Les ventes ont dépassé 11 milliards de dollars lors du Prime Day 2021 et devraient encore augmenter cette année. Cet événement attire des millions d'acheteurs à travers le monde, et son ampleur témoigne de la nécessité pour les vendeurs de s'y préparer sérieusement. Bien que les dates exactes ne soient pas encore connues, il y a beaucoup à apprendre des tendances passées et des prévisions futures.
En mettant davantage l'accent sur l'aspect contenu et promotionnel du Prime Day 2022, Pacvue a récemment organisé un webinaire sur les moyens d'optimiser l'intégralité de votre activité e-commerce. Animée par Rike Laitasalo, Directrice de Comptes Retail Media, et Alex Juday, Directeur des Solutions Produits, cette session riche en informations a abordé les meilleures pratiques en matière de gestion des stocks, l'optimisation des pages de détails produits, la préparation et le reporting post-mortem pour votre équipe autour du Prime Day.
Voici les principaux enseignements :
Identifier et corriger les lacunes de vos pages de détails produits
Chaque année, Pacvue récapitule les événements du Prime Day et analyse les tendances positives et négatives afin d'aider les vendeurs à prendre de l'avance pour les ventes à venir. Se concentrer sur votre stratégie de contenu est l'un des moyens les plus constants d'observer une croissance en termes de visibilité, de ventes et de profits.
L'expression « le contenu est roi » est surutilisée dans l'industrie du commerce électronique, et ce n'est pas sans raison. Faire preuve de diligence en perfectionnant votre stratégie de contenu avant le Prime Day vous donne une longueur d'avance sur la concurrence. Un conseil serait d'identifier et de corriger les lacunes de vos pages de détails produits. L'utilisation de techniques de persuasion commerciale peut vous aider à améliorer votre contenu et à créer des pages de détails produits à fort taux de conversion.
L'automatisation sur Amazon est une autre fonctionnalité que vous devriez utiliser pour surveiller les métriques clés, y compris les milliers d'ASIN pour les changements de contenu et la préparation à la vente au détail. Ceci est plus facile à dire qu'à faire, étant donné la popularité des problèmes de rupture de stock lors des ventes du Prime Day l'année dernière. Un moyen simple de lutter contre cela est de configurer des alertes pour le trafic, le contenu, les coûts et l'indisponibilité des stocks avant le début de la vente.
Stratégie d'équipe pour le Prime Day
Même si cela prend du temps, mener des recherches approfondies sur les performances passées, l’ target le comportement des consommateurs et les principaux concurrents est essentiel pour réussir. Voici trois façons de préparer l’ensemble de votre équipe :
1. Standardiser les modèles et les processus : Cet investissement ponctuel permettra de gagner des heures chaque semaine lors de l'analyse des problèmes de performance et du renforcement des stratégies réussies.
2. Mettre en place une salle de crise pour assurer la synchronisation : Pour que votre équipe garde le contrôle tout au long de la vente, elle doit travailler en silos avec un système clairement défini. Des responsabilités clairement établies leur permettent d'identifier et d'atténuer facilement les problèmes imprévus.
3. Mettez en place un système pour consolider vos données : il existe une multitude de sources de données disparates qui génèrent des rapports que vous pouvez exploiter, et il est pratiquement impossible de tout gérer manuellement. Les données relatives au commerce de détail, à la publicité, aux analyses d’ digital shelf , ainsi que vos propres données, n’ont aucune valeur si vous ne les transformez pas en informations exploitables.
Ce qu'il faut surveiller pendant l'événement
La surveillance de tous les aspects est essentielle pour un Prime Day réussi. Une fois que toutes vos offres et promotions sont actives, le suivi des prix sur le marché à l'aide d'un logiciel est essentiel pour prévenir les fuites de revenus. Que vous dépassiez vos attentes en matière de performance ou que vous ayez du mal à atteindre vos objectifs, ayez un plan pour modifier vos remises et éviter une baisse des ventes.
L'une des mesures les plus importantes que vous devez prendre consiste à surveiller le site Buy Box afin de garantir le respect des dispositions de la loi « 3P ». Les vendeurs expérimentés savent à quel point il est important de rester vigilant face aux vendeurs tiers non autorisés et aux produits contrefaits susceptibles de vous faire perdre des clients.
À chaque modification de votre stratégie, une étape souvent négligée est de les communiquer à toute l'équipe bien à l'avance. La cohérence de votre marque fidélise les clients, alors tenez votre équipe média informée de toutes les remises et offres.
Rapport post-mortem
Les jours suivant le Prime Day, les niveaux de trafic sont élevés, ce que vous pouvez exploiter pour stimuler davantage la croissance et écouler les stocks invendus. Le rapport post-mortem est non négociable et comprend 5 étapes fondamentales que vous pouvez suivre pour mieux comprendre votre activité et assurer une rentabilité continue.
1. Évaluation des performances pour identifier ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
2. Promotions post-Prime Day pour franchir les étapes que vous n'avez pas pu atteindre pendant la période de vente
3. Gestion de l'approvisionnement des produits selon votre stratégie d'inventaire pour les ventes à venir
4. Remarketing auprès des acheteurs insatisfaits avec des offres surprises et des promotions à durée limitée
5. Planification future pour prendre de l'avance sur le Cyber 5 et la saison des fêtes
Cela vous permet de créer une feuille de route unique à votre entreprise, vous aide à comprendre l'efficacité de vos promotions et décuple la portée, tant organique que payante, à long terme. Une combinaison de changements micro et macro guidera votre marque pour le Prime Day 2022.
Le webinaire a abordé en détail chacun des sujets traités dans cet article, des types d'opérations aux plans d'extraction des évaluations, en passant par l'utilisation d'AMC pour optimiser la gestion du haut de l'entonnoir. Vous pouvez désormais écouter gratuitement l'intégralité de l'enregistrement ici.
