Der folgende Beitrag ist ein Gastbeitrag von Accel Club.
Möchten Sie Ihr Geschäft auf Amazon ausbauen? Dann sind Sie hier richtig.
Die Gründung eines E-Commerce-Unternehmens ist aufregend, und als Unternehmer und Markeninhaber haben Sie eine Vielzahl von Entscheidungen zu treffen. Sie könnten mit einer einzigen SKU beginnen und im Laufe der Zeit weitere Produkte hinzufügen, Sie könnten sich auf verschiedene Kategorien ausdehnen, Sie könnten sich auf einen Markt konzentrieren oder auf einige Regionen expandieren... die Möglichkeiten sind endlos. Wenn Ihre Marke auf Amazon Erfolg hat, können Sie in Erwägung ziehen, Ihr Unternehmen an einen Amazon FBA-Aggregator zu verkaufen, um die Früchte Ihrer Arbeit zu genießen und ein neues Unternehmen zu gründen.
Es gibt viele Verkäufer, die darüber berichten, wie sie ihre Marken an einen Amazon FBA-Aggregator verkauft haben, aber wissen Sie auch, was mit den Marken passiert, nachdem sie von einem Aggregator erworben wurden? Wie skalieren die Aggregatoren ihre Leistung? Gibt es ein Geheimrezept oder vielleicht mehr hinter den Kulissen? Unser Operations-Team im Accel Club verfügt über eine Fülle von Erfahrungen und Know-how, die wir gerne mit Ihnen teilen. Ich möchte Ihnen erläutern, welche Hebel wir in Bewegung gesetzt haben und welche Tricks Sie anwenden können, um die Leistung zu steigern.
Tipp 1: Helfen Sie Ihren Kunden zu finden, was sie suchen
Wenn Sie die Probleme und Bedürfnisse der Zielgruppe Ihrer Marke verstehen, können Sie besser erklären, warum Ihre Produkte die richtige Lösung für sie sind.
Das Team von Accel Club weiß, dass sich die Mühe, aus der Perspektive unserer Kunden zu schreiben, immer auszahlt. Anstelle einer Wäscheliste mit Produktinformationen übersetzen wir technische Produktdetails in mundgerechte Inhalte in Aufzählungspunkten.
Wir verfolgen einen gründlichen analytischen Ansatz, um die Bedürfnisse der Kunden und unser Produktangebot zu verstehen, und optimieren dann die Beschreibungen, um sie kundenfreundlicher zu gestalten. Dies hilft den Kunden, das zu finden, was sie suchen, und macht das Verständnis der Produktmerkmale extrem einfach. Weniger ist mehr!
Tipp 2: Upsell Upsell Upsell
Wenn Sie mehrere Inserate und ASINS haben, sollten Sie dies unbedingt tun!
Ermitteln Sie, welche anderen Produkte in Verbindung mit dem Angebot, das Ihre Kunden durchstöbern bzw. in den Einkaufswagen legen, verwendet werden könnten, und bieten Sie ihnen ein Upselling an. Eine breite Palette von Instrumenten kann eingesetzt werden, um die Kundenausgaben zu erhöhen und - was noch wichtiger ist - die Kundenbedürfnisse zu befriedigen. Von Paketen und Sonderangeboten bis hin zur Präsentation in den wichtigsten Rubriken von Amazon wie "Häufig zusammen gekauft". Dies hilft den Kunden, den besten Nutzen aus einem Produktpaket zu ziehen, das sie sonst nicht in Betracht ziehen würden, und Sie können Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.
Tipp 3: Überlassen Sie den Bildern das Reden
Die besten Produktbilder würden die höchste Konversionsrate erzielen. Dies erfordert ein beträchtliches Maß an Versuch und Irrtum, da die ästhetisch ansprechendsten Bilder nicht unbedingt mit Konversionen gleichzusetzen sind. Ein auffälliges Heldenbild kann Ihnen helfen, Ihre Produkte von der Konkurrenz abzuheben, sowohl bei gesponserten als auch bei organischen Impressionen. Es geht darum, Ihre Kunden bei ihrem Kaufprozess zu unterstützen, und die richtigen Bilder können sie entweder inspirieren oder ihnen helfen, sich die Verwendung des Produkts vorzustellen!
Tipp 4: Achten Sie auf Bewertungen
Entschärfen Sie negative Bewertungen und reagieren Sie auf Kunden, denen die Produkte nicht gefallen haben.
Eine prompte und angemessene Nachbereitung ist entscheidend dafür, dass ein Eintrag seine volle Leistungsfähigkeit behält. Es reicht nicht aus, negative Bewertungen einfach zu vermeiden, sondern es muss ein Verfahren für die nächsten Schritte nach einer negativen Bewertung festgelegt werden. Kundenservice kommt nie aus der Mode. Kümmern Sie sich um diese unzufriedenen Kunden, bieten Sie ihnen Unterstützung und verbessern Sie ihre Erfahrungen.
Nehmen Sie sich die Zeit, ihr Feedback zu verstehen, und Sie können viel lernen. Sammeln und analysieren Sie Ihre Produktbewertungen, um die Stärken Ihres Produkts und die verbesserungswürdigen Bereiche besser zu verstehen.
Bonus-Tipp: Neue Produkte auf den Markt bringen
Wenn wir mit dem Tagesgeschäft beschäftigt sind, kann es leicht passieren, dass Sie Ihre Produktpipeline vernachlässigen. Die Bedürfnisse der Verbraucher entwickeln sich mit der Zeit, und die Einführung und Erprobung neuer Produkte sollte nicht auf die lange Bank geschoben werden.
Ich freue mich darauf, in Zukunft weitere Tipps mit Ihnen zu teilen!
Wenn Sie Ihre Marke verkaufen wollen und sich über den Prozess informieren möchten, nehmen Sie noch heute Kontakt mit Accel Club auf!
Sébastien Stanley-Jones ist Direktor für globale Geschäftsentwicklung bei Accel Club.
