Les ventes ont dépassé les 11 milliards de dollars lors du Prime Day 2021 et on s'attend à ce qu'elles augmentent encore cette année. Cet événement attire des millions d'acheteurs dans le monde entier, et le volume des ventes prouve à quel point les vendeurs doivent s'y préparer sérieusement. Bien que les dates exactes ne soient pas encore connues, il y a beaucoup à apprendre des tendances passées et des prédictions futures.
Alors que l'accent est mis sur le contenu et l'aspect promotionnel du Prime Day 2022, Pacvue a récemment organisé un webinaire sur les moyens d'optimiser l'ensemble de votre activité d'e-commerce. Animée par Rike Laitasalo, directrice de compte pour les médias de détail, et Alex Juday, directeur des solutions produits, cette session riche en informations a abordé les meilleures pratiques en matière d'inventaire, l'optimisation des pages de détail des produits, la préparation et le reporting post-mortem pour votre équipe autour du Prime Day.
En voici les principaux enseignements :
Trouvez et corrigez les lacunes de vos pages de détails sur les produits
Chaque année, Pacvue récapitule les événements du Prime Day et analyse les tendances positives et négatives afin d'aider les vendeurs à prendre de l'avance sur les ventes à venir. Se concentrer sur sa stratégie de contenu est l'un des moyens les plus cohérents d'accroître sa visibilité, ses ventes et ses bénéfices.
Ce n'est pas pour rien que l'expression "le contenu est roi" a été largement utilisée dans le secteur de l'e-commerce. Faire preuve de diligence en perfectionnant votre stratégie de contenu avant le Prime Day vous donne une longueur d'avance sur la concurrence. Un conseil serait de trouver et de corriger les lacunes dans vos pages de détails sur les produits. L'utilisation de techniques de persuasion commerciale peut vous aider à améliorer votre contenu et à créer des pages détaillées de produits à fort potentiel de conversion.
L'automatisation sur Amazon est une autre fonction que vous devriez utiliser pour surveiller les indicateurs clés, y compris les milliers d'ASIN pour les changements de contenu et la préparation à la vente au détail. C'est plus facile à dire qu'à faire, étant donné la popularité des ruptures de stock lors des ventes du Prime Day l'année dernière. Pour y remédier, il est facile de mettre en place des alertes concernant le trafic, le contenu, les coûts et l'indisponibilité des stocks avant le lancement de la vente.
Stratégie d'équipe pour le Prime Day
Bien qu'elles prennent du temps, les recherches intensives sur les performances passées, le comportement des consommateurs cibles et les principaux concurrents sont la clé du succès. Voici trois façons de préparer toute votre équipe :
1. Normaliser les modèles et les processus : Cet investissement unique vous permettra de gagner des heures chaque semaine en analysant les problèmes de performance et en redoublant d'efforts pour appliquer les stratégies qui ont fait leurs preuves.
2. Disposez d'une salle de crise pour rester synchronisé : Pour que votre équipe ait le sentiment de maîtriser la situation tout au long de la vente, il faut qu'elle travaille en silos et qu'elle dispose d'un système clairement défini. Le fait d'avoir des responsabilités bien définies leur permet d'identifier et d'atténuer facilement des problèmes sans précédent.
3. Créez un système pour consolider vos données : Il existe une multitude de sources de données disparates qui génèrent des rapports que vous pouvez utiliser, et il est pratiquement impossible de tout gérer manuellement. La vente au détail, la publicité, les informations sur les rayons numériques et vos données ne sont pas pertinentes si vous ne les transformez pas en informations exploitables.
Ce qu'il faut surveiller pendant l'événement
Pour que le Prime Day soit une réussite, il est essentiel de surveiller toutes les bases. Une fois que toutes vos offres et promotions sont en ligne, le suivi des prix de la place de marché à l'aide d'un logiciel est essentiel pour éviter les pertes de revenus. Que vous dépassiez vos attentes en matière de performances ou que vous ayez du mal à atteindre vos objectifs, prévoyez un plan pour modifier vos remises et éviter une baisse des ventes.
L'une des choses les plus importantes que vous devez faire est de surveiller la Buy Box pour garantir la conformité 3P. Les vendeurs expérimentés savent qu'il est important de garder un œil sur les vendeurs tiers non autorisés et sur les produits contrefaits susceptibles de voler votre base de consommateurs.
Chaque fois que vous modifiez votre stratégie, l'une des étapes à ne pas négliger est de la communiquer à l'ensemble de l'équipe bien à l'avance. La cohérence de votre marque permet de fidéliser les clients, c'est pourquoi votre équipe média doit être informée de toutes les réductions et offres.
Rapport post-mortem
Il existe des niveaux élevés de trafic pour les jours suivant le Prime Day que vous pouvez saisir pour stimuler la croissance et écouler les stocks invendus. Le rapport post-mortem n'est pas négociable, et il comprend 5 étapes fondamentales que vous pouvez suivre pour mieux comprendre votre entreprise et assurer une rentabilité continue.
1. Évaluation des performances pour déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
2. Promos post-Prime Day pour franchir les étapes que vous n'avez pas pu franchir pendant les soldes.
3. Gestion de l'approvisionnement en produits conformément à votre stratégie d'inventaire pour les ventes à venir
4. Remarketing auprès des acheteurs insatisfaits avec des offres surprises et des offres à durée limitée
5. Planification future pour prendre de l'avance sur Cyber 5 et la période des fêtes de fin d'année
Cela vous permet de créer une antisèche propre à votre entreprise, vous aide à comprendre l'efficacité de vos promotions et fait grimper en flèche la portée, à la fois organique et payante, à long terme. Une combinaison de micro et macro changements guidera votre marque pour le Prime Day 2022.
Le webinaire a abordé en détail chaque sujet traité dans ce blog, des types de contrats aux plans d'extraction en passant par l'utilisation de l'AMC pour résoudre les problèmes de gestion du haut du tunnel. Vous pouvez maintenant écouter l'enregistrement complet gratuitement ici.
