Nos complace anunciar el lanzamiento de nuestro nuevo widget «ROAS » (Retorno de la inversión publicitaria en compras recurrentes) dentro del Centro de productos de Pacvue . Esta función amplía la metodología básica del « ROAS » (ROAS= Ventas publicitarias / Gasto publicitario), que solo tiene en cuenta la compra resultante de un clic en un anuncio dentro del periodo de 14 días attribution , y va un paso más allá con una métrica totalmente nueva denominada « ROASde compras recurrentes», que considera el valor de la anualidad (o los ingresos procedentes de las compras recurrentes).
Lo que ya sabemos es que en la categoría de bienes de consumo envasados (BPC), los compradores suelen adquirir el producto más de una vez. Esto tiene sentido, ya que los consumidores consumen el producto y al final se les acaba y necesitan más. La esperanza es que los consumidores vuelvan a comprar el producto. En las categorías de bienes de consumo (especialmente las que tienen una alta penetración en los hogares, como el papel higiénico o el detergente para la ropa), es muy probable que los consumidores vuelvan a comprar un producto de su categoría. Las marcas lo saben y quieren captar a los compradores cuando entran en la categoría o cambian de canal, de offline a online.
Lo importante es comprender plenamente el impacto del gasto publicitario a la hora de tomar decisiones presupuestarias. Desde un punto de vista financiero, las marcas quieren conocer el valor de un comprador a lo largo de su vida, ya que eso les permitirá evaluar cuánto están dispuestas a pagar para captarlo. Dado que la competencia para captar nuevos compradores puede ser intensa, la inversión para una compra única puede no parecer necesariamente tan positiva; sin embargo, cuando se tiene en cuenta la anualidad, esa inversión inicial puede parecer más atractiva para captar compradores.
¿Cómo pueden utilizar las marcas esta información?
Las marcas pueden utilizar ambas métricas para evaluar la salud financiera de su inversión en búsqueda de pago. El « ROAS » básico resulta útil para evaluar las implicaciones financieras inmediatas de su inversión publicitaria. El « ROAS » básico puede utilizarse para realizar optimizaciones periódicas a un nivel muy detallado y táctico (es decir, a nivel de palabra clave o de producto). Por su parte, la tasa de compra repetida ( ROAS ) puede utilizarse para evaluar la eficacia a largo plazo de tu inversión publicitaria a la hora de fomentar la fidelidad de los clientes y gestionar un negocio financieramente viable. La idea es que la tasa de compra repetida ( ROAS ) guíe tu estrategia, ya que no es algo que debas supervisar necesariamente a diario. Debe ser una métrica orientativa para evaluar si tu inversión a largo plazo sale a flote.
Al igual que muchos indicadores clave de rendimiento (KPI) o métricas, el « ROAS » (porcentaje de clientes que repiten) considerado de forma aislada es un dato muy básico y puede manipularse (un cambio hacia palabras clave relacionadas con la marca se traduce en un mayor « ROAS », pero supone un incremento menor para el negocio en su conjunto). El uso del « ROAS » (porcentaje de compras repetidas) aporta un contexto fundamental para explicar el impacto de tu estrategia, del mismo modo que el porcentaje de nuevos clientes (NTB) o la tasa de clics (CTR) pueden utilizarse para complementar otras métricas y ofrecer una visión más completa.
Principales conclusiones
Al fin y al cabo, las marcas ganan cuando pueden captar un nuevo usuario sin tener que pagar e invertir continuamente para que ese consumidor siga comprando sus productos. Este es el escenario ideal para las marcas, ya que liberan inversión para seguir aumentando su base de consumidores y fijar a más compradores en sus marcas y productos. Las marcas saben que esto es solo una parte del reto: deben ofrecer productos que satisfagan las expectativas de valor de los compradores en términos de rendimiento y precio.
Las marcas también saben que los seres humanos son criaturas de hábitos y que, a menudo, siguen comprando un producto simplemente porque es lo que han hecho hasta ahora; sin embargo, los momentos de cambio en la vida de los consumidores pueden suponer una oportunidad crucial para las marcas. Cada vez que los consumidores experimentan cambios importantes en sus vidas (comprar una casa, casarse, tener un hijo), son más propensos a modificar sus hábitos de consumo anteriores. Es en estos momentos cuando las marcas tienen una buena oportunidad de conseguir que un nuevo consumidor pruebe su producto, y nuestro nuevo « ROAS » de compras recurrentes ayudará a las marcas a evaluar si su inversión para captar a ese comprador resulta rentable.
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