Si algo nos ha enseñado 2021 es que los vendedores de Amazon aún tienen una gran oportunidad de introducirse en los mercados europeos y obtener una importante ventaja competitiva. El mercado estadounidense es maduro y está saturado con un gran volumen de bienes y servicios comunes. Mientras tanto, estos productos no siempre están disponibles en el mercado de la UE, y puede ser la ubicación geográfica perfecta para intentar expandirse con su marca.
Además, Amazon ha diseñado sus mercados en todo el mundo de tal forma que el proceso de venta sea coherente, independientemente del lugar en el que vendas. Muchos servicios y procesos del mercado estadounidense, como «Fulfillment by Amazon » (FBA), Prime y «Sponsored Products», funcionan de manera similar en los mercados europeos de Amazon. El objetivo de este artículo es ayudar a los vendedores a comprender las ventajas de expandirse a los mercados europeos y abordar los factores clave que deben tener en cuenta antes de dar el paso. ¡Empecemos!
Principales ventajas de expandir las ventas a Europa
- Llegue a decenas de millones de clientes adicionales: Con casi 350 millones de habitantes en seis de sus principales marketplaces, ¡no se pierda millones de nuevos clientes potenciales de Amazon !
- Diversifique su cartera: aumente sus ingresos con nuevas fuentes, aprovechando las diferentes temporadas de vacaciones y los periodos de mayores ventas de Europa en comparación con el mercado estadounidense.
- Obtenga una ventaja inicial: los mercados europeos de Amazon, como Francia e Italia, suelen tener menos vendedores en su categoría, lo que significa más oportunidades para usted.
Lance con éxito su marca en Europa
Lo hemos dicho antes y lo diremos de nuevo: no dé por sentado que el Reino Unido es el mejor lugar para expandir su negocio sólo por las similitudes lingüísticas y culturales. Empezar a vender en una nueva región geográfica es una empresa seria y requiere que inviertas algo de tiempo en investigar y evaluar algunos factores clave que debes considerar antes de lanzarte en Europa.
Conformidad del producto, normativa e impuestos. En primer lugar, debe determinar si está autorizado a vender su producto, ya que la normativa de cumplimiento en Europa cambia con regularidad. Evalúe la normativa específica para su tipo de producto en Amazon y en cada país. Si vende productos de las categorías de consumibles, belleza o electrónica de consumo, debe tomarse muy en serio la revisión de la normativa local para garantizar su cumplimiento. Todos los países europeos tienen requisitos fiscales para la venta de productos a los consumidores conocidos como Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que es un tipo de impuesto sobre el consumo que grava la plusvalía de los bienes y servicios.
Resultados de ventas de la competencia. Realice un análisis de su categoría competitiva y compare el volumen de ventas de esa categoría en los distintos países, lo que le dará una buena idea de las ventas previstas en cada país. Puede obtener más información sobre cómo aumentar su cuota de mercado con la inteligencia competitiva y la evaluación comparativa de Pacvue solicitando una demostración aquí.
Competitividad. Conozca quiénes son los líderes en cada mercado regional. Es útil evaluar métricas digitales como CPC y Share of Voice, además de la cuota de mercado tradicional, antes de desarrollar una estrategia de entrada.
Volumen de búsqueda. Investigue el volumen de búsqueda para determinar la demanda global en cada mercado. Esos datos le dirán cuáles son las marcas con mejores resultados y si es factible desafiar a esos líderes de mercado o no.
AmazonEstructura de tarifas. La tarifa de « FBA » varía según el país, por lo que debes calcular tu margen para cada mercado. Existe el programa « FBA Export» para la UE, de modo que, cuando vendas en los mercados europeos de Amazon, Amazon se encargará de exportar tus productos que cumplan los requisitos a compradores con direcciones postales en 26 países europeos. Aquí puedes averiguar cómo registrarte en « FBA Export» para la UE y consultar sus programas de envío y su política de exportación.
Idiomas y localización
Amazon Exige que las fichas de producto y la atención al cliente estén disponibles en el idioma local del mercado antes de lanzar tu producto. ¡Pero esto requiere mucho más trabajo que simplemente traducir tu contenido original al idioma nativo del mercado utilizando una herramienta de traducción gratuita! La localización es el proceso de adaptar tu contenido, tus fichas de producto, tu servicio de atención al cliente y el embalaje para que se ajusten a un nuevo público de target en su idioma local. Echa un vistazo aquí a un artículo reciente del blog sobre cómo localizar tus fichas de producto en Amazon Europe (¡y por qué deberías hacerlo!).
