Comment vendre sur Amazon Canada

Ce qui suit est un article invité par AMZ Prep.

Pourquoi vendre sur Amazon Canada

Opportunité

Imaginez la situation suivante. Vous avez lancé votre activité sur Amazon.com il y a deux ans. Vous avez connu une croissance explosive au début, mais vos ventes ont finalement commencé à stagner. Vous vous êtes concentré de manière chirurgicale sur votre chaîne d'approvisionnement, et vous avez travaillé DANS votre entreprise, et non SUR votre entreprise.

Le moment est peut-être idéal pour commencer à vendre sur Amazon.ca. Mais pourquoi voudriez-vous le faire ? Le Canada n'est-il pas un marché plus petit que les États-Unis ?

En 2021, les ventes au détail de biens physiques via le commerce électronique au Canada se sont élevées à près de 29,9 milliards de dollars américains et devraient atteindre 40,3 milliards de dollars américains en 2025. Cela représente un taux de croissance d'environ 6,5 % par an, ce qui est explosif compte tenu de l'environnement mondial actuel.

30 000 vendeurs tiers basés au Canada, issus des 13 provinces et territoires – dont beaucoup sont des petites et moyennes entreprises – ont généré plus d'un milliard de dollars sur Amazon.ca en 2019, avec une croissance de 40 % d'une année sur l'autre, et plus de 2 milliards de dollars sur les boutiques Amazon du monde entier.

Le marché canadien connaît une croissance rapide, avec beaucoup moins de concurrence que son voisin américain. La taille du marché est plus petite, mais l'opportunité de croissance est énorme.

NARF

Qu'est-ce que le NARF ?

NARF signifie North American Remote Fulfillment (exécution à distance nord-américaine). Il s'agit d'un programme qui permet aux vendeurs d'afficher leur inventaire Amazon.com sur Amazon.ca et Amazon.mx. Les acheteurs de leurs régions respectives pourront voir l'inventaire, mais devront payer un léger supplément pour couvrir les droits d'importation.

Le NARF facilite l'évaluation de la demande pour votre produit dans chaque domaine respectif. Vous aurez accès à une interface utilisateur consolidée qui vous donnera une compréhension claire de la performance de votre produit sur chaque marché, vous permettant ainsi de prendre des décisions qui contribueront à améliorer vos ventes en conséquence.

En plus d'avoir accès à des indicateurs clés, s'orienter vers la vente sur Amazon.ca et Amazon.mx peut vous offrir une expansion internationale relativement rentable. Grâce au NARF, vous pouvez utiliser votre inventaire national pour votre expansion internationale, ce qui vous permet de simplifier votre chaîne d'approvisionnement. Au lieu de traiter avec un tiers au Canada, vous pouvez contrôler votre chaîne d'approvisionnement depuis les États-Unis.

Quelles sont les limites du NARF ?

Malgré tous ses avantages, le programme NARF présente des limites importantes que vous devrez prendre en compte.

Tout d'abord, cela peut entraîner un gaspillage de vos dépenses publicitaires. Dans de nombreux cas, le taux de conversion de vos annonces diminuera, et de nombreux vendeurs constatent que les performances publicitaires baissent également. Il en résulte une baisse de votre ACOS et de votre taux de conversion ( ROAS ), ce qui signifie que l'argent que vous investissez dans la publicité ne sera plus aussi efficace.

Un inconvénient imprévu du programme NARF est la dégradation de l'expérience client, car l'achat auprès d'un vendeur NARF n'est pas aussi raffiné qu'un achat auprès d'un vendeur local.

Quels sont les autres éléments que vous devriez considérer ?

