La escasez de mano de obra, las interrupciones en la cadena de suministro y otros retos como los precios de los productos básicos y los problemas de falta de existencias han afectado a vendedores y marcas este trimestre. Además, el tráfico y las ventas del comercio electrónico han mostrado cierta ralentización con una mayor disponibilidad de vacunas y el regreso de la gente a las tiendas durante la temporada de vuelta al colegio, con varias marcas indicando que el regreso a las tiendas fue más fuerte de lo esperado. Veamos qué está causando estos retos y cómo los anunciantes pueden planificar en consecuencia para hacer frente al mercado.
Retos de la cadena de suministro
La mano de obra fue la "principal limitación de capacidad" de Amazonen su último trimestre, lo que obligó a la empresa a redirigir el inventario a centros de distribución con suficientes empleados para manipular los productos, según declaró el director financiero Brian Olsavsky en la conferencia sobre resultados del tercer trimestre. La escasez generalizada de mano de obra abarca desde mozos de almacén hasta trabajadores del sector tecnológico. Amazon y otros empleadores de almacenes están aumentando los salarios (los puestos estacionales ofrecen un salario medio inicial de 18 dólares por hora), introduciendo bonificaciones por contratación de hasta 3.000 dólares y ofreciendo otros incentivos para atraer a posibles trabajadores. Sin embargo, el aumento salarial no ha sido una panacea para muchos empresarios.
FedEx tuvo que desviar paquetes en su red Ground para sortear su escasez de mano de obra. Algunas empresas recurren más a la automatización para gestionar tareas de inventario redundantes.
Amazon mantiene que está invirtiendo en toda su cadena de suministro para atender a los clientes en estas fiestas. "En Amazon, la preparación para la temporada navideña comienza el 1 de enero. A partir de ese momento, nuestros equipos trabajan duro para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en las próximas fiestas. Hemos contratado a más personal e invertido en tecnología para predecir mejor qué productos querrán nuestros clientes y dónde y cuándo querrán recibirlos", afirma John Felton, Vicepresidente Senior de Servicios de Entrega Global de Amazon.
Retos para los vendedores
Los trabajadores de la cadena de suministro han tenido que hacer frente a cuarentenas, restricciones de viaje y requisitos de vacunación y pruebas de Covid-19 para garantizar que las cadenas de suministro siguieran en movimiento durante toda la pandemia. Sin embargo, muchos están llegando ahora a su punto de ruptura, lo que supone otra amenaza para la red de puertos, buques portacontenedores y otras empresas de transporte que ayudan a mover las mercancías por todo el mundo. Todo ello ha afectado enormemente a la rentabilidad, debido al aumento de los precios de los productos básicos y del coste global de las mercancías vendidas.
La escasez de existencias sigue siendo un gran problema debido a la escasez de materias primas, la producción afectada por el cierre de fábricas y los problemas de transporte y portuarios, como los barcos que siguen parados en los puertos de Long Beach y Los Ángeles, lo que impide que gran parte del suministro llegue a los centros de distribución a tiempo. La frágil cadena de suministro también ha visto cómo persistían los problemas generales de entrega debido a la escasez de mano de obra, que está provocando la falta de conductores de camiones para realizar estas entregas o de empleados de los centros de cumplimiento para atender los pedidos en los centros de cumplimiento de Amazon .
Gestión de las limitaciones de la cadena de suministro
Hay varias medidas que los vendedores y las marcas pueden adoptar en Amazon para hacer frente a los problemas causados por esta crisis mundial de la cadena de suministro.
- Envíelo antes - Una solución aparentemente obvia para aliviar los dolores de cabeza es enviar sus productos con antelación, y realizar sus ofertas de Black Friday, Cyber Monday y festivos más temprano este año. No olvide respetar las fechas clave de entrega de FBA para las fiestas de 2021. Su inventario debe estar en el Centro de Cumplimiento de Amazon antes del 11 de diciembre para garantizar que sus productos estén disponibles para los clientes durante la Navidad y la temporada alta de ventas.
- Pujar y vender en función del inventario - Para seguir siendo rentable y evitar que los artículos se agoten, es posible que desee optimizar su estrategia de pujas y examinar de cerca la cantidad de inventario que tiene a mano para enfocar mejor la costosa temporada navideña de este año. Si tiene poco inventario, prepárese para tomar medidas reduciendo las pujas en aquellas palabras clave que anuncien sus productos con estado de inventario. O puede optar por poner en pausa los productos que tienen poco inventario o basarse en las "semanas de inventario disponibles" para no estar promocionando artículos agotados.Lea más acerca de cómo utilizar Pacvue durante los desafíos de inventario aquí.
- Vender en función de la rentabilidad - Las estrategias de venta cruzada son excepcionalmente importantes este año. Identifique qué productos son más rentables de vender en esta época tan convulsa y, a continuación, desarrolle una estrategia de venta cruzada para orientar mejor la venta de esos artículos. Promocione los ASIN de héroes con anuncios de Sponsored Display y Sponsored Brands y, a continuación, realice un seguimiento con retargeting para productos complementarios después de la temporada navideña.
- Diferenciación de canales: al diversificar su estrategia de comercio electrónico y las plataformas en las que se compran sus productos (como Instacart, Target y Walmart), puede descubrir que la diferenciación de canales es una forma inteligente de llegar a nuevos públicos y aumentar sus ventas. Aquí tienes un gran artículo sobre cómo las marcas pueden añadir más fluidez presupuestaria a sus estrategias de eCommerce mientras exploran la idea de vender en más plataformas.
A medida que se acerca 2022, las marcas se enfrentan a mayores desafíos en áreas como la cadena de suministro y los precios de las materias primas, lo que provoca problemas de falta de existencias, disminución de los márgenes de beneficio y dolores de cabeza en general. El año que viene va a ser un año de cambios constantes, pero las marcas que construyan una base de crecimiento a largo plazo serán las que ganen.
Para ayudarle con su planificación para 2022, Pacvue ha elaborado una guía gratuita que le ayudará a prepararse para otro año de transformación en el comercio electrónico. En esta guía, repasaremos seis áreas estratégicas clave en las que debe centrarse ahora para prepararse para el éxito en el próximo año, incluidos los impulsores del crecimiento, la fluidez presupuestaria, los informes, las mejores prácticas, los consejos prácticos de planificación y las nuevas funciones que debe aprovechar en todos los mercados.
Pacvue es la solución de software completa para empresas de comercio electrónico. Optimice sus campañas publicitarias, sus ventas y el lineal digital en un solo lugar. Vea Pacvue en acción y descubra los paneles personalizables, los cinco niveles de automatización, la inteligencia competitiva, los informes de cuota de voz y mucho más de Pacvuehoy mismo.
