Après le Edge by Essential E^Hackathon à New York en avril 2019, où la présidente de Pacvue , Melissa Burdick, a dirigé un groupe de leaders du commerce électronique de tout le secteur, les directeurs des ventes de Pacvue , David Zimmerman et Daniel Harris, se souviennent de leur expérience au Hack et des enseignements qu'ils ont tirés de l'événement.
Zimmerman - "Beaucoup de nouveaux visages et une grande énergie au Hackathon cette année Daniel. C'était mon premier Hackathon et j'ai vraiment apprécié le format interactif. Dans le monde du commerce électronique, l'un des mots à la mode lors de la conférence de New York était l'IA et ses implications sur l'analyse des performances. Quel est votre point de vue sur le rôle de l'IA dans le succès du référencement payant ?
Harris - Il est toujours bon de faire abstraction de l'idée que l'Intelligence Artificielle est une sorte de sauveur pour les marques et les équipes marketing. L'IA a besoin de beaucoup de données pour être efficace, et quel que soit le SaaS dans ce domaine qui prétend que son IA est la meilleure du jeu, il n'est pas intelligent de mettre les campagnes en pilotage automatique. Mon équipe à Pacvue comprend que l'interaction humaine est toujours nécessaire à ce stade du développement de l'IA, tout en poussant l'innovation en matière d'IA. Toute solution purement basée sur l'IA peut produire des résultats médiocres et ne pas saisir l'étendue des objectifs d'une marque. De plus, comme l'IA se cache derrière une boîte noire, la compréhension des KPIs de l'IA est au mieux floue.
Zimmerman - Au cours de chacune des quatre sessions, les dirigeants des marques ont partagé une foule d'informations sur les défis auxquels ils sont confrontés. Avec Amazon qui apporte des changements et des mises à jour à sa plateforme publicitaire presque quotidiennement, comment pensez-vous qu'un SaaS comme Pacvue puisse aider à soulager une partie de cette douleur ?
Harris - Beaucoup de ces histoires me sont familières, car j'ai travaillé en étroite collaboration avec une grande entreprise de produits de grande consommation dans le domaine du commerce électronique, et je ressens donc leur douleur. L'une des principales frustrations réside dans la nécessité d'effectuer des tâches manuelles. Et vous savez que la plateforme Pacvue permet de gagner beaucoup de temps grâce à sa capacité à automatiser les tâches manuelles qui prennent des heures aux équipes de marque et de marketing. L'équation est simple. Passez moins de temps sur votre clavier, à télécharger des feuilles de calcul sur Amazon, à croiser des points de données, à préparer des rapports pour les membres de l'équipe (je commence à avoir la nausée) et plus de temps et d'espace à utiliser des données exploitables, à réfléchir à ces données et à tracer une voie stratégique plus intelligente. C'est la différence entre le bruit du verre qui se brise et le chant des oiseaux.
Zimmerman - "Certaines des questions posées au cours de la journée de hackathon ont porté sur l'augmentation progressive et sur l'impact de la recherche payante sur les ventes organiques. Comment des signaux tels que l'indicateur New to Brand nous aident-ils à mieux comprendre la situation ?"
Harris - "Les nouvelles marques sont directionnelles, mais le comportement d'achat est différent pour les annonces de produits sponsorisés, qui représentent la majorité des dépenses publicitaires. Il s'agit là d'une distinction importante. Même sur les termes de marque, nous constatons une incrémentation de 60 à 80 %. Les campagnes de marque sponsorisée aident les acheteurs à découvrir la marque, ce qui est excellent pour l'engagement et l'éducation. Les annonces de produits sponsorisés ciblent les acheteurs qui cherchent à acheter, de sorte que les mesures de la nouveauté par rapport à la marque sont inférieures à celles du produit sponsorisé.
Zimmerman - "Enfin, j'ai été très impressionné par la base de connaissances en matière de recherche payante du groupe du Hackathon et par leur volonté d'essayer de nouvelles stratégies. Quelle est la prédiction que vous pouvez offrir aux marques à l'approche du Prime Day ?"
Harris - "J'avais hâte d'utiliser mes cartes de tarot à l'effigie de Jeff Bezos pour répondre à cette question. Je constate que les marques investissent de plus en plus tôt avant le prime day. C'est la même chose pour le Black Friday et le Cyber Monday, qui devraient s'appeler Cyber November.