1. Confusion Prime : Votre produit affichera un badge Prime, mais il n'offrira pas de garantie de livraison rapide, ce qui peut dérouter votre client.
2. Délais de livraison longs : La plupart des produits vendus via ce programme ont un délai de livraison entre 7 et 10 jours ouvrables, ce qui rompt avec les attentes de livraison habituelles d'Amazon.
3. Droits et taxes : Vos clients sont également tenus de payer des frais supplémentaires pour l'expédition et les frais d'importation, ce qui entraînera souvent un taux de conversion des annonces plus faible.
4. Un exemple de ce à quoi cela ressemble du point de vue de votre client est affiché ci-dessous. Si vous achetiez ces écouteurs, lequel choisiriez-vous ?

Diversifier vos sources de revenus

Le programme NARF offre une opportunité de devenir multicanal au sein d'Amazon, mais ce n'est peut-être pas la meilleure approche. Si vous vendez via NARF, vos conversions d'annonces chuteront et vous finirez par dépenser plus d'argent en publicité.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la vente via NARF présente également plusieurs inconvénients majeurs qui rendent votre produit moins attractif pour les consommateurs locaux.

Grâce aux similitudes culturelles entre les États-Unis et le Canada, l'expansion sur Amazon.ca est significativement moins risquée qu'une expansion internationale complète. La proximité géographique des deux marchés signifie que les produits peuvent circuler relativement rapidement et librement, et vous pouvez bénéficier des points communs observés sur les deux marchés.

Au lieu de vendre via NARF, envisagez d'avoir une présence physique au Canada en vendant avec un 3PL. Vous pouvez diversifier vos sources de revenus en vous développant sur le marché canadien sans beaucoup d'efforts supplémentaires de votre part.

Augmenter les revenus

Il n'y a rien de plus stimulant que de pouvoir pénétrer un tout nouveau marché avec significativement moins de concurrence.

Vous pourrez évaluer la demande sur le marché canadien et créer de nouvelles versions de vos produits qui se vendront bien au nord de la frontière. Le passage à l'FBA e canadien vous permettra de réduire vos coûts et d'augmenter vos achats, compte tenu des contraintes imposées par la NARF.

Vendre sur Amazon.ca peut également générer plus de profits pour votre entreprise, car les consommateurs canadiens s'attendent souvent à payer plus cher pour des produits de qualité provenant des États-Unis.

Bien qu'il puisse sembler modeste, le marché canadien du commerce électronique continue de croître à deux chiffres par an, et en s'impliquant tôt, votre entreprise peut surfer sur la vague de croissance que connaît ce marché relativement inexploité.

Optimiser les dépenses publicitaires

Examinons comment une expansion appropriée vous permettra d'optimiser vos dépenses publicitaires. Si vous utilisez la publicité NARF sur les plateformes .ca et .mx, vous connaîtrez un taux de conversion des annonces plus faible.

Il en résulte un ACOS plus élevé que la normale et une marge brute ( ROAS) plus faible, par rapport à une vente exclusive sur Amazon.com. Disposer d'un stock national vous permettra également d'augmenter votre marge brute ( ROAS), car ce stock est éligible à la livraison Prime plus rapide.

Ouvrir les limites d'inventaire

L'un des principaux avantages de vendre à la fois sur Amazon.ca et sur Amazon.com est que cela vous permet de disposer d'un stock plus important prêt à être vendu. Les États-Unis et le Canada ont des limites de stock distinctes et sans rapport entre elles sur FBA .

Cela vous permettra d'optimiser votre allocation d'inventaire dans chaque région, maximisant ainsi la quantité de produits que vous pouvez vendre aux clients.

Augmenter la valorisation de la marque

Pensez aux grandes marques. Apple. Coca-Cola. Tesla. Qu'ont toutes ces entreprises en commun ? Une présence mondiale. Établir, maintenir et étendre une présence internationale augmentera la valorisation de votre marque à long terme.

Si vous vendez dans d'autres pays, vous vous engagez dans une expansion internationale qui offrira à votre marque une visibilité à travers l'Amérique du Nord.