Envío y cumplimiento
Afortunadamente, el servicio «Fulfilment by Amazon » (FBA) en EE. UU. funciona de manera similar a « FBA » en Europa. « FBA » en Europa te ayuda a entregar los productos a los clientes, además de gestionar el servicio de atención al cliente y tramitar las devoluciones en tu nombre. Y lo mejor es que, si utilizas « FBA » en Europa, obtendrás la insignia Prime, lo que, en esencia, aumentará el atractivo de la ficha de tu producto para millones de clientes europeos suscritos a las opciones de entrega rápida de Prime. Según Amazon, las ofertas de « FBA » en Europa también tienen más posibilidades de ganar el « Buy Box ».
El cumplimiento normativo es esencial para lanzar con éxito tus productos en Amazon EU, así que asegúrate de que tu marca cumpla con las diferentes normativas de cada país y, lo que es más importante, de que se realicen los pagos correspondientes y se respeten las normas del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según tu tipo de método de gestión de pedidos FBA .
Es importante consultar las tarifas de « FBA » en Europa, que varían según el mercado y la categoría, así como los plazos de entrega para los clientes Prime. Los servicios de logística de « Amazon » te ayudan a hacer llegar los productos a los clientes internacionales con rapidez. Puedes obtener más información sobre« FBA » en Europaaquí.
Las tres formas en las que puedes utilizar « FBA » en Europa:
- La Red Europea de Logística (EFN) permite a los vendedores con una cuenta de Amazon Europe Marketplaces que también estén registrados en FBA almacenar su stock en su centro logístico local y gestionar los pedidos procedentes de otros mercados europeos desde ese mismo stock local, lo que ayuda a maximizar el control y la flexibilidad que los vendedores tienen sobre su stock. La EFN suele ser un poco más lenta en cuanto a la entrega; sin embargo, es una primera opción viable para las empresas que se lanzan al mercado europeo por primera vez. Puedes consultar más detalles sobre EFN aquí.
- El modelo paneuropeo « FBA » suele estar dirigido a vendedores consolidados que ya han alcanzado un buen nivel de éxito y desean llevar su negocio al siguiente nivel. Básicamente, importas tus productos a un país y, a continuación, Amazon se encarga de redistribuir tu stock en función de tus ventas en los distintos países. Por lo general, esto se traduce en una entrega más rápida, aunque resulta un poco más caro. Hellotax ha publicado un artículo muy completo sobre todo lo relacionado con el modelo paneuropeo« Amazon » FBA aquí.
- El Inventario Multinacional (MCI) te permite enviar tu inventario de « FBA » a los centros de distribución de « Amazon » en varios países de tu elección en toda Europa, pero eres tú quien decide en qué países se van a almacenar tus productos. Este proceso puede suponer un ahorro en los gastos de transporte cuando se realizan envíos a granel y, por lo general, ofrece los plazos de entrega más rápidos. Por eso, el MCI es la mejor opción para las empresas que aplican estrategias avanzadas de segmentación. Puedes obtener más información sobre cómo gestionar tu inventario y tus anuncios mediante el MCI aquí.
Como buena práctica, es aconsejable que empiece a poner en orden su inventario y a planificar cómo y dónde distribuirá sus productos a los clientes europeos. Puede obtener información básica sobre el IVA y los detalles sobre el servicio de IVA de Amazonpara vendedores de cada país aquí. Si necesita más ayuda, hay montones de especialistas que pueden ayudarle con la normativa del IVA.
Para salir adelante, siga las tres reglas de oro del IVA y los envíos:
- Obtener un número de Registro e Identificación de Operadores Económicos (EORI) y un número de IVA.
- No incluya Amazon como Importador de Registro (IOR), ya que retrasará el proceso de envío y le costará más.
- Asegúrese de haber pagado los derechos de aduana de los productos antes de que lleguen a Europa para evitar retrasos.
Cómo crear la página de detalles del producto perfecta (PDP)
Para ayudarte a crear la página de detalles de producto perfecta ( PDP), Pacvue y Salsify han publicado recientemente una guía que te ayudará a optimizar tus páginas de detalles de producto y a planificar tu estrategia publicitaria en los mercados europeos. Esta guía abarca las categorías de belleza y maquillaje, alimentación y productos para bebés, y electrónica de consumo en el Reino Unido, Alemania y Francia. ¡Descarga hoy mismo la guía gratuita!
Principales conclusiones
La primera tarea esencial de la expansión a los mercados europeos es asegurarse de haber investigado y analizado mucho para evaluar qué programas y procesos disponibles son los mejores para su empresa. Debe asegurarse de conocer la normativa local y tomarse su tiempo para garantizar su cumplimiento. Además, es muy importante pensar en una estrategia de localización para aumentar las posibilidades de éxito de sus productos.
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