Ce qui suit est un billet d'invité du Club Accel.
Vous cherchez à développer votre entreprise sur Amazon? Vous êtes au bon endroit.
La création d'une entreprise de commerce électronique est passionnante et, en tant qu'entrepreneur et propriétaire d'une marque, vous avez une multitude de décisions à prendre. Vous pouvez commencer avec une seule UGS et ajouter d'autres produits au fil du temps, vous pouvez vous étendre à différentes catégories, vous pouvez vous concentrer sur un marché ou vous étendre à quelques régions... les possibilités sont infinies. Au fur et à mesure que votre marque rencontre le succès sur Amazon, vous pouvez envisager de vendre votre entreprise à un agrégateur FBA Amazon pour profiter des fruits de votre travail et démarrer une nouvelle activité.
De nombreux vendeurs racontent comment ils ont vendu leur marque à un agrégateur FBA Amazon , mais savez-vous ce qu'il advient des marques une fois qu'elles ont été acquises par un agrégateur ? Comment les agrégateurs améliorent-ils leurs performances ? Existe-t-il une recette secrète ou peut-être plus en coulisses ? Chez Accel Club, notre équipe Opérations dispose d'une expérience et d'un savoir-faire considérables à partager. Laissez-moi vous expliquer quels leviers ont été actionnés et quelques astuces rapides que vous pouvez appliquer pour améliorer les performances.
Conseil 1 : Aidez votre client à trouver ce qu'il cherche
Comprendre les points de douleur et les besoins du public de votre marque vous aidera à mieux expliquer en quoi vos produits sont la bonne solution pour eux.
L'équipe d'Accel Club sait que prendre la peine d'écrire du point de vue de nos clients est toujours payant. Au lieu d'une liste interminable d'informations sur les produits, nous traduisons les détails techniques des produits en un contenu de taille réduite, sous forme de puces.
Nous adoptons une approche analytique approfondie pour comprendre les besoins des clients et la proposition de valeur de nos produits, puis nous optimisons et élaborons les descriptions pour qu'elles soient plus conviviales pour les clients. Cela permet aux clients de trouver ce qu'ils cherchent et de comprendre très facilement les caractéristiques des produits. Moins, c'est plus !
Conseil n° 2 : Vente incitative Vente incitative Vente incitative Vente incitative
Si vous avez plusieurs listes et ASINS, assurez-vous de le faire !
Déterminez quels autres produits pourraient être utilisés en conjonction avec la liste que vos clients consultent/ajoutent à leur panier et faites-leur de la vente incitative. Un large éventail d'instruments peut être utilisé pour augmenter les dépenses des clients et, plus important encore, pour satisfaire leurs besoins. Il peut s'agir d'offres groupées, de promotions ou d'une présentation dans des sections de premier ordre sur Amazon , telles que "Fréquemment achetés ensemble". Cela permet aux clients de tirer le meilleur parti d'une offre groupée de produits qu'ils n'auraient pas envisagée autrement, et vous augmentez la valeur moyenne de vos commandes.
Conseil n° 3 : laisser les images parler d'elles-mêmes
Les meilleures photos de produits sont celles qui convertissent le plus. Cela implique une quantité considérable d'essais et d'erreurs, car les images les plus esthétiques ne sont pas nécessairement synonymes de conversions. Une image de héros accrocheuse peut vous aider à différencier vos produits de ceux de la concurrence, à la fois dans les impressions sponsorisées et organiques. Il s'agit d'aider vos clients dans leur processus d'achat, et les bonnes images peuvent les inspirer ou les aider à visualiser l'utilisation du produit !
Conseil n° 4 : prêter attention aux commentaires
Atténuer les critiques négatives et répondre aux clients qui n'ont pas apprécié les produits.
Un suivi rapide et approprié est essentiel pour maintenir une inscription à son meilleur niveau de performance. Il ne suffit pas d'éviter les critiques négatives, mais plutôt d'établir un processus sur les étapes suivantes lorsqu'une critique négative survient. Le service à la clientèle n'est jamais démodé. Engagez ces clients mécontents, apportez-leur votre soutien et améliorez leur expérience.
Prenez le temps de comprendre leurs commentaires et vous en apprendrez beaucoup. Regroupez et analysez les commentaires sur vos produits afin de mieux comprendre les points forts de vos produits et les domaines à améliorer.
Conseil bonus : Lancer de nouveaux produits
Lorsque nous sommes occupés par les activités quotidiennes, il peut être facile de négliger votre pipeline de produits. Les besoins des consommateurs évoluent avec le temps et le lancement et l'essai de nouveaux produits ne doivent pas être relégués au second plan.
J'ai hâte de partager d'autres conseils avec vous à l'avenir !
Si vous cherchez à vendre votre marque et souhaitez en savoir plus sur le processus, contactez le Club Accel dès aujourd'hui !
Sebastien Stanley-Jones est directeur du développement commercial mondial chez Accel Club.