Bien qu'une expansion internationale puisse sembler complexe, elle ne l'est pas nécessairement. Si vous souhaitez simplifier votre lancement, envisagez de faire appel à un prestataire logistique tiers (3PL) spécialisé sur Amazon. Il vous permettra de vous développer à l'international de la manière la plus prudente possible en termes de risques. À terme, la vente à l'international vous aidera à accroître la valeur de votre marque et à augmenter vos ventes à vie.

Concurrence

Vendre au Canada peut également vous conférer un avantage concurrentiel. Le marché nord-américain peut être remarquablement similaire, et il existe de nombreux cas où vos concurrents ne se sont pas encore étendus au Canada ou ne tirent pas pleinement parti du marché canadien.

L'expansion par la vente sur .ca peut vous aider à améliorer votre part de marché et à capter une part potentielle importante au Canada.

Le marché canadien est encore relativement sous-développé par rapport à Amazon.com. Beaucoup de vos concurrents n'ont peut-être pas encore de présence sur le marché canadien, ce qui vous permettrait d'appliquer l'une des règles cardinales des affaires : être le premier ou être le meilleur.

Dans ce cas, vous avez l'opportunité de vous démarquer car votre entreprise peut faire une entrée remarquée sur Amazon.ca. Pour maximiser vos chances de succès, il est essentiel que vous ayez les connaissances nécessaires. Si vous ne vous sentez pas capable ou si vous n'êtes pas sûr de la manière de rendre votre lancement aussi fluide que possible, envisagez de faire appel à un consultant spécialisé sur Amazon.

Comment s'établir sur Amazon Canada

Établir votre entreprise

Pour vous établir sur Amazon Canada, vous devez disposer d'un Compte Unifié Amazon Amérique du Nord. Cela vous permettra de basculer entre .com, .ca et .mx dans Seller Central. À partir de là, vous pourrez lister des produits et gérer les commandes.

Parmi les avantages d'un Compte Unifié Amérique du Nord, on trouve :

1. Les comptes partagent les informations de listing entre eux
2. Gérez rapidement et facilement votre inventaire sur les trois plateformes
3. Suivez simultanément les commandes passées sur .com, .ca et .mx
4. Accédez à des outils uniques pour toutes les plateformes
5. Vous ne payez qu'un seul abonnement mensuel
6. Offre une interface utilisateur consolidée
7. Acceptez les paiements en devise locale

L'installation peut parfois être difficile, surtout si vous êtes relativement nouveau sur Amazon. Si vous vous dites : « cela semble assez compliqué », envisagez de faire appel à un consultant Amazon Canada pour vous assurer que tout se déroule sans accroc.

Ils peuvent garantir que votre transition vers la vente via NARF se déroule parfaitement grâce à leurs connaissances, leur équipe et leurs ressources spécialisées sur Amazon.

Taxes canadiennes

Une particularité de la vente sur Amazon au Canada est qu'il y a quelques obstacles à surmonter avant de pouvoir vendre efficacement sur la plateforme. De nombreuses considérations fiscales et réglementaires doivent être prises en compte avant votre lancement.

Une considération est que vous serez responsable du paiement des taxes, des droits de douane et des frais de dédouanement associés lorsque votre produit franchira la frontière.

Lorsque vous importez au Canada, puis vendez sur Amazon.ca, vous devez d'abord calculer le dépôt de frais d'importation que vous devez percevoir auprès de vos clients.

Il existe également des exigences relatives aux importateurs non-résidents pour les vendeurs situés en dehors du Canada et qui importent des marchandises destinées à la vente au Canada.

Pour devenir un INR (importateur non-résident), vous devrez obtenir un numéro d'entreprise auprès de l'Agence du revenu du Canada, souvent abrégée en ARC. Vous pouvez vous inscrire pour obtenir un numéro d'entreprise en appelant le 1-800-959-5525, ou en vous inscrivant en ligne.

Une dernière considération concernant la vente au Canada est que vous devrez également tenir compte de la taxe de vente fédérale et provinciale. Un tableau utile est présenté ci-dessous, qui vous donnera une idée des implications fiscales de la vente dans les différentes provinces du Canada.

