'ils se présentent. Joana McKenna, Présidente de Walker Edison, explique : « Pour réussir dans un monde qui évolue si rapidement en matière d'e-commerce – lorsque les clients changent la façon dont ils veulent que les articles soient expédiés, où ils veulent les acheter, où ils veulent vivre et comment ils veulent communiquer – vous devez être prêt à faire preuve d'agilité et à changer également. »
Alors que certaines femmes et certains membres d'équipe s'épanouissent dans cet environnement en constante évolution et stimulant, cela peut s'avérer être un défi difficile pour d'autres, surtout au cours d'une année aussi tumultueuse que 2020. Kristina Smith, Directrice principale du marketing numérique chez TRX Training, a souligné l'importance de gérer son équipe à travers ce changement en leur fournissant le contexte nécessaire pour accomplir leurs tâches et en étant consciente des besoins des employés. Prendre le temps de faire preuve d'humanité et d'aborder les périodes confuses et angoissantes que nous traversons est essentiel. Aidez les membres de votre équipe à comprendre le changement, prenez le temps de vous adapter et orientez-vous vers des solutions.
Importance du leadership féminin
Ce besoin d'une intelligence émotionnelle accrue est un aspect qui met en lumière les avantages du leadership féminin. Bien qu'elle admette que l'empathie peut et doit émaner de tout leader fort, Kristina partage qu'avec les « femmes leaders seniors que j'ai rencontrées, j'ai trouvé un niveau d'humanité et d'humilité dans leur style de leadership qui favorise une approche beaucoup plus collaborative et ouverte. »
Melissa Burdick de Pacvue partage des conseils sur la manière de remédier au manque relatif de leadership féminin dans l'e-commerce et de trouver des modèles dans le secteur. Les femmes dans l'e-commerce devraient se tourner vers d'autres femmes qui ont tracé leur propre chemin pour comprendre comment elles y sont parvenues. « Personne ne va vous prendre par la main et vous guider vers votre prochain rôle, » a déclaré Melissa, « vous devez prendre le contrôle de votre carrière et faire en sorte que cela se produise. »
Tirer le meilleur parti de 2020 : Tout équilibrer à l'ère du COVID
Lors du deuxième panel de l'événement, Melissa a dirigé un groupe de femmes discutant des défis de l'année, notamment l'impact du COVID-19 sur le marché de l'emploi en e-commerce et la manière de maintenir la motivation des équipes à l'ère du télétravail.
Changer d'emploi et réseauter pendant le COVID-19
Plusieurs des femmes du panel ont pu partager leurs expériences de changement d'emploi pendant le COVID-19. Cela a présenté les défis uniques du réseautage à distance et de l'intégration à une culture d'entreprise à un moment où forger des liens personnels avec des collègues de travail est plus difficile que jamais.
Tanuja Singeetham, qui est devenue Responsable du marketing numérique chez Henkel Beauty Care Professional cette année, a partagé des informations importantes sur le maintien d'un état d'esprit positif pendant la recherche d'emploi et la connexion avec son réseau. Comme elle l'a dit, « il y a beaucoup d'opportunités, même s'il y a beaucoup de gens qui cherchent un emploi en ce moment. »
Lorsque vous recherchez ces opportunités, n'ayez pas peur de postuler à des emplois pour lesquels vous ne remplissez pas toutes les exigences. C'est un défi auquel les femmes sont particulièrement confrontées. Andra Richardson, qui a récemment rejoint l'équipe Catalyst en tant que Responsable du commerce numérique, a partagé qu'elle avait atteint les dernières étapes de plusieurs processus d'entretien pour des postes dont elle ne remplissait pas toutes les exigences. Elle a déclaré : « J'ai travaillé plus dur que jamais parce que je savais qu'il y avait une bonne opportunité. N'abandonnez pas. Travaillez dur. »
Maintenir la motivation des équipes pendant le COVID-19
Même pour ceux qui ont travaillé en toute sécurité tout au long de 2020, maintenir la motivation pour soi-même et pour son équipe représente un défi. Sans la possibilité de rencontrer les gens en personne et face à une incertitude constante, il peut être difficile de s'assurer que votre équipe est motivée et efficace.
Lex Josephs, Vice-présidente des ventes et des partenariats médias chez Walmart Media Group, a souligné l'importance de consacrer plus de temps à maintenir le lien. Ses réunions hebdomadaires et mensuelles avec ses collaborateurs directs comprennent des moments pour ressentir l'énergie à distance et s'amuser (y compris ses soirées dansantes sur Zoom).
« Comprenez quel est votre objectif pour la semaine et essayez d'en tirer une leçon pour vous maintenir motivé. »
Le fait est que la vie de chacun a considérablement changé cette année. S'assurer de prendre régulièrement des nouvelles de votre équipe pour comprendre comment ces changements ont affecté leurs besoins est essentiel. Taryn Beck, Responsable marketing shopper et e-commerce chez General Mills, a déclaré qu'« il s'agit vraiment de se concentrer et d'écouter vos équipes, non seulement dans leur ensemble, mais en intensifiant cette écoute au niveau individuel pour comprendre que ce dont ils ont besoin maintenant, intrinsèquement, est très différent de ce dont ils avaient besoin il y a 9-10 mois. »
Pour plus de conseils précieux de la part de femmes leaders dans le secteur de l'e-commerce, consultez l'enregistrement complet de l'événement Femmes dans l'e-commerce ou téléchargez ce rapport avec plus de conseils et astuces pour réussir.
