¿Quiere ampliar su negocio y su marca en Internet a un nuevo mercado? ¿Ha pensado en Japón? Con una población de 126 millones de personas y un PIB de 4,91 billones de dólares, Japón es la tercera economía del mundo.
Pero lo que convierte a Japón en un mercado prometedor para las empresas de eCommerce es su crecimiento constante y consistente, incluso durante la pandemia. De hecho, Japón es el cuarto mayor mercado de comercio electrónico del mundo, con 113.000 millones de dólares en ventas en 2019. Sin embargo, con solo una tasa de penetración del 8,7%, todavía hay mucho espacio para el crecimiento.
Uno de los principales actores del mercado japonés del comercio electrónico es Rakuten, un mercado en línea japonés que funciona de forma similar a Amazon o eBay. Para ayudar a abordar esta oportunidad, Rakuten nos acompañó en un reciente seminario web.
Guiados por Nate Shurilla, Director de APAC en Pacvue, y Gina Yi, Directora de Desarrollo de Negocio en Rakuten, el seminario web analizó cómo afectan los sistemas de puntos de Japón a la fidelidad en el comercio electrónico, las mejores prácticas para expandir su marca en el extranjero y mucho más.
Gamificación del comercio electrónico: Fidelización con el sistema de superpuntos de Rakuten
El programa Super Points de Rakuten es un popular programa de fidelización en Japón, que permite a los clientes ganar y utilizar puntos en muchas categorías y empresas. Tiene un valor acumulado de 3,3 billones de yenes y una baja tasa de caducidad del 2%.
El 68% de los japoneses tiene puntos Rakuten, por lo que es esencial para las empresas fidelizar y retener a sus clientes. Rakuten es líder en la cultura de la gamificación, y Amazon tiene una presencia limitada. Se trata de una plataforma imprescindible para las empresas de comercio electrónico que se expanden en Japón.
Programa de comercio electrónico transfronterizo
Gina Yi dio más detalles sobre el programa de comercio electrónico transfronterizo de Rakuten, que permite a las empresas extranjeras de países cualificados abrir una tienda en Rakuten con su entidad local y recibir pagos en su moneda local.
El programa facilita a las empresas extranjeras la entrada en el mercado japonés sin necesidad de encontrar un distribuidor local o contratar un equipo en Japón.
El programa es intuitivo y libre de impuestos para la mayoría de las categorías cuando el pedido es inferior a 16.666 yenes japoneses.
Reglamentos de importación para determinadas categorías
Rakuten tiene normas de importación específicas para determinadas categorías, como alimentos, moda y productos cosméticos o sanitarios.
Por ejemplo, la carne requiere control de temperatura, y las frutas frescas deben tener un periodo de conservación corto para cumplir la normativa. Los vendedores de moda deben solicitar la venta de artículos de marcas específicas y presentar pruebas autorizadas, y los productos cosméticos/salud deben tener sus ingredientes y descripciones comprobados para que cumplan la legislación japonesa.
Estas normas tienen por objeto garantizar que los productos importados cumplan las normas y reglamentos japoneses, y las empresas deben conocerlas cuando se planteen vender en la plataforma Rakuten.
Preguntas clave
¿Es imprescindible saber japonés para expandir tu negocio como vendedor en Rakuten Japón?
Saber japonés puede ser muy útil para ampliar las ventas en Rakuten, pero no es obligatorio. Los autónomos y socios que entienden el mercado local pueden ayudar con los matices del mercado. Además, herramientas como Chat GPT pueden traducir los matices del idioma, facilitando la entrada en el mercado japonés. Aunque hablar, leer y escribir en japonés puede ser muy útil, no es imprescindible para entrar en el mercado.
¿Qué categorías o productos son los más populares entre los consumidores japoneses?
Las categorías de mayor éxito en Rakuten para los consumidores japoneses son suplementos, cosméticos, moda, electrónica, productos para bebés y maternidad, y artículos de exterior y deporte. Sin embargo, el mercado japonés está abierto a todas las categorías siempre que los productos sean de su agrado. Se anima a los comerciantes a realizar un estudio de mercado inicial y una evaluación de la idoneidad del producto antes de introducirse en el mercado. Los hábitos de compra personales demuestran que Rakuten es una plataforma amplia en la que los compradores pueden encontrar casi cualquier cosa.
¿Qué volumen de negocio necesita una empresa estadounidense para poder solicitar vender en Rakuten?
Un millón de dólares en ventas anuales es lo ideal; sin embargo, Rakuten busca empresas que vendan al menos 500.000 dólares en su primer año en el mercado.
Si desea acelerar su negocio de comercio electrónico con nuevos flujos de ventas de mercados adicionales, considere expandirse a Rakuten Ichiba hoy.
Y póngase en contacto con Pacvue para obtener más información sobre la expansión de su marca en nuevos mercados a gran escala.
