Una marca de bebidas líder en el mercado, se enfrentó a un reto común para aquellos que venden en Amazon: gestionar y disputar un alto volumen de devoluciones de cargo, faltas y deducciones, lo que lleva a una pérdida significativa de ingresos. Al asociarse con Pacvue y aprovechar su solución Revenue Recovery , la marca automatizó con éxito este proceso que antes era manual y requería mucho tiempo. Esta colaboración estratégica dio como resultado la recuperación de más de 800.000 dólares en el primer año, aumentando significativamente su rentabilidad y permitiéndoles reasignar valiosos recursos internos a iniciativas más estratégicas.
+$800K
en ingresos recuperados
El desafío
Como vendedor de gran volumen en Amazon, la marca se encontró con problemas persistentes con varios tipos de deducciones, incluidas devoluciones de cargo, faltas en las facturas, discrepancias en las cooperativas y reclamaciones de precios. Identificar, conciliar y disputar manualmente estas discrepancias era una tarea ardua y que consumía muchos recursos. Este proceso consumía un tiempo considerable de sus equipos internos, desviando su atención de las actividades principales del negocio.
Además, la complejidad y el volumen de estos litigios provocaban a menudo ingresos no recuperados, lo que repercutía directamente en los resultados de la empresa. La falta de un sistema eficaz significaba que una parte significativa de los ingresos legítimos se perdía debido al considerable esfuerzo necesario para impugnar cada partida.
La solución Revenue Recovery de Pacvueha supuesto un cambio radical para nosotros. No se trata sólo de los más de 800.000 dólares en ingresos recuperados, sino del importante ahorro de tiempo y la tranquilidad que hemos obtenido. Nos han quitado de encima la carga de la gestión de disputas Amazon , permitiéndonos centrarnos en lo que realmente importa para nuestro negocio. Con la automatización de Pacvuehemos podido aumentar nuestra rentabilidad y eficiencia de una manera que no podríamos haber logrado manualmente.
La solución
Recurrieron a la solución Revenue Recovery dePacvue, una plataforma integral diseñada para automatizar y agilizar el proceso integral de gestión de disputas con Amazon. Esta solución les ayudó de múltiples maneras:
- Conciliación automática: Pacvue concilió automáticamente los acuerdos de cooperativa con las facturas, garantizando la precisión y eliminando los errores manuales en la identificación de discrepancias.
- Revisión histórica de variaciones de precios: La solución revisa automáticamente los cambios de precios históricos con respecto a los códigos de proveedor, identificando y reclamando ingresos por discrepancias de precios pasadas con una ventana retrospectiva ilimitada.
- Agilización de la gestión de litigios: Pacvue organizó y preparó las pruebas necesarias para impugnar las devoluciones de cargos no válidas, los desfases en las facturas y las reclamaciones de precios, simplificando el proceso para el equipo.
- Reducción del esfuerzo manual: Al automatizar las tediosas tareas de conciliación de facturas y gestión de disputas, Pacvue liberó a sus equipos internos para que pudieran centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en cargas administrativas.
La solución de Pacvueofrecía un planteamiento de revenue recovery"listo y olvidado", que garantizaba la identificación y el seguimiento sistemático y eficaz de todos los posibles litigios.
Resultados
La asociación con Pacvue produjo resultados significativos y mensurables para la marca de bebidas líder del mercado en tan solo un año:
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