Gestion des stocks

Afin de gérer efficacement votre inventaire Amazon sur vos boutiques .com, .ca et .mx, vous devez comprendre la différence entre les SKU globaux et les SKU spécifiques au marché.

SKU global : Utilise un pool d'inventaire partagé sur les domaines .com, .ca et .mx. Vous pouvez en créer un en sélectionnant « Offre existante » dans Sell Central. Lorsque vous utilisez un SKU global, gardez à l'esprit que le nombre affiché représente le nombre total de produits disponibles. Si vous voyez « 50 unités », cela ne signifie pas 50 dans chaque marché, mais 50 produits au total. La tarification est également gérée séparément dans chaque boutique.

SKU spécifique au marché : Géré comme un pool d'inventaire au niveau du marché. Cela signifie que vous gérerez trois pools d'inventaire uniques sur les domaines .com, .ca et .mx. Ce SKU peut être créé via le lien « Offre unique » dans Seller Central, et dans ce cas, la tarification et l'inventaire sont tous deux gérés séparément dans chaque domaine.

En règle générale, on peut dire que si vous expédiez via le service FBM, vous devriez utiliser un SKU global, tandis que si vous expédiez via le servic FBA, il est généralement préférable d'utiliser un SKU spécifique à la place de marché concernée.

Importation d'inventaire au Canada

Vous êtes donc prêt à commencer à vendre au Canada, mais vous devez d'abord faire entrer le produit dans le pays. L'importation d'inventaire depuis les États-Unis peut être coûteuse, car vous paierez des droits de douane sur vos importations à destination des États-Unis, puis de nouveau pour les clients canadiens.

Une solution consiste à expédier directement vers les centres de distribution d’ Amazon FBA depuis votre propre entrepôt aux États-Unis ou en Chine. Si votre fabricant est en mesure de respecter toutes les exigences d’étiquetage de l’ FBA , cette option est envisageable. Bien que cela puisse sembler idéal, un obstacle majeur réside dans le risque de rejet de l’envoi. En l’absence d’adresse de retour canadienne, vous risquez de rencontrer des difficultés si l’envoi est refusé au centre de l’ FBA , ce qui pourrait entraîner des frais d’expédition importants, voire la perte pure et simple de votre produit.

L'expédition directe à un 3PL spécialisé Amazon est un excellent moyen de surmonter bon nombre de ces obstacles et de vous offrir une tranquillité d'esprit pour votre activité .ca.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il existe également des exigences relatives aux importateurs non-résidents pour les vendeurs situés en dehors du Canada et qui importent des marchandises destinées à la vente au Canada.

Traitement des commandes et retours au Canada

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les implications fiscales liées à l'importation de produits au Canada, parlons un peu de la manière de livrer ces marchandises à vos clients. Pour commercialiser vos produits, vous pouvez les expédier directement vers un centre de traitement des commandes d'Amazon FBA situé au Canada.

L'utilisation d'un 3PL canadien est un excellent moyen de réceptionner votre inventaire au Canada. De là, vous pouvez le transférer vers des centres de traitement Amazon comme AMZ Prep, qui est le principal 3PL spécialisé Amazon au Canada.

Les personnes qui utilisent NARF pour commencer à expédier au Canada ont souvent de petites limites d'inventaire, ce qui peut être complètement annulé en expédiant directement à un 3PL spécialisé Amazon. Un 3PL vous donnera la possibilité de faire du FBM au Canada et vous offrira un contrôle total sur vos marchandises.

Les retours au Canada doivent être acheminés vers une adresse canadienne. Un 3PL canadien spécialisé Amazon sera en mesure de réceptionner et de traiter les marchandises rapidement et efficacement. Si vous choisissez de vendre vos marchandises sans 3PL, vous aurez besoin d'une adresse canadienne pour recevoir et traiter les retours, ce qui peut être une entreprise coûteuse pour un petit expéditeur.

