La publicité e-commerce représente aujourd'hui une industrie de mille milliards de dollars. Tout, des annonces payantes au SEO, est devenu un investissement commercial nécessaire, et la majorité des stratèges de croissance s'accordent à dire que la publicité e-commerce est la clé pour générer des revenus commerciaux.
La pandémie de COVID-19 a contraint toutes les entreprises à envisager une expansion en ligne, et l'afflux spectaculaire a prouvé qu'il entraînait une concurrence féroce. Une stratégie pour créer et monétiser une audience en ligne de manière rentable est plus importante aujourd'hui que jamais.
Avec ce passage aux plateformes de marché de médias de détail, il n'est pas surprenant que la génération de ROI soit un sujet brûlant. Melissa Burdick, Présidente et Co-fondatrice de Pacvue, a récemment animé une session riche en informations intitulée “Générer le ROI optimal : Tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires sur plusieurs plateformes de marché” lors de la conférence virtuelle Ecom World. Vous pouvez consulter ici quelques-uns des principaux points à retenir de la diffusion.
Une opportunité dans les médias de détail d'une valeur de 100 milliards de dollars
Aujourd'hui, 46 % des acheteurs vérifient l'inventaire d'un détaillant en ligne avant de se rendre en magasin. Beaucoup profitent également de la possibilité de passer et de suivre leurs commandes à l'aide de leurs appareils mobiles avant de choisir une marque auprès de laquelle acheter. Dans ce cas, un partenariat avec des places de marché offrant des expériences conviviales peut renforcer la fidélité à la marque.
L'avenir des ventes en ligne repose sur la personnalisation et la fidélité des consommateurs. Les statistiques du Boston Consulting Group suggèrent qu'il s'agit d'une opportunité de 100 milliards de dollars. Cela permet aux détaillants de créer leur propre cycle vertueux de personnalisation des médias, en utilisant les informations de leur base de consommateurs pour faire exploser les ventes.
Les publicités sur toutes les plateformes contribuent à une grande partie du trafic entrant et peuvent construire votre profil de revenus à long terme. Cette opportunité offre un moyen de traduire directement le trafic entrant et les ventes en financement incrémental des fournisseurs.
Indicateurs de performance sur les plateformes de détaillants
Que ce soit sur ordinateur ou sur mobile, les consommateurs choisissent leurs détaillants en fonction de plusieurs critères. Des géants tels que Walmart, Amazon, Instacart et Criteo ont mis en place des modèles économiques qui poussent certains détaillants à améliorer leurs ventes et à augmenter leurs bénéfices. Trouver le juste équilibre entre référencement payant et référencement naturel est la clé pour tirer le meilleur parti de chaque euro investi en publicité.
Pacvue a soigneusement répertorié toutes les nuances des quatre géants des plateformes de vente en ligne sous forme de tableau. Des éléments tels que les conditions générales de vente attribution, la disponibilité des API et le rapport entre le nombre de clics et le nombre de vues peuvent être comparés pour toutes les plateformes, ce qui vous permet de prendre une décision éclairée.
Les inventaires connaissent une croissance exponentielle et des plateformes telles que Amazon et Walmart proposent de nouvelles fonctionnalités chaque trimestre. Les publicités affichées en haut de la page pour les requêtes de recherche contribuent directement à l'augmentation du nombre de vues, à l'amélioration des taux de clics et à l'ROAS.
Facteurs de décision – Ce qui incite les consommateurs à cliquer
Les KPI du commerce électronique ont considérablement évolué au cours de la dernière décennie, et les détaillants ont désormais l'opportunité d'augmenter le trafic et de fidéliser des consommateurs satisfaits. Les principaux facteurs décisifs lors de la finalisation d'une plateforme de vente au détail pour votre budget publicitaire sont la croissance des ventes, la taille et l'échelle, ainsi que l'engagement significatif que vous pouvez potentiellement générer.
Ainsi, si votre objectif est de gagner des parts de marché, votre KPI principal devrait être le chiffre d'affaires brut. Garder à l'esprit les statistiques actuelles du marché et la concurrence existante devient également essentiel lors de la défense des parts de marché. Cela signifie que votre positionnement par rapport à vos concurrents directs ou indirects influence l'agressivité avec laquelle vous devez appliquer une tactique.
S'assurer que le portefeuille est bien adapté et surveiller la concurrence sur diverses plateformes peut également vous aider à modifier vos tactiques publicitaires pour atteindre vos objectifs finaux.
Dualité entre les algorithmes de recherche et les avatars de consommateurs
Si votre contenu est optimisé pour la plateforme et utilise des mots-clés pertinents basés sur l'historique de recherche de vos acheteurs, les taux de clics prévus augmenteront en votre faveur. De même, les ventes, la rentabilité et le montant de l'enchère sont également influencés par de nombreux facteurs.
Comprendre l'algorithme en constante évolution du référencement payant est tout aussi important que de comprendre le consommateur. Un profil-type de consommateur idéal peut constituer un facteur décisionnel déterminant pour atteindre différents objectifs. Les dernières stratégies de conversion target s'adressent aussi bien aux adeptes convaincus qu'aux indécis en matière de stratégies publicitaires.
Les agnostiques de marque constituent la majorité et deviennent les moteurs de volume apportant une valeur stratégique pour vous. Ainsi, comprendre les schémas de comportement de recherche et l'analyse de votre mix consommateur est crucial lors de l'allocation des ressources aux publicités.
L'importance d'un Test & Learn trimestriel
Les détaillants qui créent un cadre bien défini peuvent l'utiliser à maintes reprises, permettant à la marque de connaître une croissance constante. En répondant à 4 questions clés, vous pouvez mesurer vos performances et vos apprentissages grâce à un test & learn personnalisé.
Un calendrier de test & learn vous offre la structure nécessaire pour évaluer la performance trimestrielle. Le personnel est un autre élément qui dépend entièrement de votre score de complexité et de votre positionnement sur le marché. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les courbes d'apprentissage de l'équipe sont toujours orientées vers le haut.
Pour acquérir de nouvelles connaissances, tactiques et stratégies afin de propulser votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur en 2021, regardez l'enregistrement de notre webinaire : L'avis des experts : 5 stratégies à appliquer d'Ecom World 2021.
