Combler le fossé des données entre les équipes de vente au détail et de commerce reste l'un des aspects les plus difficiles de l'e-commerce en 2023, et c'est crucial pour atteindre la rentabilité et la croissance.
Le rythme des avancées technologiques s'est accéléré, entraînant un volume sans précédent de données disponibles, ce qui peut s'avérer accablant. Dans de nombreux cas, les équipes de vente et de marketing travaillent avec des sources de données distinctes et ont des objectifs différents, ce qui rend difficile l'alignement des efforts et la réalisation d'un objectif commun.
Pour aider à relever ce défi, nous avons été rejoints par Reprise Commerce lors d'un récent webinaire.
Animé par Heather Dawson, Senior Vice President of Global Solutions at Reprise Commerce, et les Senior Account Directors, Ettore Boni et Zachery Zaerr de Pacvue, le webinaire a discuté des stratégies clés pour aligner les équipes à travers les données d'entreprise afin de stimuler la croissance des revenus à court terme et la croissance de la marque à long terme.
Parmi les principaux enseignements tirés, citons l'importance d'une "source de vérité" partagée pour les données, la fixation d'objectifs intelligents et l'adoption d'une stratégie à long terme pour le commerce de détail et la publicité. En s'appuyant sur les bons outils, les bonnes connaissances et le soutien des agences, les marques peuvent relever les défis du paysage actuel du commerce électronique.
Le panel a mis en avant quatre conseils au cours du webinaire :
- Utiliser un ensemble d'outils centralisés et consolider les outils pour briser les silos de données entre les équipes de vente au détail et de commerce. Établir des cadences et des processus de communication clairs pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
- Expérimentez et répétez avec des données unifiées pour obtenir un avantage de premier plan dans votre secteur. Collaborez avec des partenaires et recherchez proactivement des opportunités d'innover avec des données.
- Faites évoluer votre structure d'indicateurs de performance clés vers des objectifs communs alignés sur des mesures spécifiques. Cela permettra de mieux comprendre les consommateurs et d'obtenir des résultats qui profiteront à la fois aux équipes de vente au détail et aux équipes commerciales.
- Gardez à l'esprit que les fenêtres d'engagement et les délais peuvent varier en fonction de l'industrie. Restez flexible et soyez prêt à adapter votre approche pour répondre au mieux aux besoins de votre équipe et de vos clients.
Si vous cherchez à accélérer les ventes sur les places de marché, les détaillants en ligne et les sites de vente directe au consommateur (DTC) grâce à une publicité, des opérations et un développement de la marque de premier ordre, ne manquez pas de visiter le site de Reprise Commerce.
Pour plus d'informations sur l'amélioration des opérations commerciales entre les équipes de vente et de marketing, contactez Pacvue.
