小売チームとコマースチーム間のデータギャップを埋めることは、2023年のeコマースにおいて最も困難な側面の1つであり、収益性と成長を達成するために極めて重要である。
技術進歩のスピードは加速し、利用可能なデータはかつてないほど大量になり、圧倒されることもある。多くの場合、営業チームとマーケティングチームは別々のデータ・ソースを扱い、それぞれ異なる目標を掲げているため、努力の足並みをそろえ、共通の目的を達成することが難しくなっている。
この課題を解決するため、リプライス・コマース社にご協力いただき、先日のウェビナーを開催しました。
このウェビナーでは、リプライズ・コマースのグローバル・ソリューション担当シニア・バイス・プレジデント、ヘザー・ドーソンと、Pacvue のシニア・アカウント・ディレクター、エットーレ・ボーニとザシェリー・ザイアーが講師を務め、短期的な収益拡大と長期的なブランド成長を促進するために、企業データ全体のチームを調整するための重要な戦略について議論した。
主な収穫は、データの「真実の情報源」を共有することの重要性、賢い目標設定、小売と広告の両方における長期的な戦略への集中などであった。適切なツール、インサイト、エージェンシーのサポートを活用することで、ブランドは今日のEコマースの課題を克服することができる。
パネルはウェビナーで4つのヒントを強調した：
- 一元化されたツールセットを使用し、ツールを統合することで、リテールチームとコマースチーム間のデータのサイロ化を解消する。明確なコミュニケーション手順とプロセスを確立し、全員が同じ見解を持つようにする。
- 統一されたデータで実験と反復を行い、業界における先行者利益を獲得する。パートナーと協力し、データによるイノベーションの機会を積極的に模索する。
- KPI構造を、具体的な指標に沿った共有目標へとシフトさせる。そうすることで、消費者をより深く理解し、リテールとコマースの両チームに利益をもたらす結果を導くことができる。
- コミットメントの期限やスケジュールは、業界によって異なることを念頭に置いてください。チームと顧客のニーズを満たすために、柔軟性を保ち、アプローチを調整できるようにしましょう。
マーケットプレイス、eリテーラー、DTC（Direct to Consumer）サイトでの売上を、クラス最高の広告、オペレーション、ブランド構築で加速させたいとお考えなら、ぜひリプライス・コマースにお越しください。