Si vous avez encore des questions sur le traitement des commandes au Canada, consultez ce guide complet gratuit sur Amazon.ca FBM.

Publicité au Canada

Qu'en est-il de la publicité ? Il y a de bonnes nouvelles à ce sujet. Sur Amazon.ca, la concurrence est nettement moins forte par rapport au marché américain.

Tous les emplacements publicitaires sont identiques, mais uniquement sur Amazon.ca ; il n’y a donc pratiquement aucune courbe d’apprentissage pour faire de la publicité sur Amazon.ca. Le ROAS t généralement plus élevé que sur le marché américain, mais il n’est pas non plus aussi concurrentiel que ce à quoi un vendeur habitué au .com est habitué. Par exemple, sur Amazon.com, l’expression « baby-sling » génère environ 11 000 recherches par semaine, alors qu’au Canada, ce chiffre avoisinerait plutôt les 1 900.

Une autre considération de coût concerne votre CPC, qui est plus faible au Canada qu'aux États-Unis. Bien que ce ne soit en aucun cas un exemple parfait, l'expression « cuiseur à œufs » sur Amazon.com coûtera environ 1,33 $ par clic, tandis qu'au Canada, elle ne coûtera que 1,02 $.

Considérations relatives à la publicité canadienne

Bien qu'il existe de nombreuses similitudes entre les États-Unis et le Canada, considérez que les Canadiens sont fondamentalement un type de consommateur différent par rapport au consommateur américain moyen.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des différences que vous pourriez rencontrer lorsque vous commencerez à vendre au Canada :

1. Culturel : Le Canada est un pays diversifié, et les immigrants représentent environ un sixième de sa population totale. Les consommateurs canadiens sont réputés pour être ouverts, tolérants et disposés à essayer de nouveaux biens et services.
2. Goût : Comparativement à leurs homologues américains, les consommateurs canadiens ont tendance à adopter une approche plus averse au risque lors de leurs achats. Ils recherchent des indications de confort et de familiarité dans les annonces. En ce qui concerne les produits alimentaires, le sucré-salé est un favori national pour les Canadiens.
3. Valeur : Historiquement, les consommateurs canadiens ont disposé d'un revenu disponible inférieur à celui de leurs homologues américains. Ils veulent avoir le sentiment d'obtenir un bon rapport qualité-prix pour leurs achats. Ils ont tendance à être des acheteurs axés sur la valeur, recherchant le prix le plus bas ou la meilleure offre, plutôt que d'être attachés à une marque particulière.
4. Orthographe : Il existe quelques différences orthographiques mineures à prendre en compte. « Color » vs. « colour » et « grey » vs. « gray » sont deux exemples courants. Il est important de vérifier votre orthographe à l'aide d'un correcteur orthographique canadien, car les erreurs grammaticales peuvent nuire à la crédibilité de votre annonce.
5. Météo : Comparativement aux consommateurs américains, les Canadiens vivent dans une plus grande diversité de climats, ce qui signifie que vous pourriez devoir adapter le marketing de vos produits en fonction de la localisation de votre client. Par exemple, Toronto, en Ontario, bénéficie d'un climat estival chaud sans saison sèche, tandis que Vancouver, en Colombie-Britannique, a un climat méditerranéen chaud avec une saison sèche prononcée.

Pour vous lancer en toute transparence sur le marché canadien, envisagez de faire appel à une agence de publicité Amazon basée au Canada. Elle comprendra ces différences et vous aidera à apporter les modifications nécessaires en matière de publicité et de stratégie de marque, ce qui vous permettra de dominer le marché canadien.

À propos de l'auteur : AMZ Prep a pour mission de garantir votre succès sur Amazon en s'assurant que vous êtes prêt à vendre et à livrer à tous vos clients impatients dans le monde entier. En adoptant une approche consultative et holistique de la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique, nous excellons à intégrer la vision unique de chaque propriétaire d'entreprise dans une solution sur mesure.