Siamo lieti di annunciare il lancio del nostro nuovo widget “Repeat Purchase Return on Ad Spend” (ROAS) all’interno del Product Center di Pacvue . Questa funzionalità amplia la metodologia di base dell’ ROAS (ROAS= Vendite pubblicitarie / Spesa pubblicitaria), che tiene conto solo degli acquisti derivanti da un clic su un annuncio entro la finestra di 14 giorni attribution , e fa un ulteriore passo avanti con una metrica completamente nuova denominata “Repeat Purchase ROAS”, che considera il valore annuo (ovvero i ricavi derivanti dagli acquisti ripetuti).
Sappiamo già che nella categoria dei beni di consumo confezionati (CPG) gli acquirenti spesso acquistano il prodotto più di una volta. Questo ha senso perché i consumatori consumano il prodotto e alla fine lo esauriscono e ne vogliono ancora. La speranza è che i consumatori tornino ad acquistare il prodotto. Nelle categorie CPG (soprattutto quelle ad alta penetrazione domestica, come la carta igienica o il detersivo per il bucato), è molto probabile che gli acquirenti ricomprino un prodotto della vostra categoria. I marchi lo sanno e vogliono catturare gli acquirenti quando entrano nella categoria o passano dai canali offline a quelli online.
L'importante è comprendere appieno l'impatto della spesa pubblicitaria quando si prendono decisioni di budget. Da un punto di vista finanziario, i brand vogliono capire il valore di vita di un acquirente, perché questo permetterà loro di valutare quanto sono disposti a pagare per acquisirlo. Poiché la concorrenza per acquisire nuovi acquirenti può essere intensa, l'investimento per un acquisto una tantum potrebbe non sembrare necessariamente positivo; tuttavia, se si considera la rendita, l'investimento iniziale può sembrare più interessante per conquistare gli acquirenti.
Come possono i marchi utilizzare queste informazioni?
I marchi possono utilizzare entrambe le metriche per valutare la solidità finanziaria del proprio investimento nella ricerca a pagamento. Il " ROAS " di base è utile per valutare le implicazioni finanziarie immediate del proprio investimento pubblicitario. L’“ ROAS ” di base può essere utilizzato per effettuare ottimizzazioni regolari a un livello altamente granulare e tattico (ad esempio, a livello di parola chiave o di prodotto). Nel contempo, l’indicatore "Acquisti ripetuti" ( ROAS ) può essere utilizzato per valutare l’efficacia a lungo termine dell’investimento pubblicitario nel favorire la fidelizzazione dei clienti e nel garantire la sostenibilità finanziaria dell’attività. L’idea è che l’indicatore "Acquisti ripetuti" ( ROAS ) debba guidare la strategia, poiché non è un dato che deve necessariamente essere monitorato quotidianamente. Dovrebbe rappresentare un indicatore di orientamento per valutare se l’investimento a lungo termine sia redditizio.
Come molti indicatori chiave di prestazione (KPI) e metriche, l’indice di conversione ( ROAS ) considerato isolatamente è approssimativo e può essere manipolato (uno spostamento verso parole chiave legate al marchio comporta un aumento dell’ ROAS, ma un incremento minore per il business complessivo). L’utilizzo dell’ ROAS relativo agli acquisti ripetuti aggiunge un contesto fondamentale per spiegare l’impatto della vostra strategia, proprio come la percentuale di nuovi clienti (New-To-Brand, NTB) o il tasso di clic (CTR) possono essere utilizzati per integrare altre metriche e creare un quadro più completo.
Punti di forza
In fin dei conti, i marchi vincono quando possono acquisire un nuovo utente senza dover pagare e investire continuamente per far sì che quel consumatore acquisti i loro prodotti. Questo è lo scenario ideale per i marchi, in quanto libera gli investimenti per continuare a far crescere la loro base di consumatori e per far sì che un maggior numero di acquirenti si affezioni ai loro marchi e ai loro prodotti. I marchi sanno che questa è solo una parte della sfida: devono fornire prodotti che soddisfino le aspettative degli acquirenti in termini di prestazioni e prezzo.
I marchi sanno anche che le persone sono creature abitudinarie e spesso continuano ad acquistare un prodotto semplicemente perché è quello che hanno sempre fatto, ma i momenti di cambiamento nella vita dei consumatori possono rappresentare un’occasione cruciale per i marchi. Ogni volta che i consumatori affrontano cambiamenti importanti nella loro vita (acquistare una casa, sposarsi, avere un figlio), sono più propensi a modificare i loro precedenti comportamenti di consumo. È in questi momenti che i marchi hanno buone possibilità di convincere un nuovo consumatore a provare il loro prodotto, e il nostro nuovo indice di acquisto ripetuto ( ROAS ) aiuterà i marchi a valutare se il loro investimento nel cercare di conquistare quel consumatore sia redditizio.
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