Il seguente è un post ospite di Accel Club.
Volete far crescere il vostro business su Amazon? Siete arrivati nel posto giusto.
L'avvio di un'attività di commercio elettronico è emozionante e come imprenditore e proprietario di un marchio avete una moltitudine di decisioni da prendere. Potreste iniziare con un singolo SKU e aggiungere altri prodotti nel tempo, potreste espandere la vostra attività a diverse categorie, potreste concentrarvi su un solo mercato o espandervi in alcune regioni... le possibilità sono infinite. Quando il vostro marchio raggiunge il successo su Amazon, potreste prendere in considerazione la possibilità di vendere la vostra attività a un aggregatore FBA di Amazon per godere dei frutti del vostro lavoro e avviare una nuova attività.
Ci sono molti venditori che condividono storie su come hanno venduto i loro marchi a un aggregatore FBA Amazon , ma sapete cosa succede ai marchi dopo che sono stati acquisiti da un aggregatore? Come fanno gli aggregatori a scalare le prestazioni? Esiste una ricetta segreta o forse qualcosa di più dietro le quinte? In Accel Club, il nostro team operativo ha una grande esperienza e know-how da condividere. Permettetemi di illustrarvi quali leve sono state azionate e alcuni trucchi rapidi che potete applicare per aumentare le prestazioni.
Suggerimento 1: Aiutare il cliente a trovare ciò che sta cercando
Comprendere i punti dolenti e le esigenze del pubblico del vostro marchio vi aiuterà a spiegare meglio come i vostri prodotti siano la soluzione giusta per loro.
Il team di Accel Club sa che lo sforzo di scrivere dal punto di vista dei clienti è sempre ripagato. Invece di un lungo elenco di informazioni sui prodotti, traduciamo i dettagli tecnici dei prodotti in contenuti di poco conto.
Adottiamo un approccio analitico approfondito per comprendere le esigenze dei clienti e la proposta di valore dei nostri prodotti, quindi ottimizziamo e realizziamo le descrizioni in modo che siano più facili da usare per i clienti. In questo modo aiutiamo i clienti a trovare ciò che cercano e rendiamo estremamente semplice la comprensione delle caratteristiche del prodotto. Meno è meglio!
Suggerimento 2: Upsell Upsell Upsell
Se avete più inserzioni e ASINS, assicuratevi di farlo!
Determinare quali altri prodotti potrebbero essere utilizzati insieme all'elenco che i clienti stanno sfogliando/aggiungendo al carrello e fare un upselling. È possibile applicare un'ampia gamma di strumenti per aumentare la spesa dei clienti e, soprattutto, per soddisfare le loro esigenze. Dai bundle alle promozioni, fino alla presenza in sezioni privilegiate di Amazon come "Frequently Bought Together". In questo modo i clienti ottengono il massimo valore da un pacchetto di prodotti che altrimenti non prenderebbero in considerazione e voi aumentate il valore medio dell'ordine.
Suggerimento 3: lasciare che siano le immagini a parlare
Le migliori immagini dei prodotti sono in grado di convertire al massimo. Ciò comporta una notevole quantità di tentativi ed errori, poiché le immagini esteticamente più gradevoli non corrispondono necessariamente a conversioni. Una hero image accattivante può aiutarvi a differenziare i vostri prodotti dalla concorrenza, sia nelle impressioni sponsorizzate che in quelle organiche. Si tratta di aiutare i clienti nel loro processo di acquisto e le immagini giuste possono ispirarli o aiutarli a visualizzare l'utilizzo del prodotto!
Suggerimento 4: Prestare attenzione alle recensioni
Attenuare le recensioni negative e rispondere ai clienti che non hanno apprezzato i prodotti.
Un follow-up tempestivo e appropriato è fondamentale per mantenere un annuncio al massimo delle sue prestazioni. Non è sufficiente evitare le recensioni negative, ma è necessario stabilire un processo per le fasi successive quando si verifica una recensione negativa. Il servizio clienti non passa mai di moda. Coinvolgete i clienti insoddisfatti, fornite loro assistenza e migliorate la loro esperienza.
Prendete tempo per capire i loro feedback e potrete imparare molto. Raggruppate e analizzate le recensioni dei vostri prodotti per capire meglio i punti di forza e le aree di miglioramento.
Suggerimento bonus: Lanciare nuovi prodotti
Quando siamo impegnati nelle operazioni quotidiane, può essere facile trascurare la pipeline di prodotti. Le esigenze dei consumatori si evolvono nel tempo e il lancio e la sperimentazione di nuovi prodotti non devono essere messi in secondo piano.
Non vedo l'ora di condividere con voi altri suggerimenti in futuro!
Se state cercando di vendere il vostro marchio e volete conoscere il processo, contattate Accel Club oggi stesso!
Sebastien Stanley-Jones è direttore dello sviluppo commerciale globale di Accel Club.